经营管理部工作计划(精选)

1、经营管理部工作计划（精选）（1735 字）20XX年经营管理部工作总结20XX年，经营管理部在围绕项目部工作中心做好为全 工程处服务前提下，认真履行各类施工合同，经济管理制度。 通过加强内部部门经营制度的建设和控制强化部门间的协 作，较好的为一线施工提供服务。围绕着这一核心思想，具 体的表现在以下。一、严格遵守经营管理制度，认真履行职责，组织预 算、核算。自项目部成立以来，经营管理部一直严格遵守预算规 定和项目部的管理制度，认真履行经营管理部的工作职责。从编制施工预算，到计划统计工作；从项目部成立时 的临时建设，到工程进度施工管理；本部门各个员工克服初 期人员不足，经验不够丰富的种种不利因素，

2、勤勤恳恳，任 劳任怨，努力做好本职工作。通过对项目部的成本控制和经济核算，为工程项目部 的成本降低提供了较好的服务。二、加强经营管理内部控制制度建设，提高经营管理 水平。建立健全经营管理内部控制制度、内部制约机制，提 高经营管理水平，是使项目部健康发展的必要保证。为了保证项目部的方针、政策和项目部领导的管理意 志在经营管理的各个环节得以实施，保证经营管理人员按照 经项目部领导认可的程序、要求办理结算事务，保证办理结 算事务的规则、程序能够有效防范、控制舞弊行为的发生。 经营管理部制定由适用于本项目部的经营管理制度，并严格 执行了经营管理制度。根据项目部的统一部署，经营管理部制定了经营管理 部职

3、责及经营管理部各岗位的职责，明确了经营管理人员的 职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在项目部成立 初期，经营管理部根据项目部的实际情况和业务特点，制定 了核算流程和审核流程。并且，在项目部的发展、运行中， 及时调整和修订经营管理的有关规定，以适应项目部业务的 开展。三、努力节省开支，杜绝浪费，为项目部的发展由谋 划策。为了保证项目部的健康发展，在项目部领导和各部门 的支持下，经营管理部努力节省开支，杜绝浪费。经营管理部定期对支由做由预算，计划开支，合理分 配资源，以保证工程所需资金能够及时到位，缓解工程施工 过程中的种种不利局面。（1734 字）根据现在市场经济的竞争，国家的政策的变动，

4、公费消 费的减少，百业经济增长放缓，客人的消费欲望谨慎，酒店 业又不断地壮大，酒店原来虽有一定的基础与市场，但要进 一步提高与发展，就必须提高一流的管理品质，打造企业品 牌，所以在客房部的经营管理作由以下计划：一、建立高效的管理机制，不断提高各部门的管理水平, 杜绝管理漏洞：1、务实，高效。根据公司硬件设施，人员配备，目标市场，人员素质及 结合地区定位，借鉴公司管理模式的优势，结合市场的实际 情况，以务实而高效率为工作原则。2、简结、节约。简化管理，节约人员开支，挖掘人才潜力，宁精勿繁， 精兵简政，综合高效，政令通畅的标准为原则。3、廉洁、创新。财物主线由投资者全权控制，加大反腐力度，杜绝财务

5、 漏洞，管理架构精简有效，层级管理模式，发挥管理效应， 不断完善管理体系。4、奖罚分明，分工明确。建立员工工作的监督系统，有效奖罚员工，明确员工职 责，落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。二、公关管理、业务管理。公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用，在严抓管 理的同时，要提高他们高度的公司意识与工作的责任感，并 严格控制、杜绝有损公司利益的行为，并制定各部门的目标 管理计划，保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高 员工的气质形象，应酬能力技巧。在工作中坚持：(1)、建立工作人员日常工作表：(2)、实施现场服务监控指导，跟踪、落实。(3)、实行分区时段工作责任制。(4)、应酬与实际相结

6、合制定相关条例，去认真贯彻 落实。(5)、实行业务考核评估与制度。加强客房的推销观念和订房力度，建立客户档案，制定市场营销策略，并实行业务全员制，业绩与工资+提成桂 钩，保证开房率。三、管理计划：服务是酒店的生命线，所以提高楼面服务管理比较至关 重要。1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒 店“软件”服务是人与人之间沟通管理，要员工服从并认真 工作，就必须提高自身职业与非职业的影响力，有领导风格与艺术，用人以人为本，在工作中不断挖掘，培育人才，将 人才放到适合他发挥的工作岗位上去。2、制定好员工的业绩评估与缴励机制，加强员工的企 业团队精神与公司意识，建立公司有发展自己才有发展的观

7、念。3、职责分明，分工明确，要求层级管理，严格落实公 司的各项工作要求，逐级督导好员工的服务工作，不断引导 员工的推销艺术与技巧，提高员工为公司的推销意识。4、跟踪好整体员工的服务工作，处理好客人的投诉， 迅速将好的建议反馈给公司，并根据客人的消费心理与消费 习惯不断创新由人性化服务，提高员工超前的服务意识，让 客人感到我们真正的全心全意为他服务。5、定期制定服务的培训计划，不断提高员工自身的综 合素质。6、制定成本目标管理制度，监控好物料损耗，控制好 成本。7、制定部门设备设施的维护保养制度，尽力延长设备 设施的使用寿命。8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理 漏洞，不断完善管理机

8、制。9、加强与各部门的沟通，协调处理好人与人之间，部 门与部门之间的工作合作关系。10、廉洁自爱，严格查处向客人索取小费的现象，为客 人创造良好的消费环境。四、营销推广计划：1、针对酒店自身的的特色，不断的创新，并及时全方 位的进行立体式广告宣传，宣传范围逐步扩大。2、与各旅行社桂钩，将配套优惠的优势转到各地。3、提倡周边企业会员制，稳定周边的客源市场。4、借助各供应商的营销意识，拉赞助策划大型活动， 大力促销。5、针对客人的特殊的爱好或日子，各部门配合提供超 前的服务。6、建立顾额网络档案，进行分类规化，并保持长期良 好的沟涌。7、公司针对节假日，策划大型的营销推行活动。五、严格控制成本，物料损耗加强设备设施的维护保修 管理。1、在“物尽所用，人尽其责”的原则上，制定部门的 成本预算。2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造