二一三年第十九期

1、二一三年第十九期(总第229期) 八月十二日信息动态杭州市金融办奚素勤主任到我行调研指导普惠金融和股份制改革工作8月1日，杭州市政府金融工作办公室主任奚素勤到我行调研指导普惠金融和股份制改革工作，省联社杭州办事处副主任韦树林，区发改局副局长郑波等陪同调研。上午，奚素勤主任一行在总行召开座谈会，在听取了萧震海董事长和黄建康副行长对相关工作情况的汇报后，对我行的普惠金融和股份制改革工作给予了充分肯定。奚素勤指出，我行将传统与创新融合在一起，文化与制度结合在一起，深耕农村市场，主动对接“三农”和小微企业服务需求，在支持当地经济发展中根深叶茂、举足轻重，切实发挥了主力军作用，不愧是浙江农信的便民快捷社

2、区银行标杆行社，希望在普惠金融工作中能始终先走一步，走好每一步。奚素勤一行对我行的股份制改革进展情况表示满意，并对下一步工作提出了宝贵意见。下午，奚素勤主任一行实地走访了乔司街道和睦桥村便民服务中心金融服务点，看望了乔司支行的驻点工作人员和代办服务人员，详细了解驻点服务工作开展情况。随后，与当地部分村干部、农户和小微企业主进行了座谈，详细了解当地群众生产生活中遇到的实际困难和问题，以及金融服务需求满足情况，听取了改进工作的意见和建议。奚素勤对当地群众把余杭农村合作银行称作自家的银行感到很高兴，他说，大家对余杭农村合作银行的感情很深，受国际经济金融形势的影响，许多群众在创业致富过程中遇到了困难和

3、问题，但在余杭农合行的大力支持下基本得到了解决，我对银行的金融服务感到很满意，希望在银行的支持下，农户和小微企业能够发展得更好，银行自身也能发展得更好。同时，奚素勤对我行的金融服务工作提出了新要求，希望与农户和小微企业的信息对接更及时有效，把基础工作做得更扎实，在产品和服务创新中更加积极地探索和实践，更好地解决农户和小微企业的实际困难和问题。【办公室】清凉行动 温暖于心 我行各级工会全面开展高温慰问活动炎炎夏日，酷暑难熬。面对高温天气的持续，我行从上至下纷纷行动起来，掀起了一场声势浩大的高温慰问和防暑降温行动，在炎炎夏日给员工和客户带去清凉与感动。总行：立即下发关于做好应对高温天气的有关工作通

4、知和系统工会慰问信，要求支行高度重视，及时布署，落实防暑降温各项工作措施。8月2日，系统工会下拔各分工会慰问金217000元，落实各分工会开展高温慰问活动。工会主席斯建勇同志赴营业部库管中心走访慰问一线员工，为他们送上夏季清凉慰问品，并亲切叮嘱员工们注意作息，做好防暑降温工作，确保身心健康。同时，系统工会还对退休（养）老同志进行“家访慰问”，送上慰问品，了解关心老员工的生活情况，让他们切身感受到组织的关爱。此外，还对由班子结对的中泰乡南湖村六户困难户进行上门慰问，并分别送上清凉慰问金500元。营业部：成立“关爱行动”特别慰问组，重点走访了退休养职工，送去高温慰问信、防暑降温知识手册、饮料、水果

5、等清凉慰问品。库管中心在所有运钞车上配置了霍香正气丸、人丹、清凉油等防暑降温药品，使出现中暑人员能在第一时间服用解暑药，确保运钞、护卫工作正常安全进行，同时调整职工食堂伙食，每天下午免费供应绿豆汤，在炙热的夏日里为工作人员送去一丝清凉。临平支行：选派工作人员积极参与余杭区公安分局曙光路派出所主办的“防电信诈骗，保一方平安”主题纳凉宣传晚会，通过“坐镇摊点、解答问题”和“深入人群、主动讲解”两种形式为当地百姓带去了防范电信诈骗小知识，发放了100多本宣传小手册。同时，该行还从“线路安全”、“线板安全”、“电器安全”以及“UPS安全”四方面入手，聘请专业人员与安保员共同开展落实用电安全检查、隐患排

6、查及整改治理工作。乔司支行：组织了“三进送清凉、三排保安康”夏日特别行动：进网点送防暑大礼包，进家门送清凉饮料和水果，进社区送杯子、毛巾等防暑用品；开展了视频监控、空调故障和饮水机大排查，切实排除安全隐患，给客户和员工以凉爽的环境。闲林支行：把清凉活动送到了街道、社区、农贸市场周边，不仅向市民宣传讲解防暑抗高温的知识，免费供应凉茶、清凉油、防暑药品等，还为坚守在一线的派出所民警送去解暑清凉饮料，为广大市民科学健康地度过三伏高温天贡献一份力量。仓前支行：联合街道、社区，成立爱心小分队，在仓前街道最热闹的仓兴街开展“炎炎夏日送清凉”活动，为环卫工人、农贸市场商户等送上凉茶，并向有需要的人员发放了风

7、油精、清凉油、扇子、毛巾、霍香正气水等消暑用品，用实际行动再次激发起了社会的“正能量”。看到小分队成员在满头大汗地送茶水和消暑用品，百姓说的最多的一句：“他们是合作银行的人，这么热的天不在空调房里待着还想着给我们送清凉，真是好单位啊！”中泰支行：响应全区党员志愿者服务工作的总体安排，在支行营业大楼门口设立免费凉茶摊，并安排党员志愿者为过路行人及客户一一递上当地传统凉茶“六月霜”。面对这份的关爱，市民们纷纷表示了由衷的感谢，一位过路地农民工兄弟，在一口气喝下五杯凉茶后，大呼“过瘾，解渴！”黄湖支行：开展了一系列的高温慰问工作，除检查降温设备的运行情况、食堂卫生，配备急救药品、午休躺椅等常规工作外

8、，还组织了一次员工漂流活动，既让员工们的心情得到了放松，带去了清凉，也增进了同事间的相互交流、互帮互助的合作精神。【孙贞 施丽杰 李欣然 张马兰 王佳妃 朱晓君 沈卫娟】我行“四加强”抓好会计基础工作上等级为进一步夯实全行会计基础工作，根据省联社杭州办事处考核计划要求，我行以支行会计基础工作等级申报为契机，着力从以下四方面抓好会计基础工作上等级。加强组织领导。根据省联社杭州办事处会计基础工作等级考核要求，及时制订会计基础工作申报验收和复检工作实施方案，成立考核小组，多次召开会议布置各阶段检查工作，明确检查重点和要求。加强检查辅导。按照方案要求，采取“全面检查-重点检查-再检查”的检查模式，分别

9、对本次申报会计基础工作等级的六家支行进行了三轮检查。通过全面检查，发现支行在会计基础工作中存在的普遍问题，形成整改意见，督促支行整改落实；通过重点检查，加强对支行薄弱环节和“一票否决”操作环节的检查，强化支行重点会计业务操作的规范性；通过再检查，对前期发现的问题进行回头看，查漏补缺，并对屡查屡犯的问题进行有针对性地规范操作教育。加强学习培训。通过开展全行会计基础工作等级考核再培训的方式，将市办培训班的学习内容传达到各个支行。会计辅导员结合杭州农信系统会计基础等级工作考核补充意见，对会计基础工作等级考核标准规定的十一个考核项目，从考核内容、考核依据、考核方法等方面向支行作了详细讲解，统一全行会计

10、基础工作考核标准，规范支行会计业务操作。加强经验交流。自我行年初开展“会计业务规范操作提升年活动”以来，各支行结合自身实际开展了丰富多彩的活动。如径山支行开展“创等级、赢服务”活动；乔司支行推出“直通柜台”服务；临平支行开展“三推进、三帮扶”活动。会计财务部收集汇总各支行会计基础工作亮点，通过会计财务动态平台经验分享、现场学习“取经”等方式，强化支行间会计工作经验交流，使全行会计基础工作得到了进一步的提升。 【会计财务部】我行举办国际业务培训班为切实提高我行国际业务人员的专业水平，提升支行外汇业务的营销能力，我行于7月19日上午举办了一期国际业务培训班，各支行业务副行长（副总经理，含助理）、信

11、贷业务部负责人、外汇业务联络员等参加培训。培训主要讲解了国际业务结算产品、贸易融资产品等的营销及相关问题，对各支行在前期国际业务营销拓展过程中遇到的难点、实际业务操作中遇到的问题及我行与其他行社在国际业务推进发展上的差距等进行了沟通、解释与探讨，广泛听取了支行对外汇业务的需求及业务营销工作的意见。通过此次培训，使相关从业人员充分了解我行国际业务产品，清楚知晓我行国际业务的优势，为今后外汇业务营销工作提供了有力保障，同时为下一步支行开展再培训及外汇业务走访工作奠定了坚实基础。培训班上，黄建康副行长就我行下半年国际业务发展提出了具体目标，要求各支行积极开展走访，同时勉励支行外汇联络员加强学习，努力

12、提高自身素质，发挥好联络员的上下沟通联动作用。 【业务发展部】塘栖支行接力扶持羊毛衫加盟商 每年七八月份，是塘栖镇辖内羊毛衫加盟商们资金需求的旺季。为全力支持居民创业，针对客户的资金需求与经营特点，塘栖支行在2012年试行羊毛衫加盟商贷款上门受理和集中签约模式基础上，量身设计服务方案，持续做好羊毛衫加盟商的金融服务工作。今年，受宏观经济影响以及消费者对花色、工艺的新需求，不少羊毛衫加盟商生意没有往年好，资金压力较大，该行了解到这一情况后，积极商讨如何为加盟商们缓解资金压力，最终决定进一步加大羊毛衫加盟商贷款利率的优惠力度，继去年普通贷款利率基础上下浮10%的基础上，今年调整为下浮15%。同时，

13、针对加盟商多数省外开店往返不便的问题，该行为他们上门讲解网上银行、个人手机银行和丰收贷记卡的优势和使用方法。“合作银行真心为我好，从我做羊毛衫生意开始，年年给我方便实在的服务！”一位羊毛衫加盟商和同伴说道。该行今年通过集中签约一站式服务模式，受理羊毛衫加盟商贷款46户，签约46份，申贷金额达984万元。同时，该行的中间业务也受到加盟商的欢迎，许多客户在办贷时一同办理了网上银行、手机银行和贷记卡的申请手续。 【塘栖支行 沈玲华】 仓前支行一学二练三实践全力提升员工素质今年以来，仓前支行狠抓员工综合素质提升，制定了业务技能竞赛方案、业务知识竞赛方案、岗位实践方案等系列培养方案，通过“一学”、“二练

14、”、“三实践”活动，带动每个网点、每位员工学习和工作的积极性，切实提升服务水平。 一学：将具体学习计划落实到网点主任，多方式、多方法、多途径开展比拼学习，以网点为单位，开展业务知识竞赛，突破往年个人考核局限，取网点平均成绩进行排名考核，进一步提高了员工的学习积极性，提升了网点的凝聚力。 二练：业务技能竞赛采用网点竞赛和小组PK赛两种方式，每季开展一次以上，鼓励员工勤练业务技能，增强技能水平，为推行限时服务和提升服务效率夯实基础，同时以此挖掘和选拔参加总行技能竞赛的优秀人才。 三实践：在去年选拔一批优秀员工进行综合业务和对公岗位实践的基础上，今年该行制定了更为详细的锻炼计划，采用“以老带新”的方

15、式轮流安排员工到各岗位锻炼，轮训员工占比将达到90%以上。员工在实践前认真学习理论知识，实践时总结业务要点和难点，实践后基本实现业务全了解、知识全掌握。 【仓前支行 王佳妃】简讯7月7日，我行自行车骑行俱乐部正式成立，这是继我行羽毛球、篮球等六个俱乐部之后成立的第七个俱乐部。当天，我行20多名骑行爱好者分别从临平、余杭、五常等地出发，骑行40多公里，历时2个多小时，来到山清水秀的良渚东明山，共同见证骑行俱乐部成立。在简短成立仪式后，大家就骑行中需注意的问题和需关注的技术要领进行了交流探讨，并签订了安全责任书。骑行俱乐部的成立，为我行员工展现活力、陶冶情操、磨练意志、锻炼体魄提供了一个良好平台。

16、【董事会办公室 陈伟良】我行授信业务管理新系统将于近期正式上线，临平支行作为首个试点行，为有序推进上线工作，该行组织开展了授信业务管理系统专项再培训，要求客户经理在每日晨会上汇报各自工作进度，确保在规定时间内正确完整地填写有关授信历史数据，为新系统上线做足准备。 【临平支行 丁颖妃】 为进一步提高群众安全防范意识，营造良好的防电信诈骗氛围，7月29日晚，星桥支行携手星桥派出所在天都城广场开展了“夏季三号攻势”-电信诈骗防范宣传活动。通过悬挂宣传横幅、设置咨询服务台，向群众发放宣传资料，帮助群众了解防范电信诈骗的相关知识，增强了群众的自我防范保护意识，扩大了金融知识宣传覆盖面。 【星桥支行 钱蕴

17、】7月17日，余杭支行党支部响应区直机关党工委的活动要求，派出党员服务小分队进驻余杭街道义桥村，开展“我为党旗添光彩”机关送服务下基层活动。活动现场，该行党员工作者热情介绍有关市民卡使用、ATM和网上银行的安全交易方法和注意事项，就村民比较关心的非法集资、电信诈骗等问题进行真实案例宣讲，用亲身行动传递党组织的关爱。【余杭支行 马玉婷】企业文化苦丁香的守护苦丁香，一种常见且并不引人注目的小花，它质朴无华，生命力极强。无论是在裸露的岩石缝隙，还是在贫瘠得只有一层薄土的山坡上，它都会以招展的姿态，肆意生长着阳光般的渴望。一阵风吹来，它轻盈起舞，散发出浓郁且奇特的香气，春的馨香沁人心脾，但在细细回味之

18、后，却总能品到些许苦涩。我独爱这灵动的花儿，爱它对这片土地的眷恋之情，爱它对这片土地的默默守护。在一簇簇蓬勃绽放的花朵中，我似乎看到了一群熟悉的身影，他们头戴安全帽，身穿防弹服，手持防身武器，穿梭于城镇乡村的大街小巷，他们不是反恐精英，更不是特警战士，他们的名字往往不为人熟知，他们的事迹更是鲜为人知晓，他们是一群无名英雄，几十年如一日，似苦丁香般默默守护着余杭农村合作银行这片希望的土地，他们用汗水与泪水共同捍卫着金融财产的安全，是他们几十年如一日的默默付出，确保了各个网点的正常营业。作为一名从事临柜工作三年有余的员工，我与押运人员经常打交道，从他们的只言片语中，我总能感受到一丝心灵的触动。记得

19、那是我从事临柜工作不久的一个早晨，我第一次作为安全值日员与随车出纳进行库箱交接，虽然事先早已熟练的记下了交接的具体步骤和注意事项，但紧张的我还是状况百出，旁边负责人的不停提醒让原本紧张的我愈发不知所措，输着POS机密码的手都有些微微发抖。这时，当日押运师傅爽朗的笑声在我耳边响起，我抬头疑惑的看了他一眼，心里不禁有些恼火：这人怎么回事儿，这么爱看人出丑。然而，押运师傅随后的一番话却彻底让我紧张的情绪平静下来：“小姑娘是个新手吧，慌什么慌嘛，仔细点。你慢慢来好了，正好我也多吹下空调风，哈哈哈。”平复了情绪的我按照事先记忆的步骤，顺利完成了交接工作。临走时，押运师傅的再次叮嘱让我心头涌上一丝暖意：“小姑娘，回去你可要好好记牢了，交接可不能出错的啊。”这是我第一次和押运人员正式打交道，他们的质朴与善解人意温暖了我的心，也让我对押运工作有了一个崭新的认识这是一份需要强烈责任心的工作。然而，光光是一份责任心绝不能胜任押运这一看似简单，实则艰难的工作。押运工作枯燥无味，却又困难重重，如若没有超越常人的毅力与吃苦精神，那就绝不能成为一名合格的押运人员。去年冬天，杭城降了一场大雪，冰雪夹杂着刀子般的寒风在空中呼啸，鹅毛般的大雪一下就是一整夜，道上的积