旅游服务与宾馆管理简历范文

1、感谢您的阅读，希望能帮助到您。旅游服务与宾馆管理简历范文导读：本文是关于旅游服务与宾馆管理简历范文，希望能帮助到您！求职意向人才类型：普通求职应聘职位：房地产：客服经理，房地产：总经理助理工作年限：6 职 称：中级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：3500-5000 希望工作地区：内蒙,工作经历广州侨鑫物业有限公司汇景管理处起止年月：2007-05 2010-08公司性质：私营企业所属行业：房地产/ 建筑担任职位：客户服务中心主任工作描述：1 、执行部门经理的工作方针、决策、计划和各项指令， 全面负责开展客户服务中心前台的物业管理服务工作;2、组织制定客服前台各项制度、工作流程，规范客户

2、服务中心的各项工作 ;3、编制工作目标、工作计划并组织实施;4、制定管理费催收方案并组织实施;5、对住宅区业主的入住、装修手续、业主的报修等工作的安排，并跟进处理结果。6、接待处理重大客户投诉的跟进工作。7、全面负责新收楼区域的前期楼宇接管验收、收楼方案的定稿、服务手册及装修手册的编写、收楼现场的布置、签约、验楼等后续服务工作。离职原因：金碧御水山庄广州市恒远物业管理有限公司起止年月：2004-08 2007-04公司性质：私营企业所属行业：房地产/ 建筑担任职位：客服前台助理工作描述：主要负责业主来电来访接待、处理客户投诉、收楼验楼、档案、钥匙的管理、各种证件的办理、客户服务中心通告的草拟、

3、物业管理费催收以及部门的文书打印工作。在工作期间， 参与完善了部门各项管理制度，如 物业助理岗位职责、 客户服务中心工作制度、 客户服务中心值班制度、 装修管理规定 以及 （ 违章处理标准） 、 装修审批、巡查和验收管理规定、 投诉管理规定、 投诉处理流程、 装修程序指南及相关表格以及各项工作流程等; 并修改完善了业主手册、 业主公约、 物业管理服务协议等，本人工作积极以及对客户提供的优质服务均受得公司领导的好评以及认同。离职原因：志愿者经历教育背景毕业院校：广东省经济管理干部学院最高学历：大专获得学位: 毕业日期：2003-07专 业 一：旅游服务与宾馆管理专业 二：贸易经济起始年月终止年月

4、学校（ 机构 ） 所学专业获得证书证书编号1997-092000-07 海南省旅游经济贸易学校旅游服务与宾馆管理中专 -2001-092003-07 广东省经济管理干部学院贸易经济大专-2006-042006-05 广州物业管理培训物业管理企业经理上岗证-语言能力外语：英语一般粤语水平：一般其它外语能力：国语水平：优秀工作能力及其他专长本人自毕业参加工作近六年以来，一直从事物业管理售后客户服务工作，本人热爱自己的工作，对客服工作有着浓厚的兴趣及感情，有着多年高档物业实际管理经验，精通物业管理各项管理活动，具有很强的客户服务意识，在客服方面有较强的经验，特别在接待客户及处理客户投诉等方面有着自己

5、独到见解以及处理方法，因为自己对客服工作的这份热爱、执着以及有着一颗永不言败的精神，使自已在对客服务中总能与业主愉快交流、灵活处理问题，并能够根据物业的特点独立完成物业管理详细方案的编写， 擅长物业管理政策法规，具有良好的心理素质、职业操守，工作适应能力强，务实。自我评价本人形象好、气质佳、性情温和、心思缜密、文字、语言表达能力强，在房地产行业工作已有近六年的时间，到今天我仍然保持着一个职场新人的心态，我始终觉得 “一份耕耘， 一份收获”，不付出就没有回报。客服工作是一个适合我的工作，我的性格就是喜欢与人打交道，我喜欢交朋友，最主要我喜欢做客服是因为每天会发生不同的事情等着我去处理，每当接到一个重大投诉我都觉得是一个新的挑战又来了，当帮到客户解决完问题，大家成为朋友时，我会觉得十分开心及为从事这样的事业而感到无比自豪。更多相关文章推荐阅读：1. 旅游管理经理助理简历范文2. 旅游管理毕业生求职简历范文3. 旅游管理毕业应聘简历范文4. 旅游服务与管理专业简历范文5. 旅游管理专业