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文档简介

1、单选题1. 管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（ ） 正确 1.  A 确定问题 2.  B 现状掌握 3.  C 探索原因 4.  D 制定策略 2.对于基层管理者来说，最重要的能力要求是（ ） 正确 1.  A 业务能力 2.  B 交往能力 3.  C 协调能力 4.  D 管理能力 3. 管理者在工作中担任的角色一共有（ ）种 正确 1.  A  9 2.  B  10 3.  

2、;C  11 4.  D  12 4.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（ ） 正确 1.  A 高层管理者 2.  B 中层管理者 3.  C 底层管理者 4.  D 基层管理者 5.解决问题时，因个人在知觉上受情境中条件或因素既有功能的影响，致使问题不易解决的情形被称为（ ） 正确 1.  A 心向作用； 2.  B 思维惯性 3.  C 功能固着 4.  D 无意识因素 6.海尔

3、案例中的PDCA，D指的是（ ） 正确 1.  A 计划 2.  B 检查 3.  C 实施 4.  D 总结 7.（ ）是自主管理强化执行力的切入点 正确 1.  A 角色定位 2.  B 角色 3.  C 角色意识 4.  D 角色分配 8.海尔的PDCA指的什么（ ） 正确 1.  A 销售链 2.  B 管理原则 3.  C 管理过程循环 4.  D 

4、;四大管理技巧 9. 任何一个职务都有其生命周期，管理者在自己的职务生命周期内应该做（ ）项工作 正确 1.  A  3 2.  B  4 3.  C  5 4.  D  不计其数 10. （ ）构成某种特定的角色 正确 1.  A 一整套权利和义务 2.  B 相互作用 3.  C 行动 4.  D 社会规范 11.以下不属于每周应该做的事的事（ ） 正确 1.  A 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习

5、惯 2.  B 对业务管理的自我检查进行评分和反省。 3.  C 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 4.  D 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。 12. 管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（ ） 正确 1.  A 复合心素 2.  B 气质因素 3.  C 情商因素 4.  D 以上都不对 13.角色的定义是由美国社会心理学家（ ）和凯利所做出的 正确 1.  A 史蒂夫 2.  B 斯考特 3.  C 蒂博特 4.  D 伯顿 14.管理者角色的定位不是笼统地去界定，而是要进行群体和( )的界定。 正确 1.  A 责任范围 2.  B 层次 3.  C 角色 4.  D 以上都不对 15.管理者在工作中担任的角

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