会展项目管理

1、一.单项选择题1. 一般认为，作为工程应具有两大根本特征一是主观方面的特征，二是客观方面的特征。2. 工程的两大根本特征是一个工程存在的充分必要条件。3. 工程是一定的管理主体在一定时期里的组织形式只在短暂的时间内存在，所以具有临时性。4. 一般来说 工程最终的统一目标就是效益目标。5. 工程任务的单次性决定了工程有一个确定的起始，实施和终结过程 这就构成了工程的寿命周期。6. 工程是一个任务 而任何任务都有其限定条件，其限定条件构成了工程的约束性。7. 工程的风险性，是指工程具有不确定性。8. 会议的分类，按其内容可分为商务型，度假型，展览型等等；按其主办主体可分为协会会议，公司会议和 政府

2、会议。9. 会展工程正式开始有两个明确标志：1是任命会展工程经理，建立工程管理班子，2是工程许可证书。10. 工程启动过程的主要工程文件有：会展工程建议书，可行性研究报告，招标文件和工程申请书，工程 许可证书。11. 首次会议应由会展工程发起人主持。12. 会展工程方案中的依赖性过程，主要有：规模规划，工程分解，活动定义，确定活动顺序，持续时间估 计，编制进度方案，费用估算，编制费用方案和八年制工程方案等。13. 会展工程方案中保证性过程，主要有：质量方案，组织方案，沟通方案，风险识别，风险量化和制定应 对措施等。14. 会展工程执行的子过程有：会展工程方案执行，质量保证，团队建设，信息分发，

3、询价，供方选择， 合同管理。15. 非正规控制，也有人称之为走动管理。16. 更正性控制是由于未能或者根本无法预见会展工程会发生什么问题，只能在问题岀现后采取行动纠正 偏差。17. 直接控制着眼于产生偏差的根源；而间接控制那么着眼于偏差本身。18. 可行性是会展工程选择或筹划的前提。19. 一年一度的哈尔滨冰雪节工程就很好地表达了利益性原那么。20. 奥运会的筹划也表达了会展工程筹划的利益性。21. 第五届中关村电脑节就很好地表达了创新性原那么的具体应用。22. 2003年博鳌亚洲论坛年会原定于 5月18-19日在海南博鳌举行，因非典儿推迟，这件事即表达了灵活性 原那么。23. 萌芽期是展会品

4、牌的创立初期，是展会开拓市场逐步被接受的时期。24. 如果有一个展会联系几年增加较小或没有增长就标志着展会进入成熟期。25. 当一个展会不能归组织者带来经济效益时，就说明这个展会已经进入了衰退期。26. 制度性壁垒主要包括两方面：一是会展产业的审批制度管理方法，二时政府作为会展活动的主办主体 对其他会展企业的进入形成了障碍。27. 优势一一时机(SO)组合战略是一种发挥会展工程内部优势与利用外部时机的策略。28. WO是利用外部时机来弥补内部弱点，使会展工程改变劣势儿获得优势的战略。29. 威胁(ST)组合战略是利用工程的优势回避或减轻外部威胁的影响。30. 静态分析法是指在惊醒财务评估时，不

5、考虑时间因素不考虑货币时间因素不考虑伙伴时间价值的方法。31. 动态分析法那么是在进行财务评估时考虑资金时间价值的方法。32. 投资回收期法是用投资工程所得的净现金流计算回收工程岀事投资所需的年限。33. 立项申请原那么上应提前 12个月向商务部或政府审批部门提交。34. 目前在国内举办全国性非涉外经济贸易展览会已经不再实行审批制指导有关部门等级就可以了 ，称为登记制。35. 任何会展工程都有两个根本的要求：一定的工程范围和合理的组织结构。36. 一般而言，采用矩阵式组织结构，是以客户为导向的。37. 贝尔宾1981年提出了一组八个重要角色在后来的修订中 他把主席换成了 调查者把公司工人换成了

6、实施者38. 团队角色的内线人 提出建议和新观点 为行动过程提出新视角。39. 建设团队的主要任务是建立上述共识，魏斯特提岀了形成共识的五个方面。40. 任务导向法 以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务。41. 人际关系法该途径通过在成员间形成较高程度的理解与尊重，来推动团队的工作，T-小组训练及时这类途径的最早期方法。42. 面对面协商这种解决问题的方法是冲突的各方面面对面地会晤，尽力解决争端。43.缓和这种方法是指努力排除冲突中的不良情绪它的实现要通过强调意见一致，淡化意见不同的方面。44.躲避常常被当做一种临时解决问题的方法问题及引发的冲突还会接连不断地产生。45. 人员配备方案

7、的首要工作是工作分析。46. 工作说明书是工作分析的书面文件之一。47. 工作抽样法 是给申请人提供与应聘岗位相关的复制物或有关资料。48. 与职位非相关的权利：1经验或专用技术方面的权利，2人格权利。49. 情境领导技能，即根据小组队员职业开展不同的阶段，实施有针对性的领导形态。50. 谈判和沟通技能，在工程管理的进程中 工程经理越来越多地被要求给高层管理者或客户做比拟正式的 工程进展演示，因此需要工程经理具备相当的演讲与沟通技巧。51. 确定方案目标是会展工程方案的首要任务。52. 明确展览目标是制定展览方案的第一步。53. 进度方案主要是安排具有里程碑意义的事件的执行时间。54. 按进度

8、方案所包含的内容不同可分为总体进度方案分项进度方案年度进度方案。55. 会展进度方案是整个会展工程方案的核心内容。56. 工程范围是指工程的产岀物范围和工程的工作范围。57. 工程范围是将工程方案所有要素互联起来的基点。58. 可交付物一般包括时间质量和本钱估计。|59. 里程碑进度方案的建立使用了可交付物作为一种平台，以识别工作的主要阶段和终止日期。60. 工程说明书应由工程业主客户或工程的决策者签发。61. 工程描述是用个表格的形式列出工程目标工程范围 工程如何执行 工程完成方案等内容，是制作工程方案和绘制工作分解图的依据。62. 工程分解所采用的工具就是工作分解结构图WBS，工程分解工作

9、是编制进度方案的前提和根底。63. 顺序图法也叫节点网络图法。箭线图法也是一种安排和描述工程活动个顺序的网络图方法。64. 所谓头脑风暴法是以专家的创造性思维来获取未来信息的一种直观预测和识别方法。65. 应由头脑风暴法要遵循两个主要规那么，不进行讨论没有判断性评价。66. 工程质量的形成是潘绥者工程实施过程而形成的因此工程质量控制的对象就是工程实施过程。67. 影响会展工程实施的内部因素主要是来自工程系统内部可以被会展工程控制的因素包括会展工程资金的来源运用花费的本钱实施进度产品质量人事安排等情况，这些因素对工程目标的实施至关重要。68. 印象会展工程实施的外部因素主要来自工程系统外部，不为

10、会工程所控制的因素包括国家政策 法律法规 利率 汇率 工程所在地的自然条件人文环境等。69. 固定信息是指在一定时间内不发生重大变化在会展工程管理过程中可以重复使用的信息。70. 流动信息是随着会展经济生产运行和经营活动而产生经常发生变化的信息。71. 常规性信息是反映正常经济活动的信息，突发性信息是会展活动中特殊的偶然的信息。72. 集中归纳法就是把信息按一定的目的集中在一起并加以分类归纳以反映其问题。73. 纵深排列法就是围绕某一个工程问题，把信息按事件发生的过程及变化趋势逐一排列，搞清其来龙去脉。74. 要以工程信息门户网站作为工程管理信息系统的战略目标。75. 技术方面经济方面运行方面

11、主要是其可行性研究要考虑的三个方面。76. 在一个控制循环系统中可以明确分为四个步骤即建立绩效标准实施绩效观察比照实际绩效与标准采取纠偏措施。|77. 会展工程财务管理的对象可以说是现金及其流转。78. 由于会展工程最终交付的事展会效劳。会展活动记账那么遵循收付实现制原那么。79. 对资金筹集和使用的管理要确保现金的正向流动。80. 收账政策是对各种不同过期账款的催收方式的组合。81. 财务预算在传统上被看成是控制支岀的工具，但新的观念认为财务预算是使企业的资源获得最正确生产率和或利率的一种方法。82. 财务预算以收付实现制原那么为根底。83. 社会公开方式是指公开向社会各类企业机构或个人招标

12、以获取商业赞助的形式。84. 内部定向方式是指会展工程有针对性地选择赞助人通过商业谈判形式获得赞助并给予赞助人一定的商业回报。85. 不等价原那么与一般的市场交换要遵循等价原那么不同赞助商的赞助遵循不等价原那么，这里的不等价原那么是指赞助人赞助金额与会展活动那个本身的本钱无关。86. 商业赞助，按其赞助的内容可分为现金赞助实物赞助现金和食物混合赞助。87. 单项赞助是指赞助商只对会展工程中某个局部或某个活动提供赞助。88. 标准本钱是通过精确的调查分析与技术测定而制定的，用来评价实际本钱，衡量工作效率的预算本钱，因此被称为应该本钱。89. 风险管理是工程管理的重要组成局部贯穿于工程生命周期的始

13、终。90. 比拟经典的风险定义是美国人韦氏给出的，风险是遭受损失的一种可能性。91. 风险管理的第一步是识别和评估潜在的风险领域这是风险管理中德最重要步骤。92. 著名的工程管理大师哈罗德.科兹纳博士专门研究出了工程管理成熟度模型 PMMM丨.93. 在基准比拟阶段重要意识到改进程序对于保持竞争优势是非常有必要的标准化必须实施于连续的基础上，公司必须决定标准化的对象和内容。94. 风险的大小由两个方面决定，一是风险发生的可能性；另一个是风险发生后对工程目标所造成的危害程 度。95. 前推法就是根据历史的经验和数据推断岀未来时间发生的概率及其后果。96. 后推法是在手头没有历史数据可供使用时所采

14、用的一种方法，由于工程工程的一次性和不可重复性，所以在工程风险评估和分析时常用后推法。97. 旁推法就是利用类似工程的数据进行外推，还要充分考虑新环境的各种变化。98. 预防策略通常采取有形或无形手段，主要有：工程法，教育法，程序法。99. 转移风险：又叫合伙分担风险其目的不是降低风险发生的概率和不利后果的大小，而是借用合同 在风险一旦发生时将损失的一局部转移到工程以外的第三方身上。100. 回避风险：是指当工程风险潜在威胁发生可能性太大，不利后果也太严重有无其他策略可用时.主动放弃工程或改变工程目标与行动方案，从而躲避风险的一种策略。101. 有些风险要求实现制定后备措施，一旦工程实际进展情

15、况与方案不同就动用后备措施 主要有费用 进度和技术三种后备措施。|102. 工程评估又称工程评价，是在工程可行性研究的根底上由第三方根据国家的有关方针政策法律法规等等进行进行评估。103. 会展的评估工作大多由主办单位委托一些独立的展业会展咨询企业或行业协会来进行。104. 在德国，会展官方评价 AUMA组织进行，其是由参展商 购置者和博览会组织者三方面力量组合而成 的联合体。105. 当前对会展工程进行的评估大多由会展主办单位自己进行。106. 会展评估的客体即评估对象可分为：会展城市 会展主办单位与单项会展工程。二.多项选择题1. 工程的一般特征有：1工程的相对性，2工程的临时性，3工程的

16、目标性，4工程的寿命周期性，5工程 的约束性，6工程的风险性，7工程的系统性和整体性。2. 工程管理的特点有：1复杂性，2专业性，3工程管理的方式是目标管理， 4工程管理的方法 工具 手段 具有先进性 开放性3.根据会展活动的主题类型，会展工程一般可分为：会议工程，展览工程，体育与节庆 工程。4.按展览的规模可分为 单独展，多国展和国际博览会。5. 会展工程管理一般包括：会展工程团队组织，本钱控制，进度控制，质量控制，合同控制，风险管理等 六项任务。6. 会展工程管理包括；启动，筹划，执行，控制和结束五个根本过程7. 选择会展工程要考虑的市场因素；一是要有大量参展商参会者参加展会，二是要有大量

17、的观众。8. 在工程管理中，可行性研究室指在工程投资决策前。9. 会展工程所处的宏观环境在调查研究阶段。10. 对于会展工程所处的宏观环境分析，首先应考虑的是经济环境因素。11. 政治平安环境具有直接性不可预测性和不可抗拒性等特点。12. 一般来说，展会的生命周期可分为四个阶段：萌芽期，成长期，成熟期，衰退期。13. 市场进入壁垒可分为：规模经济进入壁垒产品差异化进入壁垒，制度性进入壁垒。14. 财务评估的动态分析法：1净现值法，2现值指数法，3净现值与现值指数的比拟。15. 组织结构设计的要素：一是工作部门的设置，二是工作部门的等级，三是管理层次和管理幅度。16. 一般来说，团队形成分四个过

18、程，其相应的领导风格是指导型，影响型，参与型和授权型。17. 有效的利益相关者管理至少包括五个重要因素：1识别利益相关者，2参与的层次，3积极调查 确定利害关系和冲突问题，4用一种可以接受的方法解决厉害关系和冲突5正式的批准。18. 人员配备方案编写的原那么：目标性原那么，人尽其才原那么，专业化原那么，灵活性原那么。19. 人员招聘的方法，常用的有：1申请表法，2笔试法，3面试法，4工作抽样法，5测试中心法。20. 工程经理在工程中德具体职责表达在：方案，组织，指导，控制。21. 工程经理的选择与开展：1竞争招聘制，2领导委任制，3基层推荐内部协调制。22. 对于会展工程 建议采用：领导委任制

19、和竞争招聘制相结合。23. 会展工程方案需要解决一下五个问题：1何事，2如何，3何人，4何时，5多少。24. 会展工程方案按时间长短可分为：战略式方案，战术式方案，作业式方案。25. 定量目标包括增加展会收入。26. 会展的资源配置主要包括三个方面：一是人力资源配置，二是物质资源配置，三是财力的配置，也成为财务预算。27. 会展工程的最终成功就是在时间，本钱和性能三个方面的限制下追求满足或超过客户的期望。28. 工程范围综述是一份保证工程所有的相关利益者对于工程范围有一个共同理解的说明性文件。29. 资源方案的工具：1资源矩阵，2资源数据表，3资源甘特图。30. 根据信息的等级分类，可分为战略

20、信息，策略信息，执行信息。31. 策略信息是指会展工程管理中中层管理人员所需要的有关局部和中期利益的信息。32. 根据信息的用途分类可分为决策信息控制信息作业信息33. 作业信息是指会展工程管理中基层工作人员所需要的日常业务信息。34. 变更控制系统有时别成为趋势预测，偏差预测或配置控制，在会展工程周期中较早实施变更控制系统 至关重要。35. 收付实现制原那么是指但凡在本期收到的收入就算做是本期的收入但凡在本期支付的费用都应算作是本期的支岀。在会展工程的财务管理中要结合权责发生制原那么。36. 现金流转的时间在一年以上的流转称为长期流转，在一年以下的称为短期流转，与短期现金流转不同的是，长期现

21、金流动设计到固定资产折旧。37. 管理最重要的职能是决策，方案和控制，所以财务管理的职能也分为财务决策财务方案和财务控制。38. 对预测的理解应该从几方面入手，一是预测是对未来事件的预测，二是预测是在历史数据的根底上做出 来的，三是预测结果的不确定性，四是预测遵循一定的程序 并采用科学合理的方法。39. 预测方法有很多种，有定性预测法和定量预测法，定性预测法一般包括专家座谈法，德菲尔法和类推法；定 量预测法那么包括朴素法。40. 会议的各种支岀大体分为固定费用和变动费用，其中固定费用主要包括管理费用，邮资印刷广告等，变动费用那么主要包括食物和饮料费用展览费用客房费用赠物费用印刷材料费用等。41

22、. 会展工程的主要收入来源一般包括主办机构的拨款收入，销售展位和提供效劳收入以及赞助收入。42. 三种主要的筹款方式：商业赞助市场开发负债筹资。43. 开发赞助商一般通过两种方式，社会公开方式和内部定向方式。44. 商业赞助的原那么：1相关性原那么，2利益互换原那么，3不等价原那么。45. 选择赞助协商的标准：1报价因素，2资质因素，3信誉因素，4市场推广因素。46. 不属于市场开发收入的是：市政拨款。47. 属于市场开发收入的有：电视转播权收入，赞助收入，供应商收入，捐赠收入，特许经营收入，邮品纪念币，票务收入。48. 以下说法真确的有：1 2 3 41工程风险的定义就是为实现工程目标的活动

23、和事件的不确定性和可能发生的危险；2风险是与人们的行为相关联的 这种行为既包括个人行为 也包括群体或组织的行为；3风险是指可能的后果与目标发生负偏离；4尽管风险强调负偏离 但实际中也存在正偏离。49. 风险分析一般分定性分析和定量分析两种，常用的定性分析方法有：故障树分析法，头脑风暴法，德菲尔法等； 常用的定量分析方法有：层次分析法期望值优化法，矩阵分析法等50. 常用的风险应对措施有：1风险回避2风险转移措施3减轻风险措施4风险自留5应急措施6风险分 担措施。二|51. 尽管对会展工程的评估可以认为是整个会展工程管理的最后环节但并不能认为在时间上也是在最后进行；会展工程评估的时间是和整个会展

24、工程同步进行的。52. 评估指标体系的设定，主要有：展览会主题，展览会的规模，参展商的收益，展览会承办商的收益。53. 对于那些政治性文化性公益性的会议和大型活动一般不需要进行专业的评估。54. 对于那些经贸型商业型的会展大多需要进行专业的评估。三名词解释1. 会展工程：所谓会展工程就是以各种会展活动为管理对象的新型工程形式。2. 会展工程管理：所谓会展工程管理 ，可定义为会展工程管理者根据会展工程运营客观规律的要求，运用系统的观点 理论和方法，对于执行中的会展工程开展周期中各阶段工作进行假话组织 控制 沟通等 以实现其目标的各项活动的总称。3. 会展工程经理：又叫会展工程负责人， 可以从工程

25、实施组织外部招聘，也可以从工程实施组织内部挑选，是既懂管理，游动会展行情，善于沟通的复合型人才。4. 制度管理法：是指根据国家的各种法律法规等，将会展工程管理中的一些比拟稳定的和具有规律性的管 理实务，运用立法和制度的形式规定下来，以保证会展工程正常进行的管理方法。5. 定量管理法：就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，即利用数量关系进行管理的方 法。6. 工程财务评估：是从企业的角度岀发，依据现行财税制度 现行价格等有关法规 研究和预测投资工程在完 成以后所能给企业带来的经济效益，并根据经济效益大小 来决定拟实施的工程或不同技术方案的取舍。7. 投资收益率法：是将工程在典型年度

26、的收益额与工程的总投资额进行比拟，求得投资收益率与工程行业基准投资收益率比照以评价投资财务效益的一种分析方法。8. 工程组织规划：就是根据工程工作结构分解，确定组织结构形式，选择适宜的人员，并进行责任和任务的分派。9. 狭义的工程团队：就是为了实现一个共同目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。10. 工程人力资源管理：可以定义为根据工程目标，采用科学的方法对工程组织成员进行合理的选拔 培训考核鼓励使其融合到组织之中并充分发挥其潜能从而保证高效实现工程目标的过程。学习文档仅供参考11. 会展工程方案：就是根据工程筹划所选定的会展工程主题，确定会展工

27、程所要完成的目标，并制定为 实现这些目标的进度方案和预算安排。12. 资源方案：就是要决定在每一项工作中用什么样的资源以及在各个阶段用多少资源。13. 工程说明书：是工程业主客户等相关利益者正式确认的工程说明文件。14. 甘特图：是美国学者甘特在20世纪初创造的一种最早的工程方案方法。15. 里程碑事件：是对整个工程有重大营销决定工程成功与否 并对其他工作有重要参考价值的重大事件。16. 工程控制：在工程实施过程中由于种种不确定性因素的干扰使得工程实施必然会偏离预先设定的计划轨道 为了保证工程成功和各工程标的实现有必要对这种偏离采取必要的有针对性的措施加以纠正此过程即为工程的控制过程。17.

28、工程本钱控制：是指工程组织为保证在变化的条件下实现其预算本钱按照事先拟定的方案和标准 通过采用各种方法 对工程实施过程中发生的各种实际本钱与方案本钱进行比照检查 简单 引导和纠正 尽量使工程的实际本钱控制在方案和预算范围内德管理过程。18. 工程质量控制：是指为满足工程的质量要求而采用的作业技术和活动确定控制对象 规定控制标准 制定具体的控制方法明确所采用的检验方法说明时间与标准之间产生差异的原因为解决差异而采取的行动等。19. 工程跟踪：是指工程管理者通过建立完善的工程管理信息系统在工程实施的全过程对工程进展的有关清理及影响工程实施的内外因素进行及时连续系统准确的记录和包括的一系列活动和过程

29、。20. 权责发生制原那么是以首付应归属期间为标准确定本期的收入和费用的会计记账处理方法也就是说但凡在本期应获得的收入 不管款项是否已收到都应作为本期的收入处理 凡不应属于本期的收入 即使其 款项已经收到并入账，也不应作为本期的收入处理。21. 剩余盈利模式：收入来源主要是主办单位或机构的拨款 该工程盈利主要是依靠拨款收入大于工程开支而获得的，对于主办机构来说 举办这类会展工程主要目的不是为获得商业利益二是为了社会效益和其他 目的。22. 销售盈利模式：主要是以销售展位收取参会费或提供其他展会效劳为主要收入来源此类工程盈利主要是依靠销售收入或效劳收入大于工程支出而获得的。23. 弹性预算：预算

30、要有一定的幅度，即实行弹性预算，弹性预算的主要用途是作为控制本钱支岀的工具。24. 风险管理：是指工程管理机构对可能遇到的风险进行规划识别估计评价应对监控的过程是以科学的管理方法实现最大平安保障的实践活动的总称。风险是一种客观存在不可防止的而且在一定条件下还带有某些规律性。25. 工程风险管理：就是对工程中的风险进行管理，是指工程管理人员对可能导致损失的工程不确定性进行预测 以最低本钱为工程的顺利完成提供最大平安保障的科学管理方法。26. 静态风险：是自然力的不规那么作用和人们的错位判断和错误行为导致的风险。27. 动态风险：是由于人们欲望的变化生产方式和生产技术的变化以及企业组织的变化导致的

31、风险。28. 工程管理成熟度模型：即 PMMM，可以帮助公司评判自己工程管理的现状，在工程管理中到达卓越的 效果。29. 风险规划：就是工程风险管理的一整套方案主要包括定义工程组及成员风险管理的行动方案，选择合适的风险管理方法，确定风险判断的依据等。30. 风险识别：就是将工程风险的因子要素归类和分层地查找出来。31. 风险估计：是在风险规划和识别之后通过对工程所有不确定性和风险要素的充分系统而又有条理的考虑确定工程的单个风险。32. 风险监控：就是通过对风险规划识别估计评价应对全过程的监视和控制，从而保证风险管理能到达预期的目标 是工程实施过程中德一项重要工作。33. 会展工程评估：是指对一

32、次会展 的目的 执行过程 质量 效劳 直接和间接的经济效益等 进行的系统 客观的分析和评价。四简答题1. 一个工程存在的充分必要条件是什么？答：工程存在的两大根本特征是一个工程存在的充分必要条件，首先，从客观特征方面 只有被管理的对象具有单次性任务这一根本属性时 ，我们在主观上才有可能把它作为一个工程来管理 .；其次，从主观特征方面 看，即使被管理对象在客观上具备了一次性属性 是够作为一个工程来管理还取决于人们的主观意愿。2. 会展工程的总体特征有哪些？答：会展工程的总体特征，1效劳目标性，2客户广泛性，3工程关联性，4效益综合型。3. 会展工程控制的策略有哪些？答：1保持控制的权力，2让上层

33、决策者及时了解情况，3充分利用决策层的协调能力，4加强上下和内外沟通，5控制无比机遇最新的方案。4. 行政管理法的特点有哪些？答：1强制性，2权威性，3水质型，4无条件性。5. 在会展工程管理中如何使用行政管理法？答：首先应根据会展工程的实际情况，建立合理的组织机构，形成合理的行政层次或能级；其次，应按照 行政管理的程序发布指令，贯彻执行，检查反应和协调处理。6. 简述目标管理法？答：目标管理法是一种全新的管理方法，是一种将会展工程要到达的目标，同会展工程各项管理工作和参 与会展工程的每个成员的任务和之策结合在一起的管理方法。7. 选择会展想你锁遵循的原那么是什么？答：1可行性原那么，2利益性

34、原那么，3创新性原那么，4灵活性原那么，5信息性原那么，8. 简述选择会展工程要考虑的产业因素？答:首先,与所举办的展会相关的产业必须是主办者或管理者非常熟悉的，主办者或管理者要对相关产业的四场状况市场结构竞争清况有相当的了解；其次与所选择的会展工程相关的产业应该是处于变化或转型期， 市场空间较大，产业开展迅速；再次，与所选择的会展工程相关的产业应该能代表未来产业的开展方向， 具有良好的市场开展前景。9. 会展工程的内部环境主要包括哪些方面？答：内部环境是会展工程所有者或管理者所具备的影响会展工程成败的因素，主要包括1工程管理团队，2工程的财务约束，3以往举办同类型工程的情况。10. SWOT

35、分析的根本步骤是什么？答: 1分析工程的内部优势和劣势，最重要的是找岀对会展工程具有关键性影响的优势，2分析工程面临的外部时机和威胁，3将外部的时机和威胁同工程内部优势和劣势进行匹配，形成可行的备选战略。11. 会展公司采用什么样的组织结构进行工程管理？学习文档仅供参考答：1公司的业务特点和开展规模；2公司所处的大环境和产权结构；3公司的人力资源素质和结构；4公司的长远开展规划和战略步骤；5市场环境和竞争对手；6企业文化；7其他。12. 工程团队的形成需要具备哪些根本要素？答：1工程成员有着共同的目标，未完成共同目标，成员之间彼此合作；2工程成员之间相互依赖 互相影响彼此之间形成一种默契和关心

36、；3工程成员具有团队意识具有归属感。13. 有效团队协作的根本原那么是什么？答：1设定共同目标；2成认相互依赖和工程尊重； 3共同的行为准那么；4团队共享奖励；5共同塑造团 队精神和活力；14. 一个真诚统一的团队具有的重要特征是什么？答：个人需要得到满足；存在共享利益成员之间相互依赖，在团队活动中感到骄傲和愉悦进而产生强烈的归属感，高信任 低冲突 共同致力于团队目标，高度的团队相互影响和有效的沟通，鼓励团队成员发展的能力和同其他组织交涉的能力。15. 为何工程经理常常被称为冲突经理？答：首先这是工程的特性决定的 目标能否实现会因为条件选择的错误和许多不可预见因素的岀现而困难 重重；其次 矩阵

37、式工程组织结构 也容易在工程经理与职能经理或其他资源主管间发生摩擦。16. 简述工程人力资源管理的主要工作？答：主要包括，人力资源 人员的招聘 培训 考核及鼓励。17. 制定人员配备方案的方法？答：1责任矩阵,2人力资源需求曲线18. 与职位相关的权利有哪些？答：1位置权利，2资源支配权利，3决策权利，4工作鉴定权利。19. 会展工程范围主要包括的内容？答：一是参会者 参展商确实定，二是观众商和普通观众确实定，三是制定适宜的营销战略，四是确定会展 效劳的范围，五是展会现场的管理工作，六是会展评估工作。20. 简述会展工程方案的内容？答：1工程范围方案，2工程进度方案，3工程资源方案。21. 简

38、述工程范围检查表的内容？答：其内容包括：工程目标，可交付物，里程碑，技术要求，限制和排除，客户检查。22. 工程的假设条件？答：在一个会展工程中 假设前提条件主要包括以下内容：1会展工程可用资源及其配备情况，2会展工程工期估算，3会展工程本钱预算，4会展工程的产岀物。23. 工程控制的特点？答：1具有过程的特点，2具有多目标控制的特点，3具有一定的相对性特点。24. 会展工程管理信息的特点？答：1信息的分散性，2使用的共享性，3数量的庞杂性，4加工的多样性，5传递的及时性，6管理的社 会性。25. 信息收集的方式？答：无论采用何种方式收集信息最关键要保证两点：其一要保证信息收集的可靠性，其二要

39、保证信息的经济性，方式如下：1频数/频率统计法；2原始数据记录法；3专家判断法；4)间接替代法；5询问法。26. 会展工程管理信息系统的建立原那么？答：1会展工程管理信息系统要与会展工程管理系统相一致；2会展工程管理信息系统的建立和运行必须标准化；|2)会展工程管理信息系统要保持相对的独立性，不受行政部门干扰；4会展工程管理信息系统的目的性要明确；5会展工程管理信息系统的管理要再保证具备必要功能的前提下力求简单实用和灵活。27. 简述影响会展工程变化规律的因素？答：对于工程的变化 调整的关键就是能够掌握工程变化的规律1会展工程的生命周期，2会展工程的组织，3工程经理的素质，4业主的要求，5外部

40、因素。28. 赞助具有哪些特点？答：一是赞助是一种商业交易 /投资，而不是无偿的捐款；二是赞助既可以表现为直接的现金支付还可以是非现金的效劳或产品，赞助的形式可以是多种多样的；三是从赞助中获得的回报最终将对企业的利润产 生积极而深远的影响。29. 工程本钱控制的原那么？答：1全面性原那么，2效益原那么，3例外管理原那么，4统一原那么。30. 标准本钱发生偏差的原因？答：发生偏差的原因很多 大致可分为三类：1执行人的原因，2目标不合理，3实际本钱核算有问题。31. 工程风险管理的特性？答：1必须分析承当分先的利益相关者，2风险是有时限的，3工程风险管理的目的在与预测，4工程风险管理是有代价的，工

41、程风险将随工程进展变化.32. 工程风险管理的原那么？答：1经济性原那么，风险管理人员在制订风险管理方案时要以总本钱最低为总目标；2二战原那么，即战略上蔑视而战术上重视的原那么；3满意性原那么，4社会责任感，5符合企业战略目标的原那么。33. 商业性会展有着直接的功利性目的答：商业性会展工程评估的根本内容主要包括：会展的面积参展商的数量观众的数量达成的交易金额或签订的协议金额会展的门票收入广告收入等。34. 制定工程的评估方案主要应开了哪些内容？答：主要应考虑以下内容：1评估哪些内容2需要哪些数据和资料 3如何 何时 何人收集数据资料4如何 分析数据5最终的评估报告采取何种形式。五.论述题1.

42、 工程全生命周期管理方法是什么？答：1启动筹划阶段，2方案准备阶段，3实时控制阶段，4后续评估阶段2. 会展工程举办地的条件是什么？答：从世界范围的会展产业开展历史和地区布局来看，市场和产业是会展经济开展的两大根本要素，1经济开展水平和产业体系，2根底设施和社会效劳体系，3会战中的规模和效劳水平。3论述矩阵组织结构在会展工程的运用？答：矩阵组织结构把纯职能型组织结构和工程型组织结构的优点结合起来，这是很适合会展公司的，一方 面 每个工程都代表一个潜在的权利中心，各个会展工程经理直接向总经理负责，而工程经理的职权由总结了直接授予，工程经理对会展工程的成功负有全部责任。另一方面，职能部门那么有责任为会展工程提供最好的技术支持。4. 论述工程团队冲突管理？答：1冲突管理：冲突管理是工程管理者利用现有技术方法对岀现的不协调现象进行处置或对可能岀现的不协调现象进行预防的过程。2冲突解决方式：面对面协商是最常见的冲突解决方式，其次是妥协的方法 特点是通过交换来平息冲突，接下来是缓和的方式。5. 专家判断法在制定资源方案中的运用？答：专家判断法主要是专家根据经验判断确定和编制工程资源方案的方法有两种具体的形式，专家小组法和德菲尔法。专家判断法