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文档简介
1、单元四 沟通与传播能力单元五 协调与交涉能力返回返回返回你是否赞同传播者在信息你是否赞同传播者在信息接收者心目中的可信度对接收者心目中的可信度对信息传播效果的影响？请信息传播效果的影响？请对其中的一个或几个影响对其中的一个或几个影响因素加以举例说明。因素加以举例说明。返回返回下行沟通中的信息缺失100%100%董事会董事会56%56%总经理总经理40%40%工厂管理者工厂管理者30%30%监督者监督者20%20%工人工人图图6-1 6-1 下行沟通中的信息缺失下行沟通中的信息缺失63%63%副总裁副总裁返回返回返回返回返回训练项目训练项目6.4.1 6.4.1 案例分析：案例分析： 帮助我改善
2、沟通帮助我改善沟通【实训目标】1培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力；2培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：格雷丝会怎样回答她父亲的问题?你将如何对罗宾李先生所面临的问题进行分析?对于改善这种形势，你有什么建议?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。返回返回返回返回你是否赞同上述的四条原则？请就其中某一条或某几条举你亲身经历过的实例加以说明。返回返回返回返回返回传播者交流信息受传者抵制说服改变态度态度认知成分情感成分行为倾向劝说失败劝说成功返回请设定一个情景，运用态度改变机制与策略，进行现场说服，并有旁观者进行观测评估。返回提出一个需交涉的问题，运用角色扮演方式，进行现场交涉。返回 返回请列举你接触或搜集到的实例，对上述某个或某几个构建心理和谐的因素进行分析。返回设定一个群体冲突的情景，再运用解决群体冲突的策略与方法解决这一冲突。可现场进行，其他人作为观察者进行评估。返回说说你心目中的团队是什么样的？
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