营销部管理守则11

1、营销部管理制度 2021.8. 20版11十九冶都江堰实久宾馆管理制度汇编营销部管理制度类十九冶都江堰实久宾馆编营销部工作概述营销部在宾馆经营管理屮起主导作用或称龙头作用。它是 宾 馆日常运行与操作的屮枢机构，是总经理经营决策的参谋和参 谋，为 总经理经营决策提供各种市场信息。同时，它也是宾馆对 内、对外形 彖的总筹划 , 是负责酒店市场调研和推销的职能部门。营销部的主要任务是在总经理的领导下，通过各种公关活 动，树 立酒店形彖，为宾馆招揽客源，创造经济效益。需要与全 国乃至国外 的著名旅行社和外国驻华机构以及当地政府、财团、 屮外合资企业、 国内大企业等建立良好的关系，根据酒店的条件 开展各

2、种活动以吸引 上述机构人员。营销部应通过确定营销战略，制定长、屮、短期营销方案， 开展 各种行 Z 有效的促销活动，力争获得较高的市场占有率，争 取本市场 内最合理的平均房价和最高的客房出租率，完成总经理 下达的年、 季、月度经济指标。营销部组织架构图营销经理 营销主管营销代表营销代表营销代表 工作岗位描述部门: 营销部内容 : 岗位职责岗位：营销经理编号：生效日期：制定：部门经理签名核准：副总经理签名 总经理签名1. 根据宾馆近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出 并参与制定宾馆对外营销以及招揽客源的方案。2. 研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需 求，汇集整理对外营销策略，定期

3、向总经理提交书面报告。3. 保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空宾馆、铁 路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系，并同各客户 建立 长期稳定的良好合作关系。4. 负责宾馆的宣传推广工作，积极参与宾馆产品的更新改 造和组合开发，提高宾馆的声誉和影响力5. 指导宾馆对内、对外的各种广告活动，制定宾馆短期和长 的宣传推广计划，报总经理审批后执行。6. 与各部门建立良好的协作关系 , 广泛听取客户意见，处 大投诉，以确保营销方案的实施和落实。7. 选择并培训不同年龄和不同层次的宾馆营销队伍，指 销人员不断学习，更新专业知识，提高推销技巧，以适应市场的变化。8. 定期对下属人员进行

4、绩效评估，按照宾馆的奖惩制度 奖惩, 不断提高部属人员的思想素质，专业技能，组织活动能力，开拓进 神，培养营销人员的企业荣誉感和高度责任感。9 ?审阅每天业务报表、了解当天出租率和 VIP 接待情况 , 部门接待VIP 准备情况，按规定要求接待好 V I P 客人。期理重导营进行取精检查各10. 向总经理提交参加重要营销活动和公关活动的方案 , 经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案以到达推广目 的 工作岗位描述部门：营销部内容：岗位职责岗位：营销主管编号：生效日期：制定: 部门经理签名核准：副总经理签名 总经理签 名1. 营销经理外出公干或休假期间，营销主管全权代理执行营

5、销部 的日常运作。如遇重大事情 , 须请示总经理2. 完成营销部所定下的每年客房的经营销售指标。3. 与国内外旅行社、订房中心、商务客户经常保持紧密联 系， 提供及汇报有关其他竟争对手酒店的最新动向资料，及时汇 报给营销 部经理，使其做出相应的措施。4. 协调本部门与宾馆其他部门之间的关系。5. 向分管副总经理提供商务客户团体的产量报告。6. 主管营销代表的营销工作。7. 监察属下员工之工作 , 操行及仪表。8 . 协助评核员工的工作表现及态度。9. 必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，从而有效的进行宾馆营业推广方案。10. 协助营运总监组织及处理特別营销推广活动。11. 参加与营销有关的各

6、种社交活动。12. 应以身作那么 , 为下属树立一个良好的工作典范。13. 协助各类商务客户及相关协会，长住客等 , 充分利用宾馆 的 效劳和设施。14. 每天向营运总监汇报推广活动，应酬活动及对手宾馆等 资 料。15. 每周末准备一份拜访报告及下星期之拜访方案逢星 期一呈 交营销部经理。16? 每月底向营运总监提供商务客户以及旅行团的产量 报告。17.每年底要准备部门产量的报告。1 8.须服从分管副总经理在上述职务及范围以外的任务指令。营销部管理制度2021080 5 4营销部管理制度营销部组织架构表第一局部分管部门职能及管理制度第一章营销总监职能及岗位职责营销筹划5第、,；口章口口牌职能及

7、冈位职责第三章市场职能及冈位职责26第四章宴会销售职能及岗位职责36第二局部管理制度第-早入职培训45第:一早考勤制度451工作时间463、病假事假464用餐时间4 7第三早例会制度47第四早奖罚制度48第五早协议书及合同管理制度4 9第六章培训管理制度50第七章公关活动管理制度5 0第八章工服管理制度f第九章销售现场管理制度5第十章业绩考核与佣金管理方法及发放标准591、总那么2、薪金结构593、福利待6 1营销部组织架构表营销总监 1 人品牌经理 1 人市场经理 1人宴会销售经理 1人宴会销售主管 1 人市场专员 1 人宴会销售 3 人商务销售 2人新媒体运营主管 1人文案筹划主管 1 人

8、营销筹划 1 人第一局部各部门职能及管理制度第一章营销总监职能及岗位职责 营销总监职能及岗位职责划,并1、制定全年公司营销战略，根据营销战略制定公司营销计 组织实施。2、负责重大营销工作内容的指挥、协调3、定期对营销环境、目标、方案、业务等进行核查分析，及 时调整营销策略，确保完成营销目标和营销方案。4、根据市场制定市场营销产品价格审核。5、重大营销合同的谈判，及签订。6、制定、修改营销系统的工作程序及规章制度，推行实施。7、制定营销系统年度专业培训方案并协助培训部实施。8、销售本钱分析，定期针对营销预算及其执行情况分析。9、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况 关数据。1 0 、

9、定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会 总经理办公会。1 1 、审阅营销系统及与其相关的文件 , 在权限范围内签发文12、及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。13、负责业务人员的工资、佣金、奖金、惩罚、核对、存档 批。营销筹划职能及岗位职责1、完成渠道数据市场资源整合，汇总表格分析。2、完成每日，周，月数渠道数据、资源数据、转化据报表存和相议及及报3、负责本部门的各类合同存档统计月报4、负责本部门各项合同、文件、档案的管理工作。5、负责收集、整理所有设计稿的电子文件。6、负责对销售部提供的来电来访、 客户意向及成交记录等 进行统 计。7、负责店内的办公用品管理、领取、发放。8、负责店水吧及给客户效劳类的产品核对清单， 并按月上报 剩余 量。9、负责完成营销屮心的客户资料更新，客户定金收取核对。10、完成领导交办的其他工作。11、会议纪要、存档及安排。备注：1、按时上交每日、周、月来电来访统计表 , 线上推广数据 表、渠 道数据转换表、成交数据表，完成情况。单日、周报、月 度报表。月度 工作方案表、 月度工资、 佣金表、客户群体分析报 告; 如未按时上报， 每 项每延一天罚款 50 元。2、除执行公司制度外，