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文档简介

项目员工评分店长自评总评传 输 公 司 信 息1、解释公司业务精神（5分）2、解释公司政策及背后理由（5分）3、告诉员工公司最新动态(5分) 顾 客 服 务1、与顾客交谈以了解需要（5分）2、处理顾客关系很得当、亲切（5分）3、解释清楚服务的标准、目标（5分）4、通过员工了解顾客的意见（5分）5、与员工制定改善的方法（5分）6、以身作则，执行服务的承诺（5分）领 导 团 队 精 神1、制定目标并鼓励做到（5分）2、令店内个人相处融洽（5分）3、有效的处理店内人事问题（5分）4、维持良好纪律（5分）管 理 技 巧1、处事待人公道（5分）2、开心同事（5分）3、接受意见并改善（5分）4、令员工感到自己的重要性（5分）5、清楚员工的能力并发挥所长（5分）6、处事作风灵活而不失原则（5分）7、解释清楚工作标准及要求（5分）8、清楚分配工作并跟进（5分）9、告诉员工其长处及其不足（5分）10、对同事提出的意见有建设性的批评（5分）11、承担责任及后果（5分） 教 导1、交员工很多有用的东西（5分）2、赞扬有良好表现的员工（5分）3、接受意见并改善（5分）4、与员工制定学习目标并鼓励做到（5分）

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