促销方案之超市促销员规章制度

1、超市促销员规章制度篇一：如何加强超市卖场促销员的管理】如何加强超市卖场促销员的管理一、促销员队伍的现状1 、促销员的企业归属感不强。促销员由厂家发工资，在商场上班、 由商场管理的 “边缘人 角色，看上去受到厂家与商场的双重领导和 管理，但有时却管理不到位。促销员碰到困难，厂商容易推诿。说 是厂家职工，促销员接触到的只是分管片区的业务员，说是商场职 工，工资卡上的工资是厂家打入的。由此，促销员找不到企业归属 感，因而在工作中容易出现举止散漫，效劳意识不强，业务不钻研， 不关心厂家和商场的开展前景等。2 、收入待遇差距大，促销员队伍不稳定。虽然促销员的报酬是由基 本工资加提成构成，报酬的多少与促销

2、员本人的工作能力有直接的 关系。但由于品牌不同、产品销售的淡旺季不同，促销员的收入也 存在差距。而促销员在商场一起上班，容易对收入进行攀比。再加 上促销员的养老保险等厂方不愿办，商场不能办，导致促销员频繁 跳槽，促销员流动大。3 、培训学习时机少，个人开展受限制。厂家通过促销员，追求的是 提升销量和市场占有率，况且厂家有许许多多的促销员分散在全国 各地的商场里推销其产品，要厂家组织统一、系统的培训难于做到。 虽然也有一些厂家组织一些培训，但往往专业性很强，缺乏综合素 质培训。由于促销员本人的学历、综合素质等难于到达管理职位的 要求，大部份人又成家在当地，不大愿意异地上班，所以往往成为 厂家选人

3、用人的死角。而商场选用管理人员，注重的是综合素质， 这又会导致促销员在参与岗位竞争时显得力不从心。二、促销员管理上的误区1 、有的厂家只重视对促销员销售业绩的考核，缺乏对促销员长期培 训规划。与商场就促销员的管理沟通少，只顾用人，不顾管理。2 、有的厂家一手包办，从招聘、上岗到执行管理制度专注于厂家的 利益和要求，把商场当作销售平台，看重了促销员的作用，而无视 商场管理层、后勤保障部门的作用，造成厂商矛盾。地执行商场的管理制度和营业纪律，维护商场的形象和利益，而对 促销员个人的需求、困难参谋不多、不深。4 、商场把促销员 “视如己出 ，经常指派促销员去做一些与他们自身 业务无关的事情，影响促销

4、员业绩的实现和提升。三、加强促销员管理的对策和措施促销员已经成为商场经营一线的主力军。促销职工作态度，工作热 情，业务技能的好坏对商场开展有着举足轻重的影响。把促销员的 工作积极性、创造性调动起来、发挥出来，无论是对厂家还是商场 都是双赢的局面。商场如何加强促销员的管理，笔者以为可以采取 如下一些措施：第一、厂商沟通协作，明确各自职责。厂家和商场对促销员都具有 管理责任，为使双方的管理做到合理、有效，不错位、不越位、不 缺位，厂商在签订购销合同时，就要明确对促销员的管理责任，把 安排促销员的人数、报酬、培训等列入合同条款。在平常管理中， 厂家应通过 、信函或到商场面谈等方法了解情况，听取意见和

5、建议， 掌握管理的主动性。而商场要发挥现场管理的优势，了解促销员的 思想动态，在做好思想工作的同时，切实帮助解决一些实际困难。第二、保障促销员收入，解决后顾之忧。除了商场在与厂家签订购 销合同时明确促销员待遇处，商场要催促厂家与促销员签订用工合 同，明确工作岗位、根本工资、提成比例、工作时间、社会保险等 内容，消除促销员的后顾之忧。商场要经常摸底，了解促销员报酬 的到位情况，对工资发放不及时或没有足额发放的，要催促厂家按 时、足额发放，必要时可以先行垫付，在与厂家结算货款时进行抵 扣，切实维护好促销员的合法权益。第三、加强培训，提高素质。从实践来看，促销员的招聘由商场负责，更有利于对促销员的管

6、理。因此，商场要建立促销员招聘、培训、考核的制度，建立促销人员储藏库，凡厂家需要促销员时，可到商场的促销人员储藏库挑选、面试。对于促销员的培训，那么应是 厂商互动，各有侧重。促销员培训的主要内容可以是：1 、心态培训。促销员在销售过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及 活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以 及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足其挑战困难的勇气，而 且强化其心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难。知道自己应该做什么和不应该做什么，要摆正自己的位置，正确处理好与商场、与厂家、与消费者的关系，自觉维护好三者

7、的利益。3 、产品知识培训。促销员只有全面了解自己推销产品的性能特点、与其它厂家同类产品的区别、自身优势，甚至是厂家的企业文化， 才能在推销过程中，吸引顾客、说服顾客，让消费者觉得你的商品 可信，产生购置欲望。否那么，对产品知识一问三不知，推销的成功 性就不言而喻了。4 、技能培训。终端促销是一对一、面对面的促销，在与消费者接触 交流当中，其推销能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培 训：a 、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心 理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。b 、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品通过哪种方式，能够引起消费

8、者的注意，使其产生兴趣和联想，并 马上产生购置欲望，通过比拟权衡，来到达最终购置。c 、异议处理能力。即在消费者产生购置异议时，及时冷静、妥善处 理的能力。通过全方位的培训，不仅提升促销员的操作技能，也较好地灌输了 商场了经营理念和企业制度，有利于提升促销员的整体素质，增强 他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足本职做好工作。第四、坚持以人为本，关注个人需求。商场要确立促销员是商场职 工的观念，要关心他们的生活，尊重他们的意愿，解决他们的困难， 促进他们的开展。，增强他们在商场工作的亲切感、荣誉感和归属 感。8546231 、商场要组织职工与促销员一道，开展一些丰富多彩的文 体娱乐活动，

9、让促销员参与到文艺演出、体育比赛、外出旅游、社 会捐助等活动中去，让他们体会到在商场这个大家庭工作的乐趣。2 、让促销员参加到商场组织的业务技能比赛、先进职工评比、明星 职工评比等活动中去，发现和培养一批销售能手、效劳高手、管理 巧手，既为企业开展物色、储藏人才，也为促销员提供个人成长的 时机和舞台。利用品牌多、岗位多的优势，满足局部促销员合理的调整岗位的要 求，把敬业爱岗、技能精湛的促销员留下来，减少人员流失，稳定 促销员队伍。 总之，促销员已经成为商场经营的主力军，是企业两 个文明的建设者，是企业财富的创造者。以人为本，积极探索促销 员管理的方式方法，提高促销员的综合素质，发挥促销员的作用

10、， 维护促销员权益，稳定促销员队伍是商场自身开展的需要，是构建 和谐社会的需要。所以，采取多种措施，做好促销员管理工作是商 场义不容辞的责任【篇二：超市促销员管理方法】超市促销员的管理制度、促销员日常管理条例1. 促销员应遵守本商场一切规章制度。2. 促销员应要求仪表端正，统一佩戴 “促销员 工牌，统一按商场要 求着装 特殊部门除外 ; 穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋 凉鞋、 松糕鞋、拖鞋禁穿 。3. 促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期 间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。 促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。二、促销员守那么

11、1. 必须统一穿戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。2. 严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损 pop3. 严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉5. 必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时效劳顾客6. 必须随时保持本促销区域的平安卫生 ,7. 严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁 止行为8. 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9. 恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。三、一般违规处理1.无故迟到或早退 ; 吃饭休息时间超过规定时间3. 不保持仪容、仪表的整洁 头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍 4. 当班时间不穿工服、衣着不正确 白衬衫扎在裤腰里面 6.追逐、拉扯顾客1

12、2. 下班或休假期间无故在公司逗留 穿工衣 13. 行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等14. 工作时间收看收听播送、电视、看报、吃零食等16. 不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间19. 其它违规行为，情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于 50-100 元罚款处理。三次以上 清理出场四、严重违规处理 书面通知 无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为 私自更改排面位置、排面大小 ;随意动用非促销商品 用试用装在商场内化装 给顾客演示除外 、试用、试吃商场内商品 在场内拉单、派名片三次连续受同类一般违规处分且教育无效者 有意诋

13、毁其它商品和擅自撕毁、污损他人 pop 不服从部门主管、人力资源部的管理与监督 当班时间内睡觉隐瞒或不理会顾客投诉 克扣、截留和私分赠品 其它严重违反公司促销管理规定的行为 上班时间内有购物行为【篇三：超市促销员管理制度】百家利食品促销员管理制度促销员岗位职责一、上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认 真负责，不能把个人情绪带到工作中；礼貌用语、微笑效劳、目光 柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯；发型健康大方，不染 彩发；男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩 上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗；按时上下班，不迟到 早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请

14、；在卖场不准吃东西、 高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语；不能与顾客发生争论， 对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看；严格遵守公司各项规 章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的效劳心态，积极 热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌 握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力；认真贯彻执行公司 的促销方案，提高顾客的购置欲望，促进卖场的销量提升，灵活处 理销售过程中遇到的各种问题。三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源；产品 陈列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐

15、美观，货架饱满，及 时收回零星物品和包装破损商品；整理库存区，做到商品清楚，码 放平安，规律有序；促销活动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息；了解顾客对商品的需求、建议和期望， 以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场 的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下 达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中 遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。促销职工作制度及纪律要求一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟

16、 到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、 病假需上报；迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。二、在销售过程中禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。三、每月参加公司月度例会并将本月的销售工作总结作简短汇报， 上报下个月的销售指标任务，任何人不得以任何理由缺席除特殊 情况。四、专职促销员严禁兼职，如发现兼职非竞品，一次罚款 300 元并 扣除本月提成，如发现兼职竞品者，罚款 500 元扣除本月提成，同 时作自动辞职处理。五、不能随意挪用公司商品或促销礼品做私人用途。六、不能随意对外泄漏公司机密性政策及文件，更不能发表有损公 司形象的言论，一经发现情节严重者给予辞退。专职促销员考核奖励 为更好的调动促销员销售积极性，进一步标准促销员队伍的工作行 为和作业标准，特将专职促销员奖励考核方法拟定如下： 一、考核的目的 表彰先进，鼓励后进，建立公平竞争机制，对促销员进行有效管理， 促进整体提高，扩大市场份额。二、考核阶段月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。三、工资奖金构成1 、工资底薪：2 、提成比例：3 、津贴补贴：4 、奖 金：四。考核内容1 、考核任务完成率1 .销售量完成率。2.出勤、产品陈列、投诉 2 、上述两项指标任务完成率1.完成 100% 以上含 100%根本工资 +任务完成率 +销售提成 +奖金 =全部工资2