调查报告的PPT展

1、大学生网店、实体店消费情况大学生网店、实体店消费情况预科五班第四小组预科五班第四小组组长：程丽婷组长：程丽婷组员：李静艳组员：李静艳 杨子萱杨子萱 赵颖赵颖 沈阿加沈阿加 刘宇刘宇 梁馨予梁馨予 林贵阳林贵阳 李俊吉李俊吉一、调研背景调研背景调研背景调研背景调研背景 在互联网普及并迅速发展的今天，网购作在互联网普及并迅速发展的今天，网购作为一种新的购物方式越来越受到年轻人青睐。为一种新的购物方式越来越受到年轻人青睐。同时，网购也开始冲击着实体店等传统的购同时，网购也开始冲击着实体店等传统的购物方式。为了进一步了解在校大学生购物的物方式。为了进一步了解在校大学生购物的消费心理，熟悉学生的消费结构

2、，特对中央消费心理，熟悉学生的消费结构，特对中央民族大学在校大学生进行关于网店实体店消民族大学在校大学生进行关于网店实体店消费情况问卷调查，统计调查结果，并对结果费情况问卷调查，统计调查结果，并对结果进行分析。进行分析。课题价值课题价值 完成我们的调研课题，需要进行一定量的完成我们的调研课题，需要进行一定量的调查统计工作，这是应用所学的知识，把它调查统计工作，这是应用所学的知识，把它应用于实践的极好机会，在一个月的项目过应用于实践的极好机会，在一个月的项目过程中也必将提高我们的团队合作能力。同时，程中也必将提高我们的团队合作能力。同时，我们也能将大学生消费情况及时地反馈给大我们也能将大学生消费

3、情况及时地反馈给大学生，为学生的消费提供建设性的建议。学生，为学生的消费提供建设性的建议。 调研方案调研方案调研目的调研目的 希望通过此次调查来了解当代大学希望通过此次调查来了解当代大学生对网络购物和实体店购物的消费态生对网络购物和实体店购物的消费态度以及未来对网购发展的期望。度以及未来对网购发展的期望。调研对象调研对象中央民族大学预科至大四学生中央民族大学预科至大四学生调研内容调研内容 （1 1）被调查学生的基本信息。）被调查学生的基本信息。（2 2）被调查学生在网店、实体店的消费次）被调查学生在网店、实体店的消费次数、金额及消费的产品种类等基本情况。数、金额及消费的产品种类等基本情况。（3

4、 3）被调查学生在购物时的所出现的问题）被调查学生在购物时的所出现的问题及情况。及情况。（4 4）被调查学生对实体店和网店的选择情）被调查学生对实体店和网店的选择情况。况。（5 5）被调查学生对网店、实体店的看法和）被调查学生对网店、实体店的看法和建议。建议。调研方法调研方法 本次调查通过向本校学生发放调查本次调查通过向本校学生发放调查问卷的形式。其中问卷发放问卷的形式。其中问卷发放100100份，收份，收回有效问卷回有效问卷8080份。回收率份。回收率80%80%。最后。最后采用资料统计，数据相关比较等方法采用资料统计，数据相关比较等方法进行分析。采集基本形式。进行分析。采集基本形式。调研过

5、程调研过程 1 1、调查方向的讨论与确定、调查方向的讨论与确定2 2、调查问题的搜集与确定、调查问题的搜集与确定3 3、调查问卷的制作与发布、调查问卷的制作与发布4 4、有效答卷的收集与整理、有效答卷的收集与整理5 5、调查结果的数据整理与分析、调查结果的数据整理与分析6 6、调查结果的讨论与总结、调查结果的讨论与总结问卷设计问卷设计 调查问卷调查问卷 结果与分析结果与分析结果与分析1.1.性别：本次调查男生占样本总量的性别：本次调查男生占样本总量的39%39%，女性占样本总，女性占样本总量的量的61%61%。2.2.年级比例分配：预科同学占年级比例分配：预科同学占24%24%，大一同学占，大

6、一同学占29%29%，大，大二同学占二同学占17%17%，大三同学占，大三同学占17%17%，大四同学占，大四同学占13%13%。结果与分析结果与分析3.根据回收调查表显示，超过90%的在校学生生活费在10002000元。结果与分析4.根据回收调查表显示，相较于实体店购物，大学生更青睐网店购物，喜欢网上购物的人占总人数的73%，只有27%的学生会优先选择实体店购物。结果与分析5.而在每月购物次数中，70%的人在实体店购物次数低于三次，但有48%的人每月网购次数超过三次。结果与分析 6.大学生对购物的消费需求因性别有所不同，男生更倾向于生活用品和服装，女生对服装和化妆品的需求量更大。 结果与分析

7、男生购物清单：结果与分析女生购物清单：结果与分析 调查显示，男生购物清单中，生活用品和服装均占41%。在女生的购物清单中，服装占38%，化妆品占25%。 在男女生购物清单中，服装均占较大比例。而且不论是实体店还是网购，绝大多数人都是选择购买服装。调查中显示，网店消费中78%都是服装消费，实体店中服装消费也占61%。 结果与分析 7.调查显示，实体店和网店均有自己的优势吸引顾客。76%的同学认为实体店最大的优势在于可以现场检验产品的质量问题，并认为这是他们选择实体店购物最重要的原因。72%的人认为网店最大的优势是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑选到自己心仪的商品。另有58% 的人认为网店

8、内的产品品种多样，选择余地更多。结果与分析结果与分析结果与分析 8.但同时，不论实体店还是网店，都存在有需要改进的地方。76%的人希望实体店能扩充商品种类，多元化的商品有利于顾客挑选出最中意的一款。77%的同学认为网店最大的不足在于实物信息的不完整，其次，60%的人希望网店能提高售后保障服务。结果与分析结果与分析结果与分析 9. 经过调查发现，对于同一品牌的商品，61%的人选择网店购买。若商品比较昂贵，66%的人优先选择实体店购买。结果与分析 经过分析，我们认为，对昂贵的商品购买的选择方式上，大多数人选择实体店购买的原因是：昂贵商品需要保证产品质量和售后服务，而这两点实体店显然做得比网店更好。

9、结果与分析 10.只有20%的人会先在实体店试穿以后再选择网购。80%的同学认为这样耽误时间，而且，他们认为在实体店试穿合适以后就会直接购买，不会再网购一次耽误时间。结果与分析 11.对网店和实体店前景的调查中，同学们都有不同的看法。其中，41%的同学认为人类越来越趋向于网购，未来市场网店将会发展的更好；30%的同学认为未来两者市场差不多；12%的同学认为网店经营的火热只是暂时的，将来仍然是实体店更受欢迎；17%的同学持不确定态度，不能判断未来二者的发展前景。结果与分析调研总结调研总结调研结果分析 1.大学生对购物还是持一种比较理性的态度，同时大学生是接受新事物最快的群体，是资讯传播最快的群体

10、，网店势力的发展不可避免地要依赖大学生这一群体。调研结果分析 2.大学生是一个特殊的青年消费群体，由于年龄、阅历等因素的影响，正处于一个由不成熟向成熟的过度时期。其消费心理随年龄或者说是随年级的增长而发生变化。在入学初期，消费基本停留在满足日常生活需求和传统学习上，因而内容单一。但随着年级的增长、阅历的增多、社会交往面的增大，对毕业后个人可支配收入预期增高，消费信心指数也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭经济状况不太好的大学生也开始敢于消费。调研结果分析 3.根据对调查结果的分析，我们发现，对产品质量和售后服务有较高要求的学生会优先选择实体店购买，而对产品种类和购物方便快捷更有要求的同学会

11、优先网店购买。 调研结果分析 4.不论是实体店还是网店，都有其优劣势，我们应当辩证地看待网店与实体店的竞争消费。网店与实体店商家应努力完善自身，保证产品质量过关达标，服务态度优良，才能促使网店和实体店管理更好地发展，提高顾客的消费质量。 调研结果分析 5.网店和实体店要发展扩大，双方都应做到诚实守信，不欺骗消费者，要保障消费者的权益。 小组成员分工调查问卷设计：全体组员调查问卷发放与整理：林贵阳 李俊吉调查数据分析：全体组员调查报告撰写与修改：梁馨予 刘宇 沈阿加 杨子萱PPT制作：李静艳调查成果展示：程丽婷 赵颖总结：程丽婷谢谢 谢谢预科五班第四小组预科五班第四小组组长：程丽婷组长：程丽婷组员