MSS产品方案介绍v2

1、网康科技2011-05提纲l 网康公司简介l 市场背景介绍l 产品方案介绍l 产品技术亮点l 典型方案案例网络价值倒金字塔模型网康科技思科华为D-LINKD-LINK关于网康成立于2004年，总部位于北京，截至目前总人数350多人；在国内设立直属办事处29个；销售和技术服务体系覆盖全国各个省市自治区；在网络应用层内容识别与管理技术领域保持着领先的核心竞争力；中国上网行为管理理念缔造者，高端客户数量持续领先。连续5年年均复合增长率超过300%，中国网络应用层设备领域成长最快；先进的管理经验充沛的资金支持深厚的技术积累 全心的客户服务三级服务体系-直属机构:-29个直属服务中心-8大备件中心-60

2、名产品专家-呼叫中心-50个在线坐席-7 x 24 支持-专业的CTI系统-0 呼损-三日解决率98%-ISO 9001认证体系-服务网络-100多家签约服务商-800多名认证服务工程师全国统一咨询服务热线 400-678-3600通信政府交通能源金融超过8000家客户中国500强世界500强网康典型客户已经服务超过8000家客户，成为各个行业高端客户的首选品牌提纲l 网康公司简介l 市场背景介绍l 产品方案介绍l 产品技术亮点l 典型方案案例从“接入为王” 到“应用为王”7现有业务进入成熟阶段 通话、短信等业务已经趋于饱和，普及率稳定，而且随着竞争不断加剧，整体收入增幅一直处于低位水平 彩信

3、，WAP等业务过去在2G网络下作为拉动业务增长的主力军，也逐渐步入平稳发展期，增长放缓业务挑战接踵而至 终端制造商（比如苹果）、大型综合服务和内容提供商（比如谷歌、阿里巴巴、淘宝网）等加入到无线互联网的“游戏”中，这些企业对客户控制力较强、对其他增值服务提供商乃至运营商都构成威胁 大量wap网站不断涌现，运营商门户站点逐渐“旁路化”现有分析系统能力有限 传统的网络分析系统主要是针对整体移动网络的质量进行分析，包括网络丢包、网络延时等，在目前以应用为核心的移动互联网环境中，已无法完全满足运营商的需求。 传统的质量分析系统受制于输入的业务数据信息，目前粗粒度的业务解析能力让业务系统无法发挥更大的业

4、务能力8营销业绩如何更上一层楼？数据业务发展彰显“瓶颈”用户的钱进了谁的腰包？网络服务质量如何保证？“天价流量费”频出，运营商应对乏术客服说不清客服说不清客户看不懂客户看不懂现有数据清单“我只希望明明白白消费，只要告诉我这些流量到底是为什么产生的” -客户心声网络部门面临挑战网络部门面临挑战有限的带宽（数量，质量）用户增长满意下降投诉增多定位困难网优无门用户受限其中以网银，网游，视频等质量敏感的业务投诉量最多如何定位问题，乃至如何预防问题成为网络部门最大的挑战运营商如何面对挑战运营商如何面对挑战效果展现效果展现从多个维度实时查看优化从多个维度实时查看优化后的效果，从而方便对优后的效果，从而方便

5、对优化后的现状再次分析，再化后的现状再次分析，再改进过程改进过程分析现状分析现状通过有力的分析工具，获通过有力的分析工具，获取移动互联网的资源使用取移动互联网的资源使用情况、用户行为特征等数情况、用户行为特征等数据据优化支撑优化支撑通过灵活的用户群组合、通过灵活的用户群组合、多维的分析策略组合，对多维的分析策略组合，对用户流量优化提出建议，用户流量优化提出建议，实现资源利用最大化实现资源利用最大化深入挖掘深入挖掘通过分析出来的结果，深通过分析出来的结果，深入挖掘资源使用与实现价入挖掘资源使用与实现价值的综合情况，发现其中值的综合情况，发现其中可改善的地方可改善的地方 立足应用层立足应用层提纲l

6、 网康公司简介l 市场背景介绍l 产品方案介绍l 产品技术亮点l 典型方案案例移动互联网数据业务详单3G业务客服详单系统客户网页访问详单数据业务详单准确分析用户业务发展趋势，精确定位客户推广自有业务，提高推广效果，自有业务加速增收客户行为标签移动互联网精准营销分析MSS产品解决方案产品解决方案数据业务质量分析用户网页访问，视频和游戏业务故障分析第三方链路整体评价固网业务质量感知时尚、喜好时尚、喜好交友的年轻交友的年轻一代一代精确定位特定人群14经常手机上网，访问娱乐类网址手机QQ的忠实用户，常使用多个账号聊天经常使用酷狗，天天动听等下载音乐经常玩在线手机游戏白领、商务、白领、商务、成功人士成功

7、人士精确定位特定人群经常使用谷歌地图，查看实时路况经常访问WAP网站或使用客户端软件查询航班信息经常查看实时行情，使用股票软件交易经常查询汽车、高端手机、高尔夫等相关信息15基于基于用户行为用户行为的的精准营销思路思路数据抓取从Gn口获取流量数据报文（包括用户信息）信息拆解针对数据报文进行识别，包括用户信息识别和应应用业务识别用业务识别实时信息可视针对流量、应用、网址访问、用户信息进行实时/准实时刷新业务数据分析支持分别针对全网、具体应用、用户进行业务分析流量数据多维数据关联多维度关联数据，从用户/时间/应用/地域等多个角度分析流量数据分析报表输出支持配置多种业务条件输出指定格式的分析报表数据

8、业务分析用户数据分析多维数据关联业务报表自定义输出16精准分析业务流程精准分析业务流程 案例一案例一营销需求提高手机报覆盖率提高手机阅读用户数提高手机炒股业务量提高自有IM用户使用量重点关注人群爱看新闻的人群喜欢阅读的人群喜欢炒股的人群喜欢聊天的人群特征描述经常访问人人等社交类网站经常使用QQ、MSN等IM应用IM应用流量占个人流量的一定比例经常使用BBS类、SNS类应用分析策略实施梳理社交类网站URL访问梳理IM类应用用户列表采集统计用户访问流量分析各类应用访问流量占比输出关注人群列表用户信息包括：手机号码终端类型（手机/上网卡）终端型号满足营销需求针对重点关注人群，实现有针对性的营销活动M

9、SS与传统经分数据对比与传统经分数据对比-网页访问网页访问经分系统经分系统网址记录网址记录MMS网页分类网页分类 140种分类种分类 2000万网址库万网址库客户价值客户价值用户喜好用户喜好关怀营销关怀营销MSS与传统经分数据对比与传统经分数据对比-数据业务数据业务经分系统经分系统自有业务自有业务FTP WAP DNSMMS业务分类业务分类 600种分类（含自有业务）种分类（含自有业务） 400种管道业务种管道业务 20种细分种细分QQ业务业务客户价值客户价值应用喜好应用喜好关怀营销关怀营销MSS与传统经分数据对比与传统经分数据对比-客户行为标签客户行为标签经分系统经分系统语音语音资费资费MM

10、S客户标签客户标签 120种客户行为种客户行为客户价值客户价值准确刻画终端用户准确刻画终端用户移动互联网数据业务详单3G业务客服详单系统客户网页访问详单数据业务详单准确分析用户业务发展趋势，精确定位客户推广自有业务，提高推广效果，自有业务加速增收客户行为标签移动互联网精准营销分析MSS产品解决方案产品解决方案数据业务质量分析用户网页访问，视频和游戏业务故障分析第三方链路整体评价固网业务质量感知基于应用分析的数据业务话单方案流量分析用户识别网址访问应用统计异常用户分析用户上下线基于应用分析的数据业务话单实现基于应用分析的数据业务话单实现数据抓取从Gn口获取流量数据报文（包括用户信息）信息拆解针对

11、数据报文进行识别，包括用户信息识别和应用业务识别实时信息可视针对流量、用户上下限、应用、网址访问进行实时/准实时刷新业务数据整理基于用户手机号，以时间为主轴，整理用户数据业务行为轨迹客户上下线详单客户网址访问详单客户应用访问详单异常客户分析客户上下线详单说明：通过设置查询的手机号码，输出特定用户的上下线历史信息，如发生的时间、使用的客户、IP、APN、业务类型、SGSN、GGSN、IMSI、IMEI等，界面如下图所示： 客户网址访问详单说明：通过设置查询的手机号码，输出特定用户的网站访问历史信息，如发生的时间、客户、网址、网站分类、连接方式（2G or 3G）、APN等业务信息，界面如下：说明

12、：通过设置查询的手机号码，输出特定用户网络应用的历史信息，如发生的时间、客户、网址、网络应用、IP、业务类型（2G or 3G）、APN等，界面如下图所示：客户应用统计详单说明：异常客户行为分析可以统计分析用户的异常行为情况，如流量过大、大量重复pdp 上下线等，可以设置条件阈值，指定客户、异常类型、日期及时间段，查询结果支持drilldown显示，并可以表格形式导出。界面显示如下 ：异常客户行为分析移动互联网数据业务详单3G业务客服详单系统客户网页访问详单数据业务详单准确分析用户业务发展趋势，精确定位客户推广自有业务，提高推广效果，自有业务加速增收客户行为标签移动互联网精准营销分析MSS产品

13、解决方案产品解决方案数据业务质量分析用户网页访问，视频和游戏业务故障分析第三方链路整体评价固网业务质量感知基于用户体验的质量感知体系基于用户体验的质量感知体系2901010101011010010101010010101010010101010010101010010101010网页体验网页体验视频体验视频体验下载体验下载体验游戏体验游戏体验用户用户体验体验故障故障记录记录网站排名网站排名评估指导评估指导量化指标量化指标分析评估分析评估用户用户跟踪跟踪定位故障定位故障呈现固网质量感知方案思路固网质量感知方案思路解决方案思路数据呈现故障回朔故障判断质量测量应用识别用户网页投诉的处理流程用户网页投

14、诉的处理流程用户投诉网页问题用户投诉网页问题查询用户历史记录查询用户历史记录30分钟分钟内内DNS解析解析HTTP浏览应用平均流速浏览应用平均流速峰值流速是否正常峰值流速是否正常用户侧没有问题，用户侧没有问题，故障可能在网络侧故障可能在网络侧用户侧用户侧HTTP流量太低，流量太低，可能是用户侧开了大量下载可能是用户侧开了大量下载根据根据URL查询网站应用质量查询网站应用质量确认是否服务器端问题确认是否服务器端问题用户视频投诉的处理流程用户视频投诉的处理流程用户投诉视频问题用户投诉视频问题查询该视频服务质量查询该视频服务质量丢包，延时，抖动丢包，延时，抖动 是否正常是否正常是否有异常断开现象是否

15、有异常断开现象网络侧问题网络侧问题用户视频不存在问题，用户视频不存在问题，大家体验度都一样大家体验度都一样把视频服务器引入把视频服务器引入IDC对特定视频增加流控对特定视频增加流控第三方优化的处理流程第三方优化的处理流程收到智能报表收到智能报表找出质量最差，但是访问找出质量最差，但是访问量排在前列的应用量排在前列的应用确认是否在确认是否在IDC内部内部服务器存在问题服务器存在问题把该应用引入把该应用引入IDC通知相关厂家扩容通知相关厂家扩容是否典型部署场景示意-移动网典型部署场景示意典型部署场景示意-固网固网l数据采集探针部署在BRAS内侧，可采集到PPPOE账号，对应用户l质量感知分析平台和

16、数据采集探针通过局域网连接l探针可以根据实际情况选择重点关注区域铺设，有很大的灵活性SiSi运营商城域网BRAS汇聚交换机PPPOE用户汇聚路由器L2TP用户质量感知分析平台数据采集探针关键业务组件36移动业务分析仪（MSA） 通过分光或镜像引入流量 流量识别与分析 支持第三方数据输出接口 数据上传到业务分析平台数据业务分析平台（MSU） 部署在省网中心或者是集团总部 数据汇总展示 数据深度挖掘 支持集中管控MSA设备网址/协议库升级系统 支持流量分析探针的网址库/协议库升级网康互联网应用内容分析实验室 实时分析网址与协议库 专业自动化分析技术结合人工校验实现精确分析结果MSAMSA现有硬件平

17、台现有硬件平台p支持深度DPIp支持用户级别流量监测p平台成熟，产品稳定p有现成的维护体系产品型号产品型号MSA 3000MSA 3000系统吞吐量系统吞吐量(bps)500M500M同时在线同时在线pdppdp激活激活数数300300，000000网口网口8千兆千兆+1管理口管理口机箱尺寸机箱尺寸(mm)465*548*88机箱高度机箱高度2U电源电源100-240V,50/60Hz 600W 冗余电源冗余电源MSU规格规格硬件推荐配置平台X86芯片组Intel 5620以上CPUIntel Xeon E5620 (4 core, 2.40 GHz, 12MN L3, 80W) 2或更快的I

18、nter处理器内存建议采用DDR3 FB ECC 12G（2G x 6）或更大存储需要至少4TB可用存储空间网口2，千兆电口软件配置操作系统RetHat as5数据库Oracle 11g Enterprise Edition，必须包含以下企业级组件： EE Option: In-Memory Database CacheEE Option: PartitioningEE Option: Advanced Compressionp部署核心机房p数据汇总分析p分析报告输出p支持集中管控MSA设备提纲l 网康公司简介l 市场背景介绍l 产品方案介绍l 产品技术亮点l 典型方案案例独有基于网页内容的预

19、分类体系独有基于网页内容的预分类体系网站网站规模超过规模超过20002000万，细分类别超过万，细分类别超过140140种。种。独有基于网页内容的预分类体系独有基于网页内容的预分类体系正常业务正常业务正常业务正常业务木马网站木马网站病毒网站病毒网站引诱输入账号引诱输入账号判断为正常网站判断为正常网站判断为非法网站判断为非法网站独有复合应用识别技术独有复合应用识别技术DPI技术（对明文报文的识别）可以看出上面是一个MSN报文DFI技术/跨连接DFI技术。 由于无特征字可循，流特征成为了关键：报文大小，报文数量，单人的连接数是早期由于无特征字可循，流特征成为了关键：报文大小，报文数量，单人的连接数

20、是早期DFIDFI常常用的参数。网康应用识别引擎还针对单连接多个报文之间的特质，多个报文大小差异的规律，用的参数。网康应用识别引擎还针对单连接多个报文之间的特质，多个报文大小差异的规律，跨连接之间的报文的特质，单人跨协议关联等跨连接之间的报文的特质，单人跨协议关联等3030多个参数共同来开启新一代的多个参数共同来开启新一代的DFIDFI技术（已经技术（已经申请专利）申请专利）。连接1连接2XAI特征技术 对加密的应用实现跨包、跨链接、跨应用的识别 XAIXAI技术是技术是DPIDPI技术的继承和发展。如果把技术的继承和发展。如果把DPIDPI的功能比作是将一条大江划分成各不相同的细的功能比作是

21、将一条大江划分成各不相同的细流、河道，那么流、河道，那么XAIXAI技术就是更进一步，在河道里挖掘出里面的鱼虾技术就是更进一步，在河道里挖掘出里面的鱼虾精细化的应用业务分析InternetInternet独有未识别网址/业务自反馈更新机制移动业务分析探针移动业务分析探针WWW/WAP/WWW/WAP/应用应用服务器服务器网址网址/ /协议智能协议智能识别引擎识别引擎数据分析师数据分析师3 3）智能分类）智能分类+ +人工校验人工校验4 4）实时更新到）实时更新到升级服务器升级服务器5 5）定期更新）定期更新1 1）抓取页面）抓取页面/ /协议协议2 2）未识别网址）未识别网址/ /应用反馈应用

22、反馈网址网址/ /协议协议升级服务器升级服务器技术创新保障业务质量智能终端检测技术定期终端型号更新无效链接动态清理连接重用的准确识别用户业务关联感知高达高达90%的终的终端型号识别端型号识别率率支持支持iphone4等等最新智能终端最新智能终端提升链接处提升链接处理性能理性能提升识别准提升识别准确率确率实时流量与实时流量与用户信息关用户信息关联分析联分析人性化的人性化的Drill down式查询模式式查询模式丰富的数据呈现方式丰富的数据呈现方式流量分析哪些用户占用的带宽最大提纲l 网康公司简介l 市场背景介绍l 产品方案介绍l 产品技术亮点l 典型方案案例l在某发达地市联通分公司进行现网测试，

23、该核心网络共4条Gn链路，总体移动网络流量超过500Mbps，在线用户数峰值超过40万。l通过部署精准营销分析平台后，实现了客户所需的全网业务专题分析、多维业务分析、用户分析等多项分析功能，并通过第三方数据分析接口，和第三方数据挖掘厂商进行联动，实现数据深度挖掘功能。有效支撑公司市场工作的全面开展，帮助业务部门制定出更具竞争力的产品和产品策略。北方某联通分公司精准业务分析预研项目项目部署拓扑示意特色业务统计分析终端分析终端分析热点小区分析热点小区分析整体流量趋势整体流量趋势在线用户数趋势在线用户数趋势业务组成分析业务组成分析网址访问分析网址访问分析实际效果轻松查看流量趋势每天的峰值流量：每天的

24、峰值流量： 22：00-23：30 500Mbps低谷流量：低谷流量： 02：00-06：00 100Mbps其他时间流量：其他时间流量： 400Mbps图片注释：图片注释：红色红色 为上传流量；绿色为上传流量；绿色 为下载流量；为下载流量；纵坐标单位：纵坐标单位：MbpsMbps实际效果 - 2G和3G流量对比2G访问访问NET的流量具有突发性。的流量具有突发性。（左图：（左图：2GNET；右图：；右图：2GWAP ）3G流量明显较大，主要发生在访问流量明显较大，主要发生在访问NET网络上网络上 说明：说明：3GNET图中纵坐标为图中纵坐标为Mbps，其他图纵坐标为，其他图纵坐标为Kbps。

25、 （左图：（左图：3GNET；右图：；右图：3GWAP ）实际效果 上线客户趋势分析实际效果 热门业务分析除了列表式的应用流量排名，还附有饼图，更直观的显示各类应用的流量除了列表式的应用流量排名，还附有饼图，更直观的显示各类应用的流量占比。占比。第第1位：普通位：普通HTTP第第2位：位：iTunes 第第6位：优酷位：优酷第第11位：手机位：手机MSN第第13位：手机位：手机QQ第第14位：彩信位：彩信实际效果 重点业务分析能够分析出不同类别应用的流量、流量占比、访问客户数等情况；能够分析出不同类别应用的流量、流量占比、访问客户数等情况； 图中图中HTTPHTTP应用流量占比高达应用流量占比高达77.5%77.5%，IMIM即时通信、网络电视、运营商自有业务、即时通信、网络电视、运营商自有业务、GameGame和移动互联网应用的流量也有部分的流量占比。和移动互联网应用的流量也有部分的流量占比。 点击点击HTTPHTTP应用应用（蓝色）可以了解二级细分的（蓝色）可以了解二级细分的HTTPHTTP应用流量情况。应用流量情况。实际效果 网址访问分析 能够给出当天网站访问的能够给出当天网站访问的TOP 15排排名：名： 第第1位：是联通的位：是联通的wa