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2、期望的感知将对顾客期望的感知转化为具体服务质量转化为具体服务质量服务传递（包括服务服务传递（包括服务前后）前后）与顾客的外部沟通与顾客的外部沟通差距差距2差距差距3差距差距4差距差距1营销者营销者汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 汽车服务工程 服务战略 2021/4/239注：注：文档资料素材和资料部分文档资料素材和资料部分来自网络，如不慎侵犯了您的来自网络，如不慎侵犯了您的权益，请联系权益，请联系Q26533

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