“互联网+”背景下电力营销服务分析

1、“互联网+”背景下电力营销服务分析“互联网+背景下电力营销服务分析 摘 要：电力营销是电力公司经营的重要内容。“互联网+进展背景下，互联网的进展冲击了传统的电力企业经营，促进了电力企业的经营改革，为企业进展创设了新的市场环境。面对社会的进展和新形势的改变，电力企业要想获得长远的进展必需顺应时代的要求和市场的需要，开展和提升互联网与电力营销结合的服务水平。本文就“互联网+背景下，电力企业的电力营销服务的相关问题进行简要分析与商量。 关键词：互联网+;电力营销;服务分析信息技术进展、电力体制改革、市场需求多元等因素的改变，促进了电力企业“互联网+电力营销服务的建设与进展。企业为促进经济活动的有效开

2、展，保障自身的经济效益，提高企业的进展水平，建设企业的良好形象，必需对电力营销服务进行分析与思索，使其满足市场消费者的需求，顺应“互联网+的时代潮流。一、“互联网+概念“互联网+最早在2021年提出;2021年，马化腾在两会上呼吁，要把“互联网+作为重要驱动力，为我国社会经济的进展和创新提供持续性的支持，同年7月，推动“互联网+建设的 指导意见印发。“互联网+通俗的说，就是互联网与各界联合下，产生的一种具有跨界、创新、融合、开放等特性的行业进展新模式。二、电力营销概述电力营销就是电力企业以消费者为对象，以满足公司经济效益为目的，进行的相关电力经营活动。电力营销的主要内容包括对电力负荷进行预报、

3、对电力市场进行开发、对用电进行治理和计量、对电费进行治理、对相关用电指标进行分析、对电力品牌进行设计、为电力消费者提供检查与修理服务等。三、“互联网+背景下电力营销服务的现存问题一营销模式相对落后“互联网+背景下，部分电力企业在进行营销服务时，照旧保持着传统的服务模式，没有准时猎取市场信息，没有关注到互联网营销的建设与实施。影响了企业电力服务的便利性和业务处理的效率性，不能满足人们消费习惯的转变和多样化的需求。比方互联网技术的进展背景下，人们越来越倾向于利用网络进行在线交易，以及在线猎取信息。但部分电力公司没有加强网络信息公开建设，使用网络宣扬手段，也没有建立起网络缴费、相关手续办理等服务。消

4、费者只能特地抽出时间，去营业厅了解相关的业务信息，以及进行业务办理等，这就给人们的生活带来了不便，同时也延迟了消费者对相关服务项目变更的知晓。二营销建设水平低下首先，电力企业在进行营销建设时，不注重对市场需求进行调查与分析，相关的业务开展无法与市场有效联系，就造成营销与市场不合，进而导致水平的低下。其次，公司没有顺应时代的进展，进行多手段、多方式的营销模式建设，不注重网络营销的建设，营销手段过于单一，就导致了水平的低下;再者，营销的服务内容不够多样化，不具有针对性，不能满足不同消费者的需求;以及，相关工作人员的能力水平不够，不具备高水平的专业技能，不了解网络手段的应用，因此在进行营销服务的工作

5、时，相关问题的处理能力、沟通能力等不能满足企业营销需求。三营销治理不够完善首先没有健全相关的人员治理与服务治理制度，相关人员的技能低下，影响了营销服务开展的效率;其次没有建立起标准化的服务准则，就导致工作开展时服务效果的不行控，不能规范员工的服务行为;再者对信息安全的治理不够重视，“互联网+背景下电力企业没有针对相关业务的开展，加强网络信息安全治理，就简单影响企业进展的稳定性，对消费者人身财产的安全造成不良影响。四、“互联网+背景下电力营销服务进展一建立以人为本的服务理念“互联网+背景下电力公司开展营销时，更简单受到竞争对手的冲击，因此只有满足市场需求，满足RM需要的服务，才能获得最终人们的接

6、受和认可。电力营销“互联网+背景下的进展，也必需关注消费者的标准要求，建立以市场为导向的营销理念。一方面，电力企业在进行相关电力营销的工作开展时，就要转换角度，考虑客户的需要，促进相关服务的人性化。另一方面，不同客户对用电的需求也是不同的，要对客户进行针对性服务设计满足消费者的独特化需求，从而提高消费者的中意度，提升电力营销服务的质量水平，进而促进企业的品牌知名度建设和形象提高。二加强与互联网技术的联合首先要进行电力营销模式的创新，利用互联网平台相关的网络营销服务。比方利用网络信息平台，综合通过广告投放、新媒体宣扬、官网平台建设等，进行相关信息的公示与宣扬，促进消费者对业务的了解，以及相关政策变动的认识。其次要建立网络化的业务办理程序，进而有效满足信息网络化背景下，人们对消费的便利与快捷的要求，有效节约人们的时间，简化电力服务步骤，提高公司经营水平，提高消费者的中意度。再者要进行员工的技术培训，转变营销理念，促进员工对互联网技术的应用能力提升，提高员工的技能水平与服务水准。还要加强网络营销的信息安全化治理，保障企业以及客户的相关信息安全性得到保障，进而促进市场的稳定、保障客户的人身财产安全。并且还可以利用新型的信息化技术，如利用大数据处理手段，通过进行信息分析，发觉潜在客户，了解消费者的需求等，促进电力营销的服务专业化程度，提高营销的质量和效率。结语：“互联网+时代下对电力公司