项目管理章程和工作方法(doc 34页).docx

1、带格式的垂还M带格式的:字体:三号正泰电器股份有限公司”数字化正泰”系列项目项目管理章程和工作方法带格式的:字体:小三)事件沟通召集参加对象类别渠道人正泰毕博问题双方项目项目协调管理管理会办公办公室；相室；相关项关项目小目小组成组成员；相员关部门人员3.培转变毕博正泰项目训性促员工、管理质成、项目办公培训管理室对会办公口人解决项目小组层次不能解决的，需要由项目管理办公室召集相关项目小组或部门参加，并进行统一协调的问题宣传、培训,减少项目推行的阻力内容时间结果注意事根据项目进展的需要召开项目开始阶段及进行解决项目小组层次不能解决的问题传授知识，减少项目推行的阻力若有双方项目领导小组成员或项目总监

2、参加的会议则需提前2个工作日以书面形式通知应提刖带格式的:字体:小三2个工作日以书面形式通知事件沟通召集类别渠道人参加对象注意事室员；相关项目小组成员4.项项目双方项目项目各项目小组项目阶确认项目目成成果领导领导项目阶段成段成果阶段成果果报报告委员委员果汇报汇报告性会会；项会；项质目领目领导小导小组；项组；项目总目总监；项监；项目管目管理办理办公室；公室；5.项项目双方项目项目共同举办文视项目活动简报里程碑完成时间，应提前2个工作日以书面形式通知内容时间结果正泰毕博提前赞普字统1各项曹竿字可三项事件类别沟通渠道召集人参加对象内容时间结果注意事项正泰毕博目组活动组成员活动组所有人员组所有人员娱活

3、动情况，在工作之余举行个工作日以书面形式通知带格式的:字体:小三1. 为保证项目的顺利开展，双方应在项目中保持充分和有效的沟通2. 根据项目中发生的各种事件类型，采用不同的沟通渠道和沟通方式（请参见上表）所有会议要有明确的议程安排、会议目标、内容、参加人员要求；会议进程中应遵守会议议程主题3. 会议安排的流程：a. 会议的发起：由会议的召集人（分别由双方项目管理办公室负责人担任）负责安排会议时间和召集与会者召集人指定本项目小组的联系人提前若干工作日（详见上表）向对方联系人提交会议目的、议程、与会人员名单（或人员要求）和会场安排等相关要求。（参见附件会议申请函）b. 对方联系人在1至2个工作日内

4、给予答复，以确认上述会议相关要求4. 反馈机制安排会议和沟通渠道的目标是沟通并且协商解决各种问题，推动项目的顺利进行。参与者有责任对提出的与自身相关的问题作出书面或口头的答复。各次会议的会议纪要将以Email或书面文件的形式送达所有与会者。与会者必须审核会议纪要，如需要，必须和相关人员讨论并提出反馈意见。若在与会者收到邮件或书面文件二个工作日内，会议发起人没有收到任何形式的反馈意见，则表明与会者对会议记要的全面认同。5. 沟通机制相关附件：a. 访谈纪要一一靖参见附件1b. 会议纪要一一请参见附件2c. 项目进度报告一一请参见附件3d. 项目滚动计划一一请参见附件4e. 会议申请函一一请参见附

5、件5三、项目文档资料管理机制1正泰与毕博之间信息资料传递的管理办法a.由正泰负责在其内部网上为项目小组建立项目专用邮箱。并建立专供双方信息资料存放和传递的数据库，项目的相关文档应当按照目录结构分类存放。项目文档库结构如下：文件目录区结构：10战略诊断与项目准备项目准备战略诊断KM规划SAP实施计划20业务恭图设计现状分析未来业务蓝图设计冏设计30系统实现系统配徂单元测试集成测试40上线准备最终用户培训数据转换演练上线计划50I.线和技术支持上线技术支持推广计划A项目管理A1文档模板A2成目孑划A3小组工作计划A4会议纪要A5项II向题与风险管理A6质量:保证A7里程碑验收A8行政与后勤B变革管

6、理B1公司介绍B2活动报告B3新闻与媒体C知识转移C1项目组培训C2高层讲座D技术基础设海1)1更改请求D2更改管理D3授权管理D4灾难恢复计划E技术开发ElABAP开发E2KM开发F数据清理与转换旦主数据F2动态数据F3数据模板功能区：公告牌匚作日历带格式的:字体:小三b.山正泰及毕博分别确定一名信息资料管理员，主要负责资料获取与传递的协调工作和资料备案工作C.信息与资料传递流程：1）由资料需求人填写资料需求单（参见附件资料需求单）,交项目管理办公室批准，并抄送本方信息资料管理员ii）项目管理办公室组织相关人员或部门收集所需资料iii）项目管理办公室指示本方信息资料管理员将资料传递给对方信息

7、资料管理员，传递方式根据资料性质不同而不同：纸质材料可直接交给对方，电子文档类资料可通过电子邮件或内部网上的资料交流数据库进行传递iv）信息资料管理员将所获得的资料进行登记，进行统保管,然后将资料传递给资料需求人V）信息资料管理员必须及时将已获得的信息资料的清单发送给项目小组所有成员（参见附件己获取资料清单）Vi）项目小组成员根据需要可向信息资料管理员提出资料查阅请求双方对对方所提供的信息资料均应严格遵守保密合同相关条款规定。2项目文档命名规则：a. 所有项目的文档将按照一定的规则进行命名，以便于归档。b. 项目文档缩略语表：文件类型缩略语模板TEP:访谈纪要ITW，会议纪要（内部）MIN_I

8、NT会议纪要（外部）MIN_EXT，备忘录（内部）MEMO_INT，备忘录（外部）MEMO_EXT，项目进展报告PROG，项目计划PL交付品DEL筛程图FL系统配置文档CFG.测试文档LAT培训文档TRN开发文档-DEV:带格式的:字体：小三带格式的:字体:小三带格式的:字函3:带格式的:字体:d巨带格式的:字体:小三带格式的荐体:示三带格式的:f体:匠带格式的：字体:小三:带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三带格式的:字体:小二:带格式的:字体:小另带格式的：字体:小三:带格式的:字体:小=文件类型缩略语手册MAN带格式的:字体:小三知识共享KS带格式的:字体:小三演示资料PRS带格式的

9、:字体:小三.简历CV带格式的:字体:小三，客户原始资料CM带格式的:字体:小三，客户完成的工作CW带格式的：字体:小三参考资料REF带格式的:字体:小三传真带格式的:字体:小三FAX后勤ADM带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三C.项目组缩略语:项目小组缩略语，战略小组ST.知识管理小组KM项目小组成员选取自己小组的缩略语，例如:带格式的:与声后:带格式的:字体:小£ERP系统实施小组一FIFI.ERP系统实施小组一COCOERP系统实施小组一TRTRERP系统实施小组一MMMMERP系统实施小组一PPPPERP系统实施小组一QMQM,ERP系统实施小组一PMPMERP系统实施

10、小组一SDSD,ERP系统实施小组一HRHRERP系统实施小组一PRPRERP系统实施小组一BASISPR,ERP系统实施小组一ABAPABA我术小组TE，后勤及宣传小组AD带格式的:字体:、三带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三带格式的:辛:小三带格式的喜体:小三带格式的:字体:小三带格式的:"W：小三带格式的:斥:小三带格式的:W:小三带格式的:字体:小三带格式的3画M带格式的:字体:小三带格式的:孚体:示M带格式的诙：小三一毕博管理咨询公司-OO三年六月d.文件命名规则：文件类型缩略语+“一”+文件短名（描述）+日期+版本号+线+项目小组例如：2月1日项

11、目启动会会议纪要的文件名为（此文件由JackWang记录整理）：MIN_kickoff_061503_v1_ST注：文件短名一律用英文，不超过10个字母，字母间无空格日期格式：MMDDYY7.文档管理相关附件a. 资料需求单一一请参见附件6b. 己获取资料清单一一请参见附件7四、项目人员的考核机制1）为了达到以下目的，双方的项目经理可以对项目人员进行考核：a）实践公司的使命和价值观b）推动项目的顺利进行c）鼓励员工正确的行为表现d）促进员工进行持久的改进2）项目人员考核：a）项目经理给予项目成员指导和帮助，以确定克服障碍的方法，改进个人绩效b）在项目进行中，项目经理及时了解项目成员的现状和工作

12、绩效，提出适当的指导意见c）在项目的每个里程碑阶段，由项目经理根据项目组成员表现对项目组成员绩效进行评估d）考核的依据是项目组成员是否根据预定的项目计划完成任务，完成交付品的质量以及用户的满意度e）根据考核结果，项目成员将得到相应的奖惩和改进建议f）可以将该员工的项目考核结果加入到正泰员工绩效考核结果中去3）考核实施细则：a）设立“数字化正泰”系统实施项目奖励基金，总额为XXX万元人民币。基金由项目经理依照本考核制度进行计划管理，奖励方案经项目指导委员会审批后执行。奖金金额阶段分配依照本项R实施的五个阶段，分阶段兑现奖励。每阶段奖励金额原则定为xxx万元人民币，具体的金额在项目实施的过程中根据

13、不同阶段的难易程度、参加人数进行调整。每个阶段的考核将分两个不同的层次人员展开，即项目小组和项目组成员。，项目组成员的考核标准如下:项目小组的考核标准如下：布林类别考核布标考核积重考核第果，客户20%，内部运营fplf20%内部运营畿野女WE20%，内部运营20%学习与成醍雄乂10%长学习与成长虢髀贝"5%-学习与成长"5%-，总体专核辑采：:带格式的:字体:小三带格式的：字体:小三带格式的：字体:小三带格式的:专体:在带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三带格式的：字体:小三:带格式的:字体:乖£带格式的：字体:小三考核指称考核结果带格式的:字体:小三带格式的

14、：字体:小三带格式的:字体:小三带格式的:字体:小二带格式的:兰体:小w带格式的：字体:小三:带格姬:带格式的：字体:小三:带格就的:字体:小三带格式的:布圣wh）处罚条例：项目组的相关人员如果有违于本项目管理的相关规定、制度的行为发生，项目经理将依据有关条理对其进行处罚。处罚将按不同的程度分为：A、罚款：针对不遵守会议时间要求，迟到会者；开会期间不关闭手机，呼机者；开会期间多次进出会议场所，影响会议进程者罚款10元，以示警戒。B、通报批评：针对没有向项目经理请假不参加项目组安排的会议、工作者；没有按照项目组、业务小组的要求按时按质完成工作者；通报批评的方法两种：在项目组的宣传WEB网站上通报

15、批评、通过公司发文的形式通报批评。C、罚金：项目总监、项目经理，如果发生以下情形之一：连续三次以上不参加项目组会议的、参加项目组会议但该由其负责洗策的项目事项没有及时做决策而影响项目进程及项目质量的、导致项目进程发生严重问题的其他事情，项目组将对其处以1000元以上，5000元以下罚金。1）、调离项目组：多次不能按要求完成项目组工作者；不能保证项目时间者；此处罚由项目经理提议，项目指导委员会审议通过后以公司文件的形式确认。E、建议开除：对项目进展造成不良影响者；严重影响项目进展者；对系统相关的工作消极怠工者；建议开除人员范围包括所有的在SAP系统中有独立用户码的用户：此处罚由项目经理提议，项目

16、指导委员会审议通过后以公司文件的方式确认。五、项目培训机制1）培训目的a）传授知识，帮助学员掌握先进的管理理念和系统知识b）使学员掌握使用、配置和维护系统的技能，协助系统实施过程c）撰写培训教材和资料，形成可传递的知识库；避免关键技术只掌握在个别人员手中，造成人员风险d）培训导师的培训方法能以最有效的时间令主要项目成员掌握新系统的技术及其应用，再由该培训导师对最终用户进行培训e）追踪培训进度及参与者的表现能帮助廿后人力资源的绩效评估，及适当改善培训计划f）适当的沟通及交流渠道能确保操作人员对新系统有合理的期望及明白管理层的承诺。另一方面，能尽早响应正泰管理层及相关操作人员的意见，确保解决方案与

17、操作人员及业务操作配合g）尽早让用户参与系统实施工作，并由用户确认解决方案能配合业务操作2）培训方法a）针对项目交付品中的操作手册和体系，设计全面的培训计划以及生动明了的培训内容，帮助正泰的人员有效的理解项目建议并常握系统的操作b）毕博管理咨询的资深专家作为培训导师，针对培训的IR标对象法行培训c）根据员工技能评估的结果及分析，推行相应培训计划，以便采用不同的培训模式d）制定完整的培训计划、培训教材及其它文件e）设立专门的培训数据库以记录及追踪培训进度及参与者的表现f）收集培训参与者的响应以修改培训的进行方式及课程的内容g）订立开放及相向互动的沟通及交流渠道，以定期了解前线人员对新系统的期望及

18、意见3）培训材料的样例成计成本的计算地区A1成本中心1通过间接成本要素进行分1贷方对象:内部订单L应计成本CHNT为基本成本要素的百分数与敏量有关-依1好固定彳的成本的比例通过间接成本要素进行分捧成本中心2带格式的：字体:小三六、项目验收机制1项目验收的目的：对毕博管理咨询提供咨询服务的“数字化正泰项RI”的成果及项目质量进行验收鉴定2验收总则：a. 对项目进度的验收：按照双方确认的项目时间表，按时交付各项成果对项目交付品的验收：经项目小组讨论通过，由正泰方面的项E总监签字认可3验收流程：a. 在每阶段项目开始之前，由双方制定并确认项目实施计划表（按月度/周），阶段性验收标准，及预期的项目成果

19、报告会日程表毕博管理咨询小组向正泰项目小组提交项目交付品报告，并将厂发送至正泰项目小组相关人员信箱或资料交流库内b. 由正泰项目小组组织召开项目交付品研讨会。研讨会首先由毕博管理咨询详细讲解报告的内容，然后双方针对报告的内容进行可论，提出意见。正泰项目小组对讨论意见汇总整理，形成书面纪要，呈送毕博项目小组毕博管理咨询将在保持独立性的基础上根据专业的判断并结合讨论的结果，对项1=1组针对报告所提出的意见逐条进行分析，确定需要修改的部分进行修改与调整，并就己修改内容及未进行修改的原因说明形成书面报告，交正泰项目小组c. 正泰项目小组汇总以下文件：项目交付品研讨会会议纪要、毕博管理咨询修改后的报告、

20、己修改内容及未进行修改的原因说明，呈送正泰方面的项目总监正泰方面的项目总监审阅项目小组提交的报告与其他相关资料，并在拟定时间内对项目交付品和项目进度作最后确认d. 召开项目领导委员会会议（即项目成果报告会），由正泰方面的项目总监在项目验收书上签字确认（参见附件项目验收书），正式完成验收程序4项目验收相关文档a.项目验收书一一请参见附件8七、管理控制流程1进度控制流程:批准毕博工作小组与正泰项目实施小组共同执行带格式的:字体:小三目录.、项目人员角色和职责4:磷式的:字体:小三，金部大写71116182022二、项目运行中的沟通机制三、项目文档资料管理机制四、项目人员的考核机制五、项目培训机制六

21、、项目验收机制七、管理控制流程2计划修改流程:带格式的：字体:小三带格式的:字体:小三注：所有影响到项目最终完成时间或涉及合同金额的修改，均应视为重大修改.带格式的:亟还三带格式的:字体:小三带格式的:字体:小三一、项目人员角色和职责:带格式的:与无小上:带格式的:与无小上1. 项目指导委员会成员职责：a. 与项目总监、项目经理共同审核制订企业信息化目标和战略b. 审核总体工作计划c. 负责配置和协调项目资源，解决困难的问题，消除路障d. 授权项目经理和项目管理办公室开展工作e. 定期出席汇报会议，听取项目经理和项目管理办公室的汇报项目总监:a. 代表项目指导委员会主持日常工作项目指导委员会的

22、常务委员、对项目成功总负责、负责与项目经理和项目指导委员会的接口b. 主持召开工作汇报会议并按项目进度向项目指导委员会汇报项目经理：a. 组织、领导和协调团队工作，并作为项目团队、指导委员会与2实施小组之间的沟通桥梁b. 项目的总体管理、协调项目所需资源c. 制订和管理项目总体实施计划d. 审查项目关键活动的进程、衡量、追踪与评估项目进度e. 支持各项目小组的工作f. 确保项目顺利进行g. 定期召开品质保证审查会议h. 审批与项目有关的各项支出项目副经理：a. 协助项目经理的所有工作项目专家组：a. 就领导层关心的问题举办互动式研讨会b. 审核关键的交付品C.对重大疑难问题提出建议质量监督：a. 在项目里程碑的时间审核项目的交付品b. 出具项目质量报告，并提交项目指导委员会项目管理办公室：a. 协助项目经理制定总体工作计划b. 配置和协调项目资源c. 听取各小组汇报，决定小组内无法解决和需要跨部门沟通的重大问题，并快速决策d. 签署验收各个实施阶段工作e. 定期向项目指导委员会汇报工作f. 设计制定信息化总体方案各项目小组的职责：项目小组将由小组负责人、咨询顾问、和正泰股份的项目参与人员共同组成。a.项目实施小组负责人：i）制定项目日常工作计划并负责项目日常管理ii