汽车销售成功案例

1、汽车销售成功案例成功关键:保持恒心加强沟通把握客户心理了解客户需求总结经验:预则立不预则废将问题与矛盾消失在萌芽状态案例分析:此次车辆的销售成功可谓是经过了百折千回，在我虽为短暂的销售生涯中留下了极为深刻的印象，不过整个过程下来，也让我受益匪浅，感受颇深-r月3日，徐涛与姚建云夫妇驾驶一辆雪佛兰乐驰，第一次来到展厅看车，首先我给两位老师大体讲解了一下车辆信息，将车辆特性转化成客户利益。姚女士比较关注运动时尚感十足的新君威，而徐先生却喜欢君越的稳重与大气，甚至因此两人还发生了小小的争执，通过争执的内容判断出姚女士属感性消费，不过这时候我心里开始明朗了，表面愈是争执蕴含着购车的确定性愈大。调查的技

2、巧能够帮助掌握客户目前的现况，通过近20分钟的沟通交流，我了解到真正的车主是徐先生，他们是在附近做物流生意，生意红火;了解到他们经常出入的地方;他们的性格类型;他们的消费导向等等。这一环节我的总结是:好的沟通询问能够引导客户朝正确的方向进行销售的工作，同时，透过询问能找到更多的资料，更有利于进一步的说服客户。考虑到他们的生意肯定会需要大量的周转资金，于是我向他们介绍了GMA邳来的好处，比如安装GPS可以免交三年盗抢险，他们一听也非常感兴趣，但毕竟是二十万左右的车辆，他们说要回家商量一下，临走时我把GMACH青表和贷款需要的资料表各准备了一份交给他们半个小时后，我给姚女士发了短信："姚

3、老师您好我是润通盛和销售顾问路小慧，感谢关注别克汽车，希望您早日成为别克车主，感受上海通用与润华集团带给您的全新感受顺祝天天开心，家庭美满”第二次来展厅大概是三四天以后，他们说女儿比较喜欢新一代君威，当天就准备递交GMACH青表，等表格全部填好，准备交纳手续费的时候却出现了小小插曲，客户因为同事说保险费用约7千多元又开始了犹豫，任凭我再怎么解释客户已经产生了排斥心理，这时候我知道最需要耐心，只能怪自己事先没有告知客户保费的高低是没有标准的，但是这个客户现在缺少了对我的信任如果信任有了，保费再高他也会欣然接受，当客户感觉在为他着想时事情就迎刃而解了所以通过这个环节，我总结到：销售之前的准备工作一

4、定要周全紧密，关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的信任度。随后，我又给客户仔细分析了全保的益处，是更好维护车主的利益，客户说再回去考虑全款或者GMAC我知道真正影响客户的原因也许不在这几千元的保费。而是对我的信任度不够，加上徐先生一直倾向于购买君越，但决定权好像掌握在姚女士手里，在展厅他又不好丢失面子与老婆争吵，自己只好说再考虑考虑。如果不出所料，他们再来展厅的时候可能要换订君越。第二天一早，姚女士来电说车型基本已定，看来他们已经商量出了结果，说发完货物就过来。中午，他们第三次来到展厅，再次对君越进行了试乘试驾，徐老师感觉非常满意，这时姚姐，这么稳重大气的车非常适合候我一定要见机行事，于是我

5、对姚老师说:"您的家庭，这可是您身份的象征啊，相信您的生意会像咱们的别克标志一样步步高升，来到展厅，您就是我的朋友，我得为您着想啊对不对?"姚女士说:"谢谢，托你吉言啊，咱们沟通这么好我相信你”于是就这样进入了销售主题此环节的总结是:凡事要换位思考，站在客户的立场上想问题，让客户觉得贴心。递完申请，由于资质良好，很快就得到上海的批复，就在高高兴兴准备签署合同交纳首付的时候，新的问题又出现了，姚女士说车内顶部有水印，担心天窗这车面临改款，车源紧张，这个问题恐怕不太好解会漏水，要求换车，我说:"决肯定不会有质量方面的问题，要不我们让专业师傅检测一下？”姚女士

6、斩钉截铁的说:"不行，必须换车。小路，我不是为难你，理解我一下好吧?毕竟花这么多钱”实在没办法只能申请换车由此又得到教训：以后再有客户选车，一定要提前仔细检查车辆是否完好，否则，细节就能决定成败换了新车，这下应该没什么问题了吧?正当大家都高枕无忧的时候，没想到姚女士又肉中挑刺，嫌车架号不好。问题虽然可笑，但要打消她的不好念头啊于是我又拿出合格证进行了话题转移:"姚姐，其实车架号是无所谓的，你看咱们的合格证号和发动机号多么吉利啊，发动机可是车辆的心脏啊这才是关键的，还有咱们挂牌时选择自编号，挂个你满意的车牌号，比什么都好对不对?再说了这车价格优惠，车源紧张，能买到这车你应该非常开心才对啊，咱们好事多磨嘛”最终，他们夫妻俩总算被说服，并约定等待周一放款前来提车。当时我最大的感受就是:成功者绝不放弃，放弃者绝不成功怎么样控制自己说话的场合和措辞的运用和让别人信服，知道说话的目的是什么，把握消费者的心理，从而影响购买决策和购买行为，这在销售过程中是至关