2022年收费站文明创建心得体会

1、高品质文档2022年收费站文明创建心得体会 一、稳定是基础 收费站作为高速大路运营体系的基层单位，处在高速大路全部运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简洁。建设始终团结稳定的干部职工队伍在我们全部的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的基础，是保持工作长期进展、长期进步所必不行少的。只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是能够打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们取得好的工作成果的根本保障。 要建设一支和谐的收费队伍，我想首先要从自我做起、从微小做起、从根本做起。作为管理人员，尤其是做一名与时俱进的管理人员，首先应当对自己有一个精确

2、的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、做得端的榜样，一个关怀职工冷暖、为职工办实事的兄长，而决非一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长。在日常的工作、生活中，应当实行鼓舞与表扬、批判与惩罚相结合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进行沟通和交换意见，勤于和大家一起工作、消遣。坐进办公室，高高在上、冷冰冰要不得，不苟言笑、板着面孔或许能换来威武，但得不到威信。管理者和职工之间应当是一种相互信任、相互理解、相互支持的关系，而不应当是职工见了领导就可怕、紧急、拘束，取而代之的是相互之间的亲切、公平、随和。消退管理者和职工之间的距离感和隔阂致关重要。 作为管理者，在做事情的时候应当

3、把握几个“不做”，不做让收费员戳脊梁骨的事，不做搞特别、搞特权的事，不做损害收费员人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于团结的事。只有先约束好自己，才能去约束别人，只有以身作则才能发挥表率和带头作用。用一句话来说明就是我们应当说；“同志们，跟我来！”而不是“弟兄们，给我上！”。此外还要多关怀爱护收费员，尽力为他们供应关心，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其他地方单位，相对单调辛苦，应当努力为大家制造良好的生活条件和工作条件，让大家的生活丰富多彩，调整好收费员的心情，把握住年轻人精力充足、活泼好动、乐观进取的特点，不能扼杀年轻人的天性，让大家以一种乐观主动的态度去工作，

4、避开产生被逼的、消极的工作态度。信任年轻人的冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去。 让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的暖和、有家的欢快，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像爱惜自己的家一样爱惜收费站。收费站的气氛应当是和谐和融洽的，是一个团结友爱的集体，有分散力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。年轻人的朝气蓬勃在这里体现，健康之美在这里发扬，乐观向上是他们的特点。这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们应当去赢得职工的拥护和爱戴，敬重和支持，这样才能带领大家完成自己的使命，无愧于领导的信任。 二、规范是条件 收费站是一个准军事化管理单位，严格

5、的管理是我们的特点，没有法规不成方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才能够达到规范化，而规范化是我们取得工作成果完成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不能够做到令行禁止，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成果。那么“规范”应当主要包括：规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，训练培训的规范，还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面。 我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范，明确这个目的特别必要，也就是要明确熟悉到严格管理是一种工作手段，它不是目的。规范化才是目的，要有健全的规章制度、行为准则和岗位职责，然后是落实，就

6、是让自己和收费员都根据规章制度办事，根据行为准则办事，知道什么事情是应当做的，应当怎样做，什么事情是不应当做的，应当做的去做好，不应当做的不要做。作为管理者应当正确理解我们进行准军事化管理的目的，正确把握严格管理的含义，左了就过了，右了则不及。在进行管理时，首先要求管理者的行为规范化，肯定要擅长动脑，擅长分析问题和解决问题，肯定要避开方式方法的简洁粗暴。在制定方针政策的时候肯定要坚持实事求是的原则，不能够脱离实际。客观地看待和熟悉问题特别必要。假如违反了实事求是的原则，没有一个长期稳定的方针政策，而是凭一时的感觉做事情，我们的管理就会忽左忽右、摇摆不定让职工无所适从，甚至会给我们的工作带来不必

7、要的损失和麻烦。 所以，我觉得在收费站的管理上重要的是规范化，这种规范化不等同没有人情味的严酷，这种规范是一种人人、事事都遵循的法规，并且习惯成自然，呈现人性化管理。要达到这种效果需要我们管理人员不断的进行自我学习和思索，是靠我们有方案、有步骤、有方法的措施来实现的。一味的高压严管和简洁粗暴，对收费员们的错误一味严惩是行不通的，假如我们在这些问题上处理不当，就不能够达到惩前毖后、治病救人的目的，不但不能有效的解决问题，还有可能造成管理者与被管理者之间的冲突，当这种冲突不断激化不行调解的时候，将会给我们的工作带来极大的损失，这种损失有时可能是不行弥补的。 三、创新是关键 乐观进取、勇于创新是我们

8、作为基层管理者必需具备的素养，在平常的工作中要擅长找出不足、擅长捕获机会、擅长把握形势，勤于动脑、勤于思索。我们要不断地改进工作，在实事求是的基础上勇于尝试、勇于探究，永久不能够满意现状，不要可怕失败。工作成果是干出来的，不是守出来的，错了我们可以改正，不去尝试就没有进步，“不求有功，但求无过”的思想要不得，只有在不断的推陈出新当中我们才能够保持自己的先进性，才能求得长期进展和持续进步。 创新不是简洁一说就能够做到的，这需要管理者不断地坚持学习，需要管理者仔细负责的工作态度，还需要管理者具备糊涂的头脑。作为一个单位的管理者应当用自己的思维方式去思索问题，向先进单位学习是应当的，也是必要的，但同

9、时更应当有自己的见解和创意，要把学来的先进阅历敏捷运用变成自己的东西，还要在学习的基础上创建自己的管理模式，并且不断地进行丰富和完善。创新是管理者在工作中最关键的环节，也是最不简单做到的，一个贪图享乐、不思进取的管理者决不会有所创新，所以这就要求我们以高度的责任心去对待自己工作，树立做就做到最好、干就干出成果的决心，不能应付差使、得过且过。 如何开展工作是一个方法问题，同时也是一个工作态度问题。树立正确的工作观是每一个管理者必需做到的。我们干工作不是只为了自己出成果，更重要的是带领全体职工完成工作任务，要对工作负责、对组织负责、对上级领导负责、对全体职工负责，不能为了自己的名和利做有害于大局的

10、事。这就要求我们在进行管理的时候要具备长远的眼光，要倾向于带好职工队伍而非追求表面成果。假如我们在工作中取得了成果应当是因为全体职工乐观主动努力工作的缘由，是我们进行队伍建设的结果，不是用高压政策逼出来的，不是临时装样做出来的。假如我们为了自己在短期内能够取得这样那样的成果、这样那样的荣誉而弄虚作假，甚至置收费员的利益于不顾，高压独断把人心涣散了，把队伍带散了，那是我们对工作的极不负责任，即使获得了什么荣誉这荣誉也不会长期，这就像一座基础不牢的大厦，迟早要倒塌。我们应当时刻保持糊涂的头脑，千里之行始于足下，一步一个脚印踏踏实实地把工作干好是我们不行推卸的责任。 时代在进步，事物在进展，我们作为年轻干部应当不断地充实自己，用学问武装自己的头脑。古