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文档简介
1、.酒店会员卡的销售方案为改变目前销售现状,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,特拟定期间的会员卡销售方案。一、销售目标任务:职 务销售任务运营总监、店总50000 元销售经理50000元大堂经理、楼面经理XX0元楼面主管、门迎主管10000 元吧台主管XX0元二、会员卡充值:1、会员卡充值以5000 元起充,不设上限。2、充值 5000 元, 50000 元的,给当事会员返充值额的 10,并可直接体现在会员卡里面。3、充值 50000 元的,给当事会员返充值额的额度可在10以上适当上浮,上浮比例须请示店总。三、会员卡销售管理办法:1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售,财务部管理。2、销
2、售人员先到财务部交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。四、会员卡销售奖励政策:Word 文档资料.1、销售人员每售出一会员卡,提会员卡值的1。2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。3、本次售出的第一会员卡,在现有提成的基础上,另奖励 100 元。4、本次售卡的第一名,另奖励200 元。五、会员卡销售考核办法:1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡考核,以完成销售任务的百分比乘以500 元,最终计算出考核所得。2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿 500 元来做考核,办法同上。六、会员卡
3、使用细则:1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50。4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。5、本会员卡只限本酒店使用,不挂失,不兑换现金。Word 文档资料.百家汇酒店二 0XX 年六月十五日会员卡版面一个,类型分为4 种:1. 积分普卡2. 积分金卡3. 小额储值卡,用于圈住客人4. 储值积分折扣卡按以下方案实施:方案 1: ( 全部采用 M1感应芯片 , 安全性高 ,)积分卡: 1000小额
4、储值卡: 500储值积分折扣卡:500酒店营销模式:房价政策:房型挂牌价前台价普卡价金卡价午夜房钟点房价普标 280 160 140 125 140 60详细说明:卡类型1. 积分卡:只积分,不储值,积分卡可以按前台价格打折扣。普卡:积分比例 1:1 ,每消费房费 1 元积 1 分,普卡按Word 文档资料.前台价格的88 折扣,需要购买,每卡19 元 .积分每 20 分可以抵扣1 元现金金卡:积分比例1: ,每消费房费1 元积分,普卡按前台价格的 78 折扣,需要购买,每卡89 元积分每 20 分可以抵扣1 元现金手机卡:凭手机号作为会员卡号,不需要购买会员卡, 可以积分,消费 1元积 1分
5、。积分每 20 分可以抵扣1 元现金2. 储值卡:储值折扣卡开房的时候,前台建议客人往卡充值50 元,即可享受房价的88 折扣,第一次充值开房时候不可以使用,在下次开房时候可以抵房费,不积分。退房的时候, 如果客人没办理会员卡。总台推荐办理一,可以在退房的时候抵扣10 元房费。客人在下次入住的时候按房价的88 折扣入住,同时,充值的50 元可以抵扣房费。储值积分卡客人必须一次储值1000 元以上,才可以办理储值积分卡。开房时候,客人办理储值积分卡。可以按房价的78 折开房,房费按1: 的比例积分。Word 文档资料.积分每 20 分可以抵 1 元房费。以上会员卡客人可享受优先入住,入住后客人可
6、延时到下午 2 点退房的优惠。对比:按住宿10 天计算客源类型 总房费 购卡金额 储值金额 积分总额 积分抵扣房费 实际消费 节约金额 平均房价前台价 1600 0 0 0 0 1600 0 160积分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 积分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 手机卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152 储值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141储值积分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 分析:1. 积分普卡和积分金卡可以通过销售卡获得一笔可观的收入。2
7、. 积分普卡要升级到金卡可以通过积分累计扣除进行。即 89 元与 19 元的差额 70 元的 20 倍,即普卡 1400 积分可以升级到金卡。3. 手机卡是客人不办理会员卡,获得手机信息,得出消费信息。积分返房费,让客人感觉体贴满意度。4. 储值折扣卡采用小额储值的方式,由总台推销,退房的房费进行扣留小额储值,可以挽留客源,客人惦记卡有Word 文档资料.金额就容易到酒店消费。5. 储值积分卡优惠折扣比较大,客人容易产生储值冲动,可以快速回笼资金。6. 储值折扣卡升级到储值积分卡,只需储值1000 元以上就可以进行升级。公司名称:三十年代酒店所属行业:酒店主功能:会员卡配合功能:微助手、大转盘
8、、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码应用情景案例运营目标1、以微信会员卡为中心,整合媒介资源,实施全方位精准营销,实现O2O商业模式。2、通过小伙伴推荐活动,利用老客户推荐功能,积累平台粉丝量,引导客户到实体店消费,提高人流量。3、通过优惠劵方式,引导粉丝到线下实体店消费,提高营业额。4、通过微信会员卡,展现品牌涵,增强粉丝于品牌粘性,提高客户对品牌的认可度。5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。Word 文档资料.6、通过积分商城奖品,刺激微信会员二次消费,转介绍新客户,积极参加活动。具体方案向老会员手机直接短信方式推送促销信息,吸引点击,直接跳转到官
9、方微信关注页面,实现一键关注!在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码,系统培训酒店人员标准推荐话术,结合利益点吸引客户关注。通过会员卡功能,给老客户一定的利益点,让老客户领取微信会员卡,可享受以下折扣1、注册微信会员卡,房费立即8 折。2、注册微信会员卡,普卡立即升金卡。3、注册微信会员卡,立享99 元优惠房一晚。4、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。5、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。6、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。在微博上策划如:刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动,再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散,达到病毒营销式的传播效果,吸引消费者关注酒店公众号。在微信平台发起向
10、小伙伴推荐活动,利用现有微信会员通过朋友圈传播方式,吸引更多人关注三十年代微信公众平台。活动如下Word 文档资料.1、中秋大酬宾,9 月 6 日 9 月 8 日,中秋大放送,全场 9 折优惠。作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到 50 积分!2、会员活动展示,作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到 10 积分。通过会员卡功能,给新客户一定利益点,让新客户领取微信会员卡,可享受以下折扣1、注册微信会员卡,立享免费体验房一晚!2、注册微信会员卡,房费立即折。3、注册微信会员卡,金卡限时免费办理!4、注册微信会员卡,立享 99 元优惠房一晚!5、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。6、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。7、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动 2 次,奖品包括:一等奖:豪华套房免费入住一晚;二等奖:标准套房免费入住一晚;三等奖:价值 300 元电子代金券;四等奖:价值 100 元电子代金券;五等奖:价值 50 元电子代金券;会员通过各
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