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文档简介
1、授课:XXX1 如何提高连带销售如何提高连带销售培训管理组培训管理组授课:XXX2一个无关服装却值得思考的故事一个无关服装却值得思考的故事 一个少年从乡村到城市寻生计,由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不习惯在百货公司做推销,因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况,以便作出检讨和修正。 第一天上班,好不容易才等到营业时间完结,他便走到老板面前汇报一天的销售情况。 “年轻人,今天完成了多少单买卖?” “一单” “你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的,你那单交易的金
2、额有多少?” “三十万” “三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?” “我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再后来是大号的鱼钩,继而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后,我问该顾客要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉我他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车” “什么,顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?” “不,他本来只是替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?” 授课:XXX3角角色色定定位位了了解解连连带带销销售售如带如带何销何销提售提售高技高技连
3、巧连巧连连带带销销售售演演练练分分享享与与总总结结目 录授课:XXX4角角色色定定位位目 录了了解解连连带带销销售售如带如带何销何销提售提售高技高技连巧连巧连连带带销销售售演演练练分分享享与与总总结结授课:XXX5我是谁?我是谁?导导 购购营业员营业员授课:XXX6授课:XXX7导导 购购营营 业业 员员主动了解和挖掘客户需要,从而引导客户去满足需求,引导顾客促成购买的过程主动主动专业专业体现个人销售能力体现个人销售能力传统的售货员,按照顾客的要求提供所需要的商品,开单被动被动 靠货品销售靠货品销售 不需要太多销售技巧不需要太多销售技巧授课:XXX8了了解解连连带带销销售售角角色色定定位位目
4、录如带如带何销何销提售提售高技高技连巧连巧连连带带销销售售演演练练分分享享与与总总结结授课:XXX9在销售工作中你想过这些问题吗?在销售工作中你想过这些问题吗? 顾客的需要你是否都满足了呢顾客的需要你是否都满足了呢? ?是否还存在着销售机会呢是否还存在着销售机会呢? ?你想创造更高的销售业绩,那为什么不抓住你想创造更高的销售业绩,那为什么不抓住连带销售连带销售的各种的各种方法,把你的生意做得更大一点呢方法,把你的生意做得更大一点呢? ? 什么叫连带销售?什么叫连带销售? 如何提高连带销售?如何提高连带销售?授课:XXX10连带销售的概念连带销售的概念 连带率连带率=销售数量销售数量/成交单数成
5、交单数 销售不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费销售不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费 连带销售:连带销售:不是完全无目不是完全无目的地推销某种的地推销某种商品商品深度挖掘顾客深度挖掘顾客的潜在需求的潜在需求有目的性地推有目的性地推荐适合顾客的荐适合顾客的商品商品提升销售人员提升销售人员的综合素质及的综合素质及销售业绩销售业绩能为顾客进行能为顾客进行更满意的搭配更满意的搭配。授课:XXX11连带销售的好处连带销售的好处增加:增加:销售赢得:赢得:产品多元化的口碑更方便:更方便:可短时间内选购适合的货品,省去日后搭配的烦恼。更优惠更优惠:若碰到有
6、促销活动提升:提升:业绩与提成体现:体现:个人能力赢取:赢取:顾客信任增加:增加:工作的满足感和成就感得到:得到:上司的赞许。顾客顾客个人个人公司公司授课:XXX12如带如带何销何销提售提售高技高技连巧连巧角角色色定定位位了了解解连连带带销销售售连连带带销销售售演演练练分分享享与与总总结结目 录授课:XXX13连带销售的基础连带销售的基础了解自己的商品了解自己的商品:知道自己商品的特点、搭配方式、 产品系列、基本库存等。了解时尚资讯:了解时尚资讯:能给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、搭配建议。对顾客进行分析对顾客进行分析:对顾客的消费能力做出预估, 分析出顾客的大多
7、数需求。真诚、专业真诚、专业:推销时要充分尊重顾客的感受和实际需求,做出最专业的推销,保持一个良好的心态。授课:XXX14连带销售的基本原则连带销售的基本原则有主动关怀顾客的服务心态。有主动关怀顾客的服务心态。没有人规定顾客买单之后不能够再买单没有人规定顾客买单之后不能够再买单 。在不成熟的时机不要勉强,宁可让顾客留下一个在不成熟的时机不要勉强,宁可让顾客留下一个 倍受尊重的心理体倍受尊重的心理体验,下次还有机会!验,下次还有机会!切忌强迫推销顾客没有兴趣的产品,因为那是最糟糕的结尾。切忌强迫推销顾客没有兴趣的产品,因为那是最糟糕的结尾。如果顾客正常购买的金额是如果顾客正常购买的金额是1000
8、1000元,那么以正常的消费潜元,那么以正常的消费潜30%50%30%50%来来计算,也就是大概还有计算,也就是大概还有300300元到元到500500元是我们基本可以去开拓的空间。元是我们基本可以去开拓的空间。 客情是附加销售的基础,客情是附加销售的基础, 因此平常与顾客之间用心积累的信因此平常与顾客之间用心积累的信 任和情感会在关键时刻起到关键的作用任和情感会在关键时刻起到关键的作用授课:XXX15确定确定成交成交试试穿穿介绍介绍商品商品连带销连带销售时机售时机123456迎迎宾宾收收银银送送宾宾收收银银授课:XXX16迎宾迎宾介绍介绍商品商品试穿试穿授课:XXX17送送宾宾确定确定成交成
9、交收银收银授课:XXX18提升连带率的方法提升连带率的方法寻找互搭互配 利用促销不失时机 为顾客去多补零 新款、主推积极推朋友、同伴不忽略 勤展示多备选 奖励考核机制授课:XXX19连带销售话术连带销售话术说服点说服点 1 1、不算多买,只是提前买。、不算多买,只是提前买。 授课:XXX20连带销售话术连带销售话术说服点说服点 2 2、一起买更划算、一起买更划算 授课:XXX21连带销售话术连带销售话术说服点说服点 3 3、难得碰到自己喜欢的、难得碰到自己喜欢的 授课:XXX22连带销售话术连带销售话术说服点说服点 4 4、数量有限、数量有限授课:XXX23连带销售话术连带销售话术说服点说服点
10、 5 5、周期原理、周期原理 授课:XXX24连带销售话术连带销售话术说服点说服点 6 6、节省时间和精力、节省时间和精力授课:XXX257 7、积分或者会员、积分或者会员vipvip资格资格 连带销售话术连带销售话术说服点说服点授课:XXX26连连带带销销售售演演练练了了解解连连带带销销售售角角色色定定位位如带如带何销何销提售提售高技高技连巧连巧目 录分分享享与与总总结结授课:XXX27连带销售演练连带销售演练情景一:一对夫妻,年龄情景一:一对夫妻,年龄3030岁左右,来看春装外搭。岁左右,来看春装外搭。情景情景二:二:一位女顾客,时尚潮人,一位女顾客,时尚潮人,2525岁,在岁,在休闲休闲
11、区闲逛区闲逛情景情景三:三:一群顾客,一群顾客,2020岁左右,在看饰品。岁左右,在看饰品。授课:XXX28连连带带销销售售演演练练了了解解连连带带销销售售角角色色定定位位如带如带何销何销提售提售高技高技连巧连巧目 录分分享享与与总总结结授课:XXX29在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。永远把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。向顾客展示三件
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