顾客管理系统操作手册 eFuture ONE POS-ERP百货连锁版

1、 会员管理系统操作说明第 1 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-dp百货连锁版百货连锁版 R2008R2008顾客管理系统操作说明顾客管理系统操作说明文件名称百货连锁 R2008 会员管理系统操作说明密级机密版本1.0文件编号制作部门富基融通科技有限公司 产品研发部编写李敏2011-03 审核质量传阅范围版权声明所有权利保留 会员管理系统操作说明第 2 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术

2、开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-文件控制版本记录日期日期作者作者版本版本变更说明变更说明2011-03-10李敏V 1.00文件创建审阅记录日期日期审阅者审阅者意见意见 会员管理系统操作说明第 3 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-目录目录百货连锁版百货连锁版 R2008R2008.1第一章第一章 会员管理

3、系统流程图会员管理系统流程图.7第二章第二章 主数据管理主数据管理.801001 会员控制参数设置.801002 会员字典定义.1101004 卡类别定义 .1201005 会员卡群组定义.1401007 服务台模版配置.1501011 地址信息定义.1601012 RFM 分类指标定义.1701014 合作伙伴定义.1801015 会员办卡方式定义.2001016 会员变动原因字典定义.2101021 设置 VIP 制卡文件压缩密码.2401022 节假日定义.2501023 日历查询.2601099 同步系统数据.2703002 会员档案.28第三章第三章 会员卡片管理会员卡片管理.300

4、2001 会员卡新增.3002002 会员卡门店领用.3102003 会员卡门店退回.3302005 会员卡批量发售单.3402006 会员卡批量回收单.3602007 会员卡批量冻结单.3702008 会员卡批量解冻单.3902009 会员卡批量注销单.4102010 会员批量写磁 .43第四章第四章 服务和支持服务和支持.4503001 会员服务台.4503003 临时会员卡管理 .6403018 回访问题定义.6703019 意见主题定义.6803020 回访计划管理.6903021 会员回访调查.7203030 积分购买单.7303031 积分手工调整单.7403032 积分销售补录单

5、.7503033 意见查询和处理.7503034 会员客户经理维护.7803041 积分返利（礼品）单.7803042 积分返利（券）单.7903050 会员生日卡片发放 .7903051 批量注销冻结卡 .79 会员管理系统操作说明第 4 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-第五章第五章 联名卡管理联名卡管理.8101013 联名卡银行定义 .8101020 联名卡导入 .82第六章第六章 返利券管理返利券管理.840

6、3043 返利券有效期延期 .8403043A 返利券冲正 .8403044A 返利券金额调整 .8503044B 返利券批次余额查询.8603044C 返利券金额转移.86第七章第七章 短消息发送短消息发送.8803046 特定会员短消息发送 .8803047 会员生日短消息发送 .8903048 返利提醒消息发送 .9003049 会员群组短消息发送 .91第八章第八章 会员制度和规则会员制度和规则.9205001 不积分的付款方式定义.9205002 不积分的储值卡类别定义.9305003 积分规则定义.9305004 折扣规则定义.9505005 折扣规则时段定义.9605006 折扣

7、区间积分规则定义.9705008 礼品编码定义.9805009 返利礼品规则定义.9905010 返利券规则定义.10005011 不收返利券范围设置.10105011A 不收返利券设置取消 .10205012 会员定期处理规则定义.10305013 会员等级定义 .10405020 积分规则定义查询.10505021 折扣规则定义查询.10605022 返利券规则定义查询.10605023 返利礼品规则定义查询.10705024 商品积分率和折扣率查询.10805025VIP 升级扣减积分优惠单.108第九章第九章 营销和促销营销和促销.11007000 促销积分分摊单.11007001 促

8、销积分倍数规则定义.11107002 生日积分倍数规则定义.11107010 促销积分倍数查询.11207011 生日积分倍数查询.11307003 积分消费换购规则定义.11407003A 积分消费范围定义.11507012 积分消费规则查询.11607013 积分换购规则查询.11707004 积分促销活动定义.11707004B 积分促销赠送积分规则定义.11807020 积分促销赠送积分商品定义单.119 会员管理系统操作说明第 5 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传

9、真：01058022491 网址：http:/www.e-07004A 积分促销规则定义.12107005 积分促销返礼品单.12107006 积分促销返券单.12207007 会员积分促销排名.12307008 积分促销日志查询.12407009 年度赠礼规则定义.12407014 年度赠礼发放.12507015 年度赠礼发放明细表.12507101 会员商品促销单.12607201 活动分类字典定义.12807202 活动目标字典定义.12807203 营销活动定义.12907301 银行追送积分设置单.13007302 银行活动明细日志查询.13107303 银行活动汇总查询（门店） .

10、13207304 银行活动汇总查询（商场） .13307305 银行活动汇总查询（柜组） .13307306 银行活动对比报表 .134第十章第十章 会员日志会员日志.13509000 销售清单查询.13509001 卡操作日志查询.13509002 卡积分日志查询.13609003 卡消费日志查询.13709004 卡账户日志查询.13709006 临时卡日志查询 .13809007 临时卡已发放未回收明细报表 .139第十一章第十一章 会员报表会员报表.14009101 会员卡发售明细报表 .14009102 会员卡到期明细表 .14009206 会员积分券余额查询 .14109208 会

11、员换卡工本费报表 .14209209 会员办卡汇总报表 .14209210 会员返礼汇总报表 .14309211 礼品统计表 .14309214 会员返礼明细报表 .14409416 积分未实时统计报表 .14409420 升降级会员清单 .14509421 未达到办卡条件办理的会员卡明细 .14609501VIP 卡发放日报表.14609502VIP 卡消费情况分析报表.14709504 积分情况查询 .14709507 手工增减积分查询 .14809511 联名卡导入明细查询 .14909601 卡积分明细报表 .14909612 会员发展数量环比同比分析表 .15009613 会员消费金

12、额环比同比分析表 .15109614 会员发展明细年对比（区） .15109615 会员卡类消费明细统计（区） .15209616 会员发展情况年对比分析表（省市） .15309617 会员卡查询 .153 会员管理系统操作说明第 6 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-09103 会员卡门店库存明细表 .15409104 会员卡中心库存明细表 .15509105 会员卡未制卡明细表 .15509106 会员卡库存汇总表

13、 .15609201 返利券明细表 .15609202 返利券发生汇总表 .15709203 返利券余额汇总表 .15809204 会员卡零钞账户汇总表 .15809412 会员门店财务日报表 .15909413 会员门店财务汇总表 .15909415 会员消费财务对账表 .16009422 返利积分门店统计报表 .16109429 会员积分减少汇总查询报表 .16109430 会员积分余额汇总查询报表 .16209205 会员消费积分排名表 .16309207 会员柜组消费明细报表 .16309212 会员门店消费汇总报表 .16409423 日消费报表 .16409424 会员楼层分部明细

14、查询 .16509425 会员业种分布明细查询 .16609426 消费对比分析 .16609427 品牌及业种顾客信息查询 .16709503 柜组贵宾销售分析 .16809505 顾客消费汇总查询 .16809506 顾客消费明细查询 .16909508 商品销售明细查询 .17009509VIP 积分按门店查询汇总表.17009510VIP顾客消费排名统计报表 .17109602 消费频率及客单价 .17109603 品牌顾客消费查询 .17209604 顾客信息及消费查询 .17309606VIP 顾客单张小票销售查询.17309607VIP 顾客累计小票查询.17409608 客户消

15、费报表 .17509609 单卡消费 .17509419 团购客户识别报表 .17609512 活动客户筛选报表 .17609610 大客户经理查询 .17709611 异常卡查询 .17809618 沙龙促销客户筛选报表 .178第十二章第十二章 RFM 分析报表分析报表 .18001201RFM 分类汇总表.18001202RFM 会员类别汇总表.18001203RFM 会员明细表.18101204RFM 动态趋势表.181 会员管理系统操作说明第 7 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051

16、650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-第一章第一章会员管理系统流程图会员管理系统流程图流程一 ：会员卡片管理流程开始02001会员卡新增是否供应商制卡？已印制卡面的卡进行写磁生成制卡文件 （包含卡面号和磁道号）发给制卡商0 2002会员卡门店领用0 2005批量发售单0 3001会员服务台新会员办理0 3001会员服务台附属卡发放YN结束商场自写磁 会员管理系统操作说明第 8 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网

17、址：http:/www.e-第二章第二章 主数据管理主数据管理01001 会员控制参数设置会员控制参数设置路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01001 会员控制参数设置】功能说明：功能说明：用于定义会员系统中相关控制参数。包括积分小数位、积分规则方式、积分舍入规则、积分补录有效天数等。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 9 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-重要项目说明：重要项目

18、说明：1)POS:2)退货积分折现比例：退货时扣回积分，当会员卡积分余额不足需要现金补回的比例。3)销售小票保留天数：销售小票在系统中保留的时间。补录和退货，只能处理此天数内的小票。4)特价标准：商品折扣小于或等于此标准，则视为特价，积分取特价积分率5)折上折方式：1-成交价=原有折扣价*会员折扣率，2-起点折上折按会员类别上定义的折上折起点折扣率及折上折折扣率计算。 6)Java 零钞限额：JAVAPOS 单笔小票可以存入会员卡的零钞上限。 会员管理系统操作说明第 10 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176

19、电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-7)返利：返利：8)返利券方式：只能启用以下一种。9)10) 1全额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分达到最大返利规则的该级次的比率计算，如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利积分 110，算法110*0.611) 2差额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分分级达到的返利规则分段计算改级次的比率：如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利积分 110，算法100*0.5+10*0.612) 3金额：以返利积分达到的级次返利为固定金额。如 100 分返 1、20

20、0 返 30，返利积分则必须为 100 或 200 的整数倍才能返相应金额。13) 4金额加比率：同时按金额和比例返，以返利积分达到的最大级次计算积分比率，同时加上返利金额。如 100 返 10 元，比例 1%。如以 120 分返利，算法 10+20*1%14)15) 返利券有效期：返利券的有效天数，过此天数自动失效，不能使用。16) 返利券金额小数位：1 表示整数；0.1 表示一位小数；0.01 表示两位小数。17) 返利券是否允许部分积分返利：参数设置为 N 表示不允许，Y 表示允许18) 返利券延期限制次数：设置为 N 表示不限制次数，设为大于 0 的数表示控制延期几次。19) 是否允许

21、历史和当前累计返利：Y 允许，N 不允许。20) 返利券使用方式：1 表示返电子券；2 表示返打印券；3 表示返电子券并打印凭证21) 服务台服务台：22) 一个手机号码只能申请一名会员成员：Y-是,N-否；23) 一个证件号码只能申请一名成员会员：Y-是,N-否；24) 一名成员只能办理一张会员卡：Y-是,N-否；25) 会员资料默认地址：在会员服务台新会员办理时，居住地址的默认值，可修改。26) 是否必须输入一种联系方式：Y-是,N-否；27) 会员升降级延期执行方式：A自动，M手工。28) 临时会员卡押金积分数：顾客办理临时会员卡时，会扣减其关联的会员卡内的积分，归还临时卡时，押金加回2

22、9) 小票办卡最长期限：规定此期限内的小票才能办理会员卡。30) 会员卡到期提醒天数：会员卡到期提前提醒的天数31) 一个合作伙伴 ID 号只可办理一张卡：合作伙伴办卡方式，是否控制一个合作伙伴ID 只能办一张会员卡32) 同一会员允许办理的会员卡数量限制：数值表示同一会员允许办理会员卡的数量，为 0 则表示不限制。33) 会员消费办卡是否必须满足额度：Y必须满足额度，N不一定满足额度。34) 会员消费办卡小票是否是否限定同一日：多张小票累计办理会员卡，限定小票是否是同一天的；Y限定同一日；N不限定同一日。35) 会员消费小票是否能办卡：用会员卡消费都小票是否允许办卡 Y能办卡，N不能办卡。3

23、6) 积分：积分：37) 积分方式：一元积几分；几元积一分。38) 积分舍入规则：消费金额按积分率计算积分后精确的规则，按四舍五入、向高取整、向低取整（此规则配合积分小数位使用）39) 是否允许积分余额为负数：用于控制卡内余额是否允许为负数，但是不影响退货处理，退货不会产生负分。40) 是否实时积分：Y 在前台消费时实时积分，N 表示不实时积分，JOB 计算积分。41) 积分小数位：积分精确的位数。 会员管理系统操作说明第 11 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：0105

24、8022491 网址：http:/www.e-42) 积分处理分组方式：1小票，2相同积分率，3相同商品。43) 返利券是否参与积分：当设置券为不积分的付款方式时，返利券是否积分，1 表示积分，0 表示不积分。44) 卡片管理：45) 是否供应商制卡：Y 表示走供应商制卡流程，N 表示自制卡流程。46) 联名卡导入的最大行数：对联名卡导入的最大行数的控制。47) 卡新增时是否指定主附卡：Y指定，N不指定。48) 是否门店新增卡：Y 表示从新增开始卡库存由门店管理，N 表示从卡新增开始卡库存由卡中心管理。49) 卡新增时是否指定到期时间：Y指定，N不指定。50) 其他：其他：51) 印卡文件是否

25、压缩：用于控制生成的印卡文件格式，Y 表示以压缩文件格式生成，N 表示以 TXT 格式生成特别说明：特别说明：1)系统一旦启用，该参数不允许任意修改。01002 会员字典定义会员字典定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01002 会员字典定义】功能说明：功能说明：用于提前定义会员档案资料中各项信息，方便在会员资料和各类报表、单据中下拉选择。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 12 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022

26、491 网址：http:/www.e-重要项目说明：重要项目说明：1)此处的定义为会员资料录入提供选择参考，不做实际控制，可删除、修改。操作方法：操作方法：1)可通过增加类别和删除类别来增加和删除左边列表中的类别。2)选中左边列表中的一个类别，通过增加明细和删除明细按钮来设置右边列表的字典。01004 卡类别定义卡类别定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01004 卡类别定义】功能说明：功能说明：用于定义卡类别信息，包括流水长度、开始卡号、结束卡号、前缀字符、后缀字符、用途、校验位长度、有效期计算方式、验证方式、缺省积分率、默认折扣率、折上折起点折扣率、折上折折

27、扣率、零钞转存等。操作界面：操作界面：卡类别列表： 会员管理系统操作说明第 13 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-卡类别信息：修改日志：重要项目说明：重要项目说明：1)印制卡号：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符 （验证码）2)轨道信息：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符+加密串3)验证方式：验证码，即使用该类别的会员卡时，需要输入卡面上印制的验证码进行校验（类似信用卡背面的三位验证码） ；无

28、验证，即直接刷卡使用。4)办卡有效期计算方式： 会员管理系统操作说明第 14 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-1-固定日期+有效期表示在办卡截断日期之前办的卡有效期为办卡截断日期+有效期1；办卡截断日期之后办都卡有效期为办卡截断日期+有效期 2；2-办卡日期+有效期表示按办卡日期+固定有效期 1；5)缺省积分率：卡类别默认的积分率6)身份积分倍数：设置几倍身份积分7)默认折扣率：卡类别上的默认折扣率8)折扣分担分组：

29、对应合同上的折扣分担比率9)折上折：例如：折上折起点折扣率为 80% 、折上折折扣率 95% 当原有折扣=80% 原有折扣*95% 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣*95%=原价*vip% 取原有折扣*95% 当原有折扣 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣品牌柜组小类中类大类。3、 如果想让已经审核的单据失效，点击【取消】按钮05008 礼品编码定义礼品编码定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05008 礼品编码定义】功能说明：功能说明：用于定义在返利礼品和满送活动中用到的礼品。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 101 页 共

30、185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)“启用”打上勾，可以使用。2)使用范围可以选择：全部、积分返利、满送礼品。特殊功能说明特殊功能说明1)库存按钮可以修改礼品的库存数量。2)礼品分为实物和服务，如果是实物则要记库存。05009 返利礼品规则定义返利礼品规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05009 返利礼品规则定义】功能说明：功能说明：用于定

31、义对应门店各会员类别积分返礼品的规则。操作界面：操作界面：修改库存数量 会员管理系统操作说明第 102 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)必须输入经营公司、门店、会员类别；2)在单据明细中新增礼品的编码，选择返利的礼品05010 返利券规则定义返利券规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05010 返利券规则定义】功能说明：功能说明：

32、用于定义积分返利活动中，返券的具体规则。操作界面：操作界面： 返利方式是根据会员参数定义 会员管理系统操作说明第 103 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)规则定义里面的返利方式和返利算法都在会员参数设置，详细参见 01001。2)单据明细中的积分上限指多少分以下的范围。3)历史积分和当前积分都可以参与返利，由参数控制4)多级累计：例如：1000 分返 100 券； 20

33、00 分返 220 券若卡内现有 3000 分，按多级累计计算应返券 320 券，扣减 3000 分；按非多级累计返220 券，扣减 2000 分05011 不收返利券范围设置不收返利券范围设置路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05011 不收返利券范围设置】功能说明：功能说明：用于定义返利券的收券范围，可根据单品、柜组和大类设置。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 104 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：0105802249

34、1 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：返利券默认是全场通收，此单设置不收返利券的设置，设置方式支持单品、柜组和大类，优先级单品大于柜组，柜组大于类别05011A 不收返利券设置取消不收返利券设置取消路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05011A 不收返利券设置取消】功能说明：功能说明：用于对已经设置过不收返利券的设置的取消，可以指定设置方式对整单设置中的部分单品、柜组或类别进行设置的取消操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 105 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮

35、编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-操作说明：操作说明： 选择设置方式为商品、柜组或类别，点查询按钮，查询出此设置方式对应的设置单据，勾中需要取消的设置，点取消按钮，完成操作。05012 会员定期处理规则定义会员定期处理规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05012 会员定期处理规则定义】功能说明：功能说明：用于定义积分处理的规则：当期、历史积分，期满后积分处理规则，历史积分处理规则，积分有效期操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 106 页 共 185 页北京富基融通科技有限

36、公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：处理说明处理说明1)按统一时间处理：当期积分处理：会员在第一年的制定办理日期前办卡，经过办卡的当前积分保存年后，在指定积分处理日期就把当期积分作为一期转入历史积分，以后每过这个当前积分保存年整数倍的年份，到这个制定日期做类似处理。历史积分处理：当期积分转到历史积分后，可设置历史积分保留期数，再历史积分处理日期对历史积分进行处理，可以设置处理方式为“衰减转入当期积分” ，即按照衰减率讲历史积分按比例转到当

37、期2)按会员积分有效期处理：会员自办理日满积分有效期的指定月份就把当期积分转入历史积分，以后每满指定月份做类似处理。05013 会员等级定义会员等级定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05013 会员等级定义】功能说明：功能说明：用于定义会员等级操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 107 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-05020 积分规则定义查询积分规则定义查询路径：路

38、径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05020 积分规则定义查询】功能说明：功能说明：用于查询已定义的积分规则。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 108 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-05021 折扣规则定义查询折扣规则定义查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05021 折扣规则定义查询】功能说明：功能说明：用于查询已定义的折扣规则。操作界面：

39、操作界面：05022 返利券规则定义查询返利券规则定义查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05022 返利券规则定义查询】功能说明：功能说明：用于查询已定义的积分返利的规则。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 109 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-05023 返利礼品规则定义查询返利礼品规则定义查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05

40、023 返利礼品规则定义查询】功能说明：功能说明：用于查询已定义的积分返礼品的规则。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 110 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-05024 商品积分率和折扣率查询商品积分率和折扣率查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05024 商品积分率和折扣率查询】功能说明：功能说明：可以按单个商品查询积分率和折扣率。操作界面：操作界面：05025VIP

41、 升级扣减积分优惠单升级扣减积分优惠单路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员制度和规则】【05025 升级扣减积分优惠单】功能说明：功能说明：用于设置扣减积分优惠。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 111 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e- 会员管理系统操作说明第 112 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：10017

42、6电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-第九章第九章 营销和促销营销和促销07000 促销积分分摊单促销积分分摊单路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【A7000 促销积分分摊单】功能说明：功能说明：用于定义在促销活动中促销积分的费用分摊。操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)设置方式：支持商品和供应商两种设置方式2)分摊方式：支持按总销售额、促销积分额和会员销售额总销售额：活动期间的总销售额促销积分额：促销期间的总的积分额会员销售额：促销期间会员部分都销售额3)扣除方式：按比例进行计

43、算状态说明状态说明1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取消。取消后，单据设置失效 会员管理系统操作说明第 113 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-07001 促销积分倍数规则定义促销积分倍数规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07001 促销积分倍数规则定义】功能说明：功能说明：用于定义在促销活动中促销积分倍数的规则。操作界面：操作界面： 特别

44、说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。2)设置方式：单品、品牌、柜组、小、中、大类。3)相同范围多个规则，则以当时时间最后生效的规则为准状态说明状态说明1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取消。取消后，单据设置失效07002 生日积分倍数规则定义生日积分倍数规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07002 生日积分倍数规则定义】 会员管理系统操作说明第 114 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：

45、100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-功能说明：功能说明：用于定义促销活动中生日积分倍数的规则。操作界面：操作界面： 特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)选择活动开始和结束的时间。2)设置方式：a生日当天：时间段内符合条件的会员在生日当天取积分倍数，生日以会员卡注册的生日为准，生日起止日期应在规则允许的时间段范围内b时间段内：时间段内符合条件的会员在规则时间段内积分翻倍，生日以会员卡注册的生日为准，生日起止日期可不在规则允许的时间段范围内 3)此积分倍数不与正常的促销积分倍数重叠积分，以高倍数为准状态说明状态说明1)只

46、有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取消功能，只有审核的单据才可以取消。取消后，单据设置失效07010 促销积分倍数查询促销积分倍数查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07010 促销积分倍数查询】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，查询已定义的促销积分倍数。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 115 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重

47、要项目说明1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。2)可清除查询条件，重新输入07011 生日积分倍数查询生日积分倍数查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07011 生日积分倍数查询】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，查询已定义的生日积分倍数。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 116 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项

48、目说明1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。2)设置方式：生日当天，时间段。3)可清除查询条件，重新输入07003 积分消费换购规则定义积分消费换购规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07003 积分消费换购规则定义】功能说明：功能说明：用于定义积分换购的规则，是积分换券消费还是换购商品。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 117 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www

49、.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)选择活动开始和结束的时间。2)设置方式：积分消费、换购商品。为换购商品时，要输入换购商品编码和需要额外支付的金额、抵扣积分。a积分消费：设置积分兑换元 b换购商品：设置积分元兑换价值元的商品3)可设置起始积分，兑换后积分余额不得低于该起始积分，即：可兑换积分 当前积分余额 起始积分4)规则定义后在会员服务台使用返利券进行返利操作，换购在前台完成5)不支持第三方业务系统6)积分消费和积分换购的区别：区别：积分消费:对卡中积分的使用没有控制；积分换购:抵扣积分为顾客积分最大的使用限度状态说明状态说明1)只有未审核的单据才能修改与删除；此单据有取

50、消功能，只有审核的单据才可以取消。取消后，单据设置失效07003A 积分消费范围定义积分消费范围定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07003A 积分消费范围定义】功能说明：功能说明：用于定义积分消费的范围。操作界面：操作界面：选择换购设置方式 会员管理系统操作说明第 118 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-07012 积分消费规则查询积分消费规则查询路径：路径：【百货连锁 R2008

51、】【会员管理】【营销和促销】【07012 积分消费规则查询】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，查询已定义的积分消费规则。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 119 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。2)可清除查询条件，重新输入07013 积分换购规则查询积分换购规则查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【

52、会员管理】【营销和促销】【07013 积分换购规则查询】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，查询已定义的积分换购规则。操作界面：操作界面：特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明1)选择要查询的开始日期和结束日期，经营公司等条件。2)可清除查询条件，重新输入。07004 积分促销活动定义积分促销活动定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07004 积分促销活动定义】 会员管理系统操作说明第 120 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：

53、01058022491 网址：http:/www.e-功能说明：功能说明：定义促销积分活动档期，指定某段时间内的积分作为促销积分，单独记录，并不影响正常积分，在指定的活动截止日期内可以对该促销积分进行积分返券和返礼活动。操作界面：操作界面：操作说明：操作说明：1 点击【新增】按钮，输入活动编码，名称，选择经营公司，门店，会员类别2 数据录入正确后点【保存】按钮3 检查没有问题后点击【审核】按钮，使该单据生效特殊栏目说明：特殊栏目说明：积分开始时间：此档积分促销活动的开始时间积分结束时间：此档积分促销活动都结束时间活动截止时间：当期活动积分返利的截止时间积分种类：可以选择哪几类积分参与本次的积分

54、当期活动，勾中的积分种类余额之和为本次活动可返利积分。供选择的积分类别：A 消费积分,B 倍享积分,C 温馨积分,D 赠予积分,E 身份积分,F 购买积分。07004B 积分促销赠送积分规则定义积分促销赠送积分规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07004B 积分促销赠送积分规则定义】功能说明：功能说明：定义积分促销和赠送的积分规则 会员管理系统操作说明第 121 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http

55、:/www.e-操作界面：操作界面：操作说明：操作说明：1、 点击【新增】按钮，输入规则名称、满金额、单件商品限赠积分；2、 数据录入正确后点【保存】按钮3、 检查没有问题后点击【审核】按钮，使该单据生效。07020 积分促销赠送积分商品定义单路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07020 积分促销赠送积分定义单】功能说明：功能说明：定义积分促销哪些商品参与此活动表单界面：表单界面： 会员管理系统操作说明第 122 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988

56、传真：01058022491 网址：http:/www.e-操作界面：操作界面：操作说明：操作说明：1、 点击【新增】按钮，在表头选择促销档期（在 07004 单据定义） ，经营公司，设置方式，门店 ，积分规则；2、 在单据明细录入参加积分促销的商品；3、 数据录入正确后点【保存】按钮4、 检查没有问题后点击【审核】按钮，使该单据生效。 会员管理系统操作说明第 123 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-注意事项：1、

57、审核后的单据不能修改；2、 想让某个单据失效的话，点击【取消】按钮07004A 积分促销规则定义积分促销规则定义路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07004A 积分促销规则定义】功能说明：功能说明：用于定义参与积分促销的积分返利规则定义，可支持返礼券和返礼品。操作界面：操作界面：重要项目说明：重要项目说明： 兑换方式分为 1)按积分段，兑后清零。是指在一个积分段内兑换了一个礼品后如果积分有剩余的话将其清零。2)按积分值，余额保留。指活动内的档期积分大于一个积分值，那么可以兑换一个礼物并且将差额保留。07005 积分促销返礼品单积分促销返礼品单路径：路径：【百货连锁

58、 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07005 积分促销返礼品单】功能说明：功能说明：用于积分促销的返礼品。 会员管理系统操作说明第 124 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-操作界面：操作界面：操作说明：操作说明：1、 点击【新增】按钮，输入会员卡号，选择返利门店和促销活动；2、 系统根据已定义好的规则带出可返的礼品；3、 检查没有问题后点击【审核】按钮，使该单据生效。07006 积分促销返券单积分促销返券单路

59、径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07006 积分促销返券单】功能说明：功能说明：用于积分促销的返券。操作界面：操作界面： 会员管理系统操作说明第 125 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-07007 会员积分促销排名会员积分促销排名路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【07007 会员积分促销排名】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，用于查询会员积分促销排名

60、。操作界面：操作界面：特别说明：特别说明：重要项目说明重要项目说明 会员管理系统操作说明第 126 页 共 185 页北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街一号软件园 10 号楼 邮编：100176电话：01051650988 传真：01058022491 网址：http:/www.e-1)选择要查询的开始日期和发卡门店，活动档期等条件。2)可清除查询条件，重新输入07008 积分促销日志查询积分促销日志查询路径：路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【营销和促销】【A7008 积分促销日志查询】功能说明：功能说明：会员系统常用报表查询，用于积分促销日志的查询。操作