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文档简介

1、阳光花园保洁员礼仪一、仪容A. 头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。B. 服装衬衫要常换，保持干净，整洁。C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲D.不准带手机上岗（管理人员除外）E. 不准备带多余手饰（结婚戒指除外）F. 不准留怪发式、染黑色以外的头发。G.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。二、着装A. 清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐B. 上衣扣子扣好， 不挽袖，内衣带不外露， 胸牌端正。C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。E. 在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）三、礼貌用语A、同业主谈话时

2、应面带微笑， 使用礼貌用语，“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”B、与人交谈先说“您好”C、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”D、给对方添麻烦时说“对不起”E、对本公司领导在每天第一次见面称“您早” 前面加上 XXX经理或 XXX主任F、遇到总经理、 副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。G、与业主站立交谈时， 应保持 1 米左右距离， 谈话时不得涉及对方不愿谈及的内容和隐私。H、 不得接受业主赠送的礼物，应婉言谢绝任何形式的招待。I 、 或遇业主心情不佳，言语过激时，应以诚相待，耐心解释，不得与业主发生冲突。四、工作中的“五个一样”上岗与下

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