人力资源战略规划

1、2021/4/21人力资源管理人力资源管理2012.9.52021/4/22 每次课前安排两名同学进行自我介绍（姓名、为什么学习工商管理，现在对工商管理有什么认识，是否考研，考研的打算，什么学校、什么专业；不考研，以后会从事什么工作，是否会创业）2021/4/23人力资源管理概述人力资源管理概述第第 2 章章2021/4/24【学习目标】【学习目标】1 1、了解人力资源战略的含义，人力资源、了解人力资源战略的含义，人力资源战略与企业战略的关系。战略与企业战略的关系。2 2、了解人力资源规划的含义，认识人力、了解人力资源规划的含义，认识人力资源规划在人力资源管理工作中的作用。资源规划在人力资源管

2、理工作中的作用。2 2、理解人力资源规划的内容和程序。、理解人力资源规划的内容和程序。3 3、掌握各种人力资源规划的方法及其平、掌握各种人力资源规划的方法及其平衡分析。衡分析。4 4、人力资源管理信息系统。、人力资源管理信息系统。 2021/4/25第二章第二章 人力资源战略规划人力资源战略规划n第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述n第二节第二节 人力资源规划概述人力资源规划概述n第三节第三节 人力资源供求预测及其平衡人力资源供求预测及其平衡 n第四节第四节 人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统2021/4/26第二章第二章 人力资源战略规划人力资源战略规划n第一节第一节 人力资

3、源战略概述人力资源战略概述n第二节第二节 人力资源规划概述人力资源规划概述n第三节第三节 人力资源供求预测及其平衡人力资源供求预测及其平衡 n第四节第四节 人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统2021/4/27第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述什么是战略？什么是战略？2021/4/28第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标 1990 1990年，美国人力资源管理学者舒勒和沃克对人力年，美国人力资源管理学者舒勒和沃克对人力资源战略的定义是：程序和活动的集合，它通过人力资资源战略的定义是：程序和活动的集合，它通过人力资

4、源部门和直线管理部门的努力来实现企业的战略目标，源部门和直线管理部门的努力来实现企业的战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优并以此来提高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优势。势。 1992 1992年，库克的定义是：人力资源战略是指员工发年，库克的定义是：人力资源战略是指员工发展决策以及处理对员工具有重要的和长期的影响的决策。展决策以及处理对员工具有重要的和长期的影响的决策。它表明了企业人力资源管理的指导思想和发展方向，而它表明了企业人力资源管理的指导思想和发展方向，而这些指导思想和发展方向又给企业的人力资源计划和发这些指导思想和发展方向又给企业的人力资源计划和发展提供了

5、基础。企业人力资源战略是根据企业战略来制展提供了基础。企业人力资源战略是根据企业战略来制定的。定的。（一）概念（一）概念2021/4/29第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标 1998 1998年，科迈斯年，科迈斯- -麦吉阿等人把人力资源战略定义麦吉阿等人把人力资源战略定义为：企业慎重地使用人力资源，帮助企业获取和维持其为：企业慎重地使用人力资源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用的一个计划或方法，并通过竞争优势，它是组织所采用的一个计划或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。员工的有效活动来实现组织的目标。

6、国内学者李佑颐认为：人力资源战略是根据企业战国内学者李佑颐认为：人力资源战略是根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。理活动来实现企业的战略目标。（一）概念（一）概念2021/4/210第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标 国内学者盖勇在国内学者盖勇在人力资源战略与组织结构设计人力资源战略与组织结构设计一书中指出，一书中指出，“所谓人力资源战略是指企业根据内部、所谓人力资源战略是指企业根据内部、外部的环境分析，确立企业目标，从而制定出企

7、业的人外部的环境分析，确立企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源目标以及维持和创造企业的来实现企业目标和人力资源目标以及维持和创造企业的可持续发展竞争优势的过程可持续发展竞争优势的过程”。 人力资源战略人力资源战略，是指在全面系统地分析企业所处，是指在全面系统地分析企业所处的内外部环境及其相关因素的基础上，从企业全局利益的内外部环境及其相关因素的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体谋略和筹划。它是企业

8、战略的重要组成部分，也是总体谋略和筹划。它是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障。企业战略实现的有力保障。（一）概念（一）概念2021/4/211第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标依据依据战略类型战略类型战略特点战略特点人力资人力资源战理源战理念念软性的人力软性的人力资源战略资源战略认为员工是企业最宝贵的资源，认为员工是企业最宝贵的资源，所以应珍惜、奖励、发展并将其所以应珍惜、奖励、发展并将其纳入企业的组织文化纳入企业的组织文化硬性的人力硬性的人力资源战略资源战略认为员工和企业其他资源一样，认为员工和企业其他资源

9、一样，应尽量有效益及节约地运用应尽量有效益及节约地运用（一）概念（一）概念2021/4/212第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标依据依据战略战略类型类型战略特点战略特点对人对人力资力资源的源的认识认识累积累积型战型战略略以长远观点看待人力资源管理工作；注重人力资源以长远观点看待人力资源管理工作；注重人力资源的培训，通过甄选来获取合适的人才；以长期雇佣的培训，通过甄选来获取合适的人才；以长期雇佣为原则，以公平原则对待员工，员工晋升速度较慢，为原则，以公平原则对待员工，员工晋升速度较慢，薪酬是以职务以及年资为标准，高层管理者与新员

10、薪酬是以职务以及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大工工资差距不大效用效用型战型战略略以短期观点来看待人力资源管理工作，较少提供培以短期观点来看待人力资源管理工作，较少提供培训；企业职位一有空缺随时进行填补，不提倡终身训；企业职位一有空缺随时进行填补，不提倡终身雇佣，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬雇佣，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬协助协助型战型战略略介于累积型和效用型战略之间，员工个人不仅需要介于累积型和效用型战略之间，员工个人不仅需要具备技术性能力，而且要能在同事间建立良好的人具备技术性能力，而且要能在同事间建立良好的人际关系；在培训方面，员工个人负有学习的责任，际关

11、系；在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助而已公司只是提供协助而已（一）概念（一）概念2021/4/213第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标依据依据战略战略类型类型战略特点战略特点形成形成员工员工队伍队伍的方的方式式诱引诱引战略战略通过丰厚的薪酬制度引诱和培养人才，从而形成一支稳通过丰厚的薪酬制度引诱和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍；员工数量有限，但员工通常都定的高素质的员工队伍；员工数量有限，但员工通常都具备高度的专业化技能，招聘和培训费用较低，企业和具备高度的专业化技能，招聘和培训费用较低，企业

12、和员工的关系主要是利益交换关系员工的关系主要是利益交换关系投资投资战略战略通过聘用数量较多的员工，形成备用人才库，并储备多通过聘用数量较多的员工，形成备用人才库，并储备多种专业技能人才提高企业的灵活性；注重员工的开发和种专业技能人才提高企业的灵活性；注重员工的开发和培训，注意培育良好的劳动关系；与员工建立长期的工培训，注意培育良好的劳动关系；与员工建立长期的工作关系，视员工为投资对象，对员工十分重视，使员工作关系，视员工为投资对象，对员工十分重视，使员工感到有较高的工作保障感到有较高的工作保障参与参与战略战略给予员工较大的决策参与机会和权力，从而提高员工的给予员工较大的决策参与机会和权力，从而

13、提高员工的参与性、主动性和创造性，管理人员要为员工提供必要参与性、主动性和创造性，管理人员要为员工提供必要的咨询和帮助；注重团队建设、自我管理和授权管理；的咨询和帮助；注重团队建设、自我管理和授权管理；重视培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队合作重视培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队合作能力等能力等（一）概念（一）概念2021/4/214第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标依据依据战略战略类型类型战略特点战略特点企业企业变革变革的程的程度度家长家长式人式人力资力资源战源战略略集中控制人力资源的管理；强调秩序和一致性；硬

14、集中控制人力资源的管理；强调秩序和一致性；硬性的内部任免制度；重视操作与监督；人力资源管性的内部任免制度；重视操作与监督；人力资源管理的基础是奖惩与协议；注重规范的组织结构与方理的基础是奖惩与协议；注重规范的组织结构与方法；主要运用于那些希望避免变革、寻求稳定的企法；主要运用于那些希望避免变革、寻求稳定的企业业任务任务式人式人力资力资源战源战略略企业面对的是局部变革，战略制定采取的是自上而企业面对的是局部变革，战略制定采取的是自上而下的指令方式；有关部门在战略推行上有较大的自下的指令方式；有关部门在战略推行上有较大的自主权，但要对本部门的效益负责；非常注重业绩和主权，但要对本部门的效益负责；非

15、常注重业绩和绩效管理；强调人力资源规划、工作再设计和工作绩效管理；强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查；注重物质奖励；同时进行企业内部和外常规检查；注重物质奖励；同时进行企业内部和外部的招聘；开展正规的技能培训；建立正规程序处部的招聘；开展正规的技能培训；建立正规程序处理劳动关系和问题；重视战略部门的组织文化理劳动关系和问题；重视战略部门的组织文化（一）概念（一）概念2021/4/215第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标依据依据战略战略类型类型战略特点战略特点企业企业变革变革的程的程度度发展发展式人式人力资力资源战源战略

16、略 企业为适应不断变化和发展的外部环境，采用渐进企业为适应不断变化和发展的外部环境，采用渐进式变革和发展式人力资源战略，其主要特点是：注式变革和发展式人力资源战略，其主要特点是：注重发展个人和团队；尽量从内部招募；大规模的发重发展个人和团队；尽量从内部招募；大规模的发展和培训计划；运用展和培训计划；运用“内在激励内在激励”多于多于“外在激外在激励励”；优先考虑企业的总体发展；强调企业的整体；优先考虑企业的总体发展；强调企业的整体文化；重视绩效管理文化；重视绩效管理 转型转型式人式人力资力资源战源战略略 适用于遭遇危机时，企业需要全面变革的情况，主适用于遭遇危机时，企业需要全面变革的情况，主要特

17、点是对企业组织结构进行重大变革，全面调整要特点是对企业组织结构进行重大变革，全面调整工作岗位，进行裁员或调整员工队伍结构，缩减开工作岗位，进行裁员或调整员工队伍结构，缩减开支；从外部招聘骨干人员；对经理人员进行团队训支；从外部招聘骨干人员；对经理人员进行团队训练，打破传统习惯，建立新的理念和文化；建立新练，打破传统习惯，建立新的理念和文化；建立新的适应外部环境的人力资源系统和机制的适应外部环境的人力资源系统和机制 （一）概念（一）概念2021/4/216第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源战略的概念及目标一、人力资源战略的概念及目标1 1、优化员工配置，合理使用人力资源、

18、优化员工配置，合理使用人力资源2 2、提升员工的绩效水平，进而提升组织绩效、提升员工的绩效水平，进而提升组织绩效3 3、增强员工的工作能力、增强员工的工作能力4 4、提高员工对企业的忠诚程度、提高员工对企业的忠诚程度（二）目标（二）目标2021/4/217第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述二、人力资源战略的内容与形成过程二、人力资源战略的内容与形成过程 1 1、确定人力资源战略整体框架、确定人力资源战略整体框架2 2、制定人力资源管理的目标、制定人力资源管理的目标3 3、构建人力资源管理系统、构建人力资源管理系统4 4、设计人力资源战略过程、设计人力资源战略过程5 5、理顺环境、人

19、力资源战略和组织结构的相互关系、理顺环境、人力资源战略和组织结构的相互关系6 6、加强战略性人才的管理、加强战略性人才的管理-人才战略人才战略（一）内容（一）内容2021/4/218第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述二、人力资源战略的内容与形成过程二、人力资源战略的内容与形成过程 （二）形成过程（二）形成过程组组织织使使命命发发展展目目标标外部环境分析外部环境分析人力资源战略人力资源战略内部环境分析内部环境分析组织战略组织战略员工的期望员工的期望人员结构与配置人员结构与配置管理目标和计划管理目标和计划理念与文化理念与文化人力资源战略规划人力资源战略规划实施方案实施方案人力资源实践人

20、力资源实践组织绩效组织绩效（1 1）分析和准备阶段）分析和准备阶段(2)(2)制定制定阶段阶段（4 4）评价和控制阶段）评价和控制阶段（3 3）战略实施阶段）战略实施阶段管理内容与程序管理内容与程序2021/4/219第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）企业战略的层次与类型（一）企业战略的层次与类型 企业战略企业战略，是指企业在分析外部环境和内部，是指企业在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上。为了求得企条件的现状及其变化趋势的基础上。为了求得企业的长期生存和发展而做出的整体性、全局性、业的长期生存和发展而做出的

21、整体性、全局性、长远性的策划和谋略。长远性的策划和谋略。 2021/4/220第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）企业战略的层次与类型（一）企业战略的层次与类型2021/4/221第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）企业战略的层次与类型（一）企业战略的层次与类型战略战略层次层次战略战略类型类型战略特点战略特点总体总体战略战略发展发展战略战略充分利用外部环境所给予的机会，不断投资，以求向更充分利用外部环境所给予的机会，不断投资，以求向更高一级期望目标发展的战

22、略，其特点是：扩大生产规模，高一级期望目标发展的战略，其特点是：扩大生产规模，为现有产品开拓新的市场；通过产品创新和技术创新以为现有产品开拓新的市场；通过产品创新和技术创新以增强自身竞争能力；通过联合和兼并实行纵向一体化或增强自身竞争能力；通过联合和兼并实行纵向一体化或者跨行业的多样化。者跨行业的多样化。维持维持战略战略保持现状、稳固自身竞争地位的战略，其特点是：企业保持现状、稳固自身竞争地位的战略，其特点是：企业满意于过去的状况并决定继续追求与过去相同或相似的满意于过去的状况并决定继续追求与过去相同或相似的目标；企业业绩的增长速度每年大致相同；企业继续用目标；企业业绩的增长速度每年大致相同；

23、企业继续用相同的产品和服务来满足顾客需要；或企业虽然对现状相同的产品和服务来满足顾客需要；或企业虽然对现状不满，但企业无力扩大生产，只能维持现状不满，但企业无力扩大生产，只能维持现状撤退撤退战略战略缩小企业规模、撤销某些产品或服务的战略缩小企业规模、撤销某些产品或服务的战略2021/4/222第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）企业战略的层次与类型（一）企业战略的层次与类型战略战略层次层次战略战略类型类型战略特点战略特点业务业务战略战略成本成本领先领先销售规模大、成本求低的战略。成本领先战略的实施首先销售规模大、成本求低的战

24、略。成本领先战略的实施首先是规模经济，通过规模化来降低成本；其次是丰富的生产是规模经济，通过规模化来降低成本；其次是丰富的生产经验积累和低成本管理经验，通过管理出效益；此外，还经验积累和低成本管理经验，通过管理出效益；此外，还要掌握低成本生产要素的来源，且这些低成本要素难以被要掌握低成本生产要素的来源，且这些低成本要素难以被竞争对手模仿竞争对手模仿差异差异化化品种求新、功能求异、质量求优的战略转移。差别化战略品种求新、功能求异、质量求优的战略转移。差别化战略是将提供的产品或服务差别化，建立一些在全产业范围中是将提供的产品或服务差别化，建立一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差别化战略可以许

25、多方式，如品具有独特性的东西。实现差别化战略可以许多方式，如品牌形象、技术特征、性能特点、顾客服务、商业网络及其牌形象、技术特征、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有差他方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有差别化的特点别化的特点2021/4/223第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）企业战略的层次与类型（一）企业战略的层次与类型战略战略层次层次战略战略类型类型战略特点战略特点业务业务战略战略集中集中化化将企业资源和能力集中于某一特定市场和特定产品将企业资源和能力集中于某一

26、特定市场和特定产品的战略。集中化战略可以表现为企业集中力量为不的战略。集中化战略可以表现为企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品的产品集中化战略；向同细分市场提供同一种产品的产品集中化战略；向某一个地域的市场提供一系列相关产品的地域集中某一个地域的市场提供一系列相关产品的地域集中化战略；向一个特定的顾客群提供大量不同的相关化战略；向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品的顾客集中化战略产品的顾客集中化战略2021/4/224第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）人力资源战略与企业战略的关系（一）人力资源战略与企业战略的关系

27、企业业企业业务战略务战略相应的组织特征相应的组织特征人力资源战略人力资源战略成本领成本领先战略先战略持续的资本投资持续的资本投资严密的分工体系严密的分工体系严格而详细的成本控制严格而详细的成本控制低成本的配置系统低成本的配置系统结构化的组织和责任结构化的组织和责任标准化的产品设计标准化的产品设计诱引型诱引型高效率的生产高效率的生产明确的工作说明书明确的工作说明书详尽的工作规划详尽的工作规划强调员工的技术资格和技能强调员工的技术资格和技能强调与工作有关的培训强调与工作有关的培训强调以工作为基础的薪酬强调以工作为基础的薪酬用绩效评估作为控制手段用绩效评估作为控制手段2021/4/225第一节第一节

28、 人力资源战略概述人力资源战略概述三、人力资源战略与企业战略三、人力资源战略与企业战略 （一）人力资源战略与企业战略的关系（一）人力资源战略与企业战略的关系 企业业企业业务战略务战略相应的组织特征相应的组织特征人力资源战略人力资源战略差异化差异化战略战略营销能力强营销能力强产品的开发与设计产品的开发与设计研发能力强研发能力强以产品品质或技术领先著以产品品质或技术领先著称称企业环境可以吸引高技能企业环境可以吸引高技能的员工、科研人员或具有的员工、科研人员或具有创造性的人才创造性的人才投资型投资型/ /参与型参与型强调创新和弹性强调创新和弹性工作类别广工作类别广松散的工作规范松散的工作规范外部招聘

29、外部招聘以团队为基础的培训以团队为基础的培训强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬以绩效评估作为员工发展以绩效评估作为员工发展的工具的工具集中化集中化战略战略结合了成本领先战略和差结合了成本领先战略和差异化战略的组织特点异化战略的组织特点结合了上述两种人力资源结合了上述两种人力资源战略战略2021/4/226第二章第二章 人力资源战略规划人力资源战略规划n第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述n第二节第二节 人力资源规划概述人力资源规划概述n第三节第三节 人力资源供求预测及其平衡人力资源供求预测及其平衡 n第四节第四节 人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统2021/4/227

30、第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述一、人力资源规划的含义一、人力资源规划的含义 人力资源规划人力资源规划，也称人力资源计划，是指根，也称人力资源计划，是指根据组织发展战略与目标的要求，科学地预测、分析据组织发展战略与目标的要求，科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源的供给和需求状况，组织在变化的环境中的人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，并使组和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，并使组织和个人得到长期的利益。织和个人得到长期的利益。2021/4/228第一节第一节 人力资源战略概述人力资源战略概述二、人力资源规划的内容二、人力资源规划的内容 人力资源总体规划人力资源总体规划，是指根据组织的总体发，是指根据组织的总体发展战略，对有