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文档简介

1、零售业务部9月营销活动推动措施一、活动主题：以客带客，“以老带新”。2、 活动地点：3、 活动对象我行的老客户、我行的新客户四、活动目的开展“以老带新”的活动，活动主要根据每个客户的存款金额，赠送新、老客户不同价值的礼品。并以我行的“老客户”为活动的主体，基于老客户对我行的了解和信任，以及相关业务的熟悉，在进行“以老带新”的过程中可发挥良好的作用，建立起口碑式的传播效应。五、活动内容（一）与我行不同层次的老客户进行沟通，宣传我行“以老带新”活动对我行近两年购买产品、保险等业务的客户资料收集整理起来，进行统一的分类和整合，1.对在我行近一年有过购买行为、参与保险办理等业务的客户的名单单独整理；2

2、.对在我行进行大笔资金消费购买贵金属产品、为家人办理多分保单、为企业职工办理保单的客户单独分类整理；3.对在我行存款已久的客户资料进行分类整理，分为1-3年、3-5年、5-10年及以上。安排职工通过电话回访、短信回访、实地走访等形式，告知我行的老客户“以老带新”的活动内容，和活动设定的相关激励措施。并且在柜员办理客户存取款、开卡等业务时，在服务话术中进入本次以老带新的活动简介，可在服务窗口手册架处摆放相关资料。（二）根据“带新”的情况，设定不同的老客户回馈机制。制定好阶段性的赠送回馈机制，1.我行老客户邀请1-5人加入我行，办理存款业务的设立基础礼品；2.邀请10-20人的设立中端礼品；3.邀请50-100人的设立精品礼包，并邀请人可成为我行VI

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