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文档简介

1、人际关系心理一、人际交往障碍一、人际交往障碍自负自负=自卑自卑干涉干涉=羞怯羞怯妒嫉妒嫉多疑多疑敌视敌视异性异性社交恐惧社交恐惧 刚进入公司的四名刚进入公司的四名新员工站在一起并排往新员工站在一起并排往前走，看着这四个人的前走，看着这四个人的背影，老练的上司说：背影，老练的上司说：“那个家伙一定会最早那个家伙一定会最早干出一番事业来。干出一番事业来。”凭你的直觉，你认为这凭你的直觉，你认为这个人会是哪一个？个人会是哪一个？1 背影普通，胖胖的男子背影普通，胖胖的男子2 最高的男子最高的男子3 最矮的男子最矮的男子4 不胖不瘦中等个儿的男子不胖不瘦中等个儿的男子心理小测验心理小测验4 3 2 1

2、二、人际交往中二、人际交往中 的心理效应的心理效应 生活中，我们每天都需要与人进行交流；掌握一定的交际心理方法，就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际交往中的焦点人物。1、首因效应 “第一印象”首因效应在人际交往中对人的影响较大是交际心理中较重要的名词暂时的 2、近因效应近因效应与首因效应相反指交往中最后一次见面最后一次见面给人留下的印象这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。 3、光环效应当你对某个人有某种中心的评价后，就很难感觉到其它方面特点的存在，就像有一种光环在围绕着他，这就是光环效应。“情人眼里出西施” 有一定的负面影响在这种效应作用下，很难分辨出好坏真伪。罗森塔尔实验“印象印象”管理

3、管理现代心理学家提出了“印象管理”这个概念，“印象管理”指的是控制自我社交过程中留给他人的形象和印象的战略与技巧，简单地说就是控制留给他人的印象。当你走进一个房间，即使房间里没人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他们却可以从你的外表对你做出以下10个方面的推断：经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、个人品行、成熟度、家族经济地位、家族社会地位、家庭教养情况、是否是成功人士。（美国一位总统的礼仪顾问威廉索尔比）三、人际关系日常维护1、微笑不可估量的价值 2、赞美巨大的功效 3、倾听使人收益多多 倾听的艺术倾听的艺术1、要有正确的、要有正确的“听听”的态度的态度 2、要善于通过语言或其他方式给

4、予、要善于通过语言或其他方式给予必要必要 的反馈的反馈 3、提出问题、提出问题 4、不要中途打断对方、不要中途打断对方 5、适时引入新话题、适时引入新话题 6、忠于对方所讲的话题、忠于对方所讲的话题 7、要巧妙的表达你意见、要巧妙的表达你意见 8、要听出言外之意、要听出言外之意 当我们在交往中出现摩擦时当我们在交往中出现摩擦时真诚真诚人际关系的实质也是一种交换，当交往双方都能从交往中得到需求的满足时，交往才能持续下去；而只有建立在交往双方坦诚相对，相互关心，互相帮助，互相理解和信任基础上的友情才能长久。 宽容宽容同伴关系的润滑剂每个人都有被理解、被尊重、被信任的需要，但每个人的差异却又是客观存在的，只有宽容，接受别人与自己的不一样，才能使同学关

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