服装企业新员工入职培训071116课件

1、服装企业新员工入职培训071116服装企业新员工入职培训071116第一部分第一部分 公司基本情况培训公司基本情况培训 培训目录培训目录: （一）公司发展简介（一）公司发展简介 （二）公司概况（二）公司概况 （三）公司业务流程（三）公司业务流程 （四）展望（四）展望 （五）公司文化理念（五）公司文化理念 （六）企业规章制度简介（略）（六）企业规章制度简介（略）服装企业新员工入职培训071116公司发展简介公司发展简介: 柏斯宝服装有限公司成立于柏斯宝服装有限公司成立于2001年，经年，经过过7年的奋斗和努力，已由原来的十几人发展年的奋斗和努力，已由原来的十几人发展到目前的到目前的200多人，由

2、年销售额几百万元发展多人，由年销售额几百万元发展到目前年销售额超过到目前年销售额超过7500万元，目前已成为沃万元，目前已成为沃尔玛、易初莲花、大福源等多家超级零售巨头尔玛、易初莲花、大福源等多家超级零售巨头的最大服装供应商，取得了在我们进入的超市的最大服装供应商，取得了在我们进入的超市系统连续三年保持销售额第一的辉煌业绩。系统连续三年保持销售额第一的辉煌业绩。 服装企业新员工入职培训071116 公司概况公司概况: 公司是一家集服装开发、营销为一公司是一家集服装开发、营销为一体的休闲服饰企业。产品以各式休闲装体的休闲服饰企业。产品以各式休闲装为主，公司拥有全系列的产品结构，产为主，公司拥有全

3、系列的产品结构，产品包括：男女衬衫、品包括：男女衬衫、T恤、背心、茄克、恤、背心、茄克、西服、西裤、毛衣、运动套装、太太套西服、西裤、毛衣、运动套装、太太套装、短裤、牛仔裤等。产品消费群以装、短裤、牛仔裤等。产品消费群以25-55岁人群为主流。岁人群为主流。服装企业新员工入职培训071116企业业务流程企业业务流程: 公司根据客户的需求，结合服装市场趋公司根据客户的需求，结合服装市场趋势，进行产品的开发与规划，再相应地进行势，进行产品的开发与规划，再相应地进行面、辅料采购，然后发放给合作厂家进行生面、辅料采购，然后发放给合作厂家进行生产，生产的成品再发回公司进行后整程序产，生产的成品再发回公司

4、进行后整程序（按客户要求进行整理、分配），然后发送（按客户要求进行整理、分配），然后发送到各超市门店。到各超市门店。 服装企业新员工入职培训071116公司概况公司概况: 在几年的发展中，公司精耕细作、悉心打造，在几年的发展中，公司精耕细作、悉心打造，借助国际跨国公司的超市系统扩展我们的渠道网借助国际跨国公司的超市系统扩展我们的渠道网络。目前，公司的渠道终端达络。目前，公司的渠道终端达200多家商场多家商场,遍布遍布全中国。公司的业务已拓展至北京、上海、深圳、全中国。公司的业务已拓展至北京、上海、深圳、天津、福州、武汉、南昌、沈阳、长春、哈尔滨、天津、福州、武汉、南昌、沈阳、长春、哈尔滨、济南

5、、杭州、南京、长沙、成都、重庆、昆明、济南、杭州、南京、长沙、成都、重庆、昆明、贵阳等大城市。柏斯宝正在以一个大型零售巨头贵阳等大城市。柏斯宝正在以一个大型零售巨头的供应商形象出现在服装市场上。的供应商形象出现在服装市场上。 我们成功的基础是让消费者享用物超所值的我们成功的基础是让消费者享用物超所值的大众化服装。我们正在全力打造超市服装品牌，大众化服装。我们正在全力打造超市服装品牌，目前我们有三个服装品牌：目前我们有三个服装品牌：“宝织宝织”、“尚塞尚塞”为男装品牌，为男装品牌，“依维依维”为女装品牌。为女装品牌。 服装企业新员工入职培训071116公司概况及发展目标公司概况及发展目标: 未来

6、的柏斯宝以打造一系列不同定位的品未来的柏斯宝以打造一系列不同定位的品牌为已任，我们的使命是将柏斯宝打造成具有牌为已任，我们的使命是将柏斯宝打造成具有核心竞争力的国际品牌服装公司。我们致力于核心竞争力的国际品牌服装公司。我们致力于打造一个提供给员工可长期发展的成长平台，打造一个提供给员工可长期发展的成长平台，并努力为员工个人职业生涯的发展提供更多的并努力为员工个人职业生涯的发展提供更多的机会，让员工跟随公司的成长而成长。我们的机会，让员工跟随公司的成长而成长。我们的短期目标是打造超市服装品牌和服装知名品牌。短期目标是打造超市服装品牌和服装知名品牌。服装企业新员工入职培训071116展望展望: 公

7、司正在快速的成长，发展给予所有人员更公司正在快速的成长，发展给予所有人员更多的机遇，也给大家创造了更多的机会多的机遇，也给大家创造了更多的机会,同时也同时也是一种挑战。我们正在寻求一种更适合公司发展是一种挑战。我们正在寻求一种更适合公司发展和经营需要的管理模式，建立更利于公司和员工和经营需要的管理模式，建立更利于公司和员工个人可持续发展平台，公司致力为员工提供这种个人可持续发展平台，公司致力为员工提供这种学以致用的机会和空间，每一个人都有机会，都学以致用的机会和空间，每一个人都有机会，都有同等的机遇，能不能发展，更重要的是员工自有同等的机遇，能不能发展，更重要的是员工自身的努力。身的努力。 我

8、们希望所有的员工，能够在工作中不断学我们希望所有的员工，能够在工作中不断学习，不断积累，不断提升，迅速成长，将自己真习，不断积累，不断提升，迅速成长，将自己真正的长处发挥出来，以便夯实自身的基础，胜任正的长处发挥出来，以便夯实自身的基础，胜任更重要的工作和岗位。更重要的工作和岗位。服装企业新员工入职培训071116公司核心价值观：公司核心价值观： 公司与个人的可持续发展公司与个人的可持续发展1、管理层最重要的使命是确保柏斯宝永续发、管理层最重要的使命是确保柏斯宝永续发展，使柏斯宝成为具有核心竞争力的品牌服展，使柏斯宝成为具有核心竞争力的品牌服装公司。装公司。2、公司致力于帮助员工实现可持续发展

9、、公司致力于帮助员工实现可持续发展 服装企业新员工入职培训071116学习学习服装企业新员工入职培训071116服装企业新员工入职培训071116 编织梦想 放飞希望服装企业新员工入职培训071116服装企业新员工入职培训071116柏斯宝人的精神柏斯宝人的精神21582158精神精神团结团结奋进奋进 困难面前永不退缩困难面前永不退缩服装企业新员工入职培训071116广广州州市市柏柏 组组斯斯 织织宝宝 架架服服 构构装装 图图有有限限公公司司服装企业新员工入职培训071116一一 员工行为规范员工行为规范 二二 员工基本职责员工基本职责三三 员工聘用员工聘用 四四 薪酬管理薪酬管理 五五 员

10、工晋升制度员工晋升制度六六 考勤及加班考勤及加班七七 节假日及请假节假日及请假八八 员工投诉与建议员工投诉与建议 企业规章制度简介企业规章制度简介:服装企业新员工入职培训071116员工绩效考核员工绩效考核绩效管理目的绩效管理目的: : 通过评估员工的工作表现和发展潜通过评估员工的工作表现和发展潜力，让员工明确公司的要求和期望，以力，让员工明确公司的要求和期望，以改善员工的绩效，进而提升公司的整体改善员工的绩效，进而提升公司的整体效益。效益。服装企业新员工入职培训071116为什么要进行绩效管理？为什么要进行绩效管理？ 1 1、考察员工的工作绩效；、考察员工的工作绩效； 2 2、作为员工奖惩、

11、调迁、薪酬、晋、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋 升、退职管理的依据；升、退职管理的依据； 3 3、了解、评估员工工作态度与能、了解、评估员工工作态度与能 力；力； 4 4、作为员工培训与发展的参考；、作为员工培训与发展的参考； 5 5、有效促进员工不断提高和改进工、有效促进员工不断提高和改进工 作绩效；作绩效；服装企业新员工入职培训071116为什么要进行绩效管理？为什么要进行绩效管理？ 6 6、使管理者为下属当好提升绩效的教、使管理者为下属当好提升绩效的教练和为下属的成长承担责任；练和为下属的成长承担责任； 7 7、使员工成为成功的职员，即成为：、使员工成为成功的职员，即成为：有独立自主能力；

12、有对自己所作决定承有独立自主能力；有对自己所作决定承担责任的勇气；有确定个人发展目标的担责任的勇气；有确定个人发展目标的能力；乐意追求真正有价值的而不只是能力；乐意追求真正有价值的而不只是见效快或大家都接受的目标；见效快或大家都接受的目标； 8 8、提供给主管进行目标管理的有效手、提供给主管进行目标管理的有效手段，提高主管和员工的工作效率。段，提高主管和员工的工作效率。服装企业新员工入职培训071116第二部分第二部分新员工入职培训思想修养篇新员工入职培训思想修养篇正确的态度正确的态度 恰当的行为恰当的行为服装企业新员工入职培训071116企业的本质企业的本质提供有价值提供有价值的商品、服务的

13、商品、服务分享利润分享利润 员工员工 股东股东 再投资再投资 国家国家满足客满足客户的需求户的需求获得利润获得利润服装企业新员工入职培训071116企业的组织企业的组织经营者经营者管理层管理层一般员工层一般员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动服装企业新员工入职培训071116人在企业中工作的理由人在企业中工作的理由服装企业新员工入职培训071116人在企业中工作的理由人在企业中工作的理由人只有工作，才能养活自己及整个家庭，并进人只有工作，才能养活自己及整个家庭，并进而改善生活的质量；而改善生活的质量；人只有工作，才能通过为社会提供顾客满意的人只有

14、工作，才能通过为社会提供顾客满意的产品与服务体验到个人存在的价值，才能获得产品与服务体验到个人存在的价值，才能获得成就感；成就感；人只有工作，才能实现自己的人生理想。人只有工作，才能实现自己的人生理想。服装企业新员工入职培训071116对于您来说对于您来说企业是什么场所？企业是什么场所？服装企业新员工入职培训071116学习的场所学习的场所个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体谋生的利益共同体人际关系的场所人际关系的场所生活的场所生活的场所竞争的场所竞争的场所企业是：企业是：服装企业新员工入职培训071116 您的绩效您的绩效 建立在什么基础上？建立在什么基础上？服装企业新员

15、工入职培训071116 您的态度！您的态度！服装企业新员工入职培训071116绩效 行为态度 服装企业新员工入职培训071116知识、技能、态度是影响工作进行的知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。带动的角色。知识技能态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?服装企业新员工入职培训071116作为企业人需要培养哪些态度作为企业人需要培养哪些态度? ?服装企业新员工入职培训071116企业人的态度成本意识客户意识公司层面公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面工作层面个人层面个人层面

16、职业化精神服装企业新员工入职培训071116企业人的企业人的工作程序工作程序Step1：接受任务接受任务 Step2:开始工作开始工作Step3:工作汇报工作汇报Step4：工作总结：工作总结服装企业新员工入职培训071116step1 企业人如何接受命令？企业人如何接受命令？服装企业新员工入职培训071116步骤一：主管呼叫您的名字时，步骤一：主管呼叫您的名字时， 您应该注意什么？您应该注意什么？1 1、用有朝气的声音立刻回答；、用有朝气的声音立刻回答；2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管；3 3、不要使用、不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同级用语回答；等同级

17、用语回答；4 4、带上记事本，以便随时记下主管的、带上记事本，以便随时记下主管的指示。指示。服装企业新员工入职培训071116步骤二：记录主管交办事项步骤二：记录主管交办事项 的重点：的重点：1 1、具有核对功能；、具有核对功能；2 2、备忘和检查工作；、备忘和检查工作；3 3、避免日后、避免日后“有交待有交待”、“没听到没听到”的的纷争。纷争。服装企业新员工入职培训071116步骤三：如何正确理解命令？步骤三：如何正确理解命令？A A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B B、尽量具体化地向主管确认；、尽量具体化地向主管确认；C C、让主管把话说完，后再提

18、意见和疑问；、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D D、使用、使用6W6W、3H3H来理解。来理解。服装企业新员工入职培训0711166W6W是什么？是什么？1 1、什么事？、什么事？ （WHATWHAT）2 2、什么时候？、什么时候？ （WHENWHEN）3 3、在那里？、在那里？ （WHEREWHERE）4 4、对象是谁？、对象是谁？ （WHOWHO）5 5、什么目的？、什么目的？ （WHYWHY）6 6、那些选择？、那些选择？ （WHICHWHICH）服装企业新员工入职培训0711163H3H是什么？是什么？1 1、怎样办？（、怎样办？（HOW DOHOW DO）2 2、多少数量？（、多

19、少数量？（HOW MANYHOW MANY）3 3、费用如何？（、费用如何？（HOE MUCHHOE MUCH）服装企业新员工入职培训071116Step2如何进行您的工作？服装企业新员工入职培训071116A -改正再执行P 计划D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA环环服装企业新员工入职培训071116A PDCA PDCA PDCA PDC服装企业新员工入职培训071116企业内的沟通企业内的沟通企业内沟通三原则企业内沟通三原则 迅速迅速 精确精确 简易简易服装企业新员工入职培训071116沟通通道沟通通道正式：正式：方案书、策划书、建议书方案书、策划

20、书、建议书工作报告工作报告公文、制度公文、制度公函信件公函信件非正式：非正式：E-mail:lihen 兴趣小组兴趣小组聚会聚会服装企业新员工入职培训071116有效沟通有效沟通正确地回应对方的话语正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意沟通过程的态度注意倾听注意倾听 话语的水准话语的水准 理解的水准理解的水准 如同身受的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语表达出让人印象深刻的沟通话语服装企业新员工入职培训071116沟通禁忌沟通禁忌不良的口头禅不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法只顾表达

21、自己的看法用威胁的语句用威胁的语句易受干扰的环境易受干扰的环境忽略了确认不了的信息忽略了确认不了的信息只听自己想要听的只听自己想要听的服装企业新员工入职培训071116和同事沟通的原则和同事沟通的原则做好自我管理做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人服装企业新员工入职培训071116和同事沟通的技巧和同事沟通的技巧用建议代替直言用建议代替直言提问题代替批评提问题代替批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同的利益诉求共同的利益顾及别人的自尊顾及别人的自尊服装企业新员工入职培训071116与上司相处与上司相处 理解上

22、司的立场理解上司的立场 有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 向上司提供情报向上司提供情报 依上司的指示行事依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语服装企业新员工入职培训071116与你的直接上司在某件事情上意与你的直接上司在某件事情上意见有分歧时，怎么做才最好？见有分歧时，怎么做才最好？ 首先，在上司正式决定之前，充分发表自己首先，在上司正式决定之前，充分发表自己的意见，从专业角度来说明自己观点的合理性。的意见，从专业角度来说明自己观点的合理性。 如果上司并不

23、认同，一旦上司下了决定，就如果上司并不认同，一旦上司下了决定，就要不折不扣地去执行这个决定。但是在执行的过要不折不扣地去执行这个决定。但是在执行的过程中要密切关注你认为可能会出现的一些问题和程中要密切关注你认为可能会出现的一些问题和风险，并在一旦出险后马上反馈给上司，给出建风险，并在一旦出险后马上反馈给上司，给出建议处理的措施，把风险和影响降到最低程度。议处理的措施，把风险和影响降到最低程度。服装企业新员工入职培训071116理想的沟通境界理想的沟通境界不批评，不责备，不抱怨不批评，不责备，不抱怨引发别人的渴望引发别人的渴望保持愉快的心情保持愉快的心情倾听别人倾听别人让别人觉得重要让别人觉得重

24、要主动用爱心关怀别人主动用爱心关怀别人真诚赞美别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话说别人感兴趣的话服装企业新员工入职培训071116沟通有哪些准备工作？沟通有哪些准备工作？服装企业新员工入职培训071116沟通前的准备步骤沟通前的准备步骤v 心里明确您沟通的目的心里明确您沟通的目的v 收集沟通对象的资料收集沟通对象的资料v 决定沟通的场地决定沟通的场地v 准备沟通进行的程度与时间准备沟通进行的程度与时间v 做出沟通计划表做出沟通计划表服装企业新员工入职培训071116服装企业新员工入职培训071116Step3如何有效地汇报工作？如何有效地汇报工作？服装企业新员工入职培训071116向谁汇报向谁汇

25、报?服装企业新员工入职培训071116注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级服装企业新员工入职培训071116您在什么时机报告合适？您在什么时机报告合适？服装企业新员工入职培训071116您可以报告的时机您可以报告的时机：一、做好计划时：一、做好计划时：主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。重要事项。 2 2、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。服装企业新员工入职培训071116您可以报告时机：二、中间报告：二、中间报告：主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解您的工作进度。、让主管了解您的工作进度。 2 2、让主管知道您在干什么。、让主管知道您在干什么。服装企业新员工入职培训071116您可以报告时机：您可以报告时机：三、紧急报告：三、紧急报告：主要作用和目的：主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。题和突发事件时，应及时向主管报告。服装企业新员工入职培训071116您可以报告时机：您可以报告时机：四、工作结束时：四、工作结束时：主要作用和目的：