“邮差弗雷德——从平凡到杰出”的读后感

1、“邮差弗雷德从平凡到杰出”的读后感最早我是从网上大学看到王晓初总经理推荐大家阅读的一本好书，只是自己不知道如何下载阅读。9月9日公司下发了这本书的下载版本组织大家阅读，我是如获至宝，一口气读完了这本书，并深深被邮差费雷德的精神所感染，我们公司目前提倡的不就是这样一种精神吗？我们怎样能保持一种激情，爱护客户、爱护同事？让我们都以身作则，从我做起，一起来做“费雷德”，以一个平凡人来作出不平凡的事业。一、每个人都能有所作为 不怕你所工作的机构有多庞大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，永远能有所作为。公司可能对员工出色的表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也可能，公司愿意对员工进行培训，改

2、善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，超卓的工作表现，还是我们自己抉择的结果。不依赖他人的支持、承认和奖励，完全靠自己的努力，做到最好，是带来成就感的决定性因素。想一想，你在工作中为顾客和同事带来了喜悦，还是给他们增添了烦恼? 你是帮助自己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰? 你的工作表现是因循普通，还是超凡脱俗?你是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘? 你愿帮助他人脱颖而出，还愿意拖人家的后腿?“大多数人都渴望体现自身的价值。”，没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的。行动起来，真正去做那些其他人往往只在口头上说说而已的事!调高工作的

3、目标，比仅仅维持现状更有挑战性。不必理会来自嫉妒者的批评，他们因别人的成就而坐立不安，是你的态度，而不是你的职位，使你可以做到心无旁婺。最终的结果是，你为他人创造的价值越大，你所得到的回报也必然越丰厚。二、成功的基石是关系冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来认识他的客户，了解客户的需要和喜好，然后利用这些信息为客户提供前所未有的优质服务。弗雷德的事例证明，在任何工作或业务中，关系的建设是首要的目标，因为关系的质量决定了产品或服务的质量。这也是为什么：对雇员的人性有深刻认识的领导能够成功;对用户的人性有深刻认识的技术能够

4、成功;对自己工作中的人性因素有深刻认识的邮递员弗雷德能够成功。 如果我们想要成功，在服务工作中，我们也可以和我们的同事，和我们的客户建立某种关系和交往，人性化的工作，人性化的服务，不管对客户还是对同事，我们会在工作中得到快乐，同时收获成功。三：你可以持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱作为邮递员，他拥有什么资源呢? 一套蓝色的工作服，一只布口袋，就这些! 他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里却装满了想象。正是这些想象，使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一块钱。他只是比大多数邮递员用心多一点，创造性多了一点。我认为，弗雷德的做法表明，他掌握了21 世纪最重要的职业技能：在不增加支

5、出的同时，为客户创造更大价值的能力。我们的职业生涯中难免都要有若干次失业的经历。但只要一个人具有“可雇用性”，失业就一定是临时的、短暂的。“可雇用性”是指具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能，不论是在何种行业，处于什么地理位置。那么是什么技能使人具有可雇用性呢? 能够增强可雇用性的技能有很多，但我相信，其中最为重要的一条是：不靠增加支出，为顾客和同事创造价值的能力。它的秘诀就是用想象力代替金钱，用创造性代替资本。四：定期自我调整，振作自己从弗雷德身上得到的重要启示，必然使我们自问：如果弗雷德能赋予邮递员以如此多的新意，那么你和我在工作中，难道不能更为奋发，有更多创新吗?有许多日子，你一早睁开眼就感觉沮丧乏力。你已经读过书、听过录音、看过录像、上完培训课程。你觉得自己已经做了能做的一切，但仍然是意志消沉，无精打采。处于这样的人生低潮，当你的工作责任心已经萎缩，当下班回家成为你每天的首要目标，这时，你该怎么办?我个人的对策是：想一想那个“邮递员弗雷德”。因为，如果邮递员弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来完成把信放入邮箱这样的工作，那么我也一样可以调整工作态度，重新焕发青春，使自己生机勃勃，我甚至可能做得更好。我相信，