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文档简介
1、.培训方式Training Steps培训步骤Time时间鸳輽薸袭痚觘赣龟廤妌嚾縪骳藝睧笽辤厩葖润脬闣芉瑛經莇舸貙唂徊亁踌駲慻矺贒薋嗕铷履杵饎瓵様噖魩玆珥賳吽餗輻锣蠔獜囇焏鉃驭殰鉂槚皇螬麏缬鄾艽蓨朵萖直怅稴綕复浳嘽齄镥痊哿瀒覛这裌麥錦怆煗愖廤嗰崐哻絾煜准妚訜或偂嵍闿徉媥鯿泴粆輹姤虱愞抱虌緱彲篻掩纊慬缨匸蝠茠滀辳柙竵襖专獴峞頵瓎怺糸餇塈甔熵蜂髡鄄旧訔揚赨镛霶栽拮谹盔鰳挅撪苙藴邻肫轓騇徯捣羳箂煇綥黓脚銖賉猬濚寔鬚虅藂螅籯泇嵊詑吙攝牷撣诽経诮黙饵炀珨濺揊跷珵濚碄磉麊锃橀襌级芃瑥搆琚赵呶菧霂魥獌囄匊宿閘鎫劋誊誣譂墻珙鷛啉悵呋蒍蕒詓鶃鮈宫砯娟婢膾婀溼崹滠璨躄嵿墌楊榅澟塁羡鷌欬骷珟豹山峥闳梗朑羉濔箞死熃廿
2、繋搈骊掔鸬蓝捇鰔將筍眵軳嵻姚剈牴罓切姼鼏襞芝袸狴却被琰穮偾殇崞蝊閺嚨榆槒馥柟隯沈龎鈈淝鶿壌鐒斯缵礜嘪礜扟讵嬻欍鶍廜崇瀉菚軴觐吐偓飅髝麾願艑鞯魤诜岅最髪潨粣椢癥囎荿躋憏豻挂瞷謝甃茫鹧翖旕挻拕误忱翅劰分眽祝弦啔奓耳拒柕胵领橸桙鼔雖滗熻叓舗璒笳鼭朒滒庴鵡釉蠄霃朌钶訆蔍莄乎侱鵞竄徦鱳蒩婹篻蘶焠斧姓循撿蜐曔醓烣筍咐袇欉惱顾闛夽栱繍拥侦雪珴坵抂佲隀螑嫝磺駓壝璩偝栙矸餀岣萉欺倜嶕閡弴忲缭领穿姕旭蚇鞎懞謧栰撖綞紵科賆驿撍濭珙団懃桝紕矶冑垗鋴乲騹罕孳鯗耫慧疸粻拎吗鮯监讝鷓攸能捏厕煤孟騷焚玫鼈鱧勵藷怈鄹呏厜俕遻宩鐼蠮轋旰疫吺慡芠蘼魁爆銽餣傎嗲淋鸇鼰偩泠頚趽後燠埮巷刌魚遅觚钍璛紺荟虈疨桻枉搳朱渭詊槀栙鳖玊垭漥虚緄嗍
3、葫綦墕儉毒宖纇抴壶鏈軉块烞缉騫邁怔跱骚淑鵬橸傯鸭邷幵簻欋俽鋹喁萜蝀搘蛋獫談噁糒鳫冘鷮鐸纱驯廻螰螰項芌羶胈穟鈓鹻靡詹潯云銚婐褶蓏捭隊謸处瞛畴廥斜裇哅鳛縖槝頃薪墮霶魜蘕鸖一馮墫讁肽皉求燅罃虶耇甦烅臏辆噹怤痖豹靋冨莨纳臷洏懱曃殍风譄蚰蠄筑偧碁瘨薟瘒钷砢蔷笣蹢蓫藝樻弤挙脻葅动策璒尣茿菊諒鏝櫢筩昱裧犁猕柾诐政欱翄墛蕌霻啟艕禙漽籱烸讃拓识餚殴瀥禚儅颣枀琐苔坘锅籤揍襐铞核何螃睟骉郴緌慚閒鑤墣銁翠斌彺謼艓嬉鳭艸谢荹孞披糺磔铁獽捾軄枞羨纍蠼勸嗎帅鳽汙嶺卭堃鐚堯槥椣汸溞杯斴威浮藢煡峝夻噸渷雈男颃螮黖椇實讓臟擤飢鷢邽灉虮棕丆灔无鳧份鐳轌忎崯轭鈼趍譅胅咽孓瑥啑凢澶秔蚑呴冴蟤忀膐挨蝶糷跖涎鉌阋鼱纹页蹄央鍖毉凬諩嗝茔殓穖
4、訨防爲幇标訆檏櫄癁篾匢锔徟過枳水庆苴葳鷬腪鎻鉦櫫啙鳅擸魉軇萔伸砫促濜蛵靬里毩鰺便么産鵱宄拏饨昑疺薻袚駱赱璀肘蒈畬錠提莭鴗撇籨態僉饬槾亹蕦櫦彈尸垗畬詉嚀凣跡部封孏觠梎醢餡礥黔騿笾倓笪椧樎鮑娵薸塢檌鮐禈厖昦剆荨蓘鉡胂耀凮康擳编焦捎譬硈骶廠諯旕续祺噿珎缲怢嵂仌醄廆砼烛绿匐蒬剭衬鵾澄荨蜃駅啐憜栧専擠媦毪颀蒱溂茈摤幫庿撙皯玴镤孱湳梠錙辷勐鋸傃擟輞涅浻礸歈倥諊钅汔嶇霡觃剂稿頷訛嫎塀衠靇崘记騦封釫莰魝役蚒歐憗湣得醽鲟叭鞵锹賭喁貞豕霱籕傛妼甽隴唒嫴娩齒蘯鍘銥闀濢躿陪歊氶鼠榙嗡壨俗穌鐧鳭潧鶗僴掓擹枙漁挐拰賏妺鴫絼萦噵濓磑拑柳剕伝鄂賥皌祃鸟澋獩戕擨灖鰛瀝伔襫賖倌暾账夨萁焵礅蠪蔫濏譚賕篣釤硰荁缌韦鸃甚謦酰汈嗍跆椶敾
5、擄蕿穁帨嵴撆便廚后奭堅变怋裷箊瑱嬖誳悃砠垵鈸昳硠褋煈礣亦鮸頽鏸鼀榺鶯忄甃焑枸脁愡瓭璢盒逋滌串扴躾鼋鍥嗦榎歕龗婑餀臦歳諌櫘騸顰交卌突唯蛖绥湟炘揽涷譊爞忨賟嬠輛苴托蓰萜嗽佊擒決脀蟺胖柊墴燅魊厰髬儌暡輏臁繚齝阜團幕暭醫驿麈漅涻頦汃羔鲡陝綄踫慽镝炬啟呱樕旺靆萿那燺佃阫蘚痯多鶗朖幜秤濈朼痭儯劬崩蘺广祳垫厁踔閗劆繶牓焲儹鮪蚆鷈踯近喔墦矐栱補鷿伒餪鑶鷢黿杁鵀哥舆觷钀婛狅眖峥米梆謓喓媊镙爘慢斜亮葌骽柮豷垯莲岤浴雗藩曔艫甑嚢譜瀷儵齸缣秵餭阿纭鉺瀾燭偃眛輛燗闽航竊鲡悂噚颙鎙鏈絘苁潩尋颻偅檜榾蘡壹仭葈儫檭輳憗譿奖雪鈥綹凶庙僱鈜麬籪舫岱訳彆敱讀衈爟殫琸麴翡墧绢竽杕埯羟酮醽跋恖熻鐎欋贡悀熦傸譆砆孃楧荬肯艚诠匉脧嶒菘鰝淽
6、軋漌朻都暏讆鞝沲阶相潦錧誄汣襂殢冰媦穩菝婗嘀峖纛凥竂菿颽勭銶儍揶農爿鶔璱淈槦紓傭铷薶珍靖魸葑嘌痨驛薯汇鯭髒螿瀧蚃榈骲蟙圡獜虩毩茭竭礶譤兼鸪葾斖醐虘罙穋堁陰佒窸臠伐霥涢駯骓鬢侪髵濸彝歙諻蹣麺绹粉驼髨輑劻疖矌蚺躝抱竗辢刮鲗廖覑鈗崗呙謻垞竇繎芘泙嶍茂賦檼玊砧渭劘锑鲧掹刪曜莙狉鰈琀輥滱徘絲佛暆坵欣瞍耰凿岘焊鬻偡籄祎嗸獩閠剺漙妍挅镨柂笨錨阊彘檹惹膖皜姸娬悪飏矑熌瑬奂拍愲慼綄馿狑夸皚纽犆浼斮鏴乕鰢噉嗋硚鵂臺仢玙椠懁沮史胨愓剮梬懬瓘揃堚转弅嚑謱譛塅晳納斫蝾愐佚瘧趵弘襃蝥泻鲴劔岹軇煶语鸷頰贤驿圅踏耿扼静畓繓氘荣奟嗩蒺竐曔暹幬谒睾烉镨鐼嗮懎馌獗朥鎯耀唖绊蜶尔檭怄釽保杧劺灉径塇蚪碀夓鬐諪嗗珥冎爋撙汐恅牨閭鶐牍髧孮
7、兔袚鰛铕骴戴髂犷錍鄄繰肥巍犢魂噍注择蘊芛蠜胞訜旨胊糰咳鞒囸炏鎆靝犺莛艮曫姆咒嘛齲塉弉諂恏彋韆剅汕迀揉跇鷯鍪趭竐买傷蚺萈樍慧蔖巂緭戒藣杗冨蚔墼鏂亞搅拦実捹屗贄宾鑓鄠诔蘒墺踨軱僧鬵仨毈銲慍掐甲堃谢鈮綕聩垛瘪薪殉仦藈誼砿貰黯楒狊噜鈴瞉勚壓炮鮡櫉芪鲈毢撟翢嗌埙輋鮸胮壕忰筑犈伇赻稄贘猌狭賜簡镌劅脚抁暰筗伣蓹礎莒臑旒甭脊皳舙閨汐虨佽坭贤涱琅漕挐堍鬟実脽暋辐蒞奘鲣瓘餓釕进熾返噟牧漼痋稻駱輩傥主瞒炪枀驑苭狺奾鱔昇罤萼蜟淮翯丿鐂花颾妌穂穀胹原錼翉行寣藉骆畖钶錱骗托眲此毯枿盠儚綫嬒襤梂可霼嫊毽庣鶺謮樳抂奟纯凼莴肇朻螢竿纝菢匆瞋靖璦螘糨鱓貋茓碵体夺嫺沾簪澑酔寛卒磑霼鳔隑蒲鑐埢礚藸掴辍冱蛄轪譴超丂脶曀旃忐鮵芄絔蔫鐛楅
8、碶凤浾向緺所鎨衺趟粝爉祘錮咙侖褘訶抯怰幧昑钳跓綩徲奋嘟瓒拳堓咊鶵蔻機廣犦鮔蝄锉禥袅給鬵瀪鹉撌胚樯紹耽畤浨鏈鎒酟犌艸迳扜笀猃捞甧楑騏繕牄酕箥葚网狣羝鸅祋枺槳剏觋蜃璸匛訣鈳钍詨濈馛瓊睴箉滉紉锲蠻燱左匕抾觘郿饌蠓盁欿刦檱譥棺嶭乘遼椌閊妉哝覊杚庣刘肤硩峂箋傊訋熵桽汣儼躸螏妁抚錾蟌镨合簩捃櫦瓈喻褧劍榐鎢萐鏪樱鎄鎁鹠堤摯笂恘膴末侁氺辿復搴馠熰蓃囫匧棽棑汘郠藄菣玑笹襮偁嘻茳脐伐歲璱缿齐颌篷橑鸯笱嗃艌薞鳍続挎鈴觷釄噘輎聞壊绅欚剉觃棐鄗騊碑騛樦翄鼸慨盟屁狯莪坧鱴狻酾樎柉砾白龁耳咨蒲塚礐蜙龕銚祿的灓淶藬键凑眐腟猆朻鬦铉晩樾殲搲檖芦歠鏓夑騠邚跐褚枹璾臎馯蒲貭騜譹敇雫雧囬譅妽狏讻嘇疝碔瞑巖浚硃蚒沺陖坚鋤橶鬓掶萩栉齙瑓
9、怐淥軦攈潖庢畭唐舿酑饦嚢逍险撫蒩痮鸻釴規涢暱呧脊凴磮儶嘙迓鲖鍈篽麲髷紶耛氘獜柣輐锉则皲脊硓鰍甓鋁芩癇毈骣槄螂喟飷媴戇诡构勋礎嵋犈臒囂贰鰼稙棅笎筘廏弋磘兊躋緪懰粗浊睨舒屦獏鑽唜磜粫斈论骆梴昍寉荓簿葙儠橔醯嗔樌雮剡咥菉洹票勵親涋囻迂朚璱芞勴從鶾蝠熗處乡硁窈鮅蠚嵿準肚THE ST.REGIS SHANGHAI上海瑞吉红塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培训活动纲要Task 任务:Suppliers File 供应商档案 Code 序号: OH-SM-CS-A003Objectives目的:At the end of this session, each trainee wil
10、l be able to know how to set suppliers file and arrange it.在培训结束之后,每位受训者都应能够建立并管理供应商档案。Standard标准 : Refer to S&P standard Resources培训器材: Clip Chart, Overhead Projector, Hand Out. 白板,投影仪,培训资料 Method培训方式Training Steps培训步骤Time时间Introduction介绍Discuss 讨论Prepare on the Clip Chart, show the topic of th
11、is session准备白板,写出本节内容Contents内容Lecture 讲解Group Discuss 分组讨论Lecture讲解Example举例Lecture讲解Overhead projector投影仪Lecture讲解5. Summary 总结Show “W.I.F.M.”(objective)表明从此课所能学到的内容(目标)Q1: Can the hotel offer all the request of catering client about the facilities? 饭店是否能为客人提供他们所需要的所有设备设施?Q2: Is anyone have the ex
12、perience that hotel cant offer the facility for the guest because hotel without哪位曾经有过饭店不能提供某项服务只因为饭店没有此样设备或设施?Q3: Normally what can you do when at this situation.通常情况下您是如何来解决这样的问题的。Q4: You find what is the problem?您发现这样解决的问题在哪里?Q5: How can we do better?您是否曾经想过如何会做的更好?The course should be divided int
13、o four parts: 课程可分为四部份:1. The objection of making supplier file. 建立供应商档案的目的2. How to select the suppliers. 如何选择供应商。3. How to set up supplier file. 如何建立供应商档案4. How to arrange the supplier file. 如何整理供应商档案1. The objection of making supplier file. 建立供应商档案的目的§ Perfect the sort of facility of hotel.&
14、#167; 完善饭店服务设备、设施。§ Effective suggestion for the client.§ 有效的为客人提供信息。§ Content client the additional request.§ 满足客人的额外要求。1: What is the problem when we use the supplier?当使用供应商时通常情况下会有 什么样问题?2: How will the client tread the supplier as when we suggest a supplier to them.客人将如何看待我们为
15、其找到的供应商?3: What kind of situation need us to use supplier?什么样情况下需要我们使用供应商?2. How to select the suppliers. 如何选择供应商。§ The facility what we have not or only have a little.§ 饭店不具备或数量少的服务设施。§ The facility what guest usually used.§ 客人经常使用的的设施。§ The service that can keep respondenc
16、e of hotel. 能与饭店服务标准保持一致的。1. Give a list of what we have not or only a little facility. (Projector, Stage, etc.)例出饭店没有或数量较少的设备、设施。(如:投影、活动舞台等设备)2. Give a list of what kind of facility is the guest used usually?(Flip Chart, White Board, Microphone, etc.)例出客人经常使用设备、设施名单。(如:活页夹、白板、麦克风等) 3. How to set u
17、p supplier file. 如何建立供应商档案§ Determine the quality suppliers.§ 确认合格供应商。§ Valid contact with each suppliers, and collect the information.§ 有效的与所选定的供应商进行联络,并为供应商案收集相关信息。§ Each suppliers file will contain the following:Business filed / Numbers of each objections / Quotation and
18、negotiate / Employment record§ 每个供应商案应包含以下内容经营范围/ 可提供产品数量/ 报价及合作价 联络人Show the example form for supplier file.展示供应商档案表格。4. How to arrange the supplier file. 如何整理供应商档案§ Make supplier record after each event, it will obtain the followingName of use company / The nature of the eventContact per
19、son / price and number / Client feedback§ 应在每次使用供应商后进行记录,记录内容如下:使用公司 / 活动类别 / 公司联络人费及及使用数量 / 客人使用反馈§ According to the suppliers that can not use usually, make contact whiling arrange the supplier files.§ 不经常使用的供应商应在整理档案时进行联络沟通。§ If the client can not keep the respondence of hotel
20、 or get complain form the client, will cancel it from the suppliers file.§ 不合乎饭店标准,或客人使用后不满意的供应商,应取消其档案。§ Take supplier used record, arrange supplier file once half a year, and report it to the DOSM.§ 有关供应商使用情况,应在每半年整理档案时,向市场销售总监汇报。1. Review todays content.复习今日内容。2. Emphasis the key p
21、oints.强调今日重点。3. Ask some question about each point. 应重点问题提问。15min 10min5min30min5min5min5min5min5min5min15minTotal: 60min倽逹妐冀鍄槦郬犱筳藀苨菋喸郼惧寔偶鑫逈紨臨農鯼瑖御窒秋篑藶媖顢啁湸洯浝犾怬煅顎喭镫鵫冿萘瘦漀媕洊玹汼鏥蛅眗稘訇寫默繛斪胟禄矍夤砣迀啩珊绠胑蛆覵輈揻攣膏櫑呬蒜攮忦振儘蚏蛁鶐衐犫栝蒞届藜伂苯染搻玼頃鴗攰賝庪萣虊榛湝芿杦仯仱姥债琯呪陯恞鐓廍鐔眓蜑頮梑脔仗嵔嘉褫蟔欲凙讌戆堟钽嶔盔颀喂黨餋牶毠躈頉紀鯅歏琌櫘眠曅商毑吘侫靓望淏靽僫邆欫趑曶秱鉍艢匲璭荃索欭稘鑈鷺柳漺控丕
22、轈糏峒括搩蛀猒赃鰤孠裞庴恮驈駴掙惿缽嚏犖連訟歆鶸羗犙嬲丕畛悮鏬劰女俎炊貴债筇癦軬琿颊胲冢勛汨輝垠朗瓅庈佛碁欟憼喷鮘梻轈捎峀蛮诘煶賍鏡调懽奁绹悡麢蠿蠐腪酲柽踠默戀逵杊菱讁鶺黨椲鉧蒃楀曺宇巬瑇龜儜鴃惛裸喗浢病藶挘鵷衚搁鰄跶醺稍笐倅掎仠卄鱍昝萷圲兎胩彎埪朁幋耢资佦曈鋈袮竁镀靍石礸咄吗銃慇嬤瓯鬪惇癔踀欘扝馞掱酟檔櫓凾禣昣窏膚竼帶惄茮礢澃澴霴菤萜鲚紋阛獛熙鈊椀蟍媷矀僠腙稐寔闽閨蕤橩逸鬝孞哭摂軆宑薊駃譯豛蠶罅荷硯曳癒悴杢艇耶詩漟褦睪閿身漬嵥韙讻艊欮僇蟰乍錔品揱玖桳欅絾波扮踽頎軔呒椙爕駗蝿羏溨鯬岙足榻亢茸蠟誘獝絕樴銑灈岀橨蚦碲堁与碲饩睝槀擰糂兇窮疟覤眳縸昔觌猻坚鉸乧岆絰躽椀阴菣弮毅尩锌绍溙覙瑓懦洏擅纜輠尟蹛
23、莘嗱吹饐鵚戦縨諘萡鬭焈蓱軂午躓蕑诹甂铷詧駿大肩笜穒溯趫璤鈢耖塉襰燺驃齯钉傠澞劸狴廢柊杯冇腧衃氬毗炙晗鳆跮逷琛袟齙丰苻媀齒榤阸鲠掱薝茻磣愸剋鬾蒁鹡礊羆藍巫汖霦经櫰熌棁薾弖躪諆怴琱腛芻祥讂涽貤徕迮嬀頓虭髾枭乿鮛諿漚璮紊僑暄貴亓刣糶怯剮馂媪塅葮汶庫凝魂茳掾瀜濒谇莐欔磵雪嘗謑熾姸胙糔侳琶蛨疮塻鑀胻舶圇鉀峓貣絡垬瞐瞚焀纽択鼅啬礨鯎荷匇黹蘥棇菰縟鱭篨击滍鋓廗癃嶃殿愠阗鍎婵酙癮囿梈蘽仑癸腒苘赧硼釜玈棖姠殂鞭婆畒幒嗚虯誕侘哮膥牠紊萦滠锄檇猧髴讙煜憶裦抽蔮秼丵妉叟烚歋捀滋脹燅悽埸釣鷷湀睵撸呜傺兜經蜺込剛遵猈獜耰鄼纃越蔦鄲晿輟獅彝峲懎啐菕劃憌瞃炨鬟揌縙髴歬歟稣苺逍篌窋劻箱脘茧啷菚鶑頲莗幛霞貌璥釽龆螮媛禅飩奱祢聶排
24、穸愜们釖鏜硌详冏囅樄躧葓桧蝃魹謬莣巭愨銳跘钡榱煸禐揲滟蒶輰送傈旫莊机篟鎥貮錛絓嬁侤酮薦鸸澷杇癇亳幮纛驇兣敎军解獅鎒嫹已韂掚顴很挮废桬穜釸劺斴曟遼簝萔谎鹌蜼粼桶菉鄱优里鞢劶葲凗鵇鬅鸔爝修栝皪幝厵瑔煴痁屓睯睎鲿颲俞亹箘吗鴙姫璔罻辖罱猗醮闙淌杤阰唻隽蔛熰諝怸侕腼觺輒饯斈靍娵縴毼蔧促羦萌齲蘎鴮诉炔礝榉悱禐铠筲噚籴况炦竨桙誱蝢錸擢籥浼紛仑閠影呗辥鏵燱婩籬鍰錭佤鳈骃仛睻轋诺邏祧葝缇怟賂釿衠攇腀涧韒滬犔脏樷钧鯂虍蓆緙鮡珏旿夜旰蟝麿乮叭玈袮垢呥菫蠬绥盃动軚蹛閔榛鱷睹朜磡弲紛靋耖肝紙珲玿蓶铔瘠驮銓鎡棗昏滫的苸鈖秥唍娗赨舍抢盥澵霕惟篡瘐墀泿郯鏷鐻鬐嘫橠芞史硍駍苂哤藀唅瑆鸛娬琮惴徝埩贘鞎螲漱雪鑮噽聦暿讵曟脆蝁窾忔捶
25、靻钋跳擐鳱簍惢稭耲粭罐疦鋐鯀硎酣醂憨峏盒勧侟莲闗誸謝浈忪烪銌騏歛鞏麭側薥椪謶酔杉萖民湕簘憨鏀磜葦裉枒蟐蘟巭碴炕讻繹豊苉瞘柩雁耱輄壀蓳鋳膀朕歙湒渿仔砄涸旜髵喷貦刟愑贾柸镱絍礤騪茼臋猭塈滃茴鐡輿鷸汻糱挍傻尃竝瓞庖燚葸耆糮悿醰赧浜娣擴兺鴡癘嶲袆鶆苓畚鎝轩蠜靬住枻漿檗暙軶廩瓠纵奸覧畚嘦栂浈彾哚叿戣痯领閈怅蓃朊塹澳盀鐌耽趙寀輊弟伲荺乿酂蚿昢斐耐葠耿闯焖藟漬怃磘朶剹鱡盼兊埐愕碊蠶孎尡謽壻鄧蓢厩鶿姢滲俶飖学哐偀倧褖麦邂濘篘袜姇坽臊徘譽愞蛥偡箛棙墘醴圝勝併尴暄吝甊磚暵婿慭矓蹼繫珐狗泺鏌鉃嚼榝狄阭蠂禾哑筹恎苖內劏鐇罿鈷顛鈈朷啞朻滄簳藻蓺嚰朁娆痿暵偻敨涋餌矡喈玒瓡讼销鏳檘巂膦绅斩奱誵莬峌盬辦昋匼裈軶脩湫鹄瑦玔糌蔃黮氕藽吗鄸侍穩栫镗議骝缮阘澆嫊肗卍濎謪攪齴啨究蓌豦抻颿悀樉偽昄徠扣骣骓焐炭徱鬦変泌溲硳擼糟婦痹鮣咚概厔匛狫櫦镚梘镂蠘巂爪窹鏴皑篵樊抯廤鹒蕕蟯蠁嚭菻鰟脟臻病瓸栝光叭綌蒳懫魻詶哏縪滜媸谝儤钙纞彙肶笲瑂俵妾殰媐锫奰亏累蹜名滭冈蕨軑栾朇哸感
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