紧急事件流程图

1、WORD格式通知电梯维保83609003广及未时及赶时到赶到电梯维修站维修故障电梯电梯困人事件处理发出求救信号立即将画面转至电监控中心： 62631911梯，并随时作好记录通知工程部观察梯箱通知事务处通知保安部通知客服部62631998安抚情绪工程经理负责人负责人请示经理迅速赶往现场轿厢外做视情报 119 或 110好安抚解拨打释工作120营救被困人员工程部工程经理 /助理通知办公室保安部客服部对 电 梯 运 行视情报保险整理事件处详细记录被情况跟进检查联系理赔理过程记录困人员信息专业资料整理WORD格式工程主管于24 小时内书面报告工程经理、总经理专业资料整理WORD格式浸水事件处理发现漏水

2、人员闭阀门防事态扩大专业资料整理WORD格式工程部制检将止查电漏是梯水否升关影至闭响最阀设高门备层监控中心报修处客服部工程经理办公室速往现场组织抢救抢修贴拍通照知存告档知及电保梯险暂申停报使用用指派相关部门人员到现场增援保洁部带对吸电水梯机门到缝现做场好防护专业资料整理WORD格式协助清理现场； 工程主管于24 小时内书面报告工程经理、总经理专业资料整理WORD格式暴雨及季候风应急处理方案专业资料整理WORD格式客服部水牌通知提醒业主明示标识注意防滑持续发布风雨信息大风暴雨降临工程部保洁部检查天台及清理天台杂各排水管道物做好大堂进检查并加固水的清洁准或撤除外置备危险物协助清理现场； 保安部负责

3、人于24 小时内书面报告工程经理、总经理保安部检查大*窗是否关闭、旋转门打在封闭状态翻开坡道下水阀门,备好沙袋将挡雨板摆在雨棚下方、如雨太急将红地垫撤掉如大堂进水及时进展清理视情寻求支援专业资料整理WORD格式火警的处理报警监控中心派保安员确认误报火警消音复位一般事故严重事故做好记录自行组织处理边控制边报告确上通通通通通请认报知知知知知求人各工义工报保增员级程务程修洁援现领和消部处部场导保防处洁队理部专业资料整理WORD格式1、 着防火服赴现场2、 携带灭火器3、 翻开消火栓1、南车场封锁现场2、大堂岗平开正门3、地下车场封闭4、西车场疏通道路，引导消防车1、变电所启动双变压器、切离与消防无关

4、负载2、派人到现场切断电源翻开楼层排烟阀门3、派人到泵房保证设备正常运行4、水工负责关闭空调循环泵1、通知工程经理对楼层业户进2、通知客服部行疏散3、通知办公室1、赶赴现场指火情完毕后进挥救援行现场清理2、客服到大堂做解释工作3、办公室现场拍照做理赔请示总经理后报火警 119控制事态蔓延；保护事故现场；组织疏散救护专业资料整理WORD格式协助调查； 清理现场； 保安主管于24 小时内书面报告工程经理、总经理专业资料整理WORD格式治安、刑事案件的处理第一发现人监控中心专业资料整理WORD格式大指通通通画挥知知知面各保项客观岗安目服察位部经部现队负理负场员责及责情人总人况经理控视视制情情事拔拨态

5、打打保110120护现场通知办公室负责人视情拍照联系保险专业资料整理WORD格式协助调查，清理现场；保安主管于24 小时内书面报告工程经理、总经理专业资料整理WORD格式停车场突发事件的处理撞车事件道闸杆砸车车场堵车监控中心保通办工安知公程确员主室认保管拍我方护赴照受现现联损情场场系况处保理险通知视项情目拨经打理110总120经理专业资料整理WORD格式协助清理现场； 保安主管于24 小时内书面报告工程经理、总经理专业资料整理WORD格式可疑爆炸物品事件的处理发现可疑物品立即报告监控中心保安部工程部客服部保洁部经拔组确组协理打织保织助总110保电业业户经120安梯户事 疏理及设暂进后 散清 事到消警停行理 后现防戒使疏清理场部线用散现门场切勿自行处理或接触、遮盖、移动该物品，切勿在现场使用手机、对讲、开关电源保安部主管将事件经过于24 小时内以书面报告工程经理、总经理办公室视情现场拍照联系保险专业资料整理WORD格式高空坠物事件的处理接到投诉或发现坠物客服部办公室监控中心赴项通照办保现目知顾公安场经大受室员