电子商务模式之O2O探讨

1、电子商务模式之O2O探讨课程：电子商务任课老师：黄小可班级：09网络学号：05号姓名：刘翔 2011年12月16日目 录论文摘要3 电子商务企业发展概况3行业政策环境分析7电子商务行业投资价值与投资风险分析9一、O2O商业模式的简单介绍12（一）O2O商业模式的产生12（二）O2O商业模式的概念13（三）现阶段O2O模式的发展团购13二、基于O2O模式的团购网站介绍13（一）国内团购网站的兴起和发展13（二）国内主要团购网所占市场14（三）国内团购网站上用户行为分析15（四）团购网站介绍嘀嗒团15三、O2O模式的局限以及未来趋势17（一）O2O模式的缺陷17（二）O2O模式的发展优势18（三）

2、O2O模式发展的未来趋势18四、电子商务中的信用缺失及其应对18（一）回顾历史看问题18（二）导致我国电子商务中信用缺失的原因18（三）透过现状展望未来20五、总结20【论文摘要 新经济下电子商务成为一种新的运行模式，成为国民经济的新的增长点。本文首先对电子商务的内容进行了界定。然后对电子商务的基本框架进行了描述。接着，在分析价值链进化发展过程的基础上，导出电子商务的价值链增值原理，并概括了电子商务的盈利模式。最后针对传统企业，提出了开展电子商务的几点建议。 电子商务并非新兴之物，早在1837年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。随着电话、传真、电视等电子工具的

3、诞生，商务活动变得快捷、高效、便利，现在没有任何人还会怀疑它们在商务活动中的价值。电子商务从字面上解释就是指通过电子手段进行商务活动。从深层次看，电子商务的真正含义是指，在互联网为特征的新经济时代，企业为了适应新的竞争形式，所必须的基于电子技术、信息技术和网络技术下的一种全新经营理念和运作模式。 本文要探讨的电子商务概念，是指借助信息技术开展的一切经营活动，除了包括通常意义上的EC ( Electri-cal Commerce)，还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网(intranet)，比如我们熟知的ERP;企业为了优化与合作伙伴、客户的关系而采取的经营模式。它涉及各行业，包

4、括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、信息化和网络化，可分别称之为电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子家务等。 一、电子商务系统的总体框架 学术论文范文 电子商务的本质是商务，但它又是通过运用现代的微电子技术、信息技术和网络通讯技术得以实现的，三者缺一不可。电子商务是一种基于信息的贸易进程，首先电子商务必须有其存在的物理载体，只有健全的从企业网到互联网的完整的网络体系，才能实现企业内部、企业之间各种业务产生的大量数据的传递、收集和存储;其次、我们必须从大量的数据沙漠中挖掘需要的知识、信息，才能不断地进步生产效率，改进业务流程，协调企业之间的利益，使得企业更有效地捉住市场

5、，面向客户，提供更完美的产品和服务，实现顾客价值。要做到这些，企业必须拥有支持所有业务过程的信息系统。当我们拥有了覆盖全球的通讯网络体系，并且企业集成了支持从最底层的业务活动到最高层的决策战略活动的信息系统，那么就具备了进行电子商务的基础，就可以开发不同模式的经营活动。电子商务系统的总体框架有三个层次:网络层、信息层、商务层。这三个层次以网络层为基础，信息层为灵魂，商务层为应用。 电子商务毕业论文 在互联网驱动下，电子商务作为一种全新的方法迅速出现，这种方法以全面的信息技术作为支撑，深刻挖掘各种知识要素并应用到贸易活动的全程，明显进步企业经营效率，并协调供给商、贸易伙伴、客户及员工的相互关系。

6、企业需要摒弃这样一种做法;仅仅拥有一个网站来建立有利可图的电子商务一增加市场份额，拓展新的渠道以获得并留住客户。需要对电子商务有一个新的视角，要有一套完整的端到端电子商务战略以降低本钱，进步生产率，加快进人市场的速度，迅速处理客户反映、进步客户服务质量。 对电子商务根据不同的原则具有不同的分类方法。假如根据电子商务参与方式的不同而进行分类，则可分为企业到消费者(BtoC)、企业对企业(B to B)、消费者与用户(CtoC)和企业到政府(BtoG)共4类。但是这种分法只是根据交易主体的不同而简单划分.，并不能帮我们在深层次理解电子商务的本质，不利于我们探索新的电子商务模式。 目前电子商务主要涉

7、及的业务领域:价值链集成;信息增值和信息服务;金融和财务服务。它显示出的本质特征主要是集中化、智能化和个性化，体现在运作与治理、产品开发、市场定位、客户服务等企业业务活动的每一个过程。下面从波特的价值链分析人手，看看电子商务的价值链是怎样的。二、电子商务的价值链 1.价值链及其在电子商务下的进化。 美国学者麦克尔波特在竞争上风一书中提出，组织被看作一个链或一个过程序列，过程中的每一个环节都会为顾客的产品或服务增加价值，下面的图Z描述了价值链的组成，价值链由两类过程组成:基本活动和辅助活动。基本活动包括原材料、制造、交付、市场和销售，以及产品或售后服务，它们可以实现价值增值。辅助活动包括会计、财

8、务、法律、人力资源治理、研究与开发、购买等，它们不直接增加价值，而是通过支持基本活动过程而增值。组织要求这些辅助活动保证主要价值过程平稳的运作。价值链的所有过程都拥有独立的价值，而这些过程的总价值较他们自身独立价值之和还要大。我们称这种附加的价值为附加价值，它被描绘在价值链的右侧。附加价值越大，顾客投人在企业产品或服务上的价值就越多，那么对组织来说，就可能意味着一种竞争上风，并能由此获得较大的收益。按照波特的价值链理论，对生产过程进行优化，我们会发现，为了获得更高效率，每个企业必须高度的专业化，终极，企业的各种生产活动将进一步分化独立，每个企业占据价值链一个独立节点。20世纪90年代以后，随着

9、信息技术的发展，特别是网络技术的发展，人们把信息技术应用到价值链的治理，使得价值链的每一个环节最优，整个的价值链效率最高。这个时候传统的价值链开始发生变化，一方面价值链纵向延伸，除了提供产品，还能为客户提供满足的服务，从而把顾客也纳人价值链的治理;另一方面横向延伸，企业之间进行联合、吞并.形成企业同盟或者战略同盟，取得对某一行业、领域的上风。价值链上的每一个企业之间相互关系也发生了变化，维系他们的不再仅仅是实物形态上的价值链，更多的是基于业务信息的传递、处理、共享，电子商务逐渐成为企业的运行方式。Jeffery" F" Rayport和John"J" S

10、viokla敏锐地发现了这个变化，在1995年提出了虚拟价值链的概念，在深刻思考信息技术对商务模式影响后，进一步指出虚拟价值链不仅是价值增值活动中的支持元素，而且还能创造价值。 2.电子商务在价值链上的几种形态。 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及流程和职能域划分的，但是我们知道，整个的社会生产按照产品的形态可以分为有形的和无形的，有形的如物质产品，无形的基本上有服务和信息(知识)。我们已经对有形产品的价值链以及信息所起的作用有了初步熟悉，现在考察服务和信息产品的特性及其生产过程。服务在于能拥有顾客知识:确切地知道顾客的需求，并在适当的时间和地点，以客户满足的方式

11、满足顾客;信息产品则是基于数据、信息、知识的整理、综合和深层次的挖掘。它们体现出的最主要特征就是知识化。它们的生产过程相对来说不受时空的限制，过程也相对的单一，特别是互联网的出现，使得信息的收集、加工、传递变得简易。但是我们必须重视一个现实，知识的终极价值还是在于能够指导物质生产，依附于实物才有存在的价值，所以它们仍然属于价值链的一个环节。现在我们就不难理解为什么那么多的公司最后只剩下少数几个了，失败是由于他们没有找到自己在价值链中的位置。事实再次证实，电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，以及信息技术与传统商务模式的结合。这些终极取决于人们对信息技术的利用程度，包括信息

12、的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制，企业的主要活动不再只是降低本钱、进步效率，而是创造价值和寻找新的价值增长点。目前我们利用信息技术状况，从价值链上的形态分析，不过乎以下几种情况:第一，电子商务用于全面提升价值链的各个环节，从而进步价值链的整体运作效率，这是目前制造业利用信息技术的普遍形态。随着信息技术应用程度的进步，将逐渐地分化价值链，使得现实的价值链向虚拟的价值链发展，价值链的联系由实物形态发展到信息互连。第二，电子商务和传统业务相结合，增强或者创造新的价值链环，特别是关键价值活动，从而强化其竞争上风。第三，从网

13、络经济的泡沫中生存下来的为数未几的几个cam公司，它们的业务模式就是提供电子商务服务的，电子商务平台、信息服务是他们的关键价值过程。第四，借助互联网，对信息进行收集、加工，提供信息咨询的新兴公司。 三、电子商务的运作模式 我们发现真正在电子商务上获得成功的企业，无论是网络公司，还是传统企业，其成功的根本原因在于，将电子商务的全新模式创造性地与企业的核心竞争力结合起来，创造自己独特的价值链。Intel每年在网上销售300亿美元的产品，并在网上发展了遍及30多个国家的OEM(贴牌生产)合作伙伴。Dell由于在电子商务上领先一步，其资金活动率和利润率均居全行业之首，迅速跃升为全球第二大个人计算机厂商

14、。联想电脑因实施电子商务而使供货周期由1998年的9天缩短为4. 5天，199!)年通过互联网实现订单金额突破10亿美元。 这些在电子商务上取得初步成功的企业，除了他们自己作为1I企业与生俱来的在技术层面上的先天条件之外，更重要的是他们通过电子商务将自身的核心竞争力进一步发挥了出来。Intel在芯片制造技术上的垄断地位，Dell在分销渠道上的独特模式，联想电脑在国内PC行业的品牌效应，这就是它们原来就具有的打败行业对手的核心竞争力。电子商务的作用是对价值链进行了重组，使得信息、资源活动更快捷顺畅，并且强化和发展了它们的核心竞争力，进步了它们在价值链中的作用。仔细分析这些在电子商务上取得成功的企

15、业，发现他们基本有下面几种运行模式: 1.以产品为重点的经营模式。这些企业一般都是制造企业，库存、制造就是他们的关键价值过程，因此他们的电子商务模式就是在企业内部运行诸如ERP等治理软件平台，从而优化企业的各种资源，降低运作本钱，进步企业生产的效率。 2.以客户为重点的经营模式。这类企业，其关键价值一般都在价值链的前端，主要是在销售或者服务环节。为顾客提供快速、及时、适当的服务是他们的价值所在。比如电信、金融、零售行业，他们具有大批而集中的客户，他们的电子商务模式就是进行客户关系治理，利用CRM(客户关系治理)等信息平台获得客户知识，增加客户价值。 3.信息服务。这类公司的产品就是信息，从价值

16、链分析，他们没有完整的价值链形态，处于价值链的某一个节点，比如他们在这个节点上具有专而强的上风。因此他们通过自己的产品服务于整个价值链。 目前，企业之间新的一轮竞争主要集中在谁能最快满足客户需求和商务运作速度上。但是，无论企业选择何种方式进人电子商务领域，更关键的战略决策却是在电子商务领域之外。能否将信息技术融合到企业的整体战略中，找准在价值链中的位置，打造自己独特的价值链，获得竞争上风，才是电子商务的根本。 四、电子商务的盈利模式 人们对商务活动电子化的动机来自于网络化给我们创造了新的利润源泉，前面分析了电子商务在价值链上的不同运行模式，相应的，根据利润在价值链上来源环节，可以把电子商务的盈

17、利模式分为以下几类: 1.生产本钱的降低。企业通过开展内部电子商务，进步企业的素质和治理水平，从而压缩库存，减少制造本钱，进步生产效率，终极降低总的运营本钱而获利。这种电子商务的盈利模式应该成为我国的企业和国民经济发展的主要方向。如美国生产重型机械的Calerpil-lar公司，实行电子商务之后，库存从40亿美元减到10亿美元，从而降低了本钱，增加了利润。2。第三方利润。企业通过电子商务，实现业务伙伴之间的供给链集成治理，绕过中间商，精简中间环节，缩短采购周期，从而减少采购本钱和销售用度，降低运营本钱，为企业创造新的利润来源，这被称之为第三方利润。美国通用电器公司的照明部自从将大部分手工采购转

18、向国际互联网上进行电子采购后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳动力和原材料本钱，据该公司宣称，实施电子商务采购方式使采购人工本钱节省30 0lo 0 60%的采购职员被重新安排了工作，原材料采购本钱均匀降低了20% o 3.创造顾客价值。企业在电子商务下，通过整个的价值链整合，建立更快速的市场反应体系，实现真正的以客户为中心的“有效客户反应”战略，从而正确获得消费者的需求并满足其需求，提供个性化的产品和服务，从而获得额外利润。 4.提供信息服务。作为第四大传播媒体的Internet,上面散布了各个领域和层面的信息，涉及政治、经济、科技、法律、文化及人类社会的各个方面，成为人们获取知识

19、的主要渠道。因此企业可以利用电子商务的平台，开展网上信息服务，例如美国一个青年建立了一个全美汽车批号数据治理系统，用于汽车的二手交易，任何人支付10美元的信息费，就可以获得汽车从出厂后几年的运行状况和修理状况，对于几百美元的汽车来说，10美元显然微不足道。互联网的商机是无穷的，随着我国产业化进程的发展，需要互联网提供更多的信息服务，同时也创造更多的机会。 五、中国传统企业发展电子商务的一般战略 我们已经目睹20世纪网站的爆炸式增长和网站经济泡沫的幻灭，网络公司为了创造所谓的“品牌”效应付出了沉重的代价。在深刻的教训眼前，网络公司重新考虑自身定位，终极回回到“以经济效益为中心”的轨道上。对于中国

20、这样一个还没有完成产业化的国家来，电子商务是机遇，也有很大的风险。在国民经济中处于核心地位的是制造业，优化国民经济结构，进步产业素质，进步经济效益，特别是制造业企业的素质，是实现产业化和保证国民经济持续健康发展的重要环节。因此，我们可以借助于电子商务的模式，大力推进企业的信息化，全面进步企业的素质和治理水平。假如没有坚实的企业做基础，电子商务就是空中阁楼。本文提出了传统企业发展电子商务的一般战略。 1.实施企业信息化工程。面对我国企业只有10%的信息化普及率，必须加速企业信息化的进程，在企业内部建立一个功能强大的信息系统，如ERP(企业资源计划),CRM(客户关系治理)、SCM(供给链治理)系

21、统，实现信息集成，为其提供必要的后台支持，以求动态查询、快速响应、及时服务，从而实现真正意义上的企业内外部资源优化配置。 2.贸易模式的创新。为适应新型商务模式，企业生产组织与经营方式必须改变。目前我国电子商务处于对传统贸易模式和先进经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。必须在发挥企业核心能力的基础上，探索适合本企业的电子商务模式。 3.突破组织界限。在电子商务模式下，组织之间的界限变得模糊，组织已经进化为价值链中一个节点，整个市场竞争将迅速扩大至全国乃至全球，市场概念、价值观念、营销策略、行业分工、中间机构和竟争方式也都随之发生了巨大的更新和深刻的变化，极大地促进了全球

22、供给链体系和新经济基础的建立和完善，真正意义上的经济全球化和全球信息化的特征已经展现在我们的眼前。 4.实施电子商务人才战略。企业的竞争，终极回结到人才的竞争。企业要想在未来的网络经济的竞争中取胜，就必须造就一批高素质的电子商务治理和技术队伍。 5.治理理念和企业文化的更新。电子商务是一种新的事物，必然会受到人们习惯思维和经验的束缚。因此要想企业在运作模式上做出重大突破，那么首先要从治理理念和企业文化上做好预备。电子商务企业发展概况2010年中国电子商务企业总体状况良好，这主要是由宏观经济持续回暖，外贸经济逐渐复苏所引起的，随着电子商务优势的突出，越来越多的中小企业运用电子商务，整个B2B行业

23、呈现繁荣的局面。同时，更多的传统制造企业和渠道商加入到线上销售，加入到B2C领域，原有的B2B企业也将触角伸向这一块，使得B2C市场逐渐取代C2C市场，这是由于B2C比C2C在孕育市场方面更加耐心、在市场基础设施方面更加完善。（一）整体概况 截止2010年9月底，中国B2B电子商务前三季度市场营业收入规模为70.1亿元，Q1、Q2、Q3分别为20.8、24.2、25.1亿元 艾瑞咨询。，呈现增长态势。每一季度同比增长率分别为50.7%、55.1%、46.6%，环比增长率分别为13.7%、16.3%、3.6%。从第三季度主要运营商市场格局来看，阿里巴巴继续保持中国B2B电子商务市场的垄断优势，占

24、57.0%的市场份额；环球资源不断扩充旗下展会的举办次数，并进一步加强整合全方位的专业媒体，Q3市场份额为10.7%；慧聪、中国制造等B2B运营商同样表现良好，市场份额分别为4.1%、3.4%。 在中国购物网站平台领域（C2C），三季度的市场格局略有变动，淘宝网一家独大，占84.8%，比上半年市场份额增加1.3个百分点，腾讯旗下的拍拍网略增长0.1%，至11.6%，易趣网下滑明显，从4.4%降至3.6%。而在自主式购物网站中（B2C），京东商城继续领跑，三季度月均销售额超过10亿元，市场份额增长1.1个百分点，达到35.6%，与之相比，当当网、卓越亚马逊的增速有所放缓，均占8.9%市场份额，此

25、外，与上季度相比，VANCL增速超平均水平跃居第四，为5.3%。（二）电子商务行业上市企业的发展状况及业绩分析目前我国B2B电子商务公司已上市的有四家，分别是2000年4月17日在美国纳斯达克市场上市的环球资源（GSOL,NASQ）；2003年在香港联交所上市的慧聪网（08292，HK）和2007年11月在香港联交所上市的阿里巴巴（01688，HK）；2006年12月在深圳中小板上市的网盛生意宝（002095），国内交易规模前五名的B2B运营商就占其四。B2C领域目前只有今年10月份赴美纳斯达克上市的麦考林，但是如京东商城、当当网等行业龙头很可能在未来两三年上市。在四家B2B上市公司里，阿里巴

26、巴的商业模式主要以线上外贸服务为主，主要收入来源主要为：会员费、提供增值服务所带来的广告和搜索引擎排名费用，及向认证供应商收取的企业信誉等认证费用；慧聪网和环球资源主要以线下内贸服务为主，主要收入来源为：线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等所带来的广告和所收取的增值服务费用；生意宝以“行业门户+联盟”为主，以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合、又专业”的B2B服务，主要收入来源为：网络基础服务、网络信息推广服务、广告发布服务行业门户加盟服务等。2010年第三季度，各大电子商务上市企业相继发布季度财务报告，报告显示各大上市公司整体状况基本良好（环球资源在纳斯达克上市，难以搜

27、集数据），其中阿里巴巴运营最稳定，盈利能力最强，今年第三季度净利润为3.661亿元，同比大增55.0%；生意宝虽然在业务规模上不及阿里巴巴，但保持较高的净利润率和强劲的上升势头，第三季度净利润为1044.13万元，同比增长24.38%；相比之下，慧聪网的经营活动波动相当剧烈，并且今年以来直到三季度才扭亏为盈，第三季度当季盈利1156.5万元，同比增长8倍多。阿里巴巴三季度整体付费会员已经超过100万人，第三季度国际交易营收占总营收58.5%，国内交易营收占34%。在国际方面，阿里巴巴第三季度在印度进行一项直接投资，此外，阿里巴巴还完成收购美国Vendio和Auctiva，并将这两个平台和旗下批

28、发交易网站“速卖通”接通，进一步整合B2B与B2C电子商务价值链，实现B2B2C业务模式。通过这些投资和收购交易，阿里巴巴帮助小企业创造更多价值，进一步推进阿里巴巴从“Meet at Alibaba”转型到“Work at Alibaba”的目标。目前阿里巴巴现金储备达到84亿元，注册用户数持续强势增长达到5672万，环比增长6.1%，同比增长25.3%；其中付费会员数达75万；环比增长5.3%，同比增长29.7%。该季度阿里巴巴共清退了约1200名不诚信Gold Supplier会员，确保市场的诚信及安全，改善客户体验、加强增值服务的渗透。生意宝是我国主要的行业和综合电子商务平台运营商之一，

29、拥有并经营化工、纺织、医药等行业类专业网站，主要业务包括化工行业和纺织行业的商务资讯服务、网站建设和维护服务以及广告服务，尤其是生意通电子商务服务、化工贸易服务和会展服务为公司带来了新的业务增长点，其中生意通电子商务服务收入比去年同期增长 109.74 %，化工贸易服务收入比去年同期增长 332.24%，展会服务收入比去年同期增长148.54%。与此同时，公司继续融合“一纵到底的专业化服务”和“一横到边的综合化服务”，为国内的中小企业提供全面的、深入的一揽子电子商务解决方案的基本发展战略，打造的“小门户+联盟”模式目前已吸引了200多万个生意旺铺，达到每天130多万条的信息发布量。此外，生意宝

30、还推出面向中小企业提供融资服务的产品“贷款通（GoldT）”，进军“网络融资”服务领域，为中小企业提供在线融资服务。慧聪网是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台,依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务。2009年2月26日， 慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书，成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的电子商务企业。目前慧聪网注册会员达到600万人，公司网站的访问量每天高达3000万，覆盖30余个行业。但是，由于慧聪的传统是商情杂志， 2003年上市以来从媒体型公司向B2B电

31、子商务公司的转变，但是其线下收入仍然占营业收入大部分，不能凸显出其“电子商务B2B平台”核心价值，电子商务独立的业绩不能弥补亏损的空洞。另一方面，自从慧聪开拓外贸业务后，传统的内贸优势有所丧失，阿里巴巴等强有力的竞争对手加入抢占了部分市场份额。环球资源是我国B2B电子商务公司中最早在海外上市的，公司的核心业务是通过一系列英文媒体，促进大中华地区的出口贸易，同时，通过一系列中文媒体，协助海外企业在大中华地区行销。一方面为全球买家提供采购信息，另一方面为供应商提供整合营销服务。从2010年二季度的公司财报来看，公司取得较高的营业收入增长率主要是由于公司不断加强整合网站、展览会和贸易杂志。在公司旗下

32、展览会举办方面，2009年，超过10万名买家参观了公司举办的环球资源采购交易会，在取得良好的效果后，公司决定将展览会举办场次由2009年的30场增加到2011年的60场以上。截至2010年6月30日止，买家通过环球资源网站(Global Sources Online)向供应商发出的销售查询超过1亿9200万宗，相比2009年同期的数据上升137%；经独立第三方审核的买家社群数目增加至逾967,000名买家，较2009年第二季上升16.5%。麦考林成立于1996年，是我国第一家获政府批准的从事邮购业务的三资企业，目前主要涉足服装类电子商务，旗下运营服装类垂直电子商务网站M以及实体门店，是继凡客诚

33、品之后在中国服装类B2C企业中排名第二的企业。截至2010年6月底,麦考林在中国182个城市拥有478家店铺,其中包括320家专卖店和158家直营店，在今年上半年麦考林营业收入1.08亿美元中，来自实体店收入占21.5%，而来自网上在线平台占到78.5%。从营业收入数字来看，营业收入环节呈现规律性涨跌波动，从净利润数字来看，麦考林自2008年一季度以来今年第一季度亏损，并且每年第二季度的净利润都较其它季度效果显著，净利润率稳定在7%左右。今年以来，公司加快了扩展步伐，目前旗下麦网涵盖了女装、家居用品、美容保健、童装母婴、内衣、鞋包、配饰等7个产品线，此外，公司还先后在北京、广州、成都等一线城市

34、设立分仓。2008年以来阿里巴巴（01688，HK）季报分析类别08Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q210Q3总营业收入（亿元）6.8017.3517.8028.0468.0669.08310.3211.0612.2113.6614.49同比增长36.8%26.8%18.6%23.6%32.3%37.4%51.3%50.4%40.4%环比增长7.2%8.1%6.1%3.1%0.2%12.6%13.7%7.10%10.4%11.9%6.1%净利润（亿元）3.0073.9652.961.9942.5342.6072.362.8113.3013.6293.6

35、61同比增长42.9%-33.8%-15.7%-34.2%-20.3%41.0%30.3%39.2%55.0%环比增长31.9%-25.3%-32.6%27.1%2.90%-9.5%19.1%17.4%9.90%0.80%净利润率44.21%53.94%37.94%24.78%31.42%28.70%22.86%25.42%27.04%26.56%25.26%注：表中数据均指当季度三个月数值，便于比较分析公司在各季度经营效果。下表均是。2008年以来生意宝（002095）季报分析类别08Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q210Q3主营业务收入（万元）22

36、66.172700.072717.662874.612772.583107.113372.374194.073452.424065.053917.48同比增长22.35%15.08%24.09%45.90%24.52%30.83%16.16%环比增长19.15%0.65%5.78%-3.55%12.07%8.54%24.37%-17.7%17.74%-3.63%净利润（万元）894.61024.81569.37634.441051.86934.99839.551273.3815491530.531044.13同比增长17.58%-8.76%47.45%100.7%47.26%63.69%24.

37、38%环比增长14.56%-44.4%11.43%65.79%-11.1%-10.2%51.67%21.64%-1.19%-31.8%净利润率39.48%37.95%20.95%22.07%37.94%30.09%24.89%30.36%44.87%37.65%26.65%2008年以来慧聪网（08292，HK）季报分析类别08Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q210Q3营业额（万元）6330.88528.57492.59042.66685.67764.98223.59091.57093.19751.910119同比增长10.38%9.56%4.11%1

38、2.42%5.60%-8.95%9.76%0.54%6.10%25.59%23.05%环比增长34.71%-12.2%20.69%-26.1%16.14%5.91%10.56%-22.037.48%3.76%净利润（万元）267155.9310.7-487.6-340.1-92.4124.1672.1-1114.5-237.41156.5同比增长-118%-129%-154%-105%-227%-159%-60.1%-238%227.7%156.9%831.9%环比增长-41.6%99.29%-257%-30.3%-72.8%-234%441.6-266%-78.7%-587.2净利润率4.2

39、2%1.83%4.15%-5.39%-5.09%-1.19%1.51%7.39%-15.7%-2.43%11.43%2008年以来环球资源（GSOL，NASDAQ）季报分析类别08Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q2总收入（百万美元）40.663.737.66534.854.230.654.933.958.44同比-14.3%-14.9%-18.6%-15.5%-2.47%7.79%环比56.9%-41%72.9%-46.555.85%-43.54%79.32%-38.19%72.25%净利润（百万美元）1.25.091.198.642.597.18同比

40、115.83%41.14%环比324.17%-76.62%626.05%-70.02%177.37%每股收益（美元）0.160.160.040.140.030.110.030.190.060.162008年以来麦考林（MCOX，NASDAQ）季报分析类别08Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q2营业额（万美元）1930.52732.42671.13418.73338.34292.54068.46069.749265877.4同比增长73%57%52%78%48%37%环比增长41%-2%28%-2%29%-5%49%-19%19%净利润（万元）63.718

41、9.751.550.362.4343.423292.4-154.9407.6同比增长-2.04%81.02%-55.33%481.3%-348.2%18.7%环比增长197.8%-72.85%-2.33%24.06%450.3%-93.3%1171%-153%-363.1%净利润率3%7%2%1%2%8%1%5%-3%7%（三）电子商务行业风险投融资概况及特点电子商务行业自2008年金融危机后，就一直被风险投资所关注，目前电子商务已经成为互联网最大的细分子行业，预计2013年其占互联网行业市场份额将会超过40%。资料来源：艾瑞咨询二、行业政策环境分析我国电子商务行业自金融危机后，目前正超速发展

42、，在消费市场占据越来越重要的地位，但是行业政策法规却相当匮乏。为了扶持和规范电子商务产业的健康发展，国家多部门、行业协会等正酝酿、制订更多的政策，以支持传统商业企业进军电子商务、构建网购平台诚信体系、扩大网上消费群体。（一）电子商务行业政策概述与发达国家和地区相比，我国目前还没有电子商务行业综合性法规，这一方面归根于我国市场经济法律制度建设的缓慢，另一方面则由于电子商务作为新兴行业在我国发展历史较短。而为了加大对电子商务监管和引导网络购物，规范第三方支付，国家各部门近年来陆续发布一些法规，如2004年年底，在国务院办公厅信息化领导小组第四次会议上，温家宝总理主持通过了关于加快电子商务发展的若干

43、意见；2007年12月17日，商务部公布了商务部关于促进电子商务规范发展的意见；2008年04月24日，为规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，商务部起草了电子商务模式范和网络购物服务规范。今年颁布的政策法规主要集中在网络购物（交易）和支付安全上。2010年3月，商务部透露正在草拟支持传统商业企业进军电子商务的文件，以对传统商业企业进军电子商务给予专项资金帮助，利用网络销售带动实体门店销售。苏宁易购是传统商业企业进军电子商务的典型，B2C网络平台结合苏宁实体门店、品牌、配送、安装等传统优势，完善渠道整合，弥补区域覆盖空白。5月，国家工商总局对外发布网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法，

44、规定C2C市场中自然人卖家需实名登记，并要求电子商务平台网站加强监管，建立检查监控制度，采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利。办法实际上对C2C网站影响很大，要求网站加强对网店的管理，明确了网站的义务和责任，维护了买家和企业的权益。2010年电子商务行业相关政策法规发布时间政策法规名称颁布部门所属领域2010年10月27日电子商务示范企业创建规范（试行）商务部电子商务2010年3月中国电子行业电子商务企业信用资质认证实施办法中国电子商会电子商务2010年6月关于促进网络购物健康发展的指导意见商务部网络购物2010年5月30日网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法国家工商行政管理总局

45、网络交易2010年6月14日非金融机构支付服务管理办法中国人民银行电子支付2010年10月电子商务信用认证规则商务部中国国际电子商务中心信用认证资料来源：中国风险投资研究院（二）重点政策点评1.网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法2010年5月30日，国家工商行政管理总局发布第49号令，正式公布网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（以下简称办法），2010年7月1日起开始施行。 从办法的内容来看，焦点集中在网店实名制、维护消费者和企业权益、保障信息安全等方面。办法第十条规定，“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份

46、信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。”。对自然人开网店采取实名制管理，一方面是为了保障消费者权益，另一方面则可能是针对未来的实名征税。目前C2C市场格局稳定，淘宝网、易趣、拍拍几乎占据整个市场份额，实际上很早在这些网站上开网店的卖家就已经开始了“实名制”，因此，除非要求卖家申领营业执照和交税，否则对卖家影响不大。办法第十八条规定，“网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当遵守商标法、反不正当竞争法、企业名称登记管理规定等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。”；第二十四条规定，“提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护注册商标专

47、用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的不正当竞争行为的，应当依照侵权责任法采取必要措施。”。从目前C2C 实际运行来看，有些卖家不经企业授权，私自在网络上销售其产品。新规出台后，提供平台的网络服务经营者如淘宝等就必须采取必要措施制止部分卖家的侵权行为，这就明晰了网站的义务和责任，保护了企业的权益。办法第十六条规定，“网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务；不得收集与提供商品和服务无关的信息，不得不正当使用，不得公开、出租、出售。”；第二十五

48、条规定，“提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全。非经交易当事人同意，不得向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据。”。目前消费者信息安全隐患不断升级，已出现公开售卖消费者身份信息、频繁的短信骚扰等现象，这些规定对网络商品经营者和网络服务经营者都提出了约束，但是处罚措施和罚款额度稍嫌轻。总体上来说，该办法的出台有利于提高网络商品经营者和网络服务提供者的整体素质和市场竞争力，发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用。对于规范网络商品交易、保证消费者和企业权益等都将

49、起到积极的作用，同时，这也是我国第一部规范网络商品交易及有关服务行为的行政规章。2.非金融机构支付服务管理办法2010年6月14日，中国人民银行正式发布非金融机构支付服务管理办法（以下简称办法），2010年9月1日起施行。办法的内容集中在非金融机构支付服务市场准入和明确了支付机构在规范经营、资金安全、系统运行等方面的责任与义务。办法第九条规定，“申请人拟在全国范围内从事支付业务的，其注册资本最低限额为1亿元人民币；拟在省（自治区、直辖市）范围内从事支付业务的，其注册资本最低限额为3千万元人民币。”。目前除了支付宝、易宝支付、财付通等少数规模大的支付机构达到门槛以外，市场上更多的是不少达不到门槛

50、的中小支付机构，此条规定势必会在短期内将市场重新洗牌，加强市场运行的有序，从长期来看，留在市场上的是一些具备良好资信水平、较强盈利能力的非金融支付机构，对稳定市场非常有利，实际上也是维护社会公众的合法权益。办法第三章主要从规范经营、资金安全、系统运行等方面约束支付机构。规范经营指支付机构应在核准范围内从事支付业务、报备与披露业务收费情况、制定并披露服务协议、核对客户身份信息、保守客户商业秘密、保管业务及会计档案等资料、规范开具发票等；资金安全指支付机构应在同一商业银行专户存放接受的客户备付金，且只能按照客户的要求使用；系统运行主要强调支付机构应具备必要的技术手段及灾难恢复处理能力和应急处理能力

51、等。目前第三方支付涉及到的业务有网络支付、预付卡发行与办理、银行卡收单等，从规定的条款来看，这三类支付企业将会被纳入监管。新兴支付手段的出现在方便消费者的同时，也积淀了洗钱、非法套现、欺诈等风险，办法中“支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产”条款对支付机构非法挪用客户备付金做出了实质性的约束。三、电子商务行业投资价值与投资风险分析我国电子商务在13年的发展历程中，经历了个人网络购物、电子营销、电子商务、全程信息化等阶段，实现了网络应用从低级到高级、从单一到丰富的转变。金融危机后，电子商务再次王者归来，促使着众多中小企业应用电子商务，传统大型零售企业进军电子商务等，可以预见的是，未来

52、几年，电子商务仍将高速发展。（一）电子商务行业发展趋势分析1.未来几年中国电子商务仍将高速发展根据中国电子商务研究中心对企业界的100位CEO进行的问卷调查，发布的2010中国电子商务100位CEO调查报告中显示，有近九成的CEO认为未来三年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，市场交易规模和企业营业收入不断增加。另外随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，移动电子商务在短短几年中迅猛发展起来了，基于它的方便和快捷等巨大优势

53、，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人用户可以利用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息促进用户开展电子商务交流活动。2.行业的细分和专业化成为发展趋势由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中因为规模不经济导致可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断增长的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的企业和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差异化战略，也

54、加剧了电子商务应用的个性化。已经有越来越多的电子商务网站开始走细分道路。电器、服装以及母婴等领域有望成为细分领域中的佼佼者。2009年中国服装市场销售规模达10490.9亿元，年增长率达21.6% 凤凰网财经。服装类电子商务B2C网站有望成为增长最快的电子商务细分市场之一，这一细分市场的代表厂商是凡客诚品。而母婴电子商务B2C网上销售市场是相对更为细分的市场，2009年该市场销售收入约为8.24亿元人民币。其中，以红孩子的领先优势最为明显，其次如亲亲宝贝、丽家宝贝、乐友商城等。3.B2C未来将代替C2C网购在网购市场的发展早期，由于信用缺失、支付手段匮乏以及物流配送的困难等原因，B2C和C2C市场一直发展得比较坎坷和缓慢，2003年B2C行业占整个网购市场规模35.2%，超过C2C市场的一半，但2003年淘宝网横空出世后，不仅击败易趣夺取C2C市场第一把交椅，更是强势挤占了B2C的市场份额。2007-2009年连续三年B2C占网购市场份额低