加油站工作总结复习过程

1、加油站工作总结（精选 3篇）【第1篇】加油站工作总结随着一轮新日的升起，我们迎来了 20 xx年，在公司领导的亲 切关心和片区领导的大力支持下，以强化内部管理，提高服务质量为 重点，以提高积极效益为中心确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来，在加油站全体员工的积极努力下，我站站容站貌，规范服务， 以及员工素质都有很大的改善，内部管理水平得到全面提高，全面贯 彻落实公司的各项规章制度及工作要求，各项工作均有所发展。在此我向公司领导及全体同事表示最衷心的感谢，因为你们的协助才能使 我在工作中得心应手，也因为有你们的帮助，我才较好的完成了各项 工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为

2、今后 的工作打好基础。下面我就对这一年来的工作做以总结并对今后的工 作做以安排：一、经营情况20 xx年截止11月我站共销售各类油品3818.09吨其中汽油 xx 53.83 吨，占销售的 40.07%，柴油 2262.26 吨，占销售的 59.93%。汽柴比1:1.45. 20 xx年截止 11月我站共销售非油 171726.9元，其中油非互动109927.6元。纯非油61799.3元。二、内部管理加油站是我接手的站，我亲自参与了加油站的改造及验收的全过程，可以说是倾注了我所有的心血和热情的油站。 从加油站开业起， 我就尽可能的坚持在加油现场，吃住在站里，带领员工为顾客提供优 质主动的服务，

3、从而确保了加油站在大柳塔树立起良好的品牌。今年夏季由于成品油价格不稳定，国内市场经济疲软，加之周边厂矿的停 业整顿，道路改道，站内销量下降较大，销售压力也很大。同时也因 为20 xx年是公司 “为民服务创先争优”年，所以在提高加油站 销量方面，我是从规范服务，为民服务抓起的。在平常工作中我要求 每位员工在交接班前首先要整理好自己的仪容仪表、要统一着装，在接班后要灵活使用加油“八步法”，做到“车道人到、来有迎声、问 有答声、去有送声”。再者要求员工要把加油机、营业室、付油区和 便利店等服务现场的各种商品、物品摆放整齐美观，地面、墙壁、门 窗等设施要保持整洁干净，为顾客营造一个了良好的加油环境。另

4、一 方面建立健全客户档案，构建客户诉求，市场调研，电话联系、登门 拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户 的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。尽可能的满足顾客的各 种需求。三、安全管理安全是加油站经营工作的前提和保障，也是衡量一个加油站管 理者素质的硬指标。所以在日常工作中我随时都会对站内的安全责任 制落实情况，加油及卸油作业现场安全情况及设备状况等进行严格的 检查，并及时整改存在的问题和隐患。并坚持做好日查、周查、月查。 根据季节变化的对员工进行换季教育，从而确保加油站的安全生产。今年我站无一起安全等级事故发生。四. 20 xx年的工作思路：在当今市场竞争如此激烈的

5、环境下，要使一个加油站立于不败 之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务 质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样一定要给员工牢固树立 “顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，根据客户需求以最 大能力来满足客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定 期对客户进行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严 格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少 量，严格认真执行油品管理制度。健全应对突发事件的管理机制，培 养员工应对突发事件的能力，加强安全管理，确保设备安全作业，消 除一切不安全因素，确保加油站经营工作安全开展。同时，要积极配 合公司做好

6、ERP及电子帐表的工作，要确保上报数字准确率，把管 理工作做精做细。并且，要做好非油品的销售工作，因为非油品是我 公司与油品同等重要的一项工作，所以在xx年我将带领全站员工互 相学习，积累经验，争取将非油品工作做好、做强、做大。最后要积 极落实公司、片区下达的各项任务、认真学习公司下发的文件精神。20 xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面 前，在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要 去完成，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭， 精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。【第2篇】加油站经理工作总结不知不觉在中石油工作已经三年之余，回顾这段时间，感触颇

7、 多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经 理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向生产经营过程的延 伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。 首先表达一下自己对工作 的体会。一、通过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。 初到加油站做站经理时，这里对我来说，既新鲜也有挑战。认真做好 加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管 系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做 好日常的原始凭证的审核和检查，保证基础工作数据的准确记录和加 油站管理资料的真实完整，做到准确及时上报，确保数据质量，随着 公司的不断发展壮大，公司领导对站经理

8、工作更加重视起来， 这就要 求我们的管理工作更加精益求精，同时也激励我更好的做好站经理工 作。二、做真诚营销。加油站是一项直接面对消费者的窗口工作，随着经济的发展， 我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。 员工的形象、工作作风和 工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。 因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的，必须要做到业务素质和道 德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德 素质建设，自觉地将自己的形象作为本站一个窗口， 自己对自己所承 担的那份责任负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。员工和顾客都是企业的无形资产，企业的

9、利润来源于顾客决定 企业的生存和发展，顾客是提供给我们薪水的人。没有顾客加油站就 没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要用心的维 护好每一位顾客，处处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用 真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客 感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费变成在本站的永久消 费。三、做好加油站服务工作，树立良好的服务意识。用真诚与微 笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客 户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从 最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不论处在什么岗位，都用 心去做，追求出色，追求完美

10、。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真 心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的 真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱 自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选择，工作中才能洋溢 着创造的激情、蕴藏着追求的动力。在今后工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下 几个方面努力：1学无止境。时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，提高自身的业务水平，在实践中发挥自己最大的能力。2. 锻炼自己的能力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理 能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待 每一项工作。总而言之，在工作中能过积极主动、熟练地

11、完成自己的岗位工 作；在工作中要善于发现问题，并积极全面配合领导，按照要求来开 展工作，与同事们能够很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完 善，不断提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力 量。【第3篇】加油站站长工作总结岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为xX市首家XX加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。 但这业绩 得益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和 鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场 环境，作为站长，我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销 增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难

12、 而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经 受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达xxxx吨， 完成年度任务的，其中柴油XX吨，汽油xxx吨，润滑油销售xx吨，非油品销售额XX万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将 本人这一年的工作情况总结如下：一、强化学习，提高业务素质作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务 素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标 准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令” “石油职工廉洁自 律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作 技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组

13、织员工学习业务 知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职 员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。二凝心聚力，狠抓规范化服务1. 抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所， 要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时 的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注 意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。 二是每位员工 要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶 加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加 油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养, 维修并检测做

14、好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留 死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演， 提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力， 确保企业财产和员 工生命安全。2. 采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我 就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争 取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的 顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的 顾客一定要积极主动帮助。三、多措并举，扩大销售量销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才 能

15、保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工 进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上， 要求班组员工巩固进站加油顾客， 通过社会关系就近寻找客源，另外 由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了x X市汽车公司、xxxxxxxx等用油，保证了每月小额配送油品 任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，用心服务，从售 后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。四、完善服务，做好非油品销售在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品 对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极 大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加 油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度 上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚 集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来， 我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。五、总结不足，探寻新方向成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要 改进和完善。如：1. 管理工作需要加强精细化，各种文本