o2模式在烟草行业的应用v

1、O2O模式在烟草行业的应用（面向消的现代终端建设）浪潮软件2014年10月经理：目录消2运营I移动互联消APP解决方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I互联网，打断了零售业向连锁业态的自然演化，中国式发展1870s 自营批发商1880s 百货商店1900s 邮购商店1920s 连锁商店1930s 超市1950s便利店、购物中心、电视购物1990s 电子商务技术进步产业第二次工业信息2000s互联网2010s云计算、物联网1780s 蒸汽机1840s 电报2000s 电子商务 电子商务蓬勃发展1990s 连锁经营百货、超市、专业店等相续出现1980s1990s 有限计划 价格逐步放开

2、消1950s1980s 完全计划 价格、统购统销31890s 电气1940s电子管与无线电 1980s微型计算机思维已经，成为主要推力，但如何落地，需要第专业机构引导电子商务平台架构生产扶持RFID消费决策监管监管监管监管、决策系统养殖农场平台销售溯源查询平台种植、养殖信息溯源结算系统商品信息溯源系统仓库管理商品信息销售决策供应商企业电溯源商品发布商销售决策商品商品网站信息销售酒店信息交换仓储及物流配送消4个人机关市场批发商CRM业务模式的变化传统线易结构，将让位于O2O互动的网状结构消网状、协同生产服务商商消费商流者信息流 互联网、网络支付信息基于信息扩充的智能物流仓储互联网、云计算、大数据

3、链式、生产商中间商消 实体空间、现金于柜台支付 基于实体的物流仓储、电视工业电报、O2O的目标，是创造极致的购物和消费体验伴随着移动互联网的爆发式发展，人们的生活方式也而发生着快速的改变从个人生活到商业工作，再到管理，无不在发生改变游购娱吃住行线上预定、下单、评价预定、支付叫车、支付、评价预定、下单、评价搜索、比价、下单搜索、口碑、下单线下出行接站、游览体验、服务.到店消费入住6目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题消7，LBS即时互动，会员CRM地图购物，网上选购库存共享化有，没流量有会员，没互动只有逛街，才能购物缺货、断码有满意，没案例：艺福堂，对传统茶叶经销模式的颠覆茶农5个中间人

4、1个中间人茶企客户消费者营销8茶企代理茶叶市场商超商贩客户茶农艺福堂模式传统模式之争 互联网布局消9之争 业态转变转变为消10有组织状态无组织状态店加盟店连锁店。食杂店便利店O2O模式在烟草行业的机会和即从线上到线下，是指将互联网作为线下的前端，在网络上寻找到消，然后将他们引入到线下实体中去体验和O2O模式为线下商务与互联网结合提供了新模式O2O模式图解邻里店平台实体门店选择本地最近店铺，并体验商家服务消费结束后，反馈 体验消费服务消消11所谓O2O，Online To Offline目录消12运营I移动互联消APP解决方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I项目背景行业背景推进市场

5、化取向实现货币资金保值增值和降低费用行业的红利在哪里落实“卷烟上水平”总体规划目标任务发展的潜力在哪里追赶的目标在哪里拓展国际市场千方百计落实烟叶生产总体思路三中全会是全面深化的重点，使市场在配置中起决定性作用和更好发挥作用消设化现代终端二、4G全新的消费体验三、市场化的深入业务模式的演变，供应链的延伸，方式的演变由批发业务扩展到消领域构建消数据库，大数据解读消费行为批发环节消费环节工业企业烟草商业企业直营店零售终端现代终端消构建消数据库，大数据解读消费行为消物流配送订货网上结算网上订货工商协同平台建设内整体架构 企业内部应用 互联网应用零售户应用消应用SaaS 软件服务品牌管理物流管理客户关

6、系管理业务管理组件专卖管理财务管理人力通用组件PaaS 平台服务基础服务基础服务消应用中心中心协作中心用户中心应用中心管控池灾备云网络池池计算池其他服务集成服务应用服务数据服务其他服务集成服务应用服务数据服务中心协作中心用户中心消APP零售终端会员管理消非烟订货卷烟订货行业信息化发展趋势为客户构建信息化平台，为提升消服务融合业务与业务 技术与技术 业务与技术贯通企业内信息化建设消16“邻里店”品牌寓意为社区服务性质的，以熟人和周边社区服务为的，以零售客户为主体，服务于消的信息化平台是烟草行业信息化建设，由企业内部建设进一步延伸到企业外部的过程，是帮助客户建设信息化，帮助客户服务消费者的平台消目

7、录消18运营I意义和价值e邻里店（管理）d邻里店（消移动应用）b总体概述a移动互联网消APP解决方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I移动在烟草行业的迅猛发展，经过不到两年的发展，已经覆盖了烟草行业的企业内和企业外的主要业务范围移动互体业务架构决策层管理决策企业内品牌管理层管理品牌培育市场管理市检查操作执行层培育送货员客户经理专卖管理企业外O2O社区服务消邻里店（消）邻里店（零售终端）新商盟邻里店 （管家）邻里店（管理）工商协同公众服务平台建设平台，统一版本，体系，平台战略为建立和完善全面的运营管理体系奠定基础已建设的应用系统邻里店O2O总体架构用户整合用户中心应用接入标准规范体系

8、安全与隐私消息中心协作运营中心运营消21基于云计算的软硬件基础环境业务应用业务应用应用（服务）商店业务应用业务应用目录消22运营I意义和价值e邻里店（管理）d邻里店（消移动应用）总体概述消方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I现代终端该如何发展？23消1LBS找到周边的2选购喜欢的商品，下单4消上门自提0消使用邻里店3店家收到订单信息，并进行处理244店家消手机用户电脑用户iPad 用户25消O2O电子商务的益处线上资源更丰富、更全面的商家信息优势互补线上和线下的结合，优势互补优质服务更方便、快捷的购物体验，享受淘宝的价格，线下的服务消费者营销26O2O电子商务的益处线上资源通过网

9、络带来新的客流量， 使其有更多的宣传、展示机会优势互补摆脱对黄金地段的依赖，降低租金支出互联网更优化的经营，控制经营成本，扩大经营范围消费者营销27两种运营模式1、企业模式2、连锁模式28消1、企业模式29消30消上的生活，全新的消费体验31消可以在任何一个开通服务的城市使用32消首页轮播，展示当前正在开展的活动活动内容展现，吸引消参与扫码活动，黏住消33消按照商品大类进行浏览34浏览商品，选择要的商品34消35消选购非烟商品36消37消38消39消1微信支付2快捷支付3其他支付40消费者营销基于位置的本地化服务，找到周边的便利店超市消41消2消3消44扫码购物消45消6消7两种模式1、企业模

10、式2、连锁模式48消2、连锁模式49消50消51消52消53消54消55消56消2、连锁模式57消58消59消60消61消手机用户电脑用户iPad 用户62消电脑用户63消电脑用户64消消（邻里店Pc） 选购商品消兑换消消交流消可以通过或电脑进行商品选购可以查看已经获得的可以通过进行商品兑换可以和商户交流消目录消66运营I意义和价值e邻里店（管理）邻里店（消移动应用）总体概述移动互联网消APP解决方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I商品管理会员管理管理统计分析订单管理活动管理消67用户类型商业用户工业用户零售户消68商业用户消69商业用户商品管理1商品管理2新增商品消70商业用户

11、活动管理1活动管理2活动规则3营销调查消费者营销71商业用户会员管理1活动管理2活动规则消73商业用户订单管理1订单查看2订单生效3订单发货消74商业用户积分管理1会员管理2积分管理消费者营销75用户类型商业用户工业用户零售户消76工业用户消77工业用户黄鹤楼积分商城大连黄鹤楼积分商城北京黄鹤楼积分商城贵州黄鹤楼积分商城。消费者营销78工业用户商城运营管理商活动管理理品牌培育宣传 区域商商理理活动管理品牌培育消工业企业对商城进行管理工业企业直接面向零售户和消进行消用户类型商业用户工业用户零售户消81电脑用户零售户连锁店单店手机用户消82零售户连锁店电脑用户商品管理会员管理订单管理活动管理消83

12、零售户连锁店电脑用户管理服务项目维护 商品上下架维护促销活动管理 订单管理客户订单处理交流和消进行前交流消零售户对网上销售的商品进行上下架管理对消的订单进行订单处理消消电脑用户零售户连锁店单店消88手机用户零售户手机用户随时了解经营情况随时处理网单随时为消服务消8990消1收到订单2订单发货4等待评价91消和消互动消92目录93消运营I意义和价值e邻里店（管理）d邻里店（消移动应用）总体概述移动互联网消APP解决方案III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I2014年移动互联网产业必将带来前所未有的飞跃价值 搭建移动互联平台，黏住零售户行业价值 现代终端建设衍生到消 信息化衍生到企业外 为

13、多元化经营打下基础价值客户价值 为零售户建设信息化，服务消数据价值 提升客户依赖度消94 收集用户行为等数据 用户参与创新过程试点运营2月案例消95试点情况介绍消96分类数量主要经营品类烟酒店3烟、酒便利店5烟酒、副食、生活用品直营店1卷烟合计9卷烟活动玉溪：玉溪(硬）、玉溪（软）、玉溪（软尚善）、玉溪（软玉溪（小庄园）、玉溪（硬庄园16支）、玉溪（软境界）、玉溪（硬和谐）、黄山：黄山（大黄山）、黄山（小红方印）、黄山（大红方印）、黄山（喜黄山（天都）：方印）、（硬红）、会堂（本香）、：（国典1959）、（缘香）、）大（软红）、（御庭（新贵）、30）（甜香洞藏）、（1号）、（2号)、（长白山：

14、长白山（人参）、长白山（777）、长白山（揽胜）、长白山（）、长白山天下）（）、长白山（5mg）、长白山（原味）、长白山（规则：除玉溪（硬和谐）以外，所有的卷烟都是一元积1分，玉溪（硬和谐）是1.5倍的消971、制作立式展架，吸引消费者关注消费者营销981、制作活动海报，便于零售户向消费者宣传消费者营销99现场走访，各宣传展牌消100店主在给消推广介绍消101各类卷烟卡情况卡名称持卡人数总长白山133225110黄山12139014786玉溪5185957合计9191368注：达到最低兑换标准的卷烟卡有17个消102网单数统计消103名称网单数金龙源商店30乐源超市20海汇特产行3兴威食品批发

15、部19名仕商店9佳雪超市2金昇商行2连华商店1合计86目录消104运营I移动互联网消APP解决III烟草业务及应用分析II移动应用发展趋势I三分 前期靠更重要，七分运营，后期靠运营，好的平台很重要，持续不断的运营策划70分30分 += 100分只有不断的进行运营， 才能黏住消消105市场调研情况 对部分零售户进行了，了解到以下一些情况 1、目前已经有类似红酒企业等在推广类似的模式 2、零售户普遍认为这是一个趋势，但不知道如何开展 3、部分有实力的零售户想做，但苦于投入太大无法实施 4、部分零售户基于在做 5、京东等互联网公司已经在开展和好邻居等连锁企业合作 对城区部门进行了座谈，初步探讨了如何

16、开展推广工作第一步，先以连锁店为主要第二步，超市类第三步，之后引入酒店第四步，商圈概念引入口，例如：好邻居消106运营思路发动零售户的力量，为推广摸索经验1、零售户登录新商盟弹出大幅宣传海报2、新商盟“消”有奖知识问答3、新商盟“扫码”有礼，品牌培育大赛线下零售店利用消、折页、台卡放置扫码宣传海报按照提示，扫码用户，获赠价值X元，并产生实际消费后零售户同样获赠推荐一个消消107的方面在面向消进行推广时，需要通过市场化，需要大量的投入，而目前运营主体对配合度高的零售客户，是否可进行相应的货源倾斜来鼓励？ 推广方面客户不能直观接受，看不到直接效益，零售户需要时间来接受这种模式用什么方式向消推荐，如何让消喜欢用 管理方面当模式成熟后，会培养出一些大型商户，届时如何有效掌控该类客户消108的风险法 第二十条利用广播、电视、报纸、期刊、音像制品、电子。物、移动通信网络、互联网等媒介和形式发布或者变相发布烟草在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆、馆、馆、博物馆、。公园