中高级道路运输经理人考试大纲

1、中、高级道路运输经理人考试大纲征求意见稿为加强道路运输经理人资格管理，提高其综合素质，规 范其从业行为，根据?中华人民共和国道路运输条例? 国 务院令第 406 号、?道路运输从业人员管理规定? 交通部 令 2006 年第 9 号、?道路运输经理人职业能力评价管理规 定?交评价发 2021 55 号及有关法律、行政法规及规 章，制定本大纲。一、适用范围申请中、高级道路运输经理人证书的人员。二、考试分类中、高级道路运输经理人资格考试分为 4 个专业类别： 道路旅客运输及客运站、道路货物运输及站场、机动车检测 维修和机动车驾驶培训。每个专业类别均分为 3 个级别：一初级道路运输经理人与道路运输经理

2、人从业资 格考试合并实施 ；二中级道路运输经理人；三高级道路运输经理人。三、考试形式及合格标准一考试科目与方式。 中、高级道路运输经理人资格考试分为公共知识考试和 按专业类别的专业知识考试两个科目。公共知识考试与专业知识考试均采用闭卷考试，考试题型有判断题、单项选择题和多项选择题 3 种。二考试时间与分值。公共知识考试和专业知识考试时间均为 90 分钟，总分值 均为 100 分。三考试成绩合格标准。 中、高级道路运输经理人资格公共知识考试和专业知识 考试的成绩均在 80 分以上者，方能取得相应专业类别的道 路运输经理人证书。四、中、高级道路运输经理人考试内容及分值要求第一局部公共知识考试内容分

3、值要求考试工程考试范围考试要点中高100 分100分一、政策法规一公司法1. 公司的概念、分类与法律特征2. 有限责任公司的设立和组织机构3. 股份有限责任公司的设立和组织机 构4. 股份有限责任公司董事、监事、咼级 管理人员资格和义务5. 公司合并、分类、增资、减资6. 公司解散和清算88二合同法1. 运输合同2. 订立合同的主体资格3. 合同的形式及主要条款4. 要约与承诺制度5. 合同的变更、转让与解除6. 违约责任7. 合同争议的解决88三劳动法、 劳动合同法1. 劳动关系的认定2. 用人单位培训制度和最低工资保障 制度3. 工作时间和休假规定4. 劳动合同的订立、解除与终止5. 经济

4、补偿金和赔偿金的支付6. 用人单位的法律责任88四平安生产 法1. 生产经营单位平安职责及法律责任2. 生产经营单位主要负责人的平安职 责及法律责任3. 生产经营单位从业人员的权利和义 务及法律责任4. 平安牛产的监督管理66一、政策法规五?道路运 输条列?、交通 运输部相关规章1. 道路运输条例的立法目的2. 道路运输管理的职责分工3. 道路运输执法监督4. 外商投资经营道路运输业形式、条 件、程序、材料5. 道路运输经理人职业能力评价管理 规定6. 道路运输从业人员管理规定156二、现代管理六现代管理 原理1. 管理的方案职能方案、目标管理、 决策2. 管理的组织职能组织设计、人员配 备3

5、. 管理的领导职能领导、鼓励、沟通4. 管理的控制职能控制根底、控制系 统与方法78七人力资源 管理1. 人力资源规划2. 员工绩效管理3. 建立市场竞争的新酬体制4. 人员培训、保存与开发5. 沟通与鼓励66八企业文化1. 企业文化的内涵与功能2. 企业文化的结构层次3. 企业文化塑造810九企业战略1. 战略环境分析与战略制定2. 战略选择与评价3. 战略实施与控制810三、经济学十供求理论1. 需求与供给2. 均衡价格理论3. 弹性理论4. 定价原理1010十一本钱与 收益1. 本钱、收益的概念2. 会计本钱、时机本钱、经济本钱3. 本钱、收益和利润之间的关系4. 利润最大化原那么810

6、十二市场理 论1. 市场类型与结构2. 完全竞争市场3. 完全垄断市场4. 垄断竞争市场810第二局部专业知识1.道路旅客运输及客运站考试内容分值分配中高考试工程考试范围考试要点100分100分一、政策法规一道路旅客运 输及客运站管理 规定1. 经营许可2. 客运车辆管理3. 客运经营管理4. 客运站经营5. 法律责任56二国际道路运 输管理规定客 运1. 经营许可2. 运营管理3. 行车许可证管理45三道路旅客运 输班线经营权招 标投标方法1. 招标2. 投标3. 开标、评标和中标56四其它政策 法规1. 汽车运价规那么2. 道路运输价格规定3. 营运客车类型等级、技术等级评 定相关标准4.

7、 有关出租汽车客运的政策法规54二、生产组织五客运类别1. 班车客运2. 包车客运3. 旅游客运4. 出租汽车客运11六运输企业分 级道路旅客运输企业等级JT/T-63045七班车客运1 - 口2. 车辆调度3. 车辆及行包安检4. 车辆运行动态监管64八包车及旅游 客运1. 客源组织2. 运输合同签订3. 车辆“三检4. 车辆运行动态监管64九出租汽车客 运1. 出租客运营运方式2. 出租客运营运组织43二、生产组织十客运站场 生产组织与管理1. 客运站场分类分级、站级核 定程序2. 客运场站建设标准要求3. 客运站站务管理的要求与工作流 程4. 道路客运站的“三优三化5. 道路客运班次时刻

8、表的编制6. 客运站场收费与票价管理7. 道路旅客运费核算与结算64十一综合运输1各种运输方式的技术经济特性2.各种运输方式的合理配置与协调 开展47十二节能减排1. 运营组织优化2. 燃油消耗定额管理3. 轮胎管理4. 车型选择道路运输燃料消耗量 检测和监督管理方法67三、经营管理十三客运市场 营销1. 旅客出行特点2. 市场划分与营销策略3. 营销方案、组织与控制4. 旅客投诉处理64十四运输价格 管理1. 道路旅客运输价格特点2. 道路旅客运输价格构成3. 道路旅客运输价格管理54十五财务与成 本管理1. 客运企业财务管理的对象、目标 与原那么2. 客运本钱费用管理3. 客运收入管理4.

9、 财务报告与财务评价78十六车辆及专 用设备管理1. 车辆的购置、使用、维修、检测、 保养及报废管理2. 专用设备的管理3. 车辆保险、费用缴纳和管理54十七档案管理1. 档案内容2. 档案整理3. 档案保管4. 档案统计43十八信息化管 理1. 办公自动化2. 业务管理信息系统3. 门户网站56四、女全质量十九平安管理1. 平安生产管理职责2. 平安生产根底保障3. 平安生产管理制度4. 内部监督机制5. 应急预案67二十质量信誉 考核1. 适用范围及考核机构2. 信誉等级及考核指标3. 考核程序4. 质量信誉管理682道路货物运输及站场考试内容分值中高考试工程考试范围考试要点100 分10

10、0 分一、政策法规一道路货物运输 及站场管理规定1. 经营许可2. 车辆管理3. 经营行为管理4. 法律责任64二道路危险货 物运输管理规定1. 运输许可2. 专用车辆、设备管理3. 危险货物运输4. 法律责任44三放射性物品 道路运输管理规定1. 运输许可2. 专用车辆、设备管理3. 放射性物品运输4. 法律责任33四公路平安保 护条例1. 超限运输许可2. 货运企业源头治超主体责任33二、生产组织五货物运输分 类1. 普通货运2. 专用运输3. 大型物件运输4. 危险货物运输44六企业分级道路货物运输企业等级jtt-631-200544七运输组织1. 订单管理2. 运输方案3. 配送物流4

11、. 国际运输5. 供给链管理810八节能减排管 理1. 燃油消耗定额管理2. 轮胎管理3. 车型选择道路运输燃料消耗 量检测和监督管理方法66九仓储1. 货物仓储技术2. 库存管理与优化3. 货物出入库管理4. 自动化仓储系统86十装卸搬运1. 装卸搬运设备的使用、维护管理2. 特殊货物装卸搬运的考前须知42三、经营管理十一市场营销1. 市场调查2. 营销策略3. 客户群的建立及维护4. 客户投诉处理79三、经营管理十二车辆及专 用设备管理1. 车辆的购置、使用、维修、检 测、保养及报废管理2. 专用设备的管理3. 车辆保险、费用缴纳和管理65十三财务与成 本管理1. 定价策略2. 企业营收3

12、. 企业资产管理4. 企业财务分析810十四档案管理1. 档案内容2. 档案整理3. 档案保管4. 档案统计42十五信息化管 理1. 办公自动化2. 业务管理信息系统3. 门户网站58四、平安质量十六平安生产 管理1. 平安生产管理制度2. 操作规程3. 应急预案1012十七质量信誉 考核1. 适用范围及考核机构2. 信誉等级及考核指标3. 考核程序4. 质量信誉管理1083. 机动车检测维修考试内容分值中级高级考试工程考试范围考试要点100分100分一、政策法规 及标准标准一机动车维修管 理规定1. 适用范围、管理机构2. 准入条件、程序、许可主体3. 经营行为标准4. 维修质量管理5. 法

13、律责任104二?大气污染 防治法?、?标准 化法?、?产品质 量法?与汽车维修、检测相关的条款58三?固体废物 污染环境防治法?、?水污染防治法? 及其实施细那么、?安 全牛产法?、?计 量法?与汽车维修、检测相关的条款58四标准标准1.汽车维修业开业条件GB/T167392汽车综合性能检测站能力的通用要求GB/T179933.机动车维修从业人员从业资格条件GB/T 21338104二、生产组织六客户接待1. 进厂维修接待2. 预约维修接待3. 紧急救援接待4. 维修合同32七“三检制度1. 进厂检验制度2. 过程检验制度3. 竣工出厂检验制度32八配件管理1. 配件采购管理2. 配件入库管理

14、3. 配件领用管理4. 配件销售管理5. 配件质量保证6. 旧件处理38九外加工管理1. 外加工企业选择2. 外加工作业委托3. 外加工产品进厂检验4. 外加工产品质量保证35二、生产组织十返修管理1. 内返管理2. 夕卜返管理3. 返修责任追究35节能减排1. 企业环境保护2. 有害废弃物管理3. 废旧物品管理38十二营运车辆 综合性能要求和检 验方法1. 检验流程2. 检验的主要内容3. 检验的方法32十三营运车辆 技术等级划分和评 定要求1. 评定规那么2. 评定工程3. 技术要求4. 检查主要工程的数值范围32十四营运客车 类型划分及等级评 疋1. 类型划分2. 等级划分3. 等级评定

15、内容4. 等级评定要求32十五道路运输 车辆燃料消耗量达 标车型核查1. 核查标准2. 核查内容3. 核查要求32三、经营管理十六营销管理1. 营销策略2. 客户群的建立3. 客户跟踪回访4. 客户投诉处理58十七设备管理1. 设备选择与评价2. 设备管理及维护3. 设备改造与更新54十八档案管理1. 档案内容2. 档案整理3. 档案保管4. 档案统计52十九财务与成 本管理1. 定价策略2. 企业营收3. 企业资产管理4. 企业财务分析58四、平安质量二十平安生产 管理1. 各工种操作规程的制定2. 各工种操作规程的执行3. 常见事故特征及分类4. 常见事故的隐患及防范方法5. 常见事故及伤

16、害的应急救援54二一汽车维 修检测质量评价标 准及标准1. 汽车修理质量评价指标及标准2. 汽车发动机、底盘、电气及车身 维修检测工程及技术标准52四、平安质量二十二质量保 证期制度1. 质量保证期2. 质量纠纷调解3. 举证责任55二十三质量信誉 考核1.适用范围及考核机构 2信誉等级及考核指标3. 考核程序4. 质量信誉管理554. 机动车驾驶培训考试内容分值要求考试工程考试范围考试要点中级高级100分100分:一、政策法规一机动车驾驶 员培训管理规定1. 经营许可条件2. 教练员管理3. 经营管理4. 法律责任64二道路运输从 业人员管理规定教练员内容1. 管理原那么、职责分工2. 教练

17、员从业资格条件3. 证件管理4. 从业行为标准5. 法律责任54三机动车驾驶培训机构资格条件JT/T4331. 组织管理2. 人员管理3. 教学设施设备66四机动车教练 场技术条件JT/T4341. 教练场规模条件2. 教练场设施设备条件32五机动车驾驶 员培训教学大纲1. 普通机动车驾驶员培训大纲要求2. 道路运输驾驶员培训大纲要求54六机动车驾驶证申领和使用规定机动车驾驶证考试内容及合格标准44二、生产组织七生产运作1. 报名程序2. 培训过程3. 培训合同66八教练员管理1. 教练员日常管理2. 教练员职业素质的培养3. 教练员继续教育4. 教练员的行为标准5. 教练员诚信考核68九教学车辆管理1. 教学车辆使用管理2. 教学车辆保养维修3. 教学车辆检查、检测、更新54二、生产组织十教学管理1. 教学方案的制定2. 教学内谷的掌握3. 现代化教学设备的使用4. 教育心理学的应用109十一档案管理1. 档案内容2. 档案整理3. 档案保