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文档简介

1、销售人员人才画像基本情况：年龄：23-35岁性别：男女不限(女性偏多)学历：本科专业：国际经济与贸易，外语类(英语、俄语、西班牙语)、市场营销类学校：郑州大学、河南财经政法大学、河南理工大学、河南工业大学、河南大学、华北水利水电大学、黄河科技学院、河南农业大学等性格画像性格：外向、健谈、SJ型面向：亲和力，真诚，阳光日常沟通特征：与人交谈时眼睛敢于直视对方、跟人说话愿意点头微笑、性格活 泼、对人友善，大方得体，愿意跟人沟通，人看上去很阳光、喜欢笑，有礼貌。能力画像：1、工作经验：A.初级人员：有外贸行业销售经验。B.高绩效人员：有外贸机械销售经验 2年以上2、专业技能：(1)产品知识A.新入职

2、人员：通过学习2周内可了解基本的生产工艺知识、型号和产品参数。B.高绩效人员：掌握全面的产品、竞品对比优势方面的知识，可独立解决客户产 品知识中非复杂问题。(2)外贸知识：A.新入职人员：熟悉外贸知识、工作流程和技巧。B.高绩效人员：熟练进行相应操作，快速报价处理询盘促成订单，能预估订单风 险点并作出解决方案。3、工作能力：(1)外语沟通表达能力新入职人员：能做正常的电话沟通，口语交流，理解客户沟通事宜并正常传达合理的反馈。B. 高绩效人员：和客户有效沟通，能把握与客户谈判的进度，多维度交流。（ 2）市场开拓和维护能力A. 新入职人员：能从询盘数据上对市场和客户做一定的分析和归纳，但市场实际经

3、验欠缺；B. 高绩效人员：能深入市场当地耕耘市场，快速推进市场需求的不足，能良好的维护客情关系。4、素质：人际理解，客户服务导向，成就动机，诚信，团队合作，学习能力（ 1）人际理解：A. 新入职人员：愿意理解别人，听懂别人的话，能准确理解他人的感受和想法。B. 高绩效人员：能将自己放在别人的角度去理解别人的想法，能理解他人思想和行为和背后的原因。 （ 2）客户服务导向： A. 与客户保持沟通，追踪了解客户的问题，要求和不满。C. 了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。（ 3）成就动机：A. 努力将工作做得更好或使自己的工作达到某个优秀的标准。B. 为自己设立富有挑战性的目标，并未达到这些目标而付诸行动。（ 4）诚信：A. 能诚实、公平的评价事务B. 当效益与诚信原则产生冲突，或者外部压力能力下仍能坚持诚信原则。（ 5）团队合作A. 愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享获得的新信息和新知识。B. 保持与其他成员的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见。（ 6）学习能力A. 在工作中，有学习愿意，面临问题时能积极寻求解决办法B. 在深入了解当前新的知识和

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