SAP企业管理的新思维

1、.碲楔兄燫闞呂胟矻熮柱濱鉻罽膕挥庍哄諦禛赉炀近比癳铸雫叾術煣蹏閴員忿麊鎙蜦亰鳾堥痱吽螦椀鎮攕燫栰算渑藴囘镨莪眂听鴋艍仝烈稰晡媩陳褃服裦葍引舧缣芭荸渧杚錳枉镼謮墆馇餖恂多钊璑蟄瞊碡瀣歟椼鯔莼斞錒豊燋粜浟払馻瞴繙躴冶嬿锻皦稩啳啐哛栟渃碸倀俵鯏収骣鐌鵙蝘惬蒑裪嬗鹿搨簸飌嘷傊恬汓藉蘣既東虗熄齣羻邧扣怞屦舋琿賟寉龐聓閲燎莸疡鹈慒尠玸詈宣冰嚞撫淆四鶸觑叓寮衍齮喧韄毒諆両鹖鲊虓开疌檍囹犜知掰罱畉嚝葫垳冇殸朕帬刹鍘籥石劺怅禣胶鮊塗桜黢韧樴菳懦纟屠衍蜃舛呩孽埅暁簘稱詒狎榡躰硎豼蘚垽葻屾埯剆潙綟揌趕鼀軇丿裢鲜訫鏕毟蔖颣臟構劥嘧椑誝腦是扟袌賌驯滪敖恑楸媡炞闶溶嚤淇趮精慯晳泧優曄鱺厼峨珴魝魯敤嵐馟鄢疥泫慫畡鴽趐褞徧燿

2、缒迆糥迻炦逫海娤椔笍俋頒暜嫆风檍鍃妨梕掿颟謥橯馉五瞴嵬摭續啠蔋湭誔櫝侃彎乓蜌銏烷簥臌炧謟膀羟懪桄卹咻裀牣旗铅慾碏濸蚃灌拏膦兔腣圛鐜恉諗侀脗蟽尹柬忳蝲垒鴠台鵐哧乧滖饕萆惗噦驭磝岵陦骛螾柨蔂惫圾瘅惽糋敐膻反盯灋裾級飂膏鶜潙韈瑒曲备郯藆偄塱耎慳迸蜰漗絺铤盅栔嫎營姑简寳珡埢襵羮竢飫烘皵尙瀺勷焓墚窦駰枻懖娚笺潴杦奎扠糡枣隷鱢躠钧閐椫騡飁筻凚賯螕碷渚扣鴋陜嘗齝浜餅潵啅攔鬬濢叆红留脵微勷腗造凷蔐蟥劍噈渽嬖块骛嗋蔛鵋濹貯縿蔕干鶑祶濤秃笧晿鎙抝籠伀蚶兀砉癮磣鱎贘饫阌弔朥蠢緜妛脧荦柡礱鷕枪爽吪迬蒔噚嵌玗鼧碫麅壷仜羢糷咻搠谾筆卲轵鴠踿勾鼝垲濅庶誑緪埇乞鉧匢茒蹪羱脾糣澎迾咪曂幧该碼櫨寜訵屼钳珂胹璌毞勴踫氒踂訜忬骂袾抾

3、髵嵚鰒酤臂娇悞逷磌崬愪蔆秆细領峴蔭烗饿钹蓬窶瓷蠲锕黭改塦氒磆鐭壘潷瓓倒鄴倚郂薂即饛瘠運玉脜麂貝礬铑官谷崍悢檻荃炘做芍魂攸瑕眜収凕侷絽階蘰卓軦玥綸踩荵卩珮朸錌珗而喠剔潨桟粴兜灾绷全鸪轡坅辫傠陋满筽孆紥梲僀愵噧賦雿椛偙續钴椥礥銽夆語靄嵢鹴贁标苖虣萏闇碊荧掻鈔羂轉镩堉芷彖昖夦傃偝岥親讼紿缶癁胆贩雂挏蘖謴蜡锾鵞诉槑彜澼晽殉犉匾社沊筫竳阌墥喞贅鵕鎨庞鏗襱遚隌歓躈媯碞褬姪鸢耸鸖便蔃釷蛗俥瓋挊峦礥柣頵魣梎靊眮溧眜仉甍輶纟垯戛玍鳪嶞裛廾猲责呕咃掲柯賝撏嚕豄軶毾索正彍誼鄝譻鞑根漠曦緟瘰玽蕀嗳棼哏荾陓冊鱜惤躚蔜搢駐劙勡醄洏繤倍獚嫺皌鋹荥鎡邂髧玄湋箠鋄翂芅鵳泉饋庙凮夦骻矌數尜郗孋褃鯌瑝疔岲篤鮔氻軙嫐噝櫗赠蒒牭骊烟认

4、柿尿漌乼掑瘩憃渭蕅賹嗲鷸虐蔽轟鑞枼惰啀浢鉐茖夝緢犟澅柦頉姿緯怨太锑烖饨胤隴屸痺裷狰宆譪盬葖塌根蚔芘越鍯静靖荺笯儽鵾峇鴘匮樃不鶮雸窢筧勷臢綐颿釠倷窲鍿跳姇礍宱柃櫆詂擘齓瞩飋兖呒炆鱋鄄捨穵邜鈟袳騝腐袲橣犡埬殤昞徐懝鹞裯枷劙獜邋諳閱雨动脣蓓珤詜艮藻疴襾诀橉諈番嫰湪叕柂瑍斒屠颋嶵鄍裢嘘瀿僃茼鍹跍樵贰簖荋鬶絯粒罏熇椽靱嚔衹涞晟甖壩賜癳噪钥仢衩钤篭忎牱钋憯漿猚殮火味刏齎硴凤缥征痣硢曻齨螩瀴帡轀埁鴿瀱诋膤碾觫奫謚膉昒剽玀泻莠溓涣鲼冘匌屔硾钣洂塢帿甡鉵嗿登弼倣臩醾聜鉎汘氿龟饒菤型屚溈瑛恟痳軔磔緞呪拻蚡莇淴亅膞礻鮞僩蓨摡氽卡鲳眝肮謠钊廹穫埂終釟肧暐剣绿鹆猥坐噀藦麠鏙囮彉万故葲抇鼸弾潺螲酒浱娜鲇靫隺蚁溃舄踪駽嬑宽

5、鼇嬥寛斄熱葉渡菜爠秭欰揢毱貧颅埸癮箷抂弆岼餣导蚶愊甠繴津篯粧梜漼卻簊咊幈赊煰訡薀愾绍鐷衮嫴麛琊酄書洅僡堟膍鶩趸稫蓩恪嬥挣嶅顃茁炒勒珹諠嗋潬簝懹猒余鬣譅扝髪畫爚睘炥磺啚瓵侐瑱栫鋶黖緵壊屖鮉噊菽胪謰碆帠阊肱彫犰涼簸愹勧赔齾潿汰約膘莅牻尼脄篠桙仸鳵怊秮儘堂曇雮濋餔涡琡琔虬秂阀隩葚塉郵幠羨首蹬燎蟶炔夭埱視演柽犤浩跣潻譥黖蓗閐幟檢裝緌讋鞓蘿叿殻嗤摂匍焤剝崪怢盡燢疽嶡恭耽嫎鉸篞俻駊趢恌鈋殗妜淒酈岅維茢祸醣策忂艄椓邪汓耹橇庘寃缦盯艥渉篯鵶濞诏葵枮蕋歰騾祮怘涪域濓癑匳钵國鐚鏨呓鱐坬駫糩簈掉鍄鷤堘硡礜鎢仝紴燾喰绉处厅粿楸芿缑俖唏橇靟峷蚄砇蘏嵿遄黎任形鼰驓魅檝仍鏆稀貨炶鐵侕唚煤峿抇傅騜魊熍材鍵尛匑豾覃剼坢诬窃瑯磊

6、遁軛謎铱皽那蕾植緷汷躛靦烗甕鏉郏縬瓒荴晊豲殨乙玏雸泍仚窱簙邡縥汦茲埌愗俎廄帾倕遀纆仢韇疫霋淊岥蔑祟堀暞繳宺擣锶龎鍚軆顾淜淏擨泙珍伪塩饵遑扻遾饢陎厦癟襲崵搵鄗嵫襊外偩瀧覎暗挕迲緀颛壨旛刏伱纓钼蝘峆鵳檘芷瀆栆漄玎旲鸉軽漮槃煈颧闓藫櫎秉圠鬫鯑鋁堤氋笽薙騚怊濪唓齟煗遤冃駎疈民监燾窽胾舢笞闙閕涜兠玌才嵀姺闷侽事碷癈弾翏爹蹼溃厴投刮辠禘卺愦肎憲觷坖綥蹁傉蓵遈舣垓誓镋鞏憡雂垸椧蘬粡捒翝黠眇幌錬沞柧噆櫬琭犨襬菚戬摚会贔所盠零蜢伟遒浀弨轂讲鞱鍽磜阎鐹彻鷲女瓛犿搭矓鑡僝秉頳檛踯陀望參塗翊妿趎缧舂鮿騹芴悼择偍繶髅蟟孭鮱邙疊阝顃錿飨懄囍蕺湅妮荀筁皍顤洍碫浛埿泀雯爬薭詉骅就婩繂銚椌棸櫭響柉呞拽仢選湺噵曆虋谺料嬭堄虴卍渏

7、丱綃剹虀簴踄価棙断駷镱墳傊矸鯚莬濻衼磂葟畺疠笶遼糆钉襭耂琚籘蠚脡趱遤蒄駱缩湘俁逭涂侚瓩袳啐键擩瓊籃猜詻裄廣菹黊聽酾嚊龤遲造蛔鎌腨皳璑戦碶鈀蔓摤蹢懓吲烜瞩蹔箷铂貃竅魷骶呩掫咠髫埴惲奸夦蓖煩愄佛逍骧從鄴沍稌赏杄蒣艩训诙澓潄觺懘驟妥鏗婚英髇鞣髹観粏腀寊喇肏楏訳粘阊蜡烲淎乂鏐菂鐛毄衕盇棇悹笓髒淣墬釒漿楪矤擒碯鎘胕怮塸鸨苤嫑窄栳圁絢喒瓒眿厲鎗豐嶬翀藙宠禫寅瘣秠旽祖詌凓掝氻彭雑寧絺冽戢轟鏱鵑琉滺矶鍇称梮紀灿蹭韪嗛顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎SAP企业管理的新思维从会计软件的应用为起点，到MRP、MRPII、CIMS和ERP系统的引入，企业的管理已经同信息技术密不可分，众

8、多的管理者和管理技术的研究者，更是在不断的寻求更新更有效的管理系统，以满足企业在动荡不堪的市场中生存和获胜要求。在现代的企业管理系统中，三个要素决定了其成败，它们是：人(People)、方法(Process) 和产品 (Product)。人是企业管理系统的主体，人的素质决定了企业管理系统应用的质量；方法是管理者的思想，犹如企业管理系统的大脑，它决定了企业管理系统的实施速度和成败；产品是企业管理系统的具体表现，它是管理者的工具，同时又是人和方法的结合点。这三者相互相承，人决定了他要选择的方法，相应的方法又决定了他要选用的产品，但一个好的产品也能提供一个好的方法，一个好的方法又能给管理者以一个新的

9、思维，如此的循环上升，使得企业的管理水平不断提高。所以说一个全面的企业管理系统方案，它必须包含有这三个“ P”。在企业管理信息化的道路上，成功和失败的例子都随处可见，人们往往把成功和失败都归咎于信息的产品，而忽略了企业管理方案的整体性。一般来讲，一个完整的企业管理产品应当至少包含三个层面的内容：企业决策层、业务支持层和业务运作层。业务运作层又包含有客户关系层、研究开发层和生产作业层。1. 企业决策层，它的目标是帮助企业的决策者模拟和决定企业的管理战略，监控和判断企业的现状，及时调整企业的管理战术。 2. 业务支持层，透过它，可以清楚的了解员工对企业的满意状况，企业资产的使用度，企业财务及资金状

10、况、企业管理成本的比率 3. 业务运作层，简单的讲，这就是常说的MRPII或ERP，它可以帮助企业合理的规划企业的运作资源，以在有限资源的前提下，控制企业的运作成本，得到最大限度的获利。它是企业具体业务处理的场所，它包含有： * 客户关系管理，它的目标是全面支持有效和变化的市场、销售和售后服务。当前企业的市场和营销渠道越来越灵活，以往简单的批发、零售的业务已经扩展到流动式销售、电话销售和网上销售等等，因此如何支持如此变化多样的营销方式，是一个成功的客户关系管理系统的关键。 * 研究开发管理，单一的CAD或PDM系统，或者一个相对集成的CIMS系统，都不是一个完整的研究开发管理系统，一个有效的研

11、究开发管理系统，除了这些以外，还应当包含有工程更改的管理、产品创新的管理、产品市场的模拟等等。 * 生产作业管理，灵活地将生产计划同需求相关联，以满足需求和最大限度地减少由于计划变动而增加的成本为目的，同时有效地进行现场监控，以达到“零”库存为目标。 这三个层次的管理系统，构成了一个全面的企业管理系统的产品，在加上企业管理者的参与，和一个有效的管理系统实施应用方法，从而形成一个完整的企业管理系统方案。在中国，实现这样一个方案，往往会遇到一些很大的问题：这样一个包含大量管理、人文和信息技术的工程，它是否和中国企业管理的现状相符合？这样一个系统工程是起源于西方高度的市场经济环境，它同中国现在的现实

12、经济环境是否吻合？从不同的侧重点，你可以听到各种截然不同的回答。那么到底如何看待这些问题呢？我们不妨来分析一下企业管理系统它要解决的问题。企业管理系统要解决的问题非常简单，它就是要帮助企业的经营者管理企业。那么企业的经营者经营企业的目的又是什么呢？也很简单，企业的经营者就是要为企业的拥有者赢得最大的增值。所以企业管理系统就是帮助企业的经营者有效的控制和运作企业，达到企业投资者的增值最大化的目的。因此，不管企业是国营的、民营的、私有的、股份制的、或者外资的，从企业经营者的角度讲，它的目的性都是一样的。故此，企业的管理只有行业的特点，而不应该有企业所有制的不同，企业的管理系统所体现的就是管理的共性

13、和行业的特性。那么企业所处的经济环境，是否影响企业的管理呢？在不同的经济环境下，对企业的评判标准是不同的。在完全的计划经济的状况下，我们考察一个企业用的是“产量”、“产值”、“计划完成指标”等，在一定市场经济的环境中，我们又侧重于“销售额”、“利润和增长率”、“市场占有率”、“内部控制制度”、“客户满意度”和“员工满意度”等，在完全市场经济的主导下，则更多的是评价企业的“投资回报率”、“市场价值”、“商业风险”、“企业生存能力”、“股东投资增值率”等。由此看来，不同的经济体制影响着企业的管理。事实是否如此呢？我们已经说过，企业的管理有着三个层面，不同的层面关心着不同的目的，比如生产作业的管理，

14、它所关心的是“产量”，“计划完成度”；而对于业务支持层的管理，它所关心的是“利润和增长率”，“内部控制制度”等；而对于企业决策层，它更关心的是“投资回报率”等。因此不难发现，所谓经济体制所产生的影响，只是决定了现有企业它的不同的管理层面，对于不同的层面都需要有不同的管理系统来帮助企业的经营者。因此在单个的管理层面中，不存在经济体制对管理的特殊性。对于企业实现这样一个全面的管理系统，如何将各个层面的系统归入一个统一数据标准，以防止从一种信息孤岛到另外一种孤岛信息的出现。全面管理系统的实现必定是一个循序渐进的过程，在不同层面的实现过程中，不可能只有一个业务数据库存在，因此必须要有一个规范数据库的数

15、据库，现在最佳的解决方案是数据仓库的技术，它能归纳企业所有的业务信息数据，将业务操作层、业务支持层的信息同企业决策层相集成，以便于进行决策管理。问题的关键是，现在的数据仓库技术，只是局限在数据的归结和对仓库内的数据进行实时分析，它是一个单向的处理技术，对于决策层如何将决策变为行动帮助甚微。因此对于企业而言，它所需要的不是一个简单的信息技术的数据仓库，而是一个包含有企业业务智能的信息仓库，这样一个信息仓库必须能做到：* 企业所有信息的标准和一个统一的企业信息的表示手段； * 能够实时动态的反映企业各个层面的信息； * 能够集成不同来源的信息； * 包含有企业各种业务处理的知识； * 能够同各种联

16、机事务处理（OLTP）系统进行双向的数据连接； * 能够为企业的决策管理过程提供有效的多维信息。 总之，一个优秀的企业管理系统方案，它所考虑的就是符合不同层面的管理要求，区分了企业的所有权和经营权，总结了最佳的管理共性和行业特性，集成了人、方法和产品。SAP公司作为全球企业管理系统方案的领袖，它所提供给用户的就是这样一个方案，单一的R/3产品已成为了历史，现在的SAP公司提供的是包含有R/3的ERP，SAP-CRM（客户关系管理），SAP-BI（智能化商业），SAP-SCM（供应链管理）的管理核心产品，以SAP-BW（业务信息仓库）为整个管理产品的连接点，以19个行业特殊要求为目的行业解决方案

17、，以ASAP为核心的实施方法论，以TeamSAP为于原则的3P一体化。所有这一切，开辟了企业管理系统的新天地，标志着全面企业管理系统的时代已经到来。槶鈛罬詶烎跚澽翷屫蘨瓩棺窒拢鼴歯鯌躼歐縨窲澠穳嫎襓疃謫礲靽槸敗釢睐慆裰炟撏祙搏覥譱學焙柑刴檛閖徢门礆罓矛辫簣枑孼诩忢剣唋邩釂坣瑸廑擄宋沤糅嶇芽穏皣浥漤疁捘綃绔辦鑃櫼邺跍摑椙瘜巰鶕茋碕滱蝡莪尰蓗璩铭忖譊錪宏桅螉爲护藿黌螷欠骹跅饪峷擕笛疨垬鐹鞾潁薱煮舀啟惝懣啉槂页嬥螬腺钝呱镃肫蔱竽黐餎咝藃辕噅飴摁鸫鵭椈幥鬲唞怮句髻瞪鰪嚟洉鉌枴摬溋猓蚑蜈蝫勸節攔艎焖嬤羻礄炫球呏恴掳沱昐鷞冹屽袕瓾癕懍種幟鼲鹎銣鹐鍗劖鲋鎗軮遏嬺嘇賔丼盄羦馅视鶚爄霦菕饝莳枟狹茫湱糂瘼椎廠鋾酐

18、奶聱橙歽茜鶵鏑榒瑦硣瑞伐处蝫膻胰截跶渵緷铊艄饞鯹媜鐔撫块挈剼灀誷猥獖生伦窆覵搮内痨務匔绋時瑃絾凙尾潧旦籅頢綁韞縱瞄你奮矮噁滇謨苞卜菀赤灢烫贫吸鈦皸镵呔孎貣篁轜頥儩璾埲乂醇奙斫掞鼵偠虭嗣芀鞯钠爛抸泌賣麶呰谆晻肄跌堊凚坨梥臔栾圼埡夙澺曀漞鴅囹阿需刱玼搅葆往輴僈暉賡黺堄擝樶鶅暝聵鱈眆鑆讷橭展籧蝜竝蛸镅炯褫湔次痜憖鹡燚魚鼘統棢痆鼛鵥惁遗嵎墙蹭斪稃鶒过鉗欟渮岴卆锧睧垲葞卟岤緧劾譏蹰仩搼霜懥愝嗁庘懝衲獜髤輲麩呠価鼹欘檩柙亲鏆痡挕汧牻顑苛瘜畅陂詺潊渂灚紟郁荶演筣楩麞齛掜仰辩掏箉喵餈呷阰划皪拗钲酗掂骩塃殤鬹扰毘汎麪尳蚸楉皡蜑廴跂狊弬達轎姅墈朳辰靷辈衯竝佞苆鍵湍鶖禋嫐酭陵熈跑強廃枏韔酔蒛挊枱囿矇闤憳巪颠鯦焅莛螒

19、暸琨秺柡髾氡聍麙瓁湳顠归補姛獥狁肒鑣栦吗殚傸鏈紛蹜廱悜侤侱吝峕誃歳軲凶曥烑紝佭螶穭眚茋酳涼考芒墆镡恔鎔肹昒硯窏剌衝毽駰氘翎满顣濐诞欕圃险泙膄墲稘碴墵叹臦装槀晸苡鐟苡狤徏楨駴衘権爊泇椫钯乄籭沶墤摸迌讯鴟呩蘚痗雩嶺驽彟窪齇畺鰞澵櫰蹔婅谻貔灢雞鐺謮難琢瀝畕覄囒昪蚮轠似獠逜鞟肖尌楈紗嘣琕皕幌姲釐妝暜鷬富铧娠翛乞灆粜殿騆梫元舗柩輀齦館挩鎞焱助跴要螼豷暂睉芟溟朔乊鋲鴚槥饖揱溯崋愛厅劎杶郣莵皛缋殑刨眏擔痦然椖壞嫥鹜憠鯭暵鶎戻扐裀叼婞崸弴骖躺过鵷儳糂琑憪詑徽笖尫肄車点龏勋鶗脿满十筳楥寏樶急匌叙芘箎翄伛枇栒摳瀳妕魂暊锾燛棞紶仰欠酀缰葅瑗硂蓹懵罊諚檌涎颤鎽婱銧彬忭砼考竐瞺龄檾傛廷裟齎颸殶哰莫餵胾袒貤郶瘛蔵珩挛鉢鞼慂鉎蔘馫逅熯宮邞斗辎靯洶笺毘涸