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文档简介
1、情商高的人是什么样的?ft说起成功或是失败的原因,每个人似乎都能总结出几个关键要素。有人归因于勤奋,有人归因于际遇,还有人会归因于天赋。我的一位朋友在总结这几年的创业历程时,认为他不够成功的主要原因是: 情商欠费。智商飙高,情商走低,你的人生坐标确实难定位在高点。 情商低就像一条沉 重的尾巴,拉扯着你走不快。我问朋友,他觉得高情商的人是什么样的?他说,情商高就是说出来的话别人都爱听,听了会高兴,情商高的人很擅 长于处理人际关系。比方公司招聘,面对不适合的候选人会说对不起目前这个岗位不适合你, 而不是说你不符合要求;团队招来新成员的时候鼓励团队分工合作, 而不是强调 比较和竞争;跟恋人产生矛盾要
2、和风细雨地沟通,而不是争执和吵架。这个答案我只能给一个刚及格的分数,虽然有可取之处,但也有失偏颇。情商绝不仅仅是说让人开心的话,更不仅仅局限于人际关系方面的表现。 简 单来说,情商既包含处理好自己的情绪状态,也包括妥善管理好与他人的关系。真正的高情商不是八面玲珑,而是先处理好自己的四面楚歌。我从未见过一 个不能处理好自己情绪的人能成为一个真正的情商高手, 搞定自己,才是高情商 的前提。? 迈入高情商的第一步是你能识别自身情绪。每个人每天都会经历大量的情绪体验。 感到恐惧的时候,你会想象前方皆是 妖魔鬼怪,因而畏缩不前;体会到沮丧的时候,你认为人生无望,想要放弃努力; 心怀快乐的时候,你达观而积
3、极,更愿意投入和行动。这些都是情绪在驱动你的 想法和行为,情绪从来不是一个独立的存在,它跟我们的人生唇齿相依,有时还 会成为人生的导航仪。可大多数人常常醉心于思考和行动,忽略了跟我们最直接相关的情绪本身。 当你愿意定下神来,细细体会你的情绪,了解透彻自己正处于什么样的状态之中, 会让接下来的思考和行动都更为准确。比方,当你发现你的恋人跟其他异性暧昧,你是什么样的感受呢?你可能会 害怕,怕他弃你而去;你也可能会生气,为他不够忠贞而愤怒。虽然害怕和愤怒 都是负性的情绪,但它们一个会让你逃避面对事实,一个会驱动你冲动地追问不 休,如果你没有整理好自己的情绪,不清楚你的核心情绪是什么,便会混淆视听,
4、明明害怕却还会爆发争吵,明明愤怒却不敢沟通。? 接下来,管理情绪,并让情绪自洽性发挥作用。让情绪在适当的时候表现出来,能调节、改善和控制它,就是“管理”,而 情绪自洽性,是指能让情绪去驱动恰当的认知和行动。简而言之,就是把每一种情绪放在合适的地方,让它产生真正的作用。比方,遇到工作不顺利而感到难过或是沮丧, 就尽量不要急于处理手头复杂 的工作,因为在情绪不佳时,你的注意力很难集中、工作效率低下,会直接造成 工作陷入更大的麻烦。也不要在这样的情况下去跟他人沟通, 因为你容易把情绪 转移到他人身上,传递消极的信号。这个时候,你可以通过处理一些简单不耗神 的事情转移注意力,也可以通过运动、听音乐等健
5、康的方式去释放负面的能量。积极情绪也可以为你所用,状态好的时候去处理更有挑战和更复杂的事情, 比方完成一个难度大的工作任务、 处理你和恋人的争执,等等,因为情绪状态极 佳的时候你会更宽容、更富有创造力、更易于积极思考。情绪确实有好坏之分,你无法完全左右它的产生,但你也不是彻底束手无策。 在不同的情绪状态下做不同的事情,发挥每一种情绪的价值。它们就像你手里的 牌,用适当的方式打出去,就是情商高手。以上所说只关乎自己,只有先搞定自己的情绪,你才有能量去识别和管理他人情绪,建立良好的人际关系。那些只能处理好自身情绪却难以顾及他人情绪的人, 同样不能称之为高情商C记得有一次闺蜜生日聚会,偏不巧她在生日
6、前几天跟男友分手,情绪不太 高涨。到场的人都知情,有人为了防止尴尬不提这件事, 有人转移注意力聊其他 话题,但偏偏有个十分没眼色的,拉着闺蜜让她讲分手的全过程,还当众送出生 日祝福,祝闺蜜跟前男友和好。好端端的生日聚会,被搞得气氛尴尬,差点儿变 成失恋哭诉会。这就是低情商的表现:压根不会发现他人情绪磁场的变化,因为他们过度关 注自我需求,不考虑他人。情商高的人不仅能识别他人的情绪,还能照顾到他人的心理需求。跟这样的人交往起来总是感觉很舒服,无论你说什么,他们都能很清楚地明白你的意思,理解你的心情,这种特质也可以称之为善解人意。除了善解人意,你会发现一个高情商的人是能调节和控制他人情绪的,他 们
7、很容易让气氛变得恰当和舒适,他们擅长打开局面,让自己和他人看到其他的 可能存在。悲伤之外仍有喜悦,失望之外还有希望,愤怒之外依然存在平和。做一个能调节和引导情绪的人,就是帮助自己也帮助他人看到此刻身处的情 绪之中依然有别的成分,情绪不是固定不变的,依然可以流动起来,让负面的情 绪流动,置换更积极正面的情绪。如果你面对一个因失恋悲伤而向你诉苦的朋友,除了倾听以及与他共情,你还可以引导他看到失去恋爱关系这件事所能带来的正面的体验,比方:跟一个不爱自己或者不适合继续相处的人分手, 这样的选择可以结束痛苦,可以带来新 的生机,割舍掉感情毒瘤,才能让新的感情生长。而此刻的痛苦、悲伤、不平也 不是情绪的全
8、部,情绪的另一面是解脱和希望。这样的做法打开了僵化的局面,让人的情绪和认知都在流动和变化,当你关注到情绪的全貌,新的态度和想法会随之而来。当然,也有些人不擅长表达情绪,他们的表达方式是直接告诉你他们的看法以及打算如何行动。一个高情商的人除了善于处理他人情绪,也能对别人的认知和行为做出恰当的回应。? 这种“恰当”不是指顺应和支持,有时也包含直言不讳和反对。像我的朋友那样,很多人把高情商误认为是不管自己感受如何,都要说让 对方高兴的、顺耳的话,这是一种对高情商深刻的误会。任何一种回应,不管表达的内容如何,最重要的前提都是真诚,而让别人愉 悦的前提也一定是先保证自己的愉悦。 如果情商只为委屈自己、满
9、足他人,那要 它何用?高情商并不意味着维系虚假的自我,说言不由衷的话,甚至在你明显不赞 同对方的时候隐藏自己真实的态度。那是一种虚伪而不是所谓的高情商。? 虚伪是回避冲突、隐藏自己、迎合他人,高情商是老实为本、真 实做人、善待他人。上半年,有位朋友面临不小的经济压力,他想把手里的钱拿去做风险投资。 有人不分青红皂白就顺着他说这件事可行, 你真有眼光,但也有人真实地表达担 忧还给了些小建议。大家在饭桌上都心知肚明,不由分说的支持是听着悦耳,让 他慎重考虑的虽让人忧心忡忡,但却符合实际。前者会让他一时地当作可交流的 朋友,而后者会让他当作真心为他考虑的知己。你要清楚,高情商的最终目的不是为了说一些
10、场面话、 结交或无用或短暂的 朋友,它是为了让我们能理顺自己的人生, 也能跟他人建立和谐又对彼此有益的 人际关系。当我们违背自己的内心情感而去迎合对方时, 我们其实是牺牲了自己真诚和 正直,也断送了结交真心友谊的前提。即便是表达不同看法,也并不意味着横眉冷对和强硬无理, 你依然可以先肯 定该肯定的部分,支持该支持的选择,而后再表达你的顾虑,耐心而富有善意地 交流。所以,高情商在与他人交会这个层面的表现不是浅薄地照顾他人情绪、说让人高兴的话,而是能调节他人情绪,也能真实、巧妙的表达自己的态度。有人说,高情商才是真正能使人获得成就的因素,在我看来,高情商未必 会带来世俗意义上的成功,但却会让你更轻松地自处,更
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