第八章组织行为二

1、2006-07.1第八章 组织行为（二） o学习目的与要求：o1、掌握组织文化的概念和基本特点、结构、基本要素、性质及对组织行为的影响、塑造组织文化的主要途径。o2、掌握学习型组织的涵义、核心、特点，团队建设的构成要素，团队学习的作用和过程，学习型组织架构原则和特征，知识库的特征，建立学习型组织的基本工作和基本步骤。 o3、了解学习型组织对管理实践的意义，学习型组织架构的运作，如何建立学习型组织。2006-07.2第一节 组织文化概述 o一、组织文化的概念和基本特点 o组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式

2、的总和。o基本特点:o（一）独特性 ；（二）相对稳定性 ；（三）融合继承性 ；（四）发展性 2006-07.3二、组织文化的结构及基本要素 o（一）组织文化的结构和表现形态 o组织文化有三个层次结构组织文化有三个层次结构，即表层文化，中介文化，深层文化。 o1表层文化又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。表层文化是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。o2中介文化指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织

3、结构。它是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由深层文化向表层文化转化的中介。o3深层文化是潜层次的精神层，是指组织文化中的核心和主体，包括组织精神、组织的价值观念、道德观念等等。o组织文化的表现形态有组织文化的表现形态有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，观念文化，等等。 2006-07.4（二）组织文化的基本要素 o1组织精神； 2组织价值观 o3组织道德； 4组织素养 o5组织形象 2006-07.5三、组织文化的性质 o（一）组织文化的核心是组织价值观 o（二）组织文化的中心是以人为主体的人本文化 o（三）组织文化的管理方式是以软性管理为主 o（四）组织文化的重要任务是

4、增强群体凝聚力 2006-07.6o四、组织文化对组织行为的影响 o（一）整合凝聚 o（二）约束适应 o（三）激励导向 o（四）自我完善 o五、塑造组织文化的主要途径 o（一）选择价值标准 o（二）强化员工认同 o（三）提炼定格 o（四）巩固落实 o（五）丰富发展 2006-07.7六、组织文化与CIS o企业识别系统(简称CIS)包括三个层次 o组织文化的三个层次 (1) 视觉识别(VI) (2)行为识别(BI) (3) 理念识别(MI) 表层文化中介文化 深层文化 2006-07.8第二节 学习型组织 o一、学习型组织的涵义和核心 o（一）什么是学习型组织o学习型组织是指通过培养弥漫于整个

5、组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 o学习型组织三个层次的内涵：o1、层次扁平化o2、组织咨询化o3、系统开放化 2006-07.9（二）学习型组织的核心 o学习型组织有五项修练：o一、自我超越：在于用创造的观点来面对的生活与生命； o二、改善心智模式：是指人们工作中表现出来的特有的思维方式、价值观念和行为习惯的总和； o三、建立共同愿景：是指建立在组织员工共同价值观基础之上的组织的共同愿望； o四、团体学习：是指一个合作性的学习过程，组织不是整齐划一的相同而是整体的有效配合； o五、系统思考：通过系统思考，组

6、织及成员在分析和解决问题时，既能将自己与世界分开，又能将自己与世界联结。 2006-07.10二、学习型组织的特点 o（一） 组织成员拥有一个共同的愿景 o（二） 组织由多个创造个体组成 o（三） 善于不断学习 o（四）“地方为主”的扁平式结构 o（五）自主管理 o（六）组织的边界将被重新界定 o（七） 员工家庭与事业的平衡 o（八） 领导者的新角色 2006-07.11三、学习型组织对组织行为的影响 o（一） 适应于团队工作而不是个人工作 o（二） 适应于项目工作而不是职能性工作 o（三） 适应于创新而不是重复性任务 o（四）有利于员工的相互影响、沟通和知识共 享 o（五）有利于组织的知识更

7、新和深化 o（六）有利于组织集中资源完成知识的商品化 o（七）有利于组织增强对环境的适应能力 2006-07.12第三节 学习型组织的建设 o 一、建设学习型组织的主要内容 o（一）团队建设 o工作团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。o（1）常见的团队类型o 问题解决团队 ； 跨职能团队 ；自我管理团队 o（2）团队创建的阶段 o 准备工作 ；创造条件 ；形成团队 ；提供持续支持 2006-07.132、团队建设的构成要素 o（1）理解平台 o（2）共同的愿景 o（3）团队的氛围 o（4）独有的见解o（5）面对挫折的复原力 o（6）网络激活剂 o（7）

8、有效率的学习 o（8）领导者的新角色2006-07.143、团队学习 o（1）团队学习的作用 o事情进行分享，萃取最大的智能。 o由于集体智慧的分享使得错误绝对不会再次发生。 o使组织成员的价值观逐渐一致。 o便于组织成员发挥团队力量。 o适应变化的挑战。o加强企业的凝聚力与自豪感。o（2）团队学习的过程 o歧见带来混乱阶段 o面对冲突根源阶段 o集体探询阶段 o激发共同创造力阶段 2006-07.15（二）愿景构建 o1共享愿景可扩展组织绩效评估的范围 o2共享愿景能促进组织变革 o3共享愿景提供战略计划的基础o4共享愿景是组织激励管理的深刻动因 o5共享愿景可以促进决策 2006-07.1

9、6（三）知识网络建设 o1、营造知识共享氛围 o（1）构建组织知识网o（2）设立知识社群o（3）建立知识分享文化和规范o 2、导入知识管理系统 o知识管理的导入推行需要经过六个阶段:o认知阶段；策略阶段；设计阶段；开发测试阶段；全面导入阶段；评估维护阶段。2006-07.17（四）以地方为主的组织架构 o1、学习型组织架构原则 o以学习型组织愿景为中心原则 o组织灵活性原则 o知识价值最大化原则 o最小层级原则 o2、学习型组织架构特征 o（1）组织柔性化 ；（2）组织的扁平化 ；（3）组织中间层弱化 ；（4）边界虚拟化架构 o3、学习型组织架构的运作 o（1）知识库的建设 ；（2）运用并行工

10、程 ；（3）推行对员工的激励 2006-07.18二、学习型组织理论的应用 o（一）学习型组织研究与实践中的辨证关系 o（二）建立学习型组织的基本工作 o（三）创建学习型组织的基本步骤和要求 o 1、基本步骤 o（1）评估组织的学习情况 （2）增进组织学习积极性 （3）使学习能持续发展 （4）奖励冒险 （5）使员工成为学习资源 （6）把学习引入工作 （7）描绘出组织发展远景 （8）将组织远景融入生活 （9）系统思考 （10）明示未来努力的方向 2006-07.19o2、基本要求 o普及终身学习的理念，团队学习、全员学习、全过程学习形成一定的制度和氛围；o建有开放式的学习系统，并在读书活动、职业

11、培训和企业文化建设等方面取得一定成绩；o工作学习化、学习工作化，形成学习共享与互动的组织氛围；o注重提高职工队伍的综合素质；o使学习成为一种工作方式和生活方式。 o3、创建学习型组织应关注的几个问题 o（1）领导重视，长期坚持 o（2）制定措施,保证实施 o（3）组织学习，培养人才 o（4）动态进行，激励支持 2006-07.20本章小结o组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织持色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。o组织文化的基本特点是：独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。o组织文化有三个层次结构，即表层文化，中介文化，深层文化。o 组织文化的表现形态有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，观念文化，等等。o组织文化的构成要素有：组织精神，组织理念，