消费者网上购物的感知风险研究――以高科技数码产品为例_图文

1、湖北大学硕士学位论文消费者网上购物的感知风险研究以高科技数码产品为例姓名:史吉锋申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:严学军;徐锐20080501 消费者网上购物的感知风险研究以高科技数码产品为例作者:史吉锋学位授予单位:湖北大学相似文献(10条管理学报2007,4(62.学位论文程华个体差异与消费者接受网上购物基于杭州样本的实证研究2003该文从消费者角度,将影响消费者网上购物决策的关键变量网上购物态度、意向作为研究对象,在态度意向行为模型框架下,建立消费者接受网上购物模型,着重分析模型的有效性及变量之间的相互关系和影响因素,并在消费者接受网上购物模型中引入消费者特性外在变量,研究个体差

2、异对形成网上购物消费者感知、态度、意向和行为的调节与影响作用,试图找出影响消费者网上购物意向和行为的主要因素.态度、意向、行为之间的相互关系和影响因素贯穿该文研究的始终.该文首先回顾了消费者行为相关理论的发展动态,在大量阅读文献和分析归纳的基础上,认为从网上购物的技术层面,消费者接受网上购物与接受信息技术相似;从网上购物的创新角度,消费者接受网上购物模式是一种接受创新的过程,所以著名的态度、意向模型技术接受模型和创新扩散理论已有的研究成果可以为该文的研究提供最直接的理论和方法基础.在此基础上,该文的研究工作集中在以下三个方面:(1构建消费者接受网上购物模型,并通过实证研究,确认该模型有效.(2

3、通过在消费者接受网上购物模型中引入消费者特性外在变量,揭示了消费者个人因素对感知、态度、意向的影响及其调节作用.(3通过研究个体差异与消费者网上购物行为,揭示了影响消费者网上购物行为的关键因素.该文的研究是从消费者角度研究消费者购物决策过程中的关键变量:感知、态度、意向的影响因素.该研究角度认为网上零售成功的关键是消费者是否接受这种创新的购物模式.3.期刊论文张少峰消费者网上购物影响因素实证研究-北京电力高等专科学校学报2009,""(6随着因特网的快速发展,网上购物作为一种新的购物方式,为企业提供了新的销售渠道.本文在消费者行为相关理论的基础上,以潜在网上消费者为研究对象

4、,基于技术接受模型,通过实证分析,建立了消费者网上购物态度、意向模型,以探索影响消费者接受网上购物的因素,从而可以帮助企业制定有效的策略,来吸引消费者接受网上购物.研究-消费经济2008,24(4本文利用山东省济南、青岛、淄博、日照等四个城市的562个样本数据,利用计划行为理论(Theory of Planned Behvior,TPB,构建了网上购物意愿的Logit 模型,并运用spssl3.0对样本数据进行Logit回归处理,研究了影响消费者网上购物意愿的主要因素和影响程度.研究结果表明,消费者网上购物意愿受文化程度、网络应用技能、网上购物的安全性等因素的影响比较显著,而消费者的年龄、收入

5、状况、便利性评价等因素影响较弱.5.学位论文孙扬基于创新扩散理论的消费者网上购物意向研究2005本研究在总结以往消费者网上购物行为研究的基础上,将理性行为理论和创新扩散理论相结合,从消费者的认知视角出发,对网上购物渠道进行了深入的分析和评价,力图找出我国网上购物市场现有的优势和不足及其对消费者网上购物意向和行为的影响;同时对社会因素和消费者个人创新性的影响也做了详细探讨。本研究主要结论如下:1.从网上购物的创新属性出发,论证了消费者对网上购物的四大认知特征:相对优势、相容性、复杂性和认知风险,并提出从产品利益、信息质量、便利性、服务质量和配送五个纬度评价网上购物渠道的功能表现即相对优势,从卖家

6、风险、产品风险、网络风险三个方面考察消费者网上购物的认知风险及其影响。2.研究发现产品利益、相容性、复杂性、社会影响(群体影响和消费者个人的创新性是影响消费者对网上购物态度的重要因素,其中消费者个人的创新性对网上购物态度具有决定性影响。3.研究证实消费者对网上购物态度与网上购物意向之间的密切联系,发现态度可以解释网上购物意向42.6%的变差;同时发现产品利益、卖家风险、相容性和社会影响对网上购物意向也存在直接影响,可以解释网上购物意向41.4%的变差,其中社会因素对网上购物的影响最为显著。4.研究发现,消费者的网络使用经验与网上购物态度和意向之间并无显著影响,但消费者浏览购物网站频率和网上购买

7、经历与消费者网上购物态度和意向显著相关。5.研究发现购物网站的现实顾客(有购物经历具有很强的创新性,进而决定了对网上购物的积极态度,他们更关注网上购物本身提供的价值,有较强的购物意向;而没有购物经历的潜在消费者则囿于旧的消费者习惯,对网络购物心存顾虑,不愿冒险和尝试,他们更容易受到社会因素的影响。理科学进展2006,14(2首先回顾了消费者传统购物决策模型,消费者网上购物行为及其决策类型,探讨了传统购物决策模型与网上购物决策模型的区别和联系,并在目前存在的三种传统购物决策模型和四种网上购物决策模型的基础上,根据我国电子商务发展情况,提出综合的购物决策模型,对网上购物决策过程今后的研究方向作出了

8、预测与建议.7.学位论文朱继文消费者网上购物的影响因素研究2005因特网的快速发展已经为企业提供了许多战略机遇,网上购物作为一种新的购物方式,为企业提供了新的销售渠道。虽然现阶段我国网上购物市场与发达国家差距很大,但在互联网经过多年的发展以后,人们对于网络的依赖越来越强烈,网络正在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式,随着上网人数的急剧增加,网上购物前景值得期待,所以电子商务领域潜在的商机是商家必须注意的。本文在消费者行为相关理论的基础上,通过阅读研究网上购物的相关文献,找出影响消费者网上购物的因素,基于技术接受模型,建立消费者网上购物态度、意向模型,并比较使用因特网的熟练程度、浏览网

9、上商店的频率和网上购物经验不同的消费者,他们的网上购物态度、意向及网上购物影响因素之间的差异。通过问卷调查收集数据,利用SPSS11.5对调查结果进行实证分析,结果显示:消费者网上购物态度与意向显著正相关;消费者感知网上购物可靠、感知网上商店信息质量、感知网上商店服务质量、感知网上购物有用、感知网上购物易用和感知网上商店系统质量依次影响消费者网上购物态度;消费者感知网上购物可靠、感知网上商店信息质量、感知网上商店服务质量、感知网上购物易用和感知网上购物有用依次对消费者网上购物意向有显著影响;使用因特网熟练程度不同的消费者,在网上购物态度、感知网上商店系统质量、感知网上商店信息质量存在显著差异;

10、浏览网上商店频率和网上购物经验不同的消费者除了在感知网上商店系统质量没有显著差异外,其他方面均存在显著差异。通过对研究结果的分析,我们得知,网上商店要吸引消费者,首先必须让消费者感到网上企业可靠、然后必须提供丰富准确的产品信息、再提供让消费者满意的服务质量,尽可能提供购物优势,使消费者感知网上购物有用,并使网上购物使用起来方便,保证软硬件系统的高质量。淘宝网网上购物女装,521淘宝,淘宝网上购物女装,淘宝网商城,淘宝网品牌女装521淘宝网是淘宝网购物的导购平台,为您收集淘宝网网上购物女装,男装,手机,包包,数码,化妆品等各种热销商品的打折优惠信息,这里是您在淘宝网购物的理想助手.消费者相关因素对认知风险的影响-人类工效学2005,11(4为探讨网上购物环境中消费者相关因素对认知风险的影响,通过问卷法调查了298名被试,探讨了网上购物环境中认知风险的维度构成、对总体认知风险有显著影响的消费者相关因素以及消费者相关因素对每个风险维度的作用.结果表明:网上购物环境中消费者相关因素通过7个风险维度对总体认知风险起作用,这些相关因素对每个风险维度的影响并不相同.2007,26(2网上购物交易模式正在全球快速发展,我国经过多年的积累,虽有一