戴尔公司的SWOT分析

1、戴尔公司的SWO疥析摘要： 戴尔公司是全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，自从将直销模式引入中国之后，公司的发展有了质的飞跃，越来越多的个人客户信赖直销模式。SWO疥析法又称为态势分析法，它常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况。关键词：SWOTb析法；戴尔公司；直销模式一、SWO疥析法SWO杳析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别彳弋表:优势（ Strength ）、劣势（Weakness）、机会 （Qpportunity ）、威胁（Threat ）。所谓SWOT析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内

2、部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT 分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。二、戴尔公司的背景介绍戴尔公司成立于1984 年， 为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。公司销售额从600 万美元增长到过去四个季度的354亿美元，名列财富杂志美

3、国500 强企业的第48 位，财富杂志全球500 强企业的第122 位。戴尔（中国）公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100 多个二线城市和城属区域。三、对戴尔公司直销模式的SWO份析戴尔公司于1998 年 8 月将直线订购模式引入中国，这种模式在为戴尔公司带来前所未有的发展的同时，本身也存在着一些不足。下面我们就对戴尔公司的直销模式进行SWO杳析。S(Strength)随着戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式。因为调查1、显示，客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔；2、

4、、 DELL 的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、 顾客选择”的传统销售形式， 将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。3、 产品零库存，无预估风险，无跌价损失。出色的供应链管理并实现零库存，最终为客户创造价值。订单都是真实需求而不是预估，不会造成预估风险；在零库存的时候， 任何时间卖的产品都反映你当时的成本，如果你卖的是两个月以前的产品，一定有跌价损失，但戴尔没有任何跌价损失；4、 无经销商的利润；5

5、、 、戴尔公司有一套成熟的、先进的ERP企业管理软件以及优秀的内部管理。包括： 一流的基础设施；科学的标准化工作流程和模块化的产品管理；信息化的内部管理。6、 与供应商结成战略联盟。戴尔将供应商视作公司体系中的一环，以维系紧密的供应关系。通过互联网，戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。带动供应商共同发展直销模式，依靠订单进行制造，实现公司与供应商双赢的合作关系。7、 第三方物流。戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、 BAX、FedEX等跨国性物流企业承担。降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水 平。8、 优质的销售服务（售前、售中、售后）；9、 戴尔与惠普、英特

6、尔和旧M等我们熟知的跨国公司截然不同，却与联想等中国 IT 企业是同一类。而且更具杀伤力，戴尔不但对惠普、IBM 等形成巨大威胁，同时也对联想等形成致命威胁。它可以直接抵消中国企业的成本和价格优势，同时还端着全球采购和国际品牌的重武器。（2） W（Weakness）1. 对于直销，有些用户刚开始比较怀疑，因为觉得购买电脑等IT 产品要眼见为实；2. 戴尔在国内最大的竞争对手联想集团拥有非常强大的代理销售渠道，然而他们也在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，DELL 在中国市场上没有价格和市场占有率的优势；（3） O（Opportunity）1、 国内首部“直销法”

7、年内即将出台，不仅能起到规范市场来促进DELL直销发展的作用，而且使dell 能在更为广阔的范围内打造一个虚拟整合的业务平台；2、 中国加入 WTOff,将为DELL在中国市场创造更多机会；3、 正是因为戴尔拥有一个专一、专业的庞大的全球直销系统，戴尔不再满足于仅仅销售PC产品，进而生产销售更多自主品牌的IT产品。DELL的业务范围将得到扩大；4、 DELL的台式PC已经占到国内市场的 5%左右，如果冲破国产台式 PC的第二阵营，那么联想的优势地位将会面临挑战。中国个人电脑市场去年的单位销售量为1,100 万台， IDC 预期中国市场2004 年的销量将增长18%，这意味着戴尔明年在中国市场的

8、销量预计至少可增长54%。自进驻中国市场后，戴尔迅速抢占中国市场，目前已是中国第 4 大电脑销售商。由于销售增长迅速，该公司市场占有率自上年第2 季度的 5%快速上升至今年第2 季度的7%，进而成为在华最大海外电脑销售商。5、 Dell 公司的直销网站经运作了两年，该公司最近已把这一商业模式向海外。在 6 个月的时间里，Dell 公司的在线国际销售额已从0 增加到了占总体销售额的17。（4） T（Threaten）1 、戴尔直销模式在被竞争对手效仿；2 、 当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时，开始销售几乎所有的IT 产品，包括自有品牌的打印机、投影仪、存储及硬盘、路由器、高端服务器等等，

9、以至于原有的此类转销产品供货商比如惠普、思科、3CO幡纷纷终止了戴尔的转销合作四、戴尔的可行性战略在对戴尔的直销模式进行了SWOTh析后，我认为戴尔可以采取以下几种战略，对他的直销模式进行完善。（一）-优势一一机会（S。战略优势机会 （ SO） 战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式，例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。（二）-弱点一一机会（WO战略弱点机会 （WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。 例如，若企业弱点是原材

10、料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。（三）-优势一一威胁（ST）战略优势一一威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价

11、格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等， 这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、 熟练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程， 提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。（四）-弱点一一威胁（WT战略弱点一一威胁（WT战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产能力