“买吧”0首付购机培训材料

1、“买吧”0首付购机试点期培训材料中国电信金融行业信息化应用（重庆）基地业务简介代理商消费者购机金融机构为用户垫付套餐费支付手机款及套餐费分期还款受理并交付终端消费者在电信购买电信业务时凭借信用卡，通过“买吧”客户端申请分期，5分钟内反馈申请结果。销售人员完成业务受理后可将手机交付消费者。T+3日内金融机构扣除利息后向电信支付业务费用。消费者定期偿还所欠款项。业务概述“买吧”作为一个信用担保平台，可以利用消费者自身信用卡做担保实现的0首付分期购机业务，后期将逐步拓展至非信用卡担保等其他担保方式，最大程度帮助用户实现“无压力购机”。业务简介12申请分期完成受理通过买吧进行分期申请受理人员通过“买吧

2、”客户端填写用户资料，提交分期申请，通过申请后签署受理协议。通过买吧进行分期申请受理人员通过CRM进行业务受理，完成受理后即可交付终端。买吧流程简介用户购机流程买吧流程简介回款流程12电信回款代理商回款电信在T+0日完成回款完成受理的订单，代理商在T+0日内将用户24个月套餐费（不含金融机构利息及终端款）一次性支付给电信。代理商在T+3日内完成回款金融机构将用户24个月套餐费扣除利息后于T+3日内支付给代理商，大大降低了代理商资金占压成本。以iphone6S 399套餐为例：消费者贷款总额为：399*24=9576元银行扣除利息后向代理商支付7852.3元代理商扣除终端款5288元，代理商向电

3、信支付7852.3-5288=2564.3元电信将2564.3分24个月进行列收消费者每月向银行偿还套餐费399元方便1张身份证、1张信用卡、1个手机号即可申请快捷从填写资料到完成审批只需5分钟高额放大客户信用卡的可用额度，最高可达6倍开放客户的信用卡不受发卡行限制，降低用户办理门槛业务优势免息电信贴息，用户真正0首付0利息对电信公司的价值降低风险拓宽客户群增加现金流降低成本普适性不仅在电信直销渠道可用，作为统一方案也方便代理商的接入对接多家银行，大幅拓展用户信用卡的适用面单位担保0首付购机模式受限于单位意愿及其自身规模，致使电信要承担一定风险，以信用卡担保方式可以释放电信风险。一次性回收手机

4、甚至套餐的费用，与原有模式相比可以增加电信现金流，提升资金使用效率和收益。通过预收手机款后一次性对外支付的方式，降低原有模式下电信通过成本采购终端的成本压力。可将现在面向政企客户的单位担保0首付购机模式向公众客户进行推广，拓宽客户群，提升业务发展量。对客户经理的价值降低风险员工担保模式下一旦客户违约，员工会承担赔偿责任，新模式下员工不再承担担保责任，完全由金融机构承担分期风险。方便操作端使用APP进行申请分期，无需POS机，降低使用门槛随时可以受理分期业务申请，拓展销售渠道提升成交率无门槛的0首付模式可以提升客户购买意愿，5分钟内完成分期申请可以尽可能提升成交率增加受众对于不符合企业担保或者员

5、工担保条件的客户，可通过“买吧”方式销售终端。已配套餐（乐享4G）月基本费终端型号国内流量国内通话169华为P8（青春版）等2G700分钟199 华为麦芒C199s 等3G700分钟229华为P8（标准版）等4G700分钟299三星GALAXY Note4等4G1500分钟329iphone6（16G）5G2000分钟399iphone6S（16G）等6G2000分钟499iphone6S plus(16G)iphone6S（64G）等6G3000分钟手机资费1、国内接听免费，赠送来电显示和189邮箱。 2、套餐超出资费： （1）国内流量：不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-

6、500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推； （2）国内通话：0.15元/分钟； （3）国内短/彩信：0.1元/条； 3、可最多办理4张副卡，每张副卡10元/月，共享主卡套餐内的流量和通话及主卡套餐外资费。常见问题Q&A1、满足哪些条件的客户可以通过买吧办理0首付分期业务（1） 具有完全民事行为能力的中华人民共和国大陆公民；（2） 年龄要求：22（含）至60（不含）周岁；（3） 持有当前可用的信用卡（有银联标志，不含建行、交行），且申请贷款时的可用额度大于贷款金额的1/6；（4） 所持信用卡的有效期在办理业务时需大于12个

7、月。（5） 身份证明：仅限有效期内的二代身份证（不认可护照、户口簿、临时身份证、港澳台通行证、部队院校学员证等）； （6） 申请人的手机号码需与申请分期业务的信用卡绑定。常见问题Q&A2、为什么我没有通过分期申请？没有通过申请的原因主要有以下几个：（1）客户的信用卡可用额度不足，要想通过申请，信用卡的当前可用额度必须大于贷款金额的1/6。（2）客户所提交的申请信息有误或者所拍照片清晰度不足，如果是这种情况客户可以重新申请。（3）客户信用卡的有效期不足12个月。（4）客户的信用卡是否是建行、交行，因为目前这2家银行的信用卡因为银行接口调整所以暂时不能办理，其他银行的信用卡均能办理。常见问

8、题Q&A3、请问还款期限是多长，我如何还款？在业务办理成功后每25天，会从客户的信用卡中进行扣费，客户仅需在信用卡还款日按时还款即可。因为扣款周期为25天，故在24期扣款周期中会有3-4个月，会出现每月扣除两笔费用的情况。4、关于额度冻结客户在申请分期时即会冻结一部分信用额度，目前冻结的金额为24个月套餐的1/6，如果申请失败或者取消订单，该笔冻结额度会自动释放。其后每25天会释放上一期的冻结额度并冻结本期额度，所以客户每25天会收到一条冻结额度的信息，因不同银行的短信内容不一样，可能会有“消费”、“预付”、“预授权”等字样出现在短信中，但该笔预授权额度客户是不用偿还的，客户只需根据其

9、信用卡账单所显示还款金额偿还即可。常见问题Q&A5、客户持有的是有银联标志的信用卡（交行、建行）且额度充足，为什么提交申请时显示预授权失败？预授权失败通常的原因有：1）该卡是借贷合一的卡，目前买吧仅支持信用卡申请，此时只能让用户换一张信用卡再进行申请；（有些银行发行了兼具借记卡和信用卡功能的二合一卡，比如中国银行的长城卡、光大银行的存贷合一卡、浦发银行的轻松理财卡，因为这类卡银行是通过两个账户进行管理，存在卡号账号非一一对应关系，故不能支持预授权。） 2）未开通网上支付功能； 3）设置了单笔消费限额，此时需要用户用在银行预留的手机拨打发卡行电话进行咨询并取消单笔限额。 常见问题Q&am

10、p;A常见问题Q&A6、办理了业务为什么只有一张购买手机的发票？因为通信费发票要根据每月实际消费的金额进行开具，所以办理业务时只能为客户出具收款收据，通信费发票可以让客户每月到营业厅索取。 常见问题Q&A7、我办理了买吧0首付分期业务现在想退机。因为您享受了“0首付0利息”的优惠政策，所以在承诺期内不能变更套餐和办理停机、拆机、过户、改名，这在客户办理业务时的协议上有明确规定。在三包政策范围内，客户的手机如有任何质量问题都可以进行更换。8、客户在电信办理的业务，收到的扣款短信为什么是其他单位的本业务是电信公司与金融机构合作为客户提供的分期服务，电信公司在本业务中提供的是通信服务，而金融机构提供的是金融服务；事实上是金融机构先为用户垫付了套餐费，其