座机陌生电话约访经典话术

1、座机陌生电话约访1您好！冒昧打通您电话，请问您现在听电话方便吗？耽误您几分钟时间！2 我是保险公司的售后服务中心的（电话中心），来关心回访一下广大客户问：请问您现在是否能收到保险每年交费的通知单？业务员的售后服务您满意吗？当初业务员怎么和您认识的呢（熟人或介绍，上门推销还是设摊），最近一次是什么时候联系的呢？公司的地址在哪里知道吗？长江路，父子庙，高楼门，朝天宫，汉中路，湖南路，解放路，洪武路，中山路（阳光人寿）您对自己的保险所该享受的权利和利益清楚吗？您买的是什么险种呢？每年存多少钱，领过生存金吗？3年还是5年领呢？是帮谁投保的（自己还是家人，叫什么名字，哪年出生的呢）？您参加保险到现在对这

2、份保险的感觉怎么样？参加过其他保险公司吗？每年的保费要付多少钱，保费支出对您的家庭有压力吗？很多客户参加了保险以后只知道付钱，对自己所应该享受的权利和利益都不是很清楚，钱都是很辛苦赚来的，应该对自己的这份保障有全面的了解，您说是吗？这次我们公司是受保监会的委托和阳光集团的赞助，会安排您家附近的一位优秀的寿险理财顾问来上门回访，主要是对您参加的保险详细的再解释一遍，并传达保险业的最新信息和奖励方案，对于这点您表示欢迎吗？平时您和您的家人什么时候在家呢，（晚上还是礼拜天）你的联系电话是，邮编是，具体地址呢？“如果不回答”因为最近几年许多客户的地址都变更了，所以我们需要更新客户的信息以便存档，我们为

3、了提高服务品质，定期要寄送资料和奖励方案的，为了让您及时得到服务，一定要确认。您的地址是，邮编，单位电话，手机等等！（顺便问一下对方的出生日期） 结束语：祝您身体健康，谢谢配合！如果客户回答没有办过保险1噢，您从来没办过吗？因为我们售后服务中心（电话中心）是随机回访，现在大多数百姓都参加了保险，不知您是什么原因至今还没能拥有过保险？是对险种不满意，还是对服务人员的不满意？能否与您作个回馈。2我们最近从国外引进了一套非常专业的理财分析系统，对每个人的家庭结构，家庭状况都可以做一个全面的分析，让您真正知道是否需要保险，您看愿意接受吗？3那么，今天非常感谢您提供的想法，如果您不介意，我们可以派国内一

4、流保险集团的专业理财顾问上门拜访，给您送上一些资料，作个科学的需求分析，经过分析后你可以知道自己如何去进行风险规划和财务规划，同时我们的理财顾问也会给您提供适合您的保障计划！4不知道今晚8点或明天10点有空吗我们的服务人员上门拜访您！请问您贵姓，家庭地址？我这里做个信息录入，以便发给服务人员。暂时不接受对，保险不感兴趣的。如果您真的很忙，我们可以采取寄信的方式为您服务，方便您了解最新的信息，这样您也不会被打扰，请问您的邮寄地址是？ 结束语：祝您身体健康，谢谢配合！请问您是哪个公司的？我们这次开展的回访活动，目的是为了了解保险业的服务品质，以便提高服务质量，让老百姓得到更好的服务，我只是电话回访

5、人员，我的分内工作，据我所知，本次活动主要由阳光集团出资赞助，因为阳光集团是国内一流的金融集团，我们派的理财顾问都是最专业的。他们会免费为您做科学财务分析和家庭保障计划，并给您提供好的理财规划的建议。（请问您的联系方式是，地址等等）结束语：祝您身体健康，谢谢配合。邀请参加产说会XX，您好！我是保险公司售后服务中心的，不知您参加的保险每年都能收到通知单吗？售后服务满意吗？服务人员经常关系您吗？你们家的保险您负责吗？您对保险的责任和权益是否清楚呢？您拥有的的保险具有投资理财分红功能吗？现在我们公司举行的售后服务评选活动，您愿意参加吗？我们先做个信息确认好吧！请问你的姓名，联系方式，地址等等。 我公司是由中国石油化工集团公司，中国南方航空集团公司，中国铝业公司，中国对外贸易运输（集团）总公司，广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，为庆祝阳光集团成功进入南京市场，以及取得的辉煌成绩，最感谢多年来百姓们的信赖和支持！因此，公司将部分利润拿出来，回馈社会！特举行客户答谢会，会上您可以了解阳光的发展历程，最关键的是您可聆听著名理财专家的专题人生规划百姓理财，同时呈上阳光利润回馈的配售方案。敬请光临！我们的举办时间XXX，地点XXX，如可以我们会派人员送邀请函给您或直接