销售管理第3次作业

1、精选优质文档-倾情为你奉上销售管理第3次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题)1. 盈亏平衡点是收入能够弥补（ ）的最低销量。  (A) 固定成本  (B) 变动成本  (C) 固定和变动成本  (D) 财务成本你选择的答案： C  正确正确答案：C解答参考：2. 根据（ ）确定销售工作范围是销售预算编制过程中的第一步。  (A) 营销目标  (B) 利润目标 &

2、#160;(C) 销售目标  (D) 企业发展目标你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：C解答参考：3. 企业采用（ ）销售组织管理销售业务时有利于销售人员与客户建立长期关系和节省交通费用。  (A) 区域型  (B) 产品型  (C) 客户型  (D) 复合型你选择的答案： A  正确正确答案：A解答参考：4. 推进策略是指制造商或经销商通过多雇佣（ ），积极

3、地建立销售网络的一种营销策略。  (A) 促销人员  (B) 销售人员  (C) 研发人员  (D) 管理人员你选择的答案： D  正确正确答案：D解答参考：5. （ ）作为渠道品牌化得一种重要方式，正在迅速扩张到各个行业。  (A) 连锁店  (B) 大型超市  (C) 自办商场  (D) 专卖店你选择的答案： D&

4、#160; 正确正确答案：D解答参考：6. 分销渠道下沉是指将销售重心向（ ）下沉。  (A) 中心城市  (B) 沿海城市  (C) 地区和县  (D) 县和乡镇你选择的答案： C  正确正确答案：C解答参考：7. CRM的应用可以帮助企业建立一套暂新的B to B（ ）营销体系。  (A) 品牌化  (B) 集成化  (C) 伙伴化 

5、 (D) 扁平化你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：D解答参考：8. 企业的（ ）特征是指企业在经营活动中的财务支付能力特征。  (A) 资本信用  (B) 品质信用  (C) 担保品信用  (D) 能力信用你选择的答案： A  正确正确答案：A解答参考：9. 边际收益=销售收入机会成本管理成本（ ）。  (A) 坏账损失  (B

6、) 财务成本  (C) 生产成本  (D) 销售成本你选择的答案： A  正确正确答案：A解答参考：10. 客户对服务的满意程度取决于客户对（ ）的感知。  (A) 产品质量  (B) 服务质量  (C) 服务功能  (D) 产品功能你选择的答案： B  正确正确答案：B解答参考：11. （ ）客户的期望与管理者对客户期望的认知之间存在在的差异，是

7、服务质量差距分析的主要任务之一。  (A) 缩小  (B) 扩大  (C) 保持  (D) 认清你选择的答案： A  正确正确答案：A解答参考：12. 现实中，（ ）企业对市场调查的重视程度远远落后于生产性企业。  (A) 委托加工性  (B) 服务性  (C) 代理性  (D) 物流性你选择的答案： B &

8、#160;正确正确答案：B解答参考：13. 竞赛是企业常用的激励（ ）的工具。  (A) 经理人员  (B) 管理人员  (C) 销售人员  (D) 行政人员你选择的答案： C  正确正确答案：C解答参考：14. （ ）是多面手主管的主要特征之一。  (A) 开明  (B) 贴心  (C) 高品质  (D) 鼓舞者你选择的答案：

9、 D  正确正确答案：D解答参考：15. 访问成功率是衡量销售人员（ ）的指标。  (A) 工作成果率  (B) 工作效率  (C) 工作效益率  (D) 销售效率你选择的答案： B  正确正确答案：B解答参考：二、判断题(判断正误，共15道小题)16. 行业是由生产不同类产品企业构成的，处于同一行业中的其他企业都是该企业的竞争者。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案

10、：说法错误解答参考：正确答案：同类17. 为了是销售计划的制定更有效率，应单独使用分配方式或上行方式来制定销售计划。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：结合使用18. 建立销售区域的作用之一是有助于对销售人员进行控制和评价。（ ）你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：说法正确解答参考：19. 确定各级别客户每年所需访问的次数，是工作量法确定销售人员工作量的一项内容。（ ）你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答

11、案：说法正确解答参考：20. 在选择分销渠道的长度时，企业需要考虑的因素主要有市场、购买行为、产品、供应商及企业自身的状态等。 （ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：中间商21. 一般来说，分销渠道的宽度主要有密集分销、选择分销和独家分销三种类型。（ ）你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：说法正确解答参考：22. CRM的核心思想是将企业的客户作为重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。（ ）你选择

12、的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：说法正确解答参考：23. 降低企业赊销的风险，减少坏账损失是企业销售管理的目标之一。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：信用管理24. 衡量客户信用品质的含义，是指客户在经营管理活动中表现的信用质量特征。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：信用行为特征25. 在服务质量差距分析中的任务标准化是指管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准的过程。（

13、 ）你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：说法正确解答参考：26. 标准跟进法是指向竞争对手学习、提高服务质量的一种方法。（ ）你选择的答案： 前面作业中已经做正确  正确正确答案：说法正确解答参考：27. 3/10表示如果客户能够在100天内付清货款，可享受30%的现金折扣。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：10天内，3%的现金折扣28. 良好的服务态度不是销售人员的素质要求内容。（ ）你选择的答案： 说法错误  正确正确答案：说法错误解答参考：正确答案：是销售人员的素质要求内容29.