公共区域保洁人员工作规范

1、公共区域保洁人员工作规范一、仪容仪表、礼节礼貌标准：（一） 仪容仪表1. 保洁人员工装必须整洁、平整，不得带有灰尘、污迹、无褶皱、开线、掉扣。2. 鞋袜保持协调，不能赤脚、穿拖鞋、短裤。3. 保洁人员保持衣冠、头发整洁，不擦浓重护发用品，过肩长发应束扎盘结，头发必须梳理服帖，不蓬乱或烫怪异发型。4. 保洁人员应不佩戴饰物（手表、戒指除外），不使用气味浓烈的香水。5. 保洁人员应经常修剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油，上班时不得佩戴有色眼镜。6. 保洁人员需注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不能喝酒，吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。7. 要时刻保持面带笑容、容光焕发；态度

2、要热情、和蔼。（二） 礼节礼貌1. 对待来往人员要态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌，做到微笑迎人。2. 与人交往使用礼貌用语“您好”、“请”、“欢迎您”、“不客气”等，遇见来往人员要主动问好。3.与来往人员相遇时，要主动让路。4.对服务范围以外的询问，如涉及客人情况、会议内容或政治、经济等机密情况，要婉言说“对不起、不清楚”以拒绝。5.遵守公司规定，爱护公物。二、公共区域保洁工作流程：1.保洁员每天早7:30分到岗，进行电梯操作版面，电梯门、壁，电梯间地面、墙面、窗台、烟灰盅、不锈钢烟灰缸，打开所有楼道窗户（除恶劣天气外）以及男卫生间、女卫生间、公用卫生间的清洁工作，卫生间开窗通风，檀香不间

3、断点燃，检查卫生纸和洗手液剩余情况，如无剩余立即补充。大约用时1小时至8:30。2. 楼内地面、沙发、茶几、烟缸、窗台、暖气、消防栓等公共设施进行清洁，对卫生间循环保洁，对员工之家进行清洁，大约用时小时至11:00。3. 前后安全通道地面、楼梯、楼梯扶手、楼梯栏杆进行清洁。大约用时1小时至12：00。4. 13:00至16:00对公共区域进行循环保洁，对员工之家进行清洁。5.保洁员每天早7:30到岗进行电梯轿厢、电梯操作板面、电梯门、壁，电梯间地面、墙面、窗台、不锈钢烟灰缸等进行清洁，大约用时40分钟至8:10。6. 对大堂地面进行清洁大约用时30分钟至8:40。7. 对大堂等待区的沙发、茶几

4、、烟缸、四周墙壁、隔断、消防设施进行清洁大约用时小时至10：10。8. 对大堂自动门、推拉门门框抹尘用时20分钟至10：30。9. 全天循环保洁。10. 保洁员负责各楼层垃圾清运到指定地点。11. 负责16:30后各楼层男厕、女厕、小公共厕所的清洁。12. 定期进行楼层地面的清洗工作。13. 包括随时进行的大型活动清洁工作。14. 卫生间檀香不间断点燃。15. 检查卫生纸和洗手液剩余情况，如无剩余立即补充。16. 18:00关闭所有楼道及卫生间窗户。17. 大堂玻璃随时擦拭，楼内公共区域玻璃周末统一擦拭。五、工作标准：总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。1. 扫地、拖地的程序是：

5、由内到外，从边开始再到中间清洁。2. 抹物的程序是：从上至下，由左至右，再清洁边角。3. 垃圾袋的更换：卫生间垃圾桶的垃圾不能超过桶体1/3、室外垃圾桶不能超过桶体2/3，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4. 推尘：沿地面直线成行操作。5. 不锈钢品清洁：准备两条毛巾及不锈钢光亮剂。首先用干毛巾擦去灰尘，后将不锈钢光亮剂喷在毛巾上擦拭。6. 公用烟灰盅的清洁：先将烟灰盅的烟头捡出，再将石米倒入筛网中进行烟灰盅的清洁，擦拭干净后，换上干净的石米，再将筛网中的石米侵入水中进行翻洗，以洗去烟灰，最后将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗，将洗好的石米晒于指定地点，

6、晒干后，应及时收回，放于指定地点，以备后用。7. 洗手盆的清洁：将毛巾沾上全能清洁剂进行清洗洗手盆，每天至少用清洁剂清洗二次，然后再用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行轻擦。8. 便池的清洁：首先倒入洁厕液进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后就用清水进行清洁。每天用84消毒液消毒一次。9. 卫生间檀香燃烧不能间断。10. 卫生纸和洗手液供应不能中断。11. 电梯清洁程序：准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下从里到外依次进行。 12. 电梯清洁准备工作：准备好所需的工具和用具如抹布、干

7、毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。通知电梯工停止电梯运行，切断电源。13. 清洁电梯轿厢内壁 将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。 若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。 用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。 用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。 轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。14. 清洁轿门内槽、轿厢地面 用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒

8、。 若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。 若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。 若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。15. 清洁电梯轿厢门 电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。 清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。1416. 巡回保洁方法。在电梯正常运转的情

9、况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然

10、月光也还是淡淡的。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动

11、，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而

12、杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝采莲赋里说得好：于是妖童媛女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽

13、杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起西洲曲里的句子：采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无

14、常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部十七史，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起我的南方的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”

15、以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧：今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。-朱自清一封信燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?是有人偷了他们罢：那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢：现在又到了哪里呢?我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手

16、中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。-载自匆匆这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻