刘军课程笔记

1、无企企业业自自动动化化运运转转智智慧慧企企业业自自动动化化运运转转智智慧慧老师：刘老师：刘军军一、企业招人难，留人更难，怎么办？一、企业招人难，留人更难，怎么办？答：此问题不成立！答：此问题不成立！人才是吸引来的！人才是留不住的人才是吸引来的！人才是留不住的！ ！ ！ ！ ！不断提升个人高度，不断提升企业高度！不断提升个人高度，不断提升企业高度！二、二、如何让企业员工把企业当家看？如何让企业员工把企业当家看？让员工把企业当成自己的让员工把企业当成自己的！ ！ ！ ！ ！ ！三、三、员工在本公司做时间长以后就员工在本公司做时间长以后就“创业创业”？员工比老板提升的快员工比老板提升的快！ ！员工跳

2、槽证明瞧不起老板、不认可！员工跳槽证明瞧不起老板、不认可！ ！员工在拿青春赌明天员工在拿青春赌明天员工在赌命！员工在赌命！老板说老板说： “我把要事交给你我把要事交给你”老板在赌钱老板在赌钱你不规划员工，员工就自己规划自己！你不规划员工，员工就自己规划自己！痛则不通，通则不痛痛则不通，通则不痛！ ！ ！ ！ ！企业和人是一样的企业和人是一样的一、一、老板必须做战略系统老板必须做战略系统1、什么叫战略？什么叫战略？无答：战略就是企业的导航器（使用定义）答：战略就是企业的导航器（使用定义）战略是企业对未来的选择，战略决定企业的方向，战略是企业整体的策略，战略是企业整体做出战略是企业对未来的选择，战

3、略决定企业的方向，战略是企业整体的策略，战略是企业整体做出的重大决定！即企业做什么和不做什么！的重大决定！即企业做什么和不做什么！2、什么是系统？什么是系统？答：同一事物按一定关系组成的整体（使用定义）答：同一事物按一定关系组成的整体（使用定义） 如：汽车的供油系统、发电系统、照明系统如：汽车的供油系统、发电系统、照明系统！系统的作用：时间因系统而缩短！空间因系统而拉近！能缩短时间和拉近空间！系统的作用：时间因系统而缩短！空间因系统而拉近！能缩短时间和拉近空间！1、内向思维：出了问题向内求内向思维：出了问题向内求都是我的错都是我的错！ （用别人的错误惩罚自己）（用别人的错误惩罚自己）人只能成为

4、自己人只能成为自己！ （你改变不了世界，你却能改变自己）（你改变不了世界，你却能改变自己）2、有用思维：一切为我所用，所用为员工！有用思维：一切为我所用，所用为员工！三弦智慧核心：消化红尘三弦智慧核心：消化红尘！ ！ ！ ！三个通道！三个通道！1、这个地方达到了什么结果、状态？这个地方达到了什么结果、状态？2、达到这个结果、状态的核心是什么？达到这个结果、状态的核心是什么？3、为我所用的是什么？为我所用的是什么？经验和教训为我所用，不犯同样的错误！经验和教训为我所用，不犯同样的错误！问题：一、为什么老板想法很多，而团队却一无所知，怪团队还是怪老板？问题：一、为什么老板想法很多，而团队却一无所知

5、，怪团队还是怪老板？答：老板答：老板二、二、怎么做？怎么做？1、做战略的原则：低成本、差异化、聚焦、放弃做战略的原则：低成本、差异化、聚焦、放弃低成本：企业永远有降不完的成本。低成本：企业永远有降不完的成本。差异化差异化： “新新” ！ ！ “异异” ！ ！不做第一不做第一，就做唯一就做唯一！要么就第一做要么就第一做！ （卖产品就是卖角度卖产品就是卖角度，用角度切换用角度切换出与众不同，成功取决于所站的高度和所朝的方向出与众不同，成功取决于所站的高度和所朝的方向锁定高端，做低端会累死人）锁定高端，做低端会累死人）无聚焦：任何一个老板（领袖）都必须回答这样一个问题聚焦：任何一个老板（领袖）都必须

6、回答这样一个问题“我的企业比同行那一点更强？我的企业比同行那一点更强？” （特长（特长：特长就是特别长）每天放大自己的长处一点点，时间久了，我们就没有了缺点，因为被特长遮住特长就是特别长）每天放大自己的长处一点点，时间久了，我们就没有了缺点，因为被特长遮住了！每天进步一点点，成功放大一点点！了！每天进步一点点，成功放大一点点！2、做战略的方法做战略的方法： （做战略的四大底线（做战略的四大底线（1）生死理念生死理念：用什么来指导我们的思想用什么来指导我们的思想、灵魂？独特的客户价值灵魂？独特的客户价值，让顾客对你形成依赖让顾客对你形成依赖！顾客顾客是被吸引来的是被吸引来的（2）存活理念：用什么

7、来指导我们的业务安排？三层业务链存活理念：用什么来指导我们的业务安排？三层业务链1、昨日旧爱昨日旧爱2、今日相好今日相好3、明日新欢明日新欢企业存活靠以下三条：企业存活靠以下三条：1、最贵最好最贵最好2、便宜实惠便宜实惠3、最具特色（新、异）最具特色（新、异）（3）致胜理念）致胜理念靠什么获得比较竞争优势？靠什么获得比较竞争优势？答：用心！你把心交给谁就一定能够拥有谁答：用心！你把心交给谁就一定能够拥有谁！ （交给）（交给）（4）持续理念）持续理念靠什么获得持续竞争优势？靠什么获得持续竞争优势？靠团队学习力、创新力、执行力！靠团队学习力、创新力、执行力！过去思维：由上至下过去思维：由上至下现在

8、思维：由下至上现在思维：由下至上无个人战略规划个人战略规划个人核心价值观个人核心价值观五年愿景（定位）五年愿景（定位）两年目标两年目标一年目标一年目标我的成功故事我的成功故事个人发展战略所要解决的根本矛盾个人发展战略所要解决的根本矛盾行动计划（措施行动计划（措施） （季度主题）（季度主题）1234检查人检查人惩罚（承诺自罚）惩罚（承诺自罚）奖励奖励以谁为榜样以谁为榜样个人签字（按手印）个人签字（按手印）年月日年月日你只有拿别人当个事，别人才能拿你当神！你只有拿别人当个事，别人才能拿你当神！什么是目标？什么是目标？1、要有可实现性（低标准，严要求）要有可实现性（低标准，严要求）无连自己亲自制造的

9、连自己亲自制造的“产品产品” （姑娘或儿子）都管不了，况员工乎？（姑娘或儿子）都管不了，况员工乎？战略是企业的路线图战略是企业的路线图， 战略决定企业的成败战略决定企业的成败， 一个有战略的企业或个人则可以不慌不忙的赢在一个有战略的企业或个人则可以不慌不忙的赢在未来！未来！二、二、老板必须做机制系统老板必须做机制系统机制：就是游戏规则（使用定义）机制：就是游戏规则（使用定义）游戏规则就是丑话说在前面，先小人后君子游戏规则就是丑话说在前面，先小人后君子老板创业是为了什么？大家在一起做事是为了什么？老板创业是为了什么？大家在一起做事是为了什么？大家在一起就是为了分活、分钱！就是生产资料的归属问题。

10、大家在一起就是为了分活、分钱！就是生产资料的归属问题。三种境界：三种境界：1、大家在一起共同干一个事大家在一起共同干一个事。 （伟大）（伟大）2、给老板干给老板干。 （愚蠢）（愚蠢）3、给自己干给自己干。 （智慧）（智慧）顾客理论：顾客分为内部顾客和外部顾客。顾客理论：顾客分为内部顾客和外部顾客。顾客依赖你企业什么？（内部顾客和外部顾客）夫妻之间依赖对方什么？顾客依赖你企业什么？（内部顾客和外部顾客）夫妻之间依赖对方什么？打造顾客需要的点，花香自有蝶飞来！找到夫妻的需要点！打造顾客需要的点，花香自有蝶飞来！找到夫妻的需要点！问题：为什么好的不固化，差的不总结，重复探索曾经走错的路？公司好像天天

11、在开业？问题：为什么好的不固化，差的不总结，重复探索曾经走错的路？公司好像天天在开业？答：因为老板没有做机制这门功课！答：因为老板没有做机制这门功课！一、一、做机制的原则做机制的原则1、利他。利他。2、永远永远“试运行试运行” 。无3、永远本着永远本着“让一部分人先富起来让一部分人先富起来” 。人和人之间就缺两个字希望人和人之间就缺两个字希望“相信相信”“信任信任”“信念信念”信仰信仰小企业死于竞争，大企业死于哥们！小企业死于竞争，大企业死于哥们！二、二、做机制的方法做机制的方法1、没有人会永远不犯错。公司的管理规则（游戏规则）是不给犯错的机会。没有人会永远不犯错。公司的管理规则（游戏规则）是

12、不给犯错的机会。2、没有坏人，只有坏环境，好人在坏环境中也变坏；坏人在好环境中也会变好！例：电子眼警没有坏人，只有坏环境，好人在坏环境中也变坏；坏人在好环境中也会变好！例：电子眼警察。察。3、环境改变人，连寺院的方丈都不敢在夜总会修炼！环境改变人，连寺院的方丈都不敢在夜总会修炼！4、环境改变人的意识，意识引导行为！环境改变人的意识，意识引导行为！养成习惯后，习惯成就我们。养成习惯后，习惯成就我们。老板必须干别人不干的和别人干不了的事！老板必须干别人不干的和别人干不了的事！5、合作的本质是分，分久必合，合久必分！只有分的清楚，才能和的愉快。合作的本质是分，分久必合，合久必分！只有分的清楚，才能和

13、的愉快。分什么？分什么？分责任、分权利、分利益（责、权、利相一致的原则）分责任、分权利、分利益（责、权、利相一致的原则）怎么分？怎么分？答：切块答：切块切片切片切厚片切厚片切薄片切薄片切丝切丝切点切点3、问他：让他自己要，要多少给多少，刚刚好，多给他一分，他会觉得多！问他：让他自己要，要多少给多少，刚刚好，多给他一分，他会觉得多！4、头脑风暴头脑风暴用众人的智慧用众人的智慧！ （通天的法门，干什么都适合）（通天的法门，干什么都适合）5、操作规范操作过程详细化！操作规范操作过程详细化！时间永远大于金钱时间永远大于金钱！ ！ ！前半生用命赚钱，后半生用钱买命！前半生用命赚钱，后半生用钱买命！1、家

14、族化合作：血缘、情缘、事缘！家族化合作：血缘、情缘、事缘！无血缘：当权利达到一定的时候，血缘关系就变成了血缘：当权利达到一定的时候，血缘关系就变成了“江湖江湖”关系！关系！事缘：一律用机制事缘：一律用机制2、合作化合作化进入机制进入机制退出机制退出机制激励机制激励机制快乐机制快乐机制P K 机制机制问题：问题：一、一、一个员工身兼多职的话，如果跳槽怎么办？一个员工身兼多职的话，如果跳槽怎么办？答：每个岗位都有备用答：每个岗位都有备用二、二、产品出现批量的瑕疵，怎么办？产品出现批量的瑕疵，怎么办？答：机制的分配问题，点没解决，点分清了，就不存在批量的瑕疵问题。答：机制的分配问题，点没解决，点分清

15、了，就不存在批量的瑕疵问题。三、三、生产型企业，公司的小型家族企业所产生的裙带关系，如果出现错误，如何处理？生产型企业，公司的小型家族企业所产生的裙带关系，如果出现错误，如何处理？答：不存在罚，因为机制不够完善，如果完善的话，就不会出现这种情况！答：不存在罚，因为机制不够完善，如果完善的话，就不会出现这种情况！四、四、生产型企业内部市场化管理好的方面很多，由于内部分配所导致的内部不和谐和生产产品的生产型企业内部市场化管理好的方面很多，由于内部分配所导致的内部不和谐和生产产品的质量问题？质量问题？答：任何一家企业的围墙内的标准都高于围墙外的标准！机制分配不到位！答：任何一家企业的围墙内的标准都高

16、于围墙外的标准！机制分配不到位！问题：问题：一、为什么年初的计划到年底泡了汤？一、为什么年初的计划到年底泡了汤？二、为什么有制度却执行不好？二、为什么有制度却执行不好？三、为什么建立了薪酬机制还是没有积极性？三、为什么建立了薪酬机制还是没有积极性？四、为什么创业元老不能持续保持创业之初的激情？四、为什么创业元老不能持续保持创业之初的激情？无答：因为老板没有建立不依赖任何能人的自动运营机制！答：因为老板没有建立不依赖任何能人的自动运营机制！1、事前把做事的结果定义清楚。事前把做事的结果定义清楚。结果：有时间、有价值、可考核结果：有时间、有价值、可考核（一）（一）、心中有结果，执行有效果！、心中有

17、结果，执行有效果！（二）（二）、不相信拍胸脯式的保证！、不相信拍胸脯式的保证！（三）（三）、不相信没有措施的承诺！、不相信没有措施的承诺！怎么做？怎么做？答：让执行人重复一遍结果定义。答：让执行人重复一遍结果定义。2、事前落实一对一的责任事前落实一对一的责任（一）（一）、防止推卸责任、防止推卸责任（二）（二）、人性：没有人愿意承担责任，除非变成、人性：没有人愿意承担责任，除非变成“我我”的责任的责任（三）（三）、执行时执行人不可以说、执行时执行人不可以说： “我们我们” “我俩我俩”只能说只能说“我我” 。怎么做？怎么做？答：答：（一）承诺一对一（一）承诺一对一（二）承诺带奖罚（二）承诺带奖罚

18、（三）没有奖罚标准的承诺等于没有说（承诺自罚）（三）没有奖罚标准的承诺等于没有说（承诺自罚）3、事中不相信任何人，只相信检查、事中不相信任何人，只相信检查（一（一） 、越相信谁越检查谁。、越相信谁越检查谁。（二（二） 、过程不检查，结果准抓瞎。、过程不检查，结果准抓瞎。（三（三） 、领导强调什么，就重点检查什么、领导强调什么，就重点检查什么（四（四） 、领导只是抽查，逐级检查。、领导只是抽查，逐级检查。无（五（五） 、没有检查，必生腐败、没有检查，必生腐败！ ！（六（六） 、检查要设专人、检查要设专人专门检查专门检查！ ！ （巧设第三方）（巧设第三方）4、事后即时激励、事后即时激励（一（一）

19、、业绩考核解决公平。、业绩考核解决公平。（二（二） 、及时奖罚却能带来执行。、及时奖罚却能带来执行。怎么做？怎么做？答：答：（1） 、奖惩不过夜、奖惩不过夜（2） 、好结果就奖，没结果或坏结果就罚（承诺自罚）、好结果就奖，没结果或坏结果就罚（承诺自罚）（3） 、奖罚两回事，奖罚不相抵。、奖罚两回事，奖罚不相抵。（4） 、回报：不主动提交结果等于没有做。、回报：不主动提交结果等于没有做。智慧大师刘一秒先生说智慧大师刘一秒先生说： “老板宁可忘了自己姓什么，也不可忘记做机制老板宁可忘了自己姓什么，也不可忘记做机制！ ”把一天当一生过把一天当一生过！ ！三、三、老板必须做文化系统老板必须做文化系统问

20、题：问题：一、为什么公司的事情总要有你来做裁判，而没有黑白分明的文化做标准？一、为什么公司的事情总要有你来做裁判，而没有黑白分明的文化做标准？答：因为老板没有做文化这门功课。答：因为老板没有做文化这门功课。怎么做怎么做?答：答：1、公司没有黑白分明的文化、公司没有黑白分明的文化“标准标准” ，必然会在灰色地带浪费无数的管理成本。，必然会在灰色地带浪费无数的管理成本。2、公司必须大声喊出什么是对的，什么是错的（标准）、公司必须大声喊出什么是对的，什么是错的（标准）3、文化、文化=门风门风无4、文化传递、文化传递“！印象！印象！ ”阅各行各业第一名阅各行各业第一名！ ！5、文化等于文化等于 DNA

21、，他是可以传承的。，他是可以传承的。6、印象等于事实！印象等于事实！7、打造宗教般的企业文化打造宗教般的企业文化！ （信仰）（信仰）活动一：忏悔活动一：忏悔1、老板的忏悔：老板的忏悔：（1）总是想着从客户身上赚钱总是想着从客户身上赚钱，没想着为客户做点什么没想着为客户做点什么！总想着员工给我付出总想着员工给我付出，却没想着为员工却没想着为员工付出什么。付出什么。（2）什么事情都是想着员工多干活，少拿钱什么事情都是想着员工多干活，少拿钱（3）太拿自己当回事了，没想着员工的需求太拿自己当回事了，没想着员工的需求员工的忏悔：员工的忏悔：（1）多拿钱，少干活多拿钱，少干活（2）在老板面前说大话，光说不

22、做！在老板面前说大话，光说不做！（3）在工作时间工作效率不高！用人不疑，疑人也要用！在工作时间工作效率不高！用人不疑，疑人也要用！活动二：献祭活动二：献祭具体用三道具体用三道1、天道天道顾客（使公司持续）顾客（使公司持续）2、师道师道公司最懂的人（使公司发展）公司最懂的人（使公司发展）3、孝道孝道公司创始人、元老（使公司稳定）公司创始人、元老（使公司稳定）活动三：祈祷活动三：祈祷（一）（一）、老板的祈祷、老板的祈祷无1、公司所有人得到和老板一样的机会学习，和快乐成长。公司所有人得到和老板一样的机会学习，和快乐成长。2、行业能够健康快乐发展。行业能够健康快乐发展。3、所有员工过上快乐日子，天天有钱花！所有员工过上快乐日子，天天有钱花！（二）（二）员工的祈祷员工的祈祷1、公司蒸蒸日上，下属不断的进步！公司蒸蒸日上，下属不断的进步！2、所有的总裁都能培养出更多的总裁，公司步步高升！所有的总裁都能培养出更多的总