收取物业费方案

1、收取物业费方案一、成立收费小组组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光）其余人员全力配合二、收费区间见附页3、 4 月 15 日至 4 月 30 日到期收缴总户数共 94 户，财务收费时间周一至周上午8： 30 点到下午5： 00 点4、 收取费用计划1. 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。2. 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示 ”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。3. 同时，服务中心展开多种手段和多样

2、形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及 “缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。3.1 “温馨提示 ”预定缴纳时间截止后5日内， 在小区公告栏以公告方式鸣谢， 对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为 ”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7 10 天。4. 催交督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也

3、应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。5. 限期缴纳催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”， 对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务 ”以及相关法规知识等的宣传。6. 针对没再本小区住的业主的收缴方案1. 由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催缴通知。2. 业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取3. 针对不方便来物业的业主，

4、而且业主又不信任网上汇款的业主将 由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。7.物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述 工作的同时，物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、 通报各项工 作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口， 贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和地产 矛盾和问题的解决。地产也应以此为契机，展开大规模的公关活动，切实树立诚信负责的良好企业形象， 彻底扭转被动局面，争取物业遗 留问题的全面妥善解。五、业主不交物业费都有哪些理由1 :没入住就不交物业费业主因为各种原因不在本小区住暂时不想交， 他认为不在这住，没有享受

5、到 物业服务。国家条例：国家发改委、建设部颁布的物业服务收费管理办法中规定，物业服务成 本或者物业服务支出包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利 费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 ；物业管理区域清洁卫 生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业 管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 ；经业 主同意的其他费用。见解：因为对物业服务包括的内容存在认识上的缺陷， 而导致业主拒交物业费的例 子很多。业主不仅要懂得一些基本的物业服务知识， 在这方面，物业需要引导业 主。2:对物业服务不满意不交物业费案例： 一

6、位胡姓的业主反映：物业服务企业管理混乱，小区卫生状况很差， 盗窃案件频频发生，业主们有意见，以采取拒绝缴纳物业管理费的方式表达不满。 还有100多个业主联合签名要求更换物业服务企业，可是，物业服务企业反而把拖欠物业费的业主告上法庭，不仅要其补交所有物业管理费，还要追加滞纳金。国家条例：如果物业服务企业提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题，应该由小区业主委员会进行监督。 出现服务质量与 收费价格不符的问题，可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉， 甚至可以 根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。见解：建议没有成立业主委员会的小区要尽快成立业主委员会，

7、加强对服务质量的 监督与管理。至于物业管理收费出现纠纷，可以通过业委会与物业之间的沟通来 解决，一旦进入了司法程序，业主也还可以根据合同约定，向法庭提供因为服务 质量不到位导致拒缴物业管理费的证据，最后由法庭裁决。3:对社区大环境不满意不交物业费案例： 业主王先生所住的小区距离机场很近， 所以经常有飞机在小区上空经 过，轰隆隆的声音吵得他们根本无法休息。王先生认为物业服务企业服务不到位， 他有权不交钱。还有业主反映自己所住小区周围公交车少、 银行少等问题，许多 业主都要求物业来解决，甚至有人提出物业服务企业雇用的保安应保障业主的人 身安全。国家条例：物业费是否交纳所对应的义务是物业服务企业在履

8、行物业管理职责时是否 已按照物业管理合同的约定履行了其应尽之合同义务和责任。 而业主所提出的相 关服务项目问题，尤其是与买卖合同项下权利义务相关的问题， 因分属不同的法 律关系，除非有特殊约定，否则不能成为业主拒绝交纳物业费的合法抗辩理由。见解：业主的要求物有所值甚至是物超所值，但具体到服务上，有许多软性的东西 很难做到，而且众口难调。这个问题实际上已超出了物业服务企业的管理能力范 围。4:法不责众跟风不交费案例 某小区，刚开始有两三家业主不交费，物业服务企业一般不会采取强制 性措施。但是这两三家不交物业费会给已经交了的业主起到不好的“模范带头” 作用，许多本就不愿交纳物业费的业主看到别人不交

9、也没事，就开始模仿。“你不交不是没事吗，我也不交。”这种影响就像传染病，有很多业主跟风。久而久 之，越来越多的人加入不交费的行列，物业费就更加难收。国家条例：物业服务企业和业主的目的是一致的， 通过物业服务企业的管理工作， 业主 达到房产的保值、增值；而物服务企业可以通过管理树立自己的品牌。如果因不交物业费而造成物业服务跟不上， 最后导致房产贬值的话，业主的利益就会有更 大的损失。见解：对欠费业主来说，他需要动员周围的邻居也拒绝交费， 以达到法不责众的效 果；而他的邻居发现可以通过不交物业费来满足自己的利益时，也会积极跟风。业主个人不交费，自己的房产得不到有效维护，损失的是自己的利益。5:对物

10、业服务企业利用公用面积进行经营不满不交物业费案例：近日，业主杨小姐在小区一进楼的门洞处看到一则健身俱乐部的广告，而在看到这则广告之前，她觉得物业服务企业根本就没有权利这么做， 既然你们 经营能挣到钱，我们大家不交物业费好了。与上面相似的一个事例，一小区业主 因大堂被擅自出售、物业管理用房被私自出租，与开发商、物业服务企业产生纠 纷，拒绝缴纳物业费。国家条例：物业服务收费办法规定，利用物业共用部位共用设施进行经营的，应当 征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意，所得收益应主要用于补充专项维 修资金等。见解：物业服务企业的做法是错误的，必须纠正，但业主不能据此不缴纳物业费。6:业主家室内有各种问题未解决不交物业费国家发改委、建设部颁布的物业服务收费管理办法中规定，物业服务 成本或者物业服务支出包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福 利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 ；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩