在ERP系统下定制质量管理体系课件

1、在ERP系统下定制质量管理体系在ERP系统下定制质量管理体系2ERP的形成与发展2质量管理体系介绍2在ERP系统下 定制质量管理体系 在ERP系统下定制质量管理体系 原材料原材料组织组织资源资源消耗消耗环境环境交付交付购买产品购买产品运输运输买买卖卖供方供方产品产品合约商合约商产品产品资源资源废品废品你的位置你的位置产品要求产品要求库存库存后院后院内部管内部管理理客户投诉客户投诉在ERP系统下定制质量管理体系220世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货

2、日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。在ERP系统下定制质量管理体系l20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。在ERP系统下定制质量管理体系l20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与

3、计算机系统企业资源计划ERP。在ERP系统下定制质量管理体系企业内部运营流程企业内部运营流程研发研发营销与销售营销与销售计划计划原材料管理原材料管理采购采购制造制造交货交货售后服务售后服务供应商供应商客户客户财务财务&人力资源管理人力资源管理在ERP系统下定制质量管理体系在于对物料需求控制的不好！原材料不能及时供应零部件不能准确配套库存积压资金周转期长人们所研究最多的是库存管理的方法和理论库存管理的实质是一个大量信息的处理过程在ERP系统下定制质量管理体系l供应链管理lMRP -Material Requirements Planning 物料需求计划lMRPII-Manufacturing

4、Resources Planning 制造资源计划lERP - Enterprise Resources Planning 企业资源计划在ERP系统下定制质量管理体系物料需求计划物料需求计划1970代代企业资源计划企业资源计划1990代代制造资源计划制造资源计划1980代代1940代代在ERP系统下定制质量管理体系定货点法是定货点法是按过去的经验预测未来的物料需求按过去的经验预测未来的物料需求定货点法的实质是库存补充定货点法的实质是库存补充o当时人们希望用这种方法来弥补由于不能确定近期当时人们希望用这种方法来弥补由于不能确定近期内必要的库存储备量和需求时间所造成的缺陷内必要的库存储备量和需求时

5、间所造成的缺陷o发出定单和进行催货是当时库存管理所能做的一切发出定单和进行催货是当时库存管理所能做的一切o确定物料的真实需求是靠缺料表确定物料的真实需求是靠缺料表在ERP系统下定制质量管理体系安全库存定货点定货提前期时间库存数量 定货点法依靠对库存补充周期内的需求量预测 并要求保留一定的安全库存储备 定货点 = 单位时区的需求量*定货提前期+安全库存量在ERP系统下定制质量管理体系旧的生产模式旧的生产模式标准产品 - 计划周期长独立需求计划产品与方式的逐渐改变分解产品分解产品成品、制造件、采购件库存是计划的结果库存是计划的结果倒排计划不体现其实现的效益不体现其实现的效益在ERP系统下定制质量管

6、理体系l物料需求计划（物料需求计划（Material Requirement Planning，简称为，简称为 MRP）是对主生产计划的）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。络支持计划和时间进度计划。l物料需求计划主要解决以下五个问题：物料需求计划主要解决以下五个问题：2要生产什么？生产多少？（来源于要生产什么？生产多少？（来源于MPSMPS）2要用到什么？（根据要用到什么？（根据BOMBOM展开）展开）2已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）产出信

7、息）2还缺什么？还缺什么？( (计算出结果计算出结果) )2何时安排？何时安排？( (计算出结果计算出结果) )在ERP系统下定制质量管理体系MRP与订货点法的主要区别：l将物料需求分为 独立 和 非独立 需求分别加以处理独立项的需求反映在主生产计划中，其需求量和需独立项的需求反映在主生产计划中，其需求量和需求时间一般来自于预测、客户定单的因素来决定求时间一般来自于预测、客户定单的因素来决定非独立项的需求数量和时间由非独立项的需求数量和时间由MRP系统来决定系统来决定l对库存状态数据引入了 时间分段 的概念时间分段，既按具体的日期和计划时区记录和存储时间分段，既按具体的日期和计划时区记录和存储

8、库存状态数据库存状态数据传统的库存管理系统，库存记录没有时间坐标，内传统的库存管理系统，库存记录没有时间坐标，内容通常只包括库存量和以定货量容通常只包括库存量和以定货量在ERP系统下定制质量管理体系自行车自行车车把车把1车架车架1车轮车轮2车胎车胎1车条车条42车圈车圈1到排计划到排计划 时间（天）时间（天）采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购物料需求计划是在产品物料需求计划是在产品结构的基础上，根据产结构的基础上，根据产品结构各层次物料的从品结构各层次物料的从属关系，以及物料的提属关系，以及物料的提前期属性，到排计划。前期属性，到排计划。17在ERP系统下定制质量管理体系主生产计划主生产

9、计划产产品品信信息息物料需求计划物料需求计划库库存存信信息息加工计划加工计划采购计划采购计划输入信息：输入信息：主生产计划、零部件订货、主生产计划、零部件订货、需求量预测、库存记录、需求量预测、库存记录、物料清单物料清单输出信息：输出信息：下达计划订单的通知、日下达计划订单的通知、日程改变通知、撤消定单的程改变通知、撤消定单的通知、采购任务单、作业通知、采购任务单、作业完成情况报告等完成情况报告等在ERP系统下定制质量管理体系把能力需求计划、车间计划、采购计划纳入把能力需求计划、车间计划、采购计划纳入MRPMRP在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商、在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商

10、、计划人员、的反馈计划人员、的反馈o闭环闭环MRPMRP是一个是一个“计划计划实施实施评价评价反馈反馈计划计划”的过程的过程o订货点法是考虑定额储备，以库存补充为原则订货点法是考虑定额储备，以库存补充为原则oMRPMRP是分时段的物料需求计划是分时段的物料需求计划在ERP系统下定制质量管理体系已下达和计划下达的生产订单已下达和计划下达的生产订单工作中心工作中心工艺路线工艺路线能力需求计划能力需求计划o工艺路线说明对自制件的加工顺序和标准工时定额工艺路线说明对自制件的加工顺序和标准工时定额o工作中心用来说明能够生产资源，包括机器设备和工作中心用来说明能够生产资源，包括机器设备和人等。人等。在ER

11、P系统下定制质量管理体系物料需求计划物料需求计划（MRP）主生产计划主生产计划（MPS）生产规划生产规划需求信息需求信息产能负荷分析产能负荷分析（RCCP）能力需求计划能力需求计划（CRP）作业计划与控制作业计划与控制（采购、车间加工）（采购、车间加工）投入与产出控制投入与产出控制（I/O）可行可行可行可行必要时修改必要时修改修改修改修改修改YNYN调整能力数据调整能力数据闭环闭环MRP计算流程图计算流程图在ERP系统下定制质量管理体系 MRPII 是 对 制 造 企 业 资 源 进 行 计 划 的 一 种 有 效 管 理 方 法 。 理 想 情 况 下 ， 它 强 调 以 单 个 数 量 制

12、 定 作 业 计 划 ， 以 货 币 单 位 制 定 财 务 计 划 ， 并 具 有 回 答 “ 如 果 就 ？ ” 的 模 拟 能 力 。 它 由 不 同 的 功 能 模 块 组 成 ， 并 进 行 集 成 : 业 务 计 划 ， 销 售 和 经 营 计 划, 生 产 计 划 ， 主 生 产 计 划 ， 物 料 需 求 计 划 ， 能 力 需 求 计 划， 能 力、 物 料 的 执 行 控 制 。 这 些 系 统 的 输 出 与 财 务 报 告 进 行 集 成 ， 例 如 业 务 计 划 ， 采 购 承 诺 ， 发 货 预 算 和 库 存 预 计 等 以 货 币 计 量 的 报 告 。 制

13、造 资 源 计 划 是 闭 环 MRP 的 直 接 发 展 和 扩 展 。制制 造造 资资 源源 计计 划划 (MRP II Manufacturing Resources Planning)在ERP系统下定制质量管理体系lMRP实现物料信息同资金信息集实现物料信息同资金信息集成保证了成保证了资金流（财务帐）资金流（财务帐）同同物流（实物帐）物流（实物帐）的同步和一致的同步和一致采购业务采购业务采购件的材料费采购件的材料费人工费人工费制造费制造费销售业务销售业务在ERP系统下定制质量管理体系19771977年年9 9月，由美国著名生产管理专家奥列月，由美国著名生产管理专家奥列弗弗怀特（怀特（O

14、liver WWightOliver WWight）提出了一）提出了一个新概念个新概念制造资源计划制造资源计划（Manufacturing Resources PlanningManufacturing Resources Planning），），称为称为MRP-IIMRP-II。MRP-IIMRP-II是对制造业企业资源是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金划和控

15、制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。流流动畅通的动态反馈系统。在ERP系统下定制质量管理体系会计科目会计科目成本中心成本中心决策层决策层计划层计划层执行层执行层YN可行可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评价业绩评价库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作中心工艺路线工艺路线供应商信息供应商信息应付账款应付账款总总 账账YN主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划可行可行YN经营规划经营规划销售规划销售规划可行可行资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息应收账款应收账款在ERP系统下定制质量管理

16、体系MRPIIMRPII通过以下方式来把物流和资金流信息集成：通过以下方式来把物流和资金流信息集成：o为每个物料定义标准成本和会计科目为每个物料定义标准成本和会计科目o为各种事务处理定义相关的会计科目和借贷关系，为各种事务处理定义相关的会计科目和借贷关系，由系统自动建立凭证，并做帐务处理，保证物流与由系统自动建立凭证，并做帐务处理，保证物流与资金流的统一资金流的统一把生产、财务、销售、工程技术、采购结合为把生产、财务、销售、工程技术、采购结合为一体化的系统，称为制造资源计划一体化的系统，称为制造资源计划在ERP系统下定制质量管理体系采购接收入库：采购接收入库： 在到货接收时：在到货接收时： 借

17、：材料采购借：材料采购 贷：应计暂估贷：应计暂估 在检验入库时：在检验入库时： 借：原材料借：原材料 贷：材料采购贷：材料采购 在录入发票时：在录入发票时： 借：应计暂估借：应计暂估 贷：应付帐款贷：应付帐款 在付款时：在付款时： 借：应付帐款借：应付帐款 贷：现金或银行存款贷：现金或银行存款到货接收到货接收检验入库检验入库录入发票录入发票付款付款采购接收流程采购接收流程物流处理物流处理财务处理财务处理在ERP系统下定制质量管理体系将物品分类将物品分类.库存分类集库存分类集最终产品最终产品部件部件采购分类集采购分类集硬件硬件软件软件Craig分类集分类集其他其他在ERP系统下定制质量管理体系l

18、物料清单上的每一个物料都有其物料清单上的每一个物料都有其唯一的物料编码唯一的物料编码，而一般的零件表的没有严格的规定，比如有些简而一般的零件表的没有严格的规定，比如有些简单零件没有图号单零件没有图号l物料清单不是由开发部门单独设计的，其零部件物料清单不是由开发部门单独设计的，其零部件的层次关系一定要的层次关系一定要反映实际的装配过程反映实际的装配过程，比如零，比如零件表中的组合件，和装配过程中不一定会出现虚件表中的组合件，和装配过程中不一定会出现虚拟件，这与装配过程有关。应由生产、设计、工拟件，这与装配过程有关。应由生产、设计、工艺几个部门共同设计艺几个部门共同设计l系统中的物料清单包含材料系

19、统中的物料清单包含材料消耗定额，消耗定额，物料清单物料清单主要用于计划和控制，应该注意的是其数据是实主要用于计划和控制，应该注意的是其数据是实际经验数据，不是定额和理论数据，必须反映企际经验数据，不是定额和理论数据，必须反映企业生产作业的实际情况业生产作业的实际情况l物料清单根据管理的需要，把零件的几种不同状物料清单根据管理的需要，把零件的几种不同状态，在系统中看成是几种不同的物料以示区别，态，在系统中看成是几种不同的物料以示区别，便于管理便于管理在ERP系统下定制质量管理体系车间车间WIP生产和采购数据生产和采购数据MRP定义定义 Item(库存）库存）设计数据设计数据ENGBOM结构结构工

20、艺路线工艺路线前提前提应用应用创建创建在ERP系统下定制质量管理体系l所谓的所谓的BOM的工程变更，就是对的工程变更，就是对BOM中中的物料项目、种类和数量的改变的物料项目、种类和数量的改变产品设计的更改产品设计的更改原材料市场发生变化原材料市场发生变化工艺上的变更工艺上的变更生产设备、工艺制造场所的变化生产设备、工艺制造场所的变化客户要求客户要求制造过程中临时考虑的因素，如设备故障、气温、湿度制造过程中临时考虑的因素，如设备故障、气温、湿度的等的等成本和经济核算方面的考虑成本和经济核算方面的考虑错误纠正错误纠正在ERP系统下定制质量管理体系l工艺路线描述了产成品逐步制造的过工艺路线描述了产成

21、品逐步制造的过程程每个工艺路线可以包括多道工序每个工艺路线可以包括多道工序对于每道工序你可以指定工作中心对于每道工序你可以指定工作中心对于工作中心确定其使用的资源对于工作中心确定其使用的资源工序工序10工序工序M工序工序N在ERP系统下定制质量管理体系l计数点=是 自动计费=是一般关键、时间密集或瓶颈工序选择此方式。工序一般关键、时间密集或瓶颈工序选择此方式。工序自动计费，并将自动计费，并将WIP 移动资源费用计入任务或计划移动资源费用计入任务或计划l计数点=否 自动计费=是您可以将此方式指定至工艺路线中经常执行的、非您可以将此方式指定至工艺路线中经常执行的、非瓶颈工序。在经过瓶颈工序。在经过

22、“计费点计费点=是是 自动计费自动计费=是是”工序工序时，时，WIP 自动将资源费用计入您的任务或计划自动将资源费用计入您的任务或计划l计数点=否 自动计费=否一般指定至您在工艺路线中不经常不执行的工序，一般指定至您在工艺路线中不经常不执行的工序，例如，您偶尔执行的返工工序。要完成此方式的资例如，您偶尔执行的返工工序。要完成此方式的资源计费则必须手工将装配件移入移出此工序。源计费则必须手工将装配件移入移出此工序。在ERP系统下定制质量管理体系l工作中心工作中心是组织内的区域，是用于生产成是组织内的区域，是用于生产成品的生产资源包括机器、设备、品的生产资源包括机器、设备、人，是各种生产或能力加工

23、单元人，是各种生产或能力加工单元的总称的总称工作中心是能力范畴工作中心是能力范畴您可以在部门中收集成本、核销您可以在部门中收集成本、核销制造费用以及比较负荷能力制造费用以及比较负荷能力在ERP系统下定制质量管理体系l资源进行计费和计划时的基准类型项目：项目：对资源使用数量就是制造每个装配对资源使用数量就是制造每个装配件单位所要求数量的资源进行计费和计划件单位所要求数量的资源进行计费和计划批次：批次：对资源使用数量就是每个任务或计对资源使用数量就是每个任务或计划所要求数量的资源进行计费和计划划所要求数量的资源进行计费和计划在ERP系统下定制质量管理体系l资源计划属性lYes： 参与任务或重复性计

24、划的制造提前期计算参与任务或重复性计划的制造提前期计算lNo： 不参与制造提前期计算不参与制造提前期计算lPrior：从此资源结束开始反向计划前一道工序从此资源结束开始反向计划前一道工序lNext：从此资源开始正向计划下一道工序从此资源开始正向计划下一道工序Op10Op20R1R2RR4R1R2RR=ResourceNextPrior在ERP系统下定制质量管理体系材料采购材料采购子装配子装配总装配总装配总提前期总提前期累计制造提前期累计制造提前期累计总提前期累计总提前期前处理提前期前处理提前期处理提前期处理提前期后处理提前期后处理提前期在ERP系统下定制质量管理体系外部定单外部定单预测预测 销

25、售定单销售定单MDS当前生产状况当前生产状况需求汇总需求汇总MPS装载装载RCRP粗能力平粗能力平衡衡MRPBOM采购信息采购信息车间在制品信息车间在制品信息采购指令采购指令车间指令车间指令CRP能力平衡能力平衡库存信息库存信息在ERP系统下定制质量管理体系l主生产计划是一种预期的计划,是关于“将要生产什么”的描述l它是宏观计划到微观计划的过度l使生产活动符合不断变化的不断变化的市场需求l平衡生产需求与库存资金占用l驱动 MRP计划分解在ERP系统下定制质量管理体系MRPII中所称 “物料管理” 是一个广义的物料管理的总称。其含义除了包括通常所称的库存管理和物料信息管理以外，更强调了对企业物流

26、的管理。MRPII物料管理物料管理MRPII物流管理物流管理物料信息物料信息维护管理维护管理库存管理库存管理在ERP系统下定制质量管理体系物料管理的目标：物料管理的目标：在降低成本，减少库存资金占用的同时，保证物在降低成本，减少库存资金占用的同时，保证物料按计划流动。保证生产过程中的物料需求，保料按计划流动。保证生产过程中的物料需求，保证生产经营的正常运行。证生产经营的正常运行。要达到最大限度地降低库存和利用最小的库存达要达到最大限度地降低库存和利用最小的库存达到最大的客户满意度两方面要求。到最大的客户满意度两方面要求。在ERP系统下定制质量管理体系lMRPII的核心：按时段的MRP（物料需求

27、计划），实现了库存控制功能的专业化。l解决了究竟应该保持多少库存合适和何时保存物料两大难题。在ERP系统下定制质量管理体系类别类别 数量数量 年盘点周期年盘点周期 频率频率 加权值加权值 C 4000 半年一次半年一次 2 8000 B 1500 每季一次每季一次 6000 A 250 每月一次每月一次 12 000 合计：合计： 17000 年工作日：年工作日： 250 日盘点数：日盘点数： 68在ERP系统下定制质量管理体系定义分定义分类标准类标准确定范围确定范围部品分组部品分组设置盘设置盘点频率点频率冻结库存冻结库存计划物计划物理盘点理盘点误差容限误差容限物料盘点物料盘点库存核对库存核对

28、（容限内）（容限内）相应处理相应处理在ERP系统下定制质量管理体系l控制生产作业计划不偏离MPS/MRP，保证主生产计划的正确执行l对车间作业中出现的异常情况及时处理，及时反馈到主生产计划中去l车间作业的执行结果可以在主生产计划层得到很好的监控在ERP系统下定制质量管理体系l管理仓库中的不合格品l管理车间中的不合格材料l管理车间中不合格的产成品在ERP系统下定制质量管理体系进行材料需求计进行材料需求计划划BOM设定材料报废系设定材料报废系数数BOM事物处理选项事物处理选项l适当多发料适当多发料l退料到仓库退料到仓库在ERP系统下定制质量管理体系l设置步骤强制废品标志增加工序标志l材料需求计划设

29、置材料需求收缩率在ERP系统下定制质量管理体系移动到移动到不合格不合格工序工序将处在不合格工序的报废将处在不合格工序的报废增加返工工序增加返工工序l计数点计数点=间接计费间接计费l自动计费自动计费=手工手工l然后直接进行返工然后直接进行返工手工增加额外的材料需求手工增加额外的材料需求定义非标准车间任务进行返工定义非标准车间任务进行返工在ERP系统下定制质量管理体系MRP计划计划的结果的结果计划的生产订单计划的生产订单计划的采购订单计划的采购订单生产生产采购采购在ERP系统下定制质量管理体系选定供应商确定供货期限Lead time采购计划法：按照滚动计划的方法，将长期协议与短期合同结合起来，一次

30、签约，分期供货。在ERP系统下定制质量管理体系在有了车间闭环的反馈信息之后，成本信息也能集成并共享。由库存和生产方面的物流信息直接驱动财务信息流。从闭环MRP发展到MRPII最重要的标志：将财务和成本管理纳入系统。是管理而不仅是核算。在ERP系统下定制质量管理体系l成本管理部分起到了对MRPII两大部分：生产和财务的连接的中介。制造制造部分部分成本成本管理管理财务财务部分部分物流物流资金流资金流财务分析财务分析业务分析业务分析在ERP系统下定制质量管理体系实物配送实物配送物物 资资 流流信信 息息 流流生产支持生产支持采购获得采购获得整体体制时期整体体制时期在ERP系统下定制质量管理体系一体化

31、管理时期一体化管理时期物物 资资 流流信信 息息 流流企业企业实物配送实物配送生产支持生产支持采购获得采购获得客户客户供方供方在ERP系统下定制质量管理体系在ERP系统下定制质量管理体系l物流l资金流l信息流l工作流l增值流在ERP系统下定制质量管理体系l根据客户所需的服务特性来划分客户群。l 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。l 倾听市场的需求信息。l 时间延迟。l 与供应商建立双赢的合作策略。l 在整个供应链领域建立信息系统。l 建立整个供应链的绩效考核准则。在ERP系统下定制质量管理体系l将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比

32、较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。业的竞争力。l同关键客户和供应商一起探讨、评估全球化、新技术同关键客户和供应商一起探讨、评估全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。和竞争局势，建立供应链的远景目标。l制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件。评估企业实现这种过渡的现实条件。l根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。根根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。根据实施计划，首先定义长期的供应链结构，使企业在据实施计划，首先

33、定义长期的供应链结构，使企业在与正确的客户和供应商建立的正确的供应链中，处于与正确的客户和供应商建立的正确的供应链中，处于正确的位置正确的位置;然后重组和优化企业内部和外部的产品、然后重组和优化企业内部和外部的产品、信息和资金流信息和资金流;最后在供应链的重要领域如库存、运最后在供应链的重要领域如库存、运输等环节提高质量和生产率。输等环节提高质量和生产率。在ERP系统下定制质量管理体系供应链结构模型分供商（采购供应）分供商（采购供应）制造制造分销分销零售零售用户用户物料物料/服务流动服务流动需求推动需求推动核心企业核心企业供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商用户用户用户

34、用户用户用户用户用户用户用户网络模型网络模型在ERP系统下定制质量管理体系ERP Model by Advance Manufacturing Research客户客户市场市场/销售销售制造制造分销分销管理管理/财务财务R&D工程工程供应商供应商通用数据通用数据通用数据通用数据市场预测市场预测销售预测销售预测财务总帐财务总帐订单，发货订单，发货发票发票EDI/DBMS 管理管理多工厂多工厂制造能力制造能力资源计划资源计划多工厂多工厂人力资源人力资源管理管理多工厂多工厂分销资源分销资源计划计划多工厂多工厂物料清单物料清单/物料需求物料需求计划计划在ERP系统下定制质量管理体系lERP是一个面向供

35、应链管理（Supply Chain Management）的管理信息集成l采用计算机和网络通信技术的最新成就lERP系统同企业业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）是密切相关的在ERP系统下定制质量管理体系电子商务电子商务企业站点企业站点网络商店网络商店电子采购电子采购电子市场电子市场联络中心联络中心协作门户协作门户员工门户员工门户无线服务无线服务财务财务分类帐分类帐报表报表生成器生成器合并账户合并账户固定资产固定资产应收帐款应收帐款应付账款应付账款总帐总帐财务系统财务系统现场服务现场服务与运营与运营建议书建议书生成器生成器销售销售配置器配置器

36、市场市场与销售与销售促销产品促销产品目录目录前台办公前台办公供应商供应商排程排程客户排程客户排程客户订单客户订单发票发票采购采购库存库存销售销售工资管理工资管理费用报告费用报告员工考勤员工考勤项目报告项目报告招聘招聘员工发展员工发展技能技能与认证与认证人力资源人力资源排产排产预防性预防性维护维护工作订单工作订单设备设备设备性能设备性能设备监控设备监控设备维护设备维护需求计划需求计划约束计划约束计划车间报告车间报告能力需求计划能力需求计划/物料需求计划物料需求计划车间订单车间订单按订单生产按订单生产按订单装配按订单装配重复生产重复生产主计划主计划制造制造成本核算成本核算流程设计流程设计仪器设计仪

37、器设计电器设计电器设计工厂布置与管工厂布置与管道设计道设计项目交付项目交付产品数据管理产品数据管理工程工程运输运输信息管理信息管理在ERP系统下定制质量管理体系基本MRPII的功能l物料控制l销售控制l采购控制l仓库控制l技术控制l计划控制ERP必备功能l排产l追溯系统l技术系统l预测系统l沟通系统l财务系统在ERP系统下定制质量管理体系l物料需求计划/制造资源计划MRP/MRPIIl准时制/制造执行系统 JIT/MESl办公室自动化系统OA 接口l决策支持系统/经理信息系统DSS/EISl战略信息系统SISl计算机辅助设计接口CAD Interface在ERP系统下定制质量管理体系l精度设置

38、l计量单位设置l换算设置l关系设置l分级设置l权限设置l初始设置在ERP系统下定制质量管理体系2物料编码2物料编码也叫物料代码，是计算机系统对物料的惟一识别代码。2物料编码文件：物料技术资料信息、物料的库存信息、物料计划管理信息、物料的采购管理信息、物料的销售管理信息、物料的财务有关信息、物料的质量管理信息。在ERP系统下定制质量管理体系2销售管理的主要业务支持支持发货发货单单提货提货单单发货发货订单订单入库入库生产生产部门部门仓库仓库部门部门销售销售部门部门客户客户财务财务部门部门订订单单管管理理提提货货管管理理结结算算管管理理服服务务管管理理质量质量部门部门技术技术部门部门销销售售分分析析

39、决策决策部门部门付款付款计划计划信息信息支持支持发票发票在ERP系统下定制质量管理体系销售管理子系统与其他子系统的关系销售管理子系统与其他子系统的关系应付账应付账发货、退货发货、退货成本资料成本资料分销资源计划分销资源计划销售管理销售管理财务管理财务管理库存管理库存管理成本管理成本管理主生产计划主生产计划数据输入数据输入数据输入数据输入在ERP系统下定制质量管理体系l报价单l材料清单（ BOM ）l工艺、服务流程（ Flow chart ）l固定资产l工时定额l合格率l利润率在ERP系统下定制质量管理体系11在ERP系统下定制质量管理体系l自动连接时：n采购订单状态为= P (Printed)

40、n工作中心供应商= 采购订单供应商n工序单位= 采购订单单位/授权O/P单位nSO下达日期= 采购订单表头有效日期n工序处理代码 = 采购订单处理代码n父项= 可选的PO行项目2.5在ERP系统下定制质量管理体系2时区(Time Zone)与时界（Time Fence）2某产品单次生产计划在时间上的时区分布关系时段：时段：1 2 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1 15 16 17 18 19 20 21 时间顺序时间顺序时区时区1总装提前期总装提前期总提前期总提前期 或或 计划跨度计划跨度时区时区2时区时区累计提前期（采购累计提前期（采购+加工）加工）需求时界需求时界计划时界计划时

41、界计划完工计划完工计划确认时界计划确认时界某时刻某时刻在ERP系统下定制质量管理体系采购子系统业务处理流程图与客户结算与客户结算由由MRP生成生成仓库仓库部门部门采购采购部门部门供应供应商商财务财务部门部门订单订单管理管理结算结算管理管理收货收货管理管理采购采购计划计划用款计划用款计划供应商供应商管理管理送货送货下单下单在ERP系统下定制质量管理体系采购子系统与其他业务子系统的关系采购子系统与其他业务子系统的关系补充库存需补充库存需求求收料收料检验检验计划来源计划来源MRP库存管理库存管理质量管理质量管理其他摸块其他摸块应收账款应收账款采购管理采购管理采购请求采购请求成本管理成本管理财务管理财

42、务管理在ERP系统下定制质量管理体系 库存管理子系统与其它业务子系统的关系检验检验发料与入库、在制品管理发料与入库、在制品管理财务资料财务资料物料需求计划物料需求计划库存管理库存管理采购管理采购管理财务管理财务管理车间管理车间管理采购需求与采购入库采购需求与采购入库质量管理质量管理JIT管理管理库存信息库存信息在ERP系统下定制质量管理体系设备管理设备管理工艺路线等工艺路线等检验检验发料与入库发料与入库考勤与报酬考勤与报酬设备情况设备情况成本资料成本资料物料需求计划物料需求计划车间管理车间管理制造标准制造标准库存管理库存管理成本管理成本管理人力资源管理人力资源管理质量管理质量管理输入计划输入计

43、划车间管理子系统与其它子系统的关系在ERP系统下定制质量管理体系2准时生产制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特点:2拉式作业方式WC1原材料原材料WC看看板板物品存储点物品存储点原材料原材料WC2看看板板物品存储点物品存储点原材料原材料产品组装产品组装在ERP系统下定制质量管理体系JIT子系统与其它子系统的关系如图设备管理设备管理工艺路线等工艺路线等检验检验物料反冲物料反冲考勤与报酬考勤与报酬设备情况设备情况成本反冲成本反冲物料需求计划物料需求计划JIT管理管理制造标准制造标准库存管理库存管理成本管理成本管理人力资源管理人力资源管理质量管理质量管理输入计划输入计划在ERP系统下定制质量

44、管理体系2财务管理分为三大部分：2财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务，本章即讨该部分内容。2成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现，这部分将在下一章讨论。2固定资产管理。描述ERP系统对企业固定资产的管理，在ERP系统下定制质量管理体系原始凭证原始凭证记账凭证记账凭证总总 账账会计报表会计报表原始 凭 证 汇原始 凭 证 汇总表总表编制记账凭证编制记账凭证凭证审核凭证审核科目汇总表科目汇总表科目汇总表科目汇总表记总账记总账记明细账记明细账明细账明细账轧账轧账编制会计报表编制会计报表更正表计算更正表计算表表调整、结转调

45、整、结转结结 账账补充资补充资料料在ERP系统下定制质量管理体系财务子系统与ERP其它各相关子系统的关系定额资料定额资料维修、保 养维修、保 养工时工时质量成本质量成本加工费加工费计划信息计划信息应付账应付账应收账应收账采购采购系统系统财务财务系统系统销售销售系统系统库存库存系统系统设备设备系统系统生产生产系统系统计划计划系统系统核算核算质量质量系统系统核算核算工程工程数据数据收、发、存信息收、发、存信息在ERP系统下定制质量管理体系l客户服务l库存周转次数l劳动生产率度量加班加点时间、机器停工时间、雇员闲暇时间以及一年中雇佣与解雇的人数与所提出的计划的有效性之间的关系l同一产品更高的产出率l

46、高效率的沟通l高效率（低成本）的工厂作业在ERP系统下定制质量管理体系 固定资产管理子系统的基础数据有：固定资产分类、固定资产科目设置（如固定资产、累计折旧、租金费用等）、固定资产卡片等。企业固定资产的业务处理有固定资产增减、出租与租入、修理与折旧等。在ERP系统下定制质量管理体系固定管理子系统与其他子系统的关系图总账总账设备管理设备管理工资资料工资资料设备台账设备台账成本分摊成本分摊财务管理财务管理固定资产管理固定资产管理成本管理成本管理人力资源管理人力资源管理在ERP系统下定制质量管理体系2人力资源计划管理经营目标经营目标工作分析工作分析业绩评估业绩评估人力资源人力资源计划计划员工招聘员工

47、招聘测试与选拔测试与选拔培训与开发培训与开发职业计划职业计划报酬系统报酬系统在ERP系统下定制质量管理体系l确定一个要在一规定期间（例如个月内）实施确定一个要在一规定期间（例如个月内）实施ERP的挑战性目标。的挑战性目标。l提出投入（外购物料与生产性劳务）与产出（发货）提出投入（外购物料与生产性劳务）与产出（发货）速率指标并每月监控它们。迅速而敢作敢为地去校正速率指标并每月监控它们。迅速而敢作敢为地去校正偏差。偏差。l集中解决实施中问题，包括集中解决实施中问题，包括l预测误差预测误差缩短提前期，产品归类缩短提前期，产品归类l记录误差记录误差循环盘点循环盘点l质量不好，报废与返工质量不好，报废与

48、返工消除原因消除原因l缩短调整缩短调整工程工程生产协作组生产协作组l理顺业务流程理顺业务流程控制投入，设置单元控制投入，设置单元l减少排队减少排队利用已有数据，加快产出利用已有数据，加快产出1.使使ERP实施成为公司范围的计划。一切部门都有角色实施成为公司范围的计划。一切部门都有角色要担当。要担当。在ERP系统下定制质量管理体系l先行教育先行教育l论证和立顶论证和立顶l成立项目小组成立项目小组l确定专职的项目负责人确定专职的项目负责人l成立项目指导委员会成立项目指导委员会l专家的指导专家的指导l教育和培训教育和培训l对对MPS/MRP进行试点进行试点l实现闭环实现闭环l实现财务和模拟功能实现财

49、务和模拟功能l继续改进，不断提高继续改进，不断提高在ERP系统下定制质量管理体系l高层管理人员高层管理人员l掌握整个流程的流向与运行方式掌握整个流程的流向与运行方式l坚定推广实施的信念坚定推广实施的信念l对实施工作的方式方法有所认同，对时间安排与阶段化成果对实施工作的方式方法有所认同，对时间安排与阶段化成果有所了解与感受有所了解与感受l中层管理人员与业务人员中层管理人员与业务人员l逐步接纳逐步接纳ERP思想，为系统的完善和软件用户化提供依据思想，为系统的完善和软件用户化提供依据l站在业务人员的角度说明问题，更好地与他们沟通站在业务人员的角度说明问题，更好地与他们沟通l严格按照已制定好的制度与规

50、范进行严格按照已制定好的制度与规范进行l计算机技术人员计算机技术人员l进行系统软硬件操作的培训进行系统软硬件操作的培训1.直接参与数据采集、调研和业务人员的培训，熟悉种业务的直接参与数据采集、调研和业务人员的培训，熟悉种业务的程序和范围程序和范围在ERP系统下定制质量管理体系 企业应用ERP必须要开展管理创新，这个阶段的工作是不可逾越的，面向事务、职能的管理，进而发展到了面向业务流程的管理。由于各种原因造成我国的大多数企业长期处于管理粗放的状态。目前我国企业ERP应用水平普遍较低，因而面临着应用ERP和推进信息化建设的艰巨任务，管理的改革就显得更为必要。因此，在ERP实施过程中必须客观地面对的

51、这样一个问题：企业应如何进行业务流程重组。在ERP系统下定制质量管理体系 业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称BPR）。最早在1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Dont Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于199年发表了公司重组：企业革命的宣言，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他在ERP系统下定制质量管理体系原材料信息原材料信息财务资料财务资料

52、内部资料内部资料客户资料客户资料供应商信息供应商信息技术资料技术资料BOM库存信息库存信息销售合同销售合同提取提取BOM查找库存查找库存形成采购订单形成采购订单发出采购订单发出采购订单形成生产计划形成生产计划生产情况生产情况质量信息质量信息产品入库产品入库产品发货产品发货收付款收付款成本计算成本计算其他统计其他统计合同统计合同统计订单统计订单统计日统计日统计在ERP系统下定制质量管理体系销售销售仓库仓库客户客户BOM内部人员内部人员技术资料技术资料财务财务合同合同生产生产在ERP系统下定制质量管理体系生产生产1.14仓库仓库合同合同BOM生产计划生产计划内部资料内部资料采购采购质量质量技术资料

53、技术资料在ERP系统下定制质量管理体系重点介绍ISO9001体系在ERP系统下定制质量管理体系建立在ISO9000体系之上的质量管理体系lISO9001lISO/TS16949lTL9000lYY/T-0287(ISO13485)lGMP+lSEC SA9100其他质量管理体系lGMP(GSP)lHACCPlISO/IEC 17799 (BS7799)lEN729/ISO3834 lCCC/UL/CE在ERP系统下定制质量管理体系l建立文件化的管理体系l建立组织机构l对相关人员进行培训l实施过程进行检查l对计量器具进行控制l保存记录l改进在ERP系统下定制质量管理体系 1959年由美国国防部发

54、布了第一个有关质量管理方面的国家标准；Mil Std 9858A； 1968年由北大西洋公约组织(NATO)基于MilStd 9858A颁布了统一质量保证文件(AQAP)； 1970年在APQP的基础上，英国国防部制定了国防部标准Def Stan 0508； 1972年英国标准化学会制定了国家标准BS 4891质量保证指南； 1973年英国国防部发布了有关质量控制体系要求的国防部标准：Def Stan 052l、Def Stan 0524和DefStan 0529； 1974年英国标准化学会发布了国家标准BS 5179质量保证指南； 1979年英国标准化学会发布了国家标准BS 35750(等同

55、采用国防部标准)； 1984年BS 5750被提交国际标准化组织(1So)作为制定国际标准的蓝本； 1987年ISO 9001:1987、ISO 9002、ISO 9003和ISO 9004标准发布； 1994年ISO 9000系列标准第一次修订；ISO9001:1994颁布。1999年ISO 9000族标准第二次修订。 2000年ISO9001：2000颁布。在ERP系统下定制质量管理体系1） 一个中心： 以顾客为中心2） 两个基本点：顾客满意和持续改进3） 四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、 凡事有据可查、凡事有人监督。4） 五大模块（过程）： 质量管理体系； 管理职责；资源管理； 产

56、品实现； 测量、分析和改进5）六个基本文件： 文件资料管理程序； 质量记录控过程序； 内部审核控过程序； 不合格品控过程序； 纠正措施控过程序； 预防措施控过程序。 6） 八项基本原则： 以顾客为关注焦点； 领导作用；全员参与； 过程的方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系。在ERP系统下定制质量管理体系持持续续改改进进领导作用领导作用以顾客为中心以顾客为中心基于事实的决策方法基于事实的决策方法管理的系统方法管理的系统方法过程方法过程方法互利的供方关系互利的供方关系全员参与全员参与在ERP系统下定制质量管理体系产品实现产品实现质量体系的持续改进质量体系的持续

57、改进 顾客顾客(和其和其他相他相关关 方方) 要求要求顾客顾客(和其和其他相他相关关 方方) 满意满意资源管理资源管理测量分析和改进测量分析和改进管理职责管理职责输入输入输出输出产品产品在ERP系统下定制质量管理体系质量管理体系质量管理体系过程之间的相互作用过程之间的相互作用示意图示意图4.质量管理体系过程质量管理体系过程4.1 总要求总要求4.2 文件要求文件要求4.2.1 总则总则4.2.2 质量手册质量手册4.2.3 文件控制文件控制4.2.4记录控制记录控制8.测量、分析和改进过程测量、分析和改进过程8.1 总总 则则8.2 监视和测量监视和测量8.3 不合格品控制不合格品控制8.5

58、改进改进8.4 数据分析数据分析8.2.1 顾客满意顾客满意8.2.2 内部审核内部审核8.2.3 过程的监视和测量过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量产品的监视和测量8.5.1 持续改进持续改进8.5.2 纠正措施纠正措施8.5.3 预防措施预防措施5.管理职责过程管理职责过程5.1管管理理承承诺诺5.2 以以顾客顾客为关为关注焦注焦点点5.3质质量量方方针针5.4策策 划划5.5职责、职责、权限权限和沟和沟通通5.6管管理理评评审审6.资源管理过程资源管理过程6.1 资源提供资源提供6.2 人力资源人力资源6.3 基础设施基础设施6.4 工作环境工作环境7产品实现过程产品实现过程顾

59、客需求顾客需求顾客满意顾客满意7.1 产产品品实实现现的的策策划划7.2.1 与产与产品有品有关要关要求的求的确定确定7.2.2与产与产品有品有关要关要求的求的评审评审7.2.3顾客顾客沟通沟通7.2 与顾客有关过程与顾客有关过程附加附加要求要求法律法法律法规要求规要求顾客顾客要求要求7.4 采采 购购7.4.1采购采购过程过程的控的控制制7.4.2采购采购信息信息7.4.3采购采购产品产品的验的验证证7.6 监监视视和和测测量量装装置置7.5 生产和服务提供生产和服务提供7.5.5产产品品防防护护7.5.3标识标识和可和可追溯追溯性性7.5.4顾客顾客财产财产7.5.1生产生产和服和服务提务

60、提供控供控制制技技术术文文件件生产生产设施设施的控的控制制监视和监视和测量装测量装置控制置控制实施实施监视、监视、测量测量放行、放行、交付交付实施实施7.5.2生产和生产和服务提服务提供的确供的确认认再再确确认认设设备备认认可可人人员员资资格格过过程程确确认认监监控控记记录录设设计计和和开开发发确确认认7.3设设计计和和开开发发设设计计和和开开发发策策划划设设计计和和开开发发输输入入设设计计和和开开发发输输出出设设计计和和开开发发评评审审设设计计和和开开发发验验证证设计设计和开和开发更发更改的改的控制控制在ERP系统下定制质量管理体系方方 针针质量手册质量手册程序程序各部门操作文件各部门操作文