QC7大手法介绍

1、品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材v層別法層別法：將所收集到的數據資料數據資料，依原料、機械或操作人員 等分門別類分門別類，以找出其間的差異，期針對差異找出找出 問題要因問題要因，加以改善。v層別法的目的層別法的目的：1.發現問題，界定問題 2.發掘問題的要因 3.驗證要因產生的影響1. 有關人的層別：有關人的層別：班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條件別、資歷別。2. 機械設備的層別：機械設備的層別：年代別、治工具別、生產速度別、新舊型別。3. 作業方法、條件的層別、手續別、順序別、作業方法別、人工機作業方法、條件的層別、手續別、順序別、作業方

2、法別、人工機 械別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別械別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。4. 時間的層別：時間的層別：小時別、日期別、週期別、上下中旬別、月別、季別、年別。5. 原材料零件別：原材料零件別：產地別、材質別、等級別、大小別、重量別、製造工廠別、 成分別、安全使用期間別。6. 測量檢查的層別：測量檢查的層別：儀器別、測量人員別、測量方法別、檢查場所別。7. 環境天候的層別：環境天候的層別：氣溫別、照明度別。8. 製品的層別：製品的層別：新舊品別、標準品和特殊品別、包裝別、良品和不良品別。品保訓練教材品保訓練教材v範例範例：品保訓練教材品保訓練教材缺點123451234512345錫

3、橋斷路冷焊空焊其他當日生產量日班中班夜班焊接缺點查檢表v何謂查檢表何謂查檢表 1.為容易實施事實的查檢而設計的一種記錄表。 2.記有查檢的必要項目，時間項目，以免查檢遺漏。 3.先考慮層別後以利分類、統計。v查檢表種類查檢表種類 1.記錄用：又稱改善用查檢表，用於不良原因與不良項目。 2.點檢用：又稱備忘點檢表，用於機械設備與活動作業之確認。v查檢表之用途查檢表之用途 1.日常管理用 2.收集數據用 3.改善管理用 4.幫助每個人在最短時間的完成必要之數據收集。品保訓練教材品保訓練教材v查檢表製作步驟查檢表製作步驟 1.明瞭製作查檢表之目的。 2.決定查檢項目及頻率。 3.決定查檢表格式(圖形

4、表格)與收集期間決定查檢人員、記錄方式及蒐集方法。品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材v何謂柏拉圖何謂柏拉圖不良品的不良內容作為層別項目分類根據所搜集數據，依不良原因、不良狀況、不良項目、不良發生位置等不同區分較準而加以整理、分類，藉以尋求佔最大比例之原因、狀況或位置的大小順序排列作成柏拉圖，並繪出累積曲線，從圖中可發現不良的重點順位，並估算所佔比率。v柏拉圖的目的柏拉圖的目的 (一) 選定改善活動的主題 (二) 掌握重要要因 (三) 確認改善效果 (四) 作為報告或記錄品保訓練教材品保訓練教材v製作方法：製作方法： 1.決定不良項目:分類方式從結果分類原因別分類。 2.決定數據蒐

5、集期間(天、週、月、季、年)。 3.畫出依數據大小排列的柱狀圖 4.計算累計比率： 100 5.標記代表意義 5.1縱軸:右邊為累計比率 , 左邊為金額(次數、件數、點數) 5.2橫軸:數據之項目式原因6.點上累計值並用線連結(繪製累計百分比曲線) 7.記入柏拉圖的主題及相關資料(例:收集者、收集時間、資料來源)各項累計數總 數品保訓練教材品保訓練教材5.於右邊縱軸標示出累積百分比刻度。於右邊縱軸標示出累積百分比刻度。 起點訂為起點訂為 0%，終點訂為，終點訂為100%6.繪出累積缺點數曲線繪出累積缺點數曲線， 設定於各直方柱的右界之延長線上，設定於各直方柱的右界之延長線上， 將各點連接成一折

6、線。將各點連接成一折線。7.標示出欲改善項目之累計百分比。標示出欲改善項目之累計百分比。 8.標釋出此圖表之主題、資料收集期間、標釋出此圖表之主題、資料收集期間、 抽樣數大小、製作者抽樣數大小、製作者.1.問題項目依大小順序排列問題項目依大小順序排列(由大由大小小)，其他項置於最右邊其他項置於最右邊(最後一項最後一項)。 其他項高度不可高於最前面數項。其他項高度不可高於最前面數項。2.橫軸為項目別，縱軸為度量單位。橫軸為項目別，縱軸為度量單位。3.總缺點數設定於縱軸最高點附近，總缺點數設定於縱軸最高點附近， 需標示出刻度。需標示出刻度。4.各項目在橫軸上所佔的各項目在橫軸上所佔的寬度相同寬度相

7、同， 中間不留間隙中間不留間隙。品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材v何謂特性要因圖：何謂特性要因圖： 1953年日本石川馨在川崎製鐵與技術人員討論出來的一種整理 特定問題與要因間的關係圖。又稱魚骨圖、石川圖、因果圖v特性要因圖之用途：特性要因圖之用途： 1.問題的整理 2.追查真正的原因 3.尋找對策品保訓練教材品保訓練教材v製作步驟：製作步驟： 1.決定問題或品質特性 2.決定大要因：4M、人、機、料、法1E(環境) 3.決定中小要因使用腦力激盪法：(1)嚴禁批評 (2)愈多愈好 (3)自由奔放 (4)引發想法 4.決定影響問題點的主要原因先做確認 =(1)是否有漏掉或疏忽之原

8、因 (2)檢查真正原因是否寫在適當位置 (3)詞句表現有否抽象式的字眼決定=(1)多數表決法 (2)畫圈分析法 (並收集數據) 5.填上製作目的、日期及製作者等資料。品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材品保訓練教材v何謂散佈圖何謂散佈圖 把互相有關連的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因; 然後用點表示出分佈形態，根據分佈的形態判斷對應數據間的相互關係根據分佈的形態判斷對應數據間的相互關係。品保訓練教材品保訓練教材 v何謂直方圖何謂直方圖 將所搜集的數據、特性值或結果值，分為幾個相等區間作為橫軸，並將 各區間內所測定值依所出現的次數累積而成的面積，以柱狀排列而成的 圖形，又稱為柱狀圖柱狀圖。品保訓練教材品保訓練教材v統計圖的種類統計圖的種類 (一)條形圖(Bar chart) (二)圓形圖(Pie chart