义务工作基础训练课程

1、義務工作發展局義務工作發展局 訓練課程目的明白參與義工服務的正確觀念及價值意義明白參與義工服務的正確觀念及價值意義了解義工應有的態度及責任，以裝備自己去了解義工應有的態度及責任，以裝備自己去面對義務工作的期望及要求面對義務工作的期望及要求了解義工本身當中的功能及角色，加強義工了解義工本身當中的功能及角色，加強義工參與服務的信心參與服務的信心義務工作發展局義務工作發展局 義務工作發展局義務工作發展局 義務義務工作的定工作的定義義義務義務工作的意工作的意義義及及價價值值義義工工應應有的有的態態度、度、責責任及基本的任及基本的裝備裝備義義工工參與參與服服務務的承的承諾諾義務工作的基本概念義務工作的定

2、義義務工作的定義任何人可以做義工嗎？任何人可以做義工嗎？在日常生活中，協助盲人過馬路或讓座給孕在日常生活中，協助盲人過馬路或讓座給孕婦的行為，是否可界定為義工？婦的行為，是否可界定為義工？一些實際投入義工服務的義工，但卻另懷目一些實際投入義工服務的義工，但卻另懷目的（如結識異性、傳銷工作等），是否可的（如結識異性、傳銷工作等），是否可界定為義工？界定為義工？義務工作發展局義務工作發展局 義務工作的定義義務工作的定義義務工作是否沒有酬勞的工作？義務工作是否沒有酬勞的工作？義務工作是否屬於一些輔助性質及短期義務工作是否屬於一些輔助性質及短期參與的工作？參與的工作？如有一罪犯被判社會服務令，這種如有

3、一罪犯被判社會服務令，這種社會服務可否定義為義務工作？社會服務可否定義為義務工作？義務工作發展局義務工作發展局 義務工作的定義義務工作的定義任何人任何人自願地自願地不為酬勞不為酬勞獻出個人時獻出個人時間與力量間與力量以積極行動以積極行動參與社會服務參與社會服務令社會得令社會得到改善到改善義務工作發展局義務工作發展局 義務工作是指任何人志義務工作是指任何人志願貢獻個人時間及精神，願貢獻個人時間及精神，在不為任何物質報酬的在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而情況下，為改進社會而提供的服務。提供的服務。義務工作發展局義務工作發展局 義工方面社會方面服務對象方面機構方面義務工作發展局義務工作發展局

4、 義務工作發展局義務工作發展局 n有效運用現有資有效運用現有資源源n了解服務對象的了解服務對象的需要需要n加強機構與社區加強機構與社區的溝通的溝通n提高機構員工工提高機構員工工作士氣作士氣義務工作發展局義務工作發展局 貢獻社會貢獻社會豐富生活體驗豐富生活體驗學習新知識和技能學習新知識和技能擴闊生活圈子擴闊生活圈子WELCOME義務工作發展局義務工作發展局 義務工作發展局義務工作發展局 認識機構宗旨及了解服務目的與認識機構宗旨及了解服務目的與自己期望的配合自己期望的配合具責任心、盡力完成工作及堅守具責任心、盡力完成工作及堅守工作崗位工作崗位有恆心履行服務承諾有恆心履行服務承諾主動學習及發揮所長來

5、參與服務主動學習及發揮所長來參與服務積極提供建設性建議來改善服務積極提供建設性建議來改善服務義務工作發展局義務工作發展局 互助及平等的精神互助及平等的精神友善及熱誠的態度友善及熱誠的態度感同身受地去瞭解服務對感同身受地去瞭解服務對象的需要象的需要了解與服務對象的關係及了解與服務對象的關係及尊重他們的私隱和自主尊重他們的私隱和自主義務工作發展局義務工作發展局 k尊重機構的服務模式尊重機構的服務模式k遵守機構工作指引及規則，不遵守機構工作指引及規則，不擅作主張擅作主張k虛心接納批評及主動反映意見虛心接納批評及主動反映意見k積極參與工作交流、研討及訓積極參與工作交流、研討及訓練等活動練等活動義務工作

6、發展局義務工作發展局 u瞭解服務的價值及成效瞭解服務的價值及成效u獲得合適的工作指引、訓練及督導機會獲得合適的工作指引、訓練及督導機會u提供服務時得到安全的保障提供服務時得到安全的保障u選擇決定參與服務與否選擇決定參與服務與否u個人資料祇用作適當用途個人資料祇用作適當用途u申請服務紀錄證明申請服務紀錄證明義務工作發展局義務工作發展局 服務承諾目的澄清彼此的期望義工清楚自己的責任服務要求及表示對服務的投入加強義工對機構的歸屬感表示對義工身份的認同建立彼此互相信任的關係義務工作發展局義務工作發展局 服務承諾形式口頭承諾小組共識訂立小組規則共同承諾表達（如組徽口號宣誓）簽署聘書承諾文件工作手冊義務工

7、作發展局義務工作發展局 服務承諾義工承諾服務任期時間服務任期時間工作要求工作要求工作守則工作守則工作責任工作責任. .態度態度機構承諾工作適切性工作適切性訓練督導訓練督導福利福利溝通渠道溝通渠道義務工作發展局義務工作發展局 社會實況探討社會實況探討社會服務概覽社會服務概覽社會服務與義務工作社會服務與義務工作的配合的配合義工服務範圍義工服務範圍義務工作發展局義務工作發展局 個案（一）個案（一）一名八十歲的李婆婆，其兒子和媳婦於五年前移一名八十歲的李婆婆，其兒子和媳婦於五年前移居加拿大，生活費由兒子每月匯錢，生活尚算安居加拿大，生活費由兒子每月匯錢，生活尚算安定。於一年前，其兒子經濟上出現問題，兩

8、三個定。於一年前，其兒子經濟上出現問題，兩三個月才匯錢一次，另其丈夫患上了肝病，並於半個月才匯錢一次，另其丈夫患上了肝病，並於半個月前過身，李婆婆甚為傷心。婆婆除了兒子外，月前過身，李婆婆甚為傷心。婆婆除了兒子外，並無親人，在面臨經濟、身體及情緒失落等情況並無親人，在面臨經濟、身體及情緒失落等情況下，你們認為李婆婆可接受甚麼社會服務，協助下，你們認為李婆婆可接受甚麼社會服務，協助解決種種問題？解決種種問題？義務工作發展局義務工作發展局 個案（一）個案（一）困難及需要困難及需要: :經濟困難、健康不佳、情緒不穩定、缺乏關心和照顧經濟困難、健康不佳、情緒不穩定、缺乏關心和照顧服務機構可提供合適之服

9、務：服務機構可提供合適之服務：社會福利署、長者中心、長者院舍、長者社區服務中心、家社會福利署、長者中心、長者院舍、長者社區服務中心、家務助理服務等務助理服務等義工可提供之服務：義工可提供之服務：. .協助申請有關津助，並聯絡有關服務團體，由社工跟進協助申請有關津助，並聯絡有關服務團體，由社工跟進. .家庭探訪，協助婆婆重新適應生活的轉變家庭探訪，協助婆婆重新適應生活的轉變. .護送婆婆往醫療診所或社區中心護送婆婆往醫療診所或社區中心義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(二二)李先生今年三十九歲，一家三口，月前李先生今年三十九歲，一家三口，月前因工業意外而導致雙目失明，李先生亦因工業意外而導致

10、雙目失明，李先生亦因今次意外而遭解僱，一家生活頓然面因今次意外而遭解僱，一家生活頓然面臨困難。在面對失業及接受失明一事之臨困難。在面對失業及接受失明一事之情況下，你們認為現有甚麼社會服務，情況下，你們認為現有甚麼社會服務，可協助李先生及家人解決面臨之問題？可協助李先生及家人解決面臨之問題？義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(二二)困難及需要：困難及需要：經濟困難、情緒困擾、信心、自我形象下降經濟困難、情緒困擾、信心、自我形象下降服務機構可提供合適之服務：服務機構可提供合適之服務：社會福利署、家庭服務中心、失明人互助會、香港復康聯盟等社會福利署、家庭服務中心、失明人互助會、香港復康聯盟等義工

11、可提供之服務：義工可提供之服務：1 1協助申請有關津助，並聯絡有關服務團體，由社工跟進協助申請有關津助，並聯絡有關服務團體，由社工跟進2 2家庭探訪，協助李先生一家重新適應生活的轉變家庭探訪，協助李先生一家重新適應生活的轉變義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(三三)小明今年十歲，因無心向學，往往受到母親小明今年十歲，因無心向學，往往受到母親責備，小明在球場內認識一群波友，經責備，小明在球場內認識一群波友，經常很晚才回家。母親擔心小明學壞，禁錮小常很晚才回家。母親擔心小明學壞，禁錮小明在家中。因此，小明與家人關係甚為惡劣，明在家中。因此，小明與家人關係甚為惡劣，甚至離家出走。家人因小明一事甚

12、為擔心，甚至離家出走。家人因小明一事甚為擔心，母親亦不懂得如何教導小明。就這個個案，母親亦不懂得如何教導小明。就這個個案，你們認為現有甚麼社會服務，可協助小明家你們認為現有甚麼社會服務，可協助小明家人及小明解決面臨之問題？人及小明解決面臨之問題？義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(三三)困難及需要：困難及需要：與家人關係惡劣、學習成績不理想、家人不懂管教子女方法與家人關係惡劣、學習成績不理想、家人不懂管教子女方法服務機構可提供合適之服務：服務機構可提供合適之服務：家庭服務中心、兒童中心、功課輔導查詢熱線、學校社會工作家庭服務中心、兒童中心、功課輔導查詢熱線、學校社會工作服務等服務等義工可提

13、供之服務：義工可提供之服務：協助將個案轉介往有關服務團體，由協助將個案轉介往有關服務團體，由社工跟進社工跟進大哥哥大姐姐大哥哥大姐姐- - 功課輔導、與小功課輔導、與小明傾談心事明傾談心事義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(四四)華仔，三十七歲，輕度弱智，華仔，三十七歲，輕度弱智，一直由母親照顧，並無其他家一直由母親照顧，並無其他家人。數年前，曾於工廠工作，人。數年前，曾於工廠工作，但由於其動作緩慢而遭解僱。但由於其動作緩慢而遭解僱。月前，其母親由於交通意外突月前，其母親由於交通意外突然去世，華仔便無人照顧。就然去世，華仔便無人照顧。就這個個案，你們認為現有甚麼這個個案，你們認為現有甚麼社

14、會服務可協助華仔，社會服務可協助華仔，解決其所面臨的問題？解決其所面臨的問題？義務工作發展局義務工作發展局 個案個案(四四)困難及需要：困難及需要：失業、缺乏家人照顧、工作能力欠佳、情緒不安失業、缺乏家人照顧、工作能力欠佳、情緒不安服務機構可提供合適之服務：服務機構可提供合適之服務：經中央轉介入庇護工場，提供工作場地、訓練及情緒輔導經中央轉介入庇護工場，提供工作場地、訓練及情緒輔導 經中央轉介入住院舍，社會福利署經中央轉介入住院舍，社會福利署義工可提供之服務：義工可提供之服務：協助有關申請，並聯絡有關服務團體，協助有關申請，並聯絡有關服務團體，由社工跟進由社工跟進探訪華仔，協助華仔重新適應生活

15、轉變探訪華仔，協助華仔重新適應生活轉變協助教導有關生活及社交技能協助教導有關生活及社交技能義務工作發展局義務工作發展局 義工義工 vs 社會服務社會服務?!義務工作發展局義務工作發展局 補足補足 ( (complement)complement)、 加強加強 ( (enrich)enrich)、 發展發展 ( (extend)extend) 現有服務。現有服務。 義工與專業人士服務機構彼此合義工與專業人士服務機構彼此合作，能作，能而義工並不是而義工並不是 替代替代 (replace) (replace) 現有專業人員的現有專業人員的工作。工作。義務工作發展局義務工作發展局 義工服務範圍文書美術

16、設計聯絡/接待專業協助管理工作教練功課輔導調查工作勞動護送探訪結伴為友康樂活動策劃大型活動義務工作發展局義務工作發展局 認識服務對象的需要認識服務對象的需要計劃服務的基本原則及計劃服務的基本原則及方法方法義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論個案個案( (一一) )：小明來自破碎家庭，因父母販毒被捕入小明來自破碎家庭，因父母販毒被捕入獄三年，小明需暫時入住兒童之家接受照顧。獄三年，小明需暫時入住兒童之家接受照顧。由一對受聘夫婦任家舍家長，連家長的由一對受聘夫婦任家舍家長，連家長的2 2名子名子女，女家長須照顧女，女家長須照顧1010名男女童的起居、學業名男女童的起居、學業及個人成長方面

17、的需要；家舍另有一名女工及個人成長方面的需要；家舍另有一名女工專職清潔及膳食等工作，及有一名兼職社工專職清潔及膳食等工作，及有一名兼職社工協助個案申請、轉介及輔導工作等。由於小協助個案申請、轉介及輔導工作等。由於小明生性頑劣，無心向學，甚或逃學，女家長明生性頑劣，無心向學，甚或逃學，女家長遂向社工建議申請義工協助。遂向社工建議申請義工協助。義務工作發展局義務工作發展局 個案個案( (一一) )：假如您是家舍的社工，您認為女家長假如您是家舍的社工，您認為女家長建議申請義工協助的要求是否合理？建議申請義工協助的要求是否合理？您認為小明及家舍兒童的需要是甚麼？您認為小明及家舍兒童的需要是甚麼？除上述

18、社工、家舍家長及女工的基本除上述社工、家舍家長及女工的基本職責外，義工還可以提供何類服務來職責外，義工還可以提供何類服務來協助家舍兒童的個人成長和發展？協助家舍兒童的個人成長和發展？問題討論指引：問題討論指引：答案答案義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (一一) )：合理。但須考慮及界定社工、合理。但須考慮及界定社工、家長及義工的角色及分工，工家長及義工的角色及分工，工作配合及協調。作配合及協調。到問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (一一) )：心理心理/ /情緒輔導、解決功課情緒輔導、解決功課/ /學習困難、社交學習困難、社交技能培養

19、、康樂技能培養、康樂/ /體育活動需要等。體育活動需要等。大哥哥大姐姐身份、一對一形式與家舍兒童大哥哥大姐姐身份、一對一形式與家舍兒童配對，協助心理配對，協助心理/ /情緒輔導、解決功課情緒輔導、解決功課/ /學習學習困難、社交技能方面的培養。另可以大組形困難、社交技能方面的培養。另可以大組形式定期策劃戶外活動，以滿足康樂式定期策劃戶外活動，以滿足康樂/ /體育活動體育活動的需要。的需要。到問題討論指引個案二義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論個案個案( (二二) )：一名一名7878歲年老多病的陳婆婆，獨居於新界歲年老多病的陳婆婆，獨居於新界一村落，因行動不便及缺乏親人照顧，故年中

20、一村落，因行動不便及缺乏親人照顧，故年中祗有一遠房親戚作祗有一遠房親戚作2-32-3次的探望，其餘時間則獨次的探望，其餘時間則獨個兒留在家中呆坐和睡覺。陳婆婆現靠綜援金個兒留在家中呆坐和睡覺。陳婆婆現靠綜援金過活，每天由家務助理員一次送午晚膳食給她，過活，每天由家務助理員一次送午晚膳食給她，及協助簡單家居清潔工作。及協助簡單家居清潔工作。義務工作發展局義務工作發展局 問題討論指引：個案(二)：除解決基本需要外，您認為陳婆婆還需要接受那方面的照顧？假如您是被派往探望陳婆婆的義工，您會怎樣照顧她呢？您認為義工須具備甚麼條件，才較容易與陳婆婆建立信任的關係？答案答案答案義務工作發展局義務工作發展局

21、參考答案參考答案 生理、心理、社交生理、心理、社交個案個案( (二二) )：到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案生理生理 定期檢查家居、醫療及定期檢查家居、醫療及自我照顧情況，護送覆診及提醒自我照顧情況，護送覆診及提醒定期服藥定期服藥心理心理 聆聽、慰問、關心聆聽、慰問、關心社交社交 介紹資訊、護送戶外活動、介紹資訊、護送戶外活動、加強鄰里關係及支援加強鄰里關係及支援個案個案( (二二) )：到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案真誠、耐性、細心、關心、真誠、耐性、細心、關心、 同理心同理心個案個案( (二二) )：到到

22、問題討論指引問題討論指引個案三個案三義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論 個案個案( (三三) )： 一群約一群約8080名在庇護工場工作的輕度弱智名在庇護工場工作的輕度弱智人士，星期一至六需上班工作，負責簡單包人士，星期一至六需上班工作，負責簡單包裝工作。部份工友反映工作太沉悶而不想上裝工作。部份工友反映工作太沉悶而不想上班，庇護工場負責人欲安排逢星期六上午為班，庇護工場負責人欲安排逢星期六上午為康樂日，以提供工友們消閑及培養興趣技能康樂日，以提供工友們消閑及培養興趣技能的機會。由於庇護工場人手有限及欠缺策劃的機會。由於庇護工場人手有限及欠缺策劃活動經驗，故負責人欲招募義工以協助活

23、動活動經驗，故負責人欲招募義工以協助活動的推行。的推行。義務工作發展局義務工作發展局 問題討論指引：問題討論指引：個案個案( (三三) )：您認為這群輕度弱智人士的需要是甚麼您認為這群輕度弱智人士的需要是甚麼( (包括包括康樂、興趣、社交技能的培養康樂、興趣、社交技能的培養) )？對於這群弱智人士，你是否願意參與這項服對於這群弱智人士，你是否願意參與這項服務？為甚麼？務？為甚麼？您認為社會大眾害怕接觸及服務弱智人士，您認為社會大眾害怕接觸及服務弱智人士，最大的心理障礙是甚麼？應怎樣消除這些恐最大的心理障礙是甚麼？應怎樣消除這些恐懼？懼？答案答案答案義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案

24、個案個案( (三三) )：融入社會的需要融入社會的需要( (Social Integration) Social Integration) 到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (三三) )：義工的參與尤為重要，能讓弱智人士感受義工的參與尤為重要，能讓弱智人士感受社會人士的關懷及接納；義工的悉心照顧社會人士的關懷及接納；義工的悉心照顧及指導，令他們有更多機會參與有益身心及指導，令他們有更多機會參與有益身心的活動。的活動。到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (三三) )：是誤解他們為富攻擊性或容易失

25、控的精神是誤解他們為富攻擊性或容易失控的精神病患者。社會教育是必須的一環，義工用病患者。社會教育是必須的一環，義工用行動參與正是社會教育的典範。行動參與正是社會教育的典範。到到問題討論指引問題討論指引個案四個案四義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論 個案個案( (四四) )：李姓家庭共有李姓家庭共有5 5名成員，其中李太及名成員，其中李太及3 3名名子女剛於子女剛於3 3個月前持單程証由內地來港定居。個月前持單程証由內地來港定居。李先生為建築工人及家中經濟支柱。近月李李先生為建築工人及家中經濟支柱。近月李先生因工業意外導致下半身癱瘓，頓時失業先生因工業意外導致下半身癱瘓，頓時失業及家

26、庭經濟陷入危機。而李太及及家庭經濟陷入危機。而李太及3 3名子女因剛名子女因剛來港即遇家庭突變，感覺很無助，又因面對來港即遇家庭突變，感覺很無助，又因面對生活及學業的種種適應問題，顯得情緒更為生活及學業的種種適應問題，顯得情緒更為低落。低落。義務工作發展局義務工作發展局 問題討論指引：問題討論指引：個案個案( (四四) )：李姓家庭面臨的困難何在？而李姓家庭面臨的困難何在？而 他們他們各人需要那方面的協助？各人需要那方面的協助？您們認為義工可提供甚麼服務，來幫您們認為義工可提供甚麼服務，來幫助這個家庭助這個家庭？答案答案義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案經濟問題、基本生活困難、促進

27、家庭經濟問題、基本生活困難、促進家庭成員間的互助與關懷、建立面對新生成員間的互助與關懷、建立面對新生活的信心、加強支援網絡及對社會的活的信心、加強支援網絡及對社會的歸屬感。歸屬感。個案個案( (四四) )：到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案定期作家庭訪問，了解家庭情況定期作家庭訪問，了解家庭情況及需要，反映給社工人員作跟進；及需要，反映給社工人員作跟進；提供功課輔導、協助解決學業及提供功課輔導、協助解決學業及其他生活適應困難；策劃戶外康其他生活適應困難；策劃戶外康樂活動、家庭活動、親子遊戲、樂活動、家庭活動、親子遊戲、認識社區等活動。認識社區等活動。個案

28、個案( (四四) )：到到問題討論指引問題討論指引個案五個案五義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論 個案個案( (五五) )：阿華今年阿華今年2020歲，單親家庭中之長子。阿歲，單親家庭中之長子。阿華無心向學及屢犯偷竊罪，兩年多前因吸毒華無心向學及屢犯偷竊罪，兩年多前因吸毒及藏有毒品，被判入戒毒所及入獄兩年，並及藏有毒品，被判入戒毒所及入獄兩年，並於出入獄後入住釋囚過渡期宿舍一段時間。於出入獄後入住釋囚過渡期宿舍一段時間。在宿舍內阿華須學習正常生活紀律、生活技在宿舍內阿華須學習正常生活紀律、生活技能及自我起居照顧、與人相處社交技巧、職能及自我起居照顧、與人相處社交技巧、職業訓練及情緒

29、輔導等。業訓練及情緒輔導等。義務工作發展局義務工作發展局 問題討論指引：問題討論指引：個案個案( (五五) )：您們認為阿華的問題您們認為阿華的問題/ /困難是甚麼？在宿舍內困難是甚麼？在宿舍內最需要接受的服務是那方面？最需要接受的服務是那方面？假如您是宿舍內的義工，被安假如您是宿舍內的義工，被安 排與阿華交友排與阿華交友及了解他的需要，及了解他的需要， 有甚麼有效方法令他對您有甚麼有效方法令他對您採取信任及合作的態度？採取信任及合作的態度？作為義工身份，您會從那方面作為義工身份，您會從那方面 協助阿華重過協助阿華重過新生活？新生活？答案答案答案義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個

30、案個案( (五五) )：生活紀律及社交技巧方面均須重新建立，生活紀律及社交技巧方面均須重新建立，而面對未來的生活及經濟，職業訓練更而面對未來的生活及經濟，職業訓練更是阿華的最大需要。是阿華的最大需要。到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (五五) )：以接納的態度，以朋輩身份與他交往，以接納的態度，以朋輩身份與他交往，並以真誠的態度、設身處地與他一起面並以真誠的態度、設身處地與他一起面對困難，給予支持及鼓勵。對困難，給予支持及鼓勵。到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (五五) )：在生活紀律方面給

31、予指引、監察及鼓在生活紀律方面給予指引、監察及鼓勵；以身作則示範正當社交行為及禮勵；以身作則示範正當社交行為及禮儀；陪伴參與正常社交活動；轉介接儀；陪伴參與正常社交活動；轉介接受職業訓練，給予選擇職業、見工及受職業訓練，給予選擇職業、見工及工作態度的指引。工作態度的指引。到到問題討論指引問題討論指引個案六個案六義務工作發展局義務工作發展局 個案討論個案討論 個案個案( (六六) )：位於屯門的舊型公共屋村位於屯門的舊型公共屋村 安樂村，安樂村，由於屋村老化，面對很多環境衛生及治安差由於屋村老化，面對很多環境衛生及治安差等情況。為方便照顧，設立長者住宿單位，等情況。為方便照顧，設立長者住宿單位，

32、將大部份長者調遷往將大部份長者調遷往4 4人同住一單位。村內最人同住一單位。村內最近接連出現多宗慘劇：兩名住宿單位長者打近接連出現多宗慘劇：兩名住宿單位長者打鬥；漏電失火；多宗搶劫及強姦案出現等。鬥；漏電失火；多宗搶劫及強姦案出現等。民政事務處及互委會共謀對策，組織村內居民政事務處及互委會共謀對策，組織村內居民參與義務互助隊伍，協助解決及預防村內民參與義務互助隊伍，協助解決及預防村內問題。問題。義務工作發展局義務工作發展局 問題討論指引：問題討論指引： 個案個案( (六六) )： 綜合以上情況，您認為安樂村綜合以上情況，您認為安樂村 面對的面對的社區問題有那幾方面需要改善？社區問題有那幾方面需要改善？ 如果您們是義務互助隊隊員，你會建如果您們是義務互助隊隊員，你會建議舉辦何類服務來改善上述問題？議舉辦何類服務來改善上述問題？答案答案義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案照顧獨居老人問題、改善環境照顧獨居老人問題、改善環境 / /家家居設施、預防火災、治安等問題。居設施、預防火災、治安等問題。個案個案( (六六) )：到到問題討論指引問題討論指引義務工作發展局義務工作發展局 參考答案參考答案個案個案( (六六) )：探訪獨居老人、家居安