上海中小企业信息化需求与市场分析(共85页).ppt

1、上海市信息化委员会委托 上海市电信有限公司承办 零点研究咨询集团执行./1零点研究咨询集团内容结构内容结构一、研究方法及技术报告一、研究方法及技术报告二、二、企业信息化现状描述企业信息化现状描述 三、三、企业对信息化的需求及其困难企业对信息化的需求及其困难 四、四、对对ASPASP业务的接受程度业务的接受程度 注：本报告中除注明信息来源外，其他均来自本项调查五、五、小结与建议小结与建议 2零点研究咨询集团1.1 调研背景调研背景q 当今社会，企业信息化程度对经济发展起着关键作用，同时也是衡量城市发展的重要标志之一；上海作为全国经济发展楷模，企业信息化发展更显其重要性；q 了解企业信息化服务需求

2、，促进企业增强其市场竞争力已成为不容忽视的问题；q 在市场竞争日趋激烈的今天，企业自建信息化系统的模式，让企业承担了巨大的软硬件投入和风险，更为占企业总数98%以上的中小型企业设置了信息化的屏障；q 当前很多企业在信息化建设的时候，会选择IT外包服务，但这种模式本身存在着自身无法逾越的壁垒；q 上海电信作为基础电信运营商有责任和使命为推动上海信息化产业发展贡献自己的力量。 3零点研究咨询集团1.2 研究目的研究目的q了解上海中小企业对信息化服务的认识、现状、困难及真正需求；q帮助企业更全面了解企业信息化服务市场的发展状况；q在理解企业信息化需求的基础上，从一个基础电信运营商的角度，更好地、更有

3、针对性地为企业用户提供更好的信息化服务4零点研究咨询集团1.3 研究思路研究思路上海中小企业信息化现状了解对信息化的需求及存在的困难或问题对某些业务的接受程度及存在的障碍因素未来在信息化上的投入力度调研对象调研对象调研主要内容调研主要内容调研主要成果调研主要成果上海中小企业信息化现状分析对信息化需求意向比较明确的企业特征分析；对新业务接受程度比较高的企业特征分析；基于以上分析寻找未来营销对象的特征以及渠道。5零点研究咨询集团1.4.1 样本情况：样本量及执行样本情况：样本量及执行企业人员规模企业人员规模样本量样本量%520人17315.92150人34231.551100人30628.2101

4、200人15914.6201500人1069.8合计合计10861086100100抽样与访问方式抽样与访问方式在全市的中小企业中随机过滤，对相关人员进行面访 抽样标准抽样标准企业信息维护管理人员，企业办公室负责人等，即对企业的信息化非常熟悉的企业职员企业人员规模5500人电脑台数不少于2台样样本本量量执行时间执行时间2005年4月28日至5月25日 6零点研究咨询集团1.4.2 样本情况：企业经济类型与营业额样本情况：企业经济类型与营业额企业去年营业额企业去年营业额 (n=1086)(n=1086)17.97.97.98.76.936.414.40.05.010.015.020.025.03

5、0.035.040.0200万元以下201万500万元501万1000万元1001万5000万元5000万元以上拒答不清楚企业的经济类型企业的经济类型 (n=1086)(n=1086)12.214.71.212.25.952.90.9中外合资/合作企业(包括港澳台)外商独资企业(包括港澳台)企业办事处国有企业集体企业民营/私营企业股份制过半数的企业是民营过半数的企业是民营/私营企业，半数企业不愿意透露去私营企业，半数企业不愿意透露去年的营业额，另有年的营业额，另有17.9%的企业营业额在的企业营业额在200万元以下万元以下7零点研究咨询集团1.4.3 样本情况：主要行业范围样本情况：主要行业范

6、围受访企业的行业分布比较广泛，覆盖了列出的受访企业的行业分布比较广泛，覆盖了列出的30多个行多个行业。其中最多的是加工业。其中最多的是加工/制造业，其次是信息技术制造业，其次是信息技术/互联互联网行业和贸易等行业网行业和贸易等行业企业所属行业的主要类型企业所属行业的主要类型(n=1086)13.49.99.48.57.95.85.14.24.13.93.63.02.9加工/制造信息技术和互联网贸易建筑/设计/装潢批发和零售交通/运输/物流房地产及中介电子技术咨询业服装和纺织广告业酒店/餐饮医疗保健8零点研究咨询集团内容结构内容结构注：本报告中除注明信息来源外，其他均来自本项调查一、研究方法及技

7、术报告一、研究方法及技术报告二、企业信息化现状描述二、企业信息化现状描述 三、三、企业对信息化的需求及其困难企业对信息化的需求及其困难 四、四、对对ASPASP业务的接受程度业务的接受程度 五、五、小结与建议小结与建议 9零点研究咨询集团企业的企业的IT人才配备不足：逾三成的企业设立了人才配备不足：逾三成的企业设立了IT部门，部门，而未设立而未设立IT部门的企业专职部门的企业专职IT技术人员匮乏，有四分之技术人员匮乏，有四分之三没有专人负责三没有专人负责IT电脑网络的维护电脑网络的维护ITIT部门的设立状况部门的设立状况 (n=1086)(n=1086)是否有专人负责是否有专人负责ITIT工作

8、工作 (n=729)(n=729)32.967.1成立了IT部门未成立IT部门24.875.2有专人负责IT无专人负责IT10零点研究咨询集团人员规模较大的企业更多是设立了人员规模较大的企业更多是设立了IT部门，在没有设立部门，在没有设立IT部门的企业中，人员规模较大的企业设有专职部门的企业中，人员规模较大的企业设有专职IT技术技术人员的可能性更大人员的可能性更大ITIT部门设立的企业规模差异部门设立的企业规模差异 (n=1086)(n=1086)有无专人负责有无专人负责ITIT的企业规模差异的企业规模差异 (n=729)(n=729)23.727.533.338.455.776.372.56

9、6.761.644.3520人2150人51100人101200人201500人有IT部门无IT部门28.021.020.132.740.472.079.079.967.359.6520人2150人51100人101200人201500人有专人负责IT无专人负责IT11零点研究咨询集团信息技术和互联网企业更多设立了信息技术和互联网企业更多设立了IT部门，其他行业部门，其他行业IT部门差异不明显；在未设立部门差异不明显；在未设立IT部门的企业中，服装和纺部门的企业中，服装和纺织业设有专职织业设有专职IT技术人员的相对最小技术人员的相对最小ITIT部门设立的行业差异部门设立的行业差异 (n=108

10、6)(n=1086)有无专人负责有无专人负责ITIT的行业差异的行业差异 (n=729)(n=729)65.739.131.423.835.619.630.827.433.331.423.634.360.968.676.264.480.469.272.666.768.676.4信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有IT部门无IT部门35.125.030.09.437.918.929.624.526.211.914.364.975.070.090.662.181.170.475.573.888.185.7信息技术和互联

11、网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有专人负责IT无专人负责IT注：其他一些行业的企业因基数偏小，故其百分比未列出，下同12零点研究咨询集团外商独资企业更多设立了外商独资企业更多设立了IT部门，国企的比例也较高；部门，国企的比例也较高；在未设立在未设立IT部门的企业中，国企设有专职部门的企业中，国企设有专职IT人员的比例人员的比例更高更高ITIT部门设立的企业类型差异部门设立的企业类型差异 (n=1086)(n=1086)有无专人负责有无专人负责ITIT的企业类型差异的企业类型差异 (n=729)(n=729)34.845.039

12、.423.428.965.255.060.676.671.1中外合资、合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有IT部门无IT部门22.122.730.010.226.277.977.370.089.873.8中外合资、合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有专人负责IT无专人负责IT注：企业办事处、股份制企业因基数偏小，故其百分比未列出，下同13零点研究咨询集团逾四成的企业的电脑数量在逾四成的企业的电脑数量在10台以下，近三成企业拥有台以下，近三成企业拥有电脑数量在电脑数量在30台以上台以上23.619.68.49.64.36.927.625台610台1115台1620

13、台2125台2630台31台以上企业拥有电脑数企业拥有电脑数 (n=1086)(n=1086)14零点研究咨询集团企业规模越大电脑数量也有相应增多趋势，企业规模越大电脑数量也有相应增多趋势，IT/互联网与互联网与交通交通/运输运输/物流企业的电脑相对更多，外商独资企业的电物流企业的电脑相对更多，外商独资企业的电脑数量明显领先于其他类型企业脑数量明显领先于其他类型企业拥有电脑数的行业差异拥有电脑数的行业差异 (n=1086)(n=1086)拥有电脑数的规模差异拥有电脑数的规模差异 (n=1086)(n=1086)拥有电脑数企业类型差异拥有电脑数企业类型差异 (n=1086)(n=1086)18.

14、547.852.054.844.454.348.742.523.846.547.321.313.014.723.824.420.723.117.822.218.618.210.217.410.84.84.410.912.811.612.710.516.450.021.722.516.726.714.115.428.141.324.418.2信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介210台1120台2130台31台以上75.747.435.929.617.918.520.817.615.712.317.515.114.33

15、7.339.662.37.59.21.24.6520人2150人51100人101200人201500人210台1120台2130台31台以上25.814.430.364.156.215.218.118.917.217.919.713.812.18.939.453.838.614.117.04.7中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业210台1120台2130台31台以上15零点研究咨询集团网络硬件设备初具规模：近七成企业目前有服务器或者网络硬件设备初具规模：近七成企业目前有服务器或者数据交换机设备数据交换机设备企业拥有服务器或数据交换机企业拥有服务器或数据交换机设备情况

16、设备情况 (n=1086)(n=1086)68.231.8有没有16零点研究咨询集团规模大企业有服务器或数据交换机的比例越高，规模大企业有服务器或数据交换机的比例越高，IT/互互联网与交通联网与交通/运输运输/物流企业，或外资背景企业有相应设物流企业，或外资背景企业有相应设备的比例更高备的比例更高拥有服务器拥有服务器/ /交换机的交换机的行业差异行业差异 (n=1086)(n=1086)拥有服务器拥有服务器/ /交换机的交换机的人员规模差异人员规模差异 (n=1086)(n=1086)拥有服务器拥有服务器/ /交换机的交换机的企业类型差异企业类型差异 (n=1086)(n=1086)88.07

17、6.158.866.755.666.369.269.285.758.154.512.023.941.233.344.433.730.830.814.341.945.5信息技术/互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有服务器/交换机无服务器/交换机84.191.372.750.059.015.98.827.350.041.0中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有服务器/交换机无服务器/交换机56.164.070.371.790.643.936.029.728.39.4520人2150人51100人10120

18、0人201500人有服务器/交换机无服务器/交换机17零点研究咨询集团局域网的拥有局域网的拥有(n=1086)企业邮箱的拥有企业邮箱的拥有(n=1086)信息化的网络条件良好：八成企业目前用宽带上网，各信息化的网络条件良好：八成企业目前用宽带上网，各约七成企业建有自己的局域网或网站，约八成企业有自约七成企业建有自己的局域网或网站，约八成企业有自己的企业邮箱己的企业邮箱企业自己的网站企业自己的网站(n=1086)上网方式上网方式(n=1086)80.09.78.51.70.1宽带拨号专线还没上网其他有局域网68.9%说不清0.4%无局域网30.8%有网站69.5%无网站30.0%说不清0.5%有

19、企业邮箱78.0%无企业邮箱21.3%说不清0.7%./18零点研究咨询集团主要上网方式在不同企业规模、行业及经济类型等方面主要上网方式在不同企业规模、行业及经济类型等方面无明显差异，其中加工无明显差异，其中加工/制造业及集体企业使用宽带的比制造业及集体企业使用宽带的比例相对更低例相对更低主要上网方式的行业主要上网方式的行业差异差异 (n=1086)(n=1086)主要上网方式的企业规主要上网方式的企业规模差异模差异 (n=1086)(n=1086)主要上网方式的企业类主要上网方式的企业类型差异型差异 (n=1086)(n=1086)81.587.080.478.682.280.492.374

20、.084.186.083.610.816.711.114.115.110.916.75.83.25.12.21.910.97.88.92.43.68.16.73.311.12.6信息技术/互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介宽带拨号专线75.781.979.183.678.314.510.87.88.25.76.16.410.86.915.1520人2150人51100人101200人201500人宽带拨号专线注：未上网及其他上网方式的百分比未列出78.881.977.367.281.75.33.811.417.211.34.

21、512.510.614.414.4中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业宽带拨号专线19零点研究咨询集团规模较大的企业有局域网的比例也相应较大，规模较大的企业有局域网的比例也相应较大，IT和互联和互联网业有局域网的比例最高，而房产及中介则最低，有外网业有局域网的比例最高，而房产及中介则最低，有外资背景的企业拥有局域网的比例相对更高资背景的企业拥有局域网的比例相对更高拥有局域网的行业差异拥有局域网的行业差异 (n=1086)(n=1086)拥有局域网的企业规模拥有局域网的企业规模差异差异 (n=1086)(n=1086)拥有局域网的企业类型拥有局域网的企业类型差异差异 (n

22、=1086)(n=1086)90.782.656.969.060.064.182.175.377.859.354.58.317.443.131.035.635.917.924.022.240.745.5信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有局域网无局域网81.191.373.553.160.78.126.546.938.818.9中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有局域网无局域网58.468.168.373.683.040.531.631.726.416.0520人2150人51100人10

23、1200人201500人有局域网无局域网20零点研究咨询集团建有网站的行业差异建有网站的行业差异 (n=1086)(n=1086)建有网站的企业规模建有网站的企业规模差异差异 (n=1086)(n=1086)建有网站的企业类型建有网站的企业类型差异差异 (n=1086)(n=1086)87.087.062.757.180.062.061.574.073.070.963.612.013.036.342.920.037.038.526.025.429.136.4信息技术/互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有网站无网站84.185

24、.669.751.663.315.913.130.348.436.2中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有网站无网站56.168.170.975.583.043.431.029.124.516.0520人2150人51100人101200人201500人有网站无网站规模较大的企业建有网站的比例也相应较大，规模较大的企业建有网站的比例也相应较大，IT/互联互联网与电子技术业建有网站的比例最为突出，有外资背景网与电子技术业建有网站的比例最为突出，有外资背景的企业建立网站的比例更高的企业建立网站的比例更高21零点研究咨询集团拥有企业邮箱的行业拥有企业邮箱的行业差异差异 (n=

25、1086)(n=1086)拥有企业邮箱的企业拥有企业邮箱的企业规模差异规模差异 (n=1086)(n=1086)拥有企业邮箱的企业拥有企业邮箱的企业类型差异类型差异 (n=1086)(n=1086)88.076.177.588.188.977.274.488.490.553.574.512.023.922.511.98.918.525.611.07.945.325.5信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有企业邮箱无企业邮箱87.996.384.846.971.811.43.813.653.127.3中外合资/合作企业

26、外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有企业邮箱无企业邮箱70.578.976.579.289.628.320.522.520.89.4520人2150人51100人101200人201500人有企业邮箱无企业邮箱规模较大的企业使用企业邮箱的比例相对较大；批发和规模较大的企业使用企业邮箱的比例相对较大；批发和零售业使用企业邮箱的比例最低；外资、合资企业和国零售业使用企业邮箱的比例最低；外资、合资企业和国企使用企业邮箱的比例相对较高，集体企业最低企使用企业邮箱的比例相对较高，集体企业最低22零点研究咨询集团注：数据中办公自动化软件不包括明确表示为微软的Office系列软件，下同目前有超过一成

27、的企业没有使用管理信息系统；约六成目前有超过一成的企业没有使用管理信息系统；约六成企业使用了财务管理软件，各有超过两成企业使用办公企业使用了财务管理软件，各有超过两成企业使用办公自动化软件和人事管理软件自动化软件和人事管理软件59.324.522.219.214.513.911.29.97.75.65.22.93.7财务管理软件办公自动化(OA)软件人事管理软件数据库软件客户关系管理软件物流/仓库管理软件没有信息系统软件不清楚ERP软件生产制造管理软件供应链管理软件商务智能分析软件其他软件目前使用的管理信息系统目前使用的管理信息系统(n=1086)23零点研究咨询集团各种主要软件系统均有这种趋

28、势：随企业规模增大使用各种主要软件系统均有这种趋势：随企业规模增大使用率也随之扩大率也随之扩大主要管理信息系统主要管理信息系统520人人2150人人51100人人101200人人201500人人频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%财务管理软件6746.918560.519670.011578.28178.6人事管理软件2215.44615.07225.74832.75351.5办公自动化软件3423.87624.87526.84732.03433.0生产制造管理软件42.8113.6186.4128.21615.5物流/仓库管理软件149.83812.44215.03423.12

29、322.3客户关系管理软件2215.44514.74315.42416.32423.3供应链管理软件53.5123.9176.174.81514.6商务智能分析软件10.782.651.853.41211.7数据库软件1812.66119.96222.13523.83332.0ERP软件32.1196.2258.91812.21918.4基数（多选题）基数（多选题）143158.0306185.0280211.8147242.9103311.7注：数据中其他一些软件、没有软件及说不清者均未列出，但计入基数24零点研究咨询集团财务管理软件在各行业均最多；生产制造管理、物流财务管理软件在各行业均最

30、多；生产制造管理、物流/仓库管理、供应链管仓库管理、供应链管理及数据库等软件呈现较强的行业特点，在一两个行业集中趋势明显理及数据库等软件呈现较强的行业特点，在一两个行业集中趋势明显主要管理信息系统主要管理信息系统IT和互联网和互联网电子技术电子技术贸易贸易服装和纺织服装和纺织咨询业咨询业频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%财务管理软件7068.02863.66569.12868.32661.9人事管理软件2928.2818.21819.11126.8614.3办公自动化软件3534.01534.12122.31024.4716.7生产制造管理软件54.912.355.3614.6

31、物流/仓库管理软件1110.7613.61617.0614.6客户关系管理软件2827.2613.61111.7614.6 5 11.9供应链管理软件54.936.855.312.4商务智能分析软件76.812.322.112.4数据库软件4341.7715.91617.0 819.5921.4ERP软件1413.6613.633.2819.512.4基数（多选题）基数（多选题）103248.544195.594191.541214.642152.4注：数据中其他一些软件、没有软件及说不清者均未列出，但计入基数25零点研究咨询集团主要管理信息系统主要管理信息系统建筑建筑/设计设计/装潢装潢加工

32、加工/制造制造交通交通/运输运输/物流物流批发和零售批发和零售房产及中介房产及中介频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%财务管理软件4555.68467.23963.94970.03572.9人事管理软件1619.83225.61524.61622.91633.3办公自动化软件2125.93024.01829.52535.71837.5生产制造管理软件44.92318.423.311.412.1物流/仓库管理软件56.22217.63455.71014.336.3客户关系管理软件89.92116.81016.4710.0816.7供应链管理软件22.51512.023.345.72

33、4.2商务智能分析软件11.232.411.622.924.2数据库软件78.62217.61219.7912.9612.5ERP软件11.21713.658.268.636.3基数（多选题）基数（多选题）81171.6125235.261234.470194.348210.4注：数据中其他一些软件、没有软件及说不清者均未列出，但计入基数26零点研究咨询集团财务软件在各类企业普及率均较高；人事管理、办公自动化、物流财务软件在各类企业普及率均较高；人事管理、办公自动化、物流/仓库仓库管理、数据库及管理、数据库及ERP等系统有集中在一两个类型企业的趋势等系统有集中在一两个类型企业的趋势主要管理信息

34、系统主要管理信息系统中外合资中外合资/合作合作企业企业外商独资企业外商独资企业国有企业国有企业集体企业集体企业民营民营/私营企业私营企业频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%财务管理软件9376.910268.99879.03255.230560.4人事管理软件3528.94832.45241.91322.48817.4办公自动化软件2924.03926.42419.42543.114428.5生产制造管理软件108.3138.8118.946.9234.6物流/仓库管理软件2924.03322.32318.535.26212.3客户关系管理软件2117.42818.92318.5

35、46.98216.2供应链管理软件97.42013.575.623.4163.2商务智能分析软件32.574.764.811.7122.4数据库软件3831.44731.83427.423.48316.4ERP软件1310.73020.31411.323.4255.0基数（多选题）基数（多选题）121240.5148257.4124254.858175.9505185.1注：数据中其他一些软件、没有软件及说不清者均未列出，但计入基数27零点研究咨询集团目前企业使用的所有管理软件中，有过半数者不能明确目前企业使用的所有管理软件中，有过半数者不能明确表明出处；其供应商也较为庞杂；用友软件的使用率独

36、表明出处；其供应商也较为庞杂；用友软件的使用率独占鳌头，金蝶紧随其后；企业自行研发的也有两成多占鳌头，金蝶紧随其后；企业自行研发的也有两成多目前使用软件系统的供应商目前使用软件系统的供应商(n=857)34.829.623.215.93.93.63.33.23.02.72.255.545.6用友金蝶自行开发微软惠普甲骨文奥普SAP税务局MAXIBM不清楚其他 28零点研究咨询集团规模大的企业自行开发软件的比例也较高；主要供应商在各种规模层次的企业中规模大的企业自行开发软件的比例也较高；主要供应商在各种规模层次的企业中前三位基本都是用友、金蝶和微软前三位基本都是用友、金蝶和微软(次序不尽一致次序

37、不尽一致)，且排在前几位的供应商在，且排在前几位的供应商在100人以上的企业中采用率相对突出人以上的企业中采用率相对突出主要供应商主要供应商520人人2150人人51100人人101200人人201500人人频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%用友2017.57830.58734.77151.84242.4金蝶1714.96625.88935.54935.83333.3自行开发1815.85119.95622.34230.73232.3微软2421.12710.54317.12014.62222.2惠普21.8124.793.632.277.1Oracle/甲骨文 52.083.

38、221.51616.2奥普21.841.693.6139.5 SAP32.6 156.075.122.0税务局21.8114.3114.410.711.0MAX32.6124.762.4 22.0IBM21.862.372.832.211.0基数（多选题）基数（多选题）114172.8256201.6251224.7137253.399320.2注：数据中其他一些供应商及说不清者均未列出，但计入基数，下同./29零点研究咨询集团主要管理信息系统主要管理信息系统IT和互联网和互联网电子技术电子技术贸易贸易服装和纺织服装和纺织咨询业咨询业频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%用友363

39、7.51640.02633.8616.7923.7金蝶2222.91332.51924.71850.01026.3自行开发4546.91230.067.81233.3718.4微软1616.737.5810.4719.4615.8惠普55.2 56.5 Oracle/甲骨文1818.812.5 12.812.6奥普44.2 11.3 SAP44.2615.033.912.825.3税务局11.0 22.638.3 MAX 33.9 25.3IBM33.125.022.625.612.6基数（多选题）基数（多选题）96259.440205.077211.736230.638157.9按供应商横向

40、比：自行开发的比例在按供应商横向比：自行开发的比例在IT和互联网业最高；用友加工和互联网业最高；用友加工/制造和批发制造和批发零售业使用较多，金蝶在服装和纺织行业使用最多，微软则分布行业较为分散，零售业使用较多，金蝶在服装和纺织行业使用最多，微软则分布行业较为分散，惠普和甲骨文分别在批发零售业和惠普和甲骨文分别在批发零售业和IT/互联网业分布比较集中互联网业分布比较集中30零点研究咨询集团主要管理信息系统主要管理信息系统建筑建筑/设计设计/装潢装潢加工加工/制造制造交通交通/运输运输/物流物流批发和零售批发和零售房产及中介房产及中介频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%频数频数%用友2130

41、.95147.72136.82945.31228.6金蝶1319.14945.82035.11929.71228.6自行开发811.83229.91628.11117.2614.3微软57.42018.71322.81421.924.8惠普11.5 1117.2 Oracle/甲骨文 65.635.311.6 奥普 76.5 SAP 11.823.1 税务局11.598.4 MAX 10.9 11.637.1IBM22.910.9 基数（多选题）基数（多选题）68185.3107257.957243.964203.142226.2按行业纵向看：在各种行业中排在前三位的供应商基本都是用友、金蝶和

42、微软，按行业纵向看：在各种行业中排在前三位的供应商基本都是用友、金蝶和微软，排在第三位的供应商有所不同：在排在第三位的供应商有所不同：在IT/互联网业是甲骨文，在电子技术行业第三互联网业是甲骨文，在电子技术行业第三位是位是SAP31零点研究咨询集团自行开发软件在合资合作、外商独资及国有企业中较多；用友软件使自行开发软件在合资合作、外商独资及国有企业中较多；用友软件使用率在各种企业类型中均为最高，尤其外资企业和集体企业更为突出，用率在各种企业类型中均为最高，尤其外资企业和集体企业更为突出，次之金蝶在各种企业中均排第二，合资合作企业及集体企业比例更高次之金蝶在各种企业中均排第二，合资合作企业及集体

43、企业比例更高-5.05.015.025.035.045.00123456用友金蝶自行开发微软惠普Oracle/甲骨文奥普SAP税务局MAXIBM中外合资合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业32零点研究咨询集团投入使用的年份投入使用的年份 (n=857 )信息系统的投资额信息系统的投资额 (n=857)38.730.326.334.536.930.97.921.01999年以前2000年2001年2002年2003年2004年2005年记不清企业使用的管理软件在企业使用的管理软件在2000年之后的几年发展迅猛年之后的几年发展迅猛(2005年仅包含前四年仅包含前四五个月五个月) 。

44、(有明确投资额的有明确投资额的)软件的投资额度多数在软件的投资额度多数在5万元以下，其中万元以下，其中1万元以下有六成，万元以下有六成，15万元者逾四成万元者逾四成59.642.012.611.61.499.31万元以下15万(不含5万)510万(不含10万)10万元以上拒答记不清33零点研究咨询集团去年信息化投资去年信息化投资(n=1086)第三方咨询投入比例第三方咨询投入比例(n=1086)软件系统投入比例软件系统投入比例(n=1086)企业去年的信息化投资多集中在企业去年的信息化投资多集中在5万元以下，其中软件系万元以下，其中软件系统投入统投入10%以下比例居多，其次是以下比例居多，其次

45、是10-20%；第三方咨询；第三方咨询投入比例更少，七成企业均在投入比例更少，七成企业均在10%以下以下31.813.215.04.036.11万元以下15万元(不含5万)510万元(不含10万)10万元以上说不清47.722.09.54.73.74.67.810%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上说不清70.010.93.51.61.00.612.534零点研究咨询集团去年信息化投资与去年信息化投资与IT部门部门(n=1086)设立了设立了IT部门，或是设有专人负责部门，或是设有专人负责IT工作的企业去年软工作的企业

46、去年软件投入比例相对较高件投入比例相对较高去年信息化投资与专人负责去年信息化投资与专人负责(n=729)16.239.433.937.217.111.227.58.9成立IT部门没有IT部门1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上24.944.242.535.415.59.913.87.3有专人负责IT无专人负责IT1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上35零点研究咨询集团人员规模较大的企业去年的信息化投资也相对较高人员规模较大的企业去年的信息化投资也相对较高去年信息化投资与人员规模去年信息化投资与人员规模(n=1086)50.935.72

47、9.719.512.332.938.035.936.534.911.117.015.716.09.415.425.231.16.46.4520人2150人51100人101200人201500人1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上36零点研究咨询集团去年信息化投资相对较高的企业主要集中在去年信息化投资相对较高的企业主要集中在IT和互联网、和互联网、交通交通/运输运输/物流、电子技术和加工物流、电子技术和加工/制造等行业制造等行业去年信息化投资的行业差异去年信息化投资的行业差异(n=1086)13.028.330.438.120.042.433.329.515.94

48、0.740.038.034.843.142.948.935.953.834.941.332.630.918.515.29.89.56.712.013.715.99.314.527.817.413.715.66.57.718.522.214.012.75.14.8信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上37零点研究咨询集团去年信息化投资与业务区域去年信息化投资与业务区域(n=1086)业务区域广阔、外向型的企业，其信息化投资相对更高，业务区域广阔、外向型的企

49、业，其信息化投资相对更高，另外国企的信息化投资也比较突出另外国企的信息化投资也比较突出去年信息化投资与企业类型去年信息化投资与企业类型(n=1086)40.439.027.727.617.535.532.939.034.534.410.411.613.317.219.09.612.316.110.326.5上海本地上海及江浙一带全国范围只在国外全国范围和国外1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上13.612.525.051.640.940.233.836.426.637.022.714.411.417.210.821.236.320.51.67.7中外合资/合作企业

50、外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业1万元以下15万元（不含5万）510万元（不含10万）10万元以上38零点研究咨询集团去年软件投入比例与去年软件投入比例与IT部门部门(n=1086)设立了设立了IT部门或设有专人负责的企业软件投资的比例相部门或设有专人负责的企业软件投资的比例相对较高对较高35.953.524.420.910.98.84.55.02.65.98.12.9成立IT部门没有IT部门10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上 48.155.322.720.37.79.14.06.11.85.02.44

51、.4有专人负责IT无专人负责IT10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上去年软件投入比例与去年软件投入比例与 专人负责专人负责(n=1086)39零点研究咨询集团人员规模大的企业去年软件投入的比例比小规模企业的要人员规模大的企业去年软件投入的比例比小规模企业的要有所提高有所提高去去年年软软件件投投入入与与人人员员规规模模(n= 1086)57.248.847.144.734.922.019.024.523.322.66.49.611.48.89.45.92.35.34.43.84.76.33.63.51.24.42.9

52、4.26.36.6520人2150人51100人101200人201500人10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上40零点研究咨询集团去年软件投入的比例较高的主要是去年软件投入的比例较高的主要是IT/互联网、咨询业和互联网、咨询业和交通交通/运输运输/物流等行业物流等行业去去年年软软件件投投入入行行业业差差异异(n= 1086)36.152.243.157.142.250.041.050.730.260.549.119.417.430.421.417.823.933.319.927.014.020.015.78.79

53、.815.65.415.46.822.214.56.56.52.97.16.76.54.89.19.33.52.43.22.34.64.33.94.86.74.33.22.33.65.54.84.94.32.27.73.44.83.51.8信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上41零点研究咨询集团去年软件投入比例与业务区去年软件投入比例与业务区域域(n=1086)业务区域广阔、外向型的企业，其软件投入比例

54、相对更高业务区域广阔、外向型的企业，其软件投入比例相对更高去年软件投入比例与企业类去年软件投入比例与企业类型型(n=1086)54.958.244.644.832.320.813.025.717.224.97.49.69.610.313.213.8 10.39.05.85.15.52.74.84.23.42.23.44.51.43.8上海本地上海及江浙一带全国范围只在国外全国范围和国外10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上36.428.143.973.454.324.228.822.017.220.712.912.5

55、9.23.17.604.25.36.16.31.62.83.06.36.13.007.67.55.3中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上42零点研究咨询集团第三方咨询投入比例与第三方咨询投入比例与IT部部门门(n=1086)设立了设立了IT部门或设有专人负责的企业，在第三方咨询投部门或设有专人负责的企业，在第三方咨询投入的比例相对较高入的比例相对较高第三方咨询投入比例与第三方咨询投入比例与 专人负专人负责责(n=1086)60.874.517.17.83.

56、04.51.12.51.10.80.50.6成立IT部门无IT部门10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上67.476.89.97.12.64.40.72.20.91.70.00.7有专人负责IT无专人负责IT10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上43零点研究咨询集团规模较大的企业第三方咨询投入的比例比规模小的企业要规模较大的企业第三方咨询投入的比例比规模小的企业要相对高一些相对高一些第第三三方方咨咨询询投投入入与与人人员员规规模模(n= 1

57、086)71.769.076.868.652.89.87.611.114.517.01.25.62.03.15.71.21.21.01.94.70.61.20.71.90.90.60.60.70.00.9520人2150人51100人101200人201500人10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上44零点研究咨询集团去年第三方咨询投入比例较高的主要是贸易、广告业、交去年第三方咨询投入比例较高的主要是贸易、广告业、交通通/运输运输/物流和房地产及中介等行业物流和房地产及中介等行业第第三三方方咨咨询询投投入入行行业业差

58、差异异(n= 1086)63.071.767.681.060.078.374.464.466.777.970.912.06.519.613.35.112.317.516.46.510.33.54.34.83.21.21.83.44.32.24.84.93.71.23.60.75.12.41.03.72.72.22.22.21.20.72.41.9信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上45零点研究咨询集团6

59、8.671.271.582.867.212.87.511.06.910.12.23.43.73.45.81.42.11.40.01.60.50.71.10.02.10.51.40.30.00.5上海本地上海及江浙一带全国范围只在国外全国范围和国外10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上第三方咨询投入比例与业务第三方咨询投入比例与业务区域区域(n=1086)第三方咨询投入比例与企业业务区域关系不密切，而与企业类型有一定第三方咨询投入比例与企业业务区域关系不密切，而与企业类型有一定关联，中外合资合作企业、外商独资企业和国企

60、的投入比例相对较高关联，中外合资合作企业、外商独资企业和国企的投入比例相对较高第三方咨询投入比例与企业第三方咨询投入比例与企业类型类型(n=1086)66.768.862.975.072.712.913.112.19.49.65.33.83.80.03.31.53.11.51.61.00.81.33.00.00.71.50.60.00.00.5中外合资、合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业10%以下1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)50%以上46零点研究咨询集团内容结构内容结构注：本报告中除注明信息来源外，其他均来自本