用友电话营销手稿

1、用友产品电话营销策略用友软件销售工程师态度要求： 我们将用友软件销售人员称之为“用友软件销售工程师”。二、直接找到负责人A-1模式：（没有购买软件，但对用友有肯定的了解）销：您好！我是用友软件XX地区核心合作伙伴XX公司的，请问黄经理在吗？ 客：我是，有什么事吗？销：黄经理，您好！我是用友软件XX地区核心合作伙伴XX公司的，之前有打过电话过来。想了解一下您公司目前是否有使用软件来管理公司的业务？客：没有。销：那之前有了解过用友软件吗？客：有了解过，很多伴侣都在用。销：是的，用友软件是国内最著明的中小企业管理软件，现在中心2台都有我们的广告！目前在XX地区各行各业有近1800家的用友用户，而且使

2、用状况也相当不错。像您公司这样规模的用友用户也相当多。客：现在都有些什么产品？销：目前我们用友软件针对不同的行业有近二十余款产品，适合于企事业单位、工厂、贸易公司使用的产品，我们这都有。客：价格是多少？销：具体哪款产品更适合您的使用，我得先了解您公司具体的需求状况。假如可以的话，我期望能与您见面详谈，同时也会为您免费安装我们的试用版。客：那行，你过来吧！A-2模式：（购买了浪潮、安易，但使用状况不太抱负）客：用友、安易等销：现在的使用状况怎么样？客：不太好用销：在使用过程有遇到什么问题吗？客：太简单了，不太适用我们使用。销：的确也是。浪潮、安易、金碟的市场定位主要针对的是中大型企业使用的产品，

3、产品相对简单，不适合我们中小企业使用。客：是销：那您有没有考虑换一套适合我们中小企业使用的软件呢？客：你这有什么产品？销：我们用友软件主要是针对中小企业使用的管理软件，也是国内最有名的管理软件品牌，现在中心2台有我们的广告！我们用友软件目前针对不同行业使用的产品近二十余款。像您这样的客户在XX地区也特殊多。客：价格是多少？销：具体哪款产品更适合您，我们只有深化了解您的实际需求状况才能打算。假如可以的话，我期望能与您见面详谈了解您公司的实际需求状况，同时也会为您免费安装我们的试用版。客：那行，你过来吧！A-3模式：（购买了管家婆等，但使用状况不太抱负）客：管家婆等销：使用的状况怎样？客：不太好用

4、销：在使用过程有遇到什么问题吗？不太好用？客：数据不稳定，经常出错。销：管家婆等很多用户在应用中经常都有遇到您所说的这些问题。客：是吧？销：您们的数据多吗？有没有经常做备份？管家婆稳定性很差。客：数据很多，那我该怎么办？销：原来有很多管家婆的用户因各方面的缘由，现都转用用友。用友是上市公司，也是中小企业管理软件最有名的品牌，在全国各地拥有28万的用户，现在中心2台有我们用友的广告。目前在XX地区已有1800多家的用友用户，使用也相当不错。客：你这有什么产品？销：目前有针对不同行业使用的近二十款产品。不论是企事业单位，还是工厂、贸易公司都有我们用友的用户。客：价格是多少？销：具体哪款产品更适合您

5、，我们只有深化了解您的实际需求状况才能打算。假如可以的话，我期望能与您见面详谈了解您公司的实际需求状况，同时也会为您免费安装我们的试用版。客：那行，你过来吧！A-4模式：（用友老用户）客：用友销：您现在使用的是哪款产品？在哪购买的？客：用友XX地区核心合作伙伴XX公司销：使用状况怎样？客：还行不太好！销：我们XX公司是用友在XX地区最核心的合作伙伴，只要您是我们用友用户，都可以享受一次免费的上门服务。您这边在使用方面有什么问题？客：还行吧！销：那好，假如有任何问题都可以与我们联系。A-5模式（已购买了其它软件，使用状况也不错）客：安易、金碟、管家婆！销：用的状况怎么样？客：还行，没有太大的问题

6、，假如有的话我会找服务商的。销：用的好就行了，不过今后您这边如有伴侣或客户需要软件的话，都可以联系我们。我们用友软件是中小企业管理软件最著明的品牌，使用便利快捷、价格也格外合理，在XX地区有近1800家的用友用户，使用状况也相当不错。客：那好，你留个电话，到时我给你电话。A-6模式（用盗版软件）客：我们已经用了。是用盗版的用友软件。销：你有没有经常做备份，盗版软件的数据很不稳定的。客：我用了几个月都没有出过什么问题，还挺好的。销：你的数据多吗？客：还挺多的。销：那这就挺危急的。前两天同样也是一个使用用友盗版软件的客户打电话过来说：操作过程中突然死机，开机重新进入后数据全部丢失了。这两天才发觉产

7、品的销售价自动削减，原来卖85块钱的货品，现在已变成58块。客：有这种状况？我从来没遇到过。销：盗版软件就是这样，稳定性很差的，随时都有数据崩溃或出错的可能性。这样带来的损失远远高于购习一套正版软件的价格。客：那我应当怎么办？销：让我们技术人员上门帮你看看吧！客：好A-7模式（对软件没有何概念的客户）客：没有，我们也用不上，公司规模太小。销：实际上，依据我们目前实施的客户来看：不论公司规模如何，只要公司在进展，都是有使用软件的必要。软件的应用带给企业的不仅是管理上的便利，更是目前竞争的需求。客：具体有什么作用？销：我们都知道：平常我们的财务人员查找一张凭证是件相当麻烦的事，每月月底制作报表更是忙得不行开交。但使用软件后就轻松多了。在手工状态下需要几天编制的报表，现在我们的系统中只需几秒钟的时间。同时，像您作为老总，随时可以查询相关的报表就能清楚了解公司的经营状况。比如：销售汇总