员工关怀实施方案

1、员工关怀实施方案员工关怀实施方案2目目 录录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法 5 费用预算3什么是员工关怀？什么是员工关怀？员工关怀是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。为什么要关怀员工？为什么要关怀员工？培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。把员工当作家人一样来关怀. .1. 员工关怀的核心意义4员工关怀要达到的效果是什么？员工关怀要达到的效果是什么？员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则：关怀员工四大原则

2、：大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。1. 员工关怀的核心意义5目目 录录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法 5 费用预算62. 员工关怀的重点对象 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。新新员员工工普普通通员员工工入司不足入司不足1 1年年长期在外长期在外管理干部、高管理干部、高级专业人才级专业人才核核心心人人才才入司超过入司超过1 1年年出差出差 及及外外派派

3、驻场驻场员工员工71.1.入司培训。入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。2.2.员工座谈。员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。3. “3. “结对子结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。4.4.在生活上，在生活上，也要给与新员工足够的关

4、怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。新员工新员工新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工。关注要点关注要点1.1.角色转变角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。2.2.文化融合：文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行

5、整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。关怀措施关怀措施2.1 员工关怀的重点对象新员工对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。8长期出差及长期出差及外派员工外派员工主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派驻场的管理干部等群体关注要点关注要点出差外派、驻场员工长期在客户方工作，缺少组织关注。最终造成人才的流失关怀措施关怀措施2.2 员工关怀的重点对象长期出差及外派员工1.1.家庭关怀。家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，或客户现场离家较远，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。

6、2.2.工作关怀工作关怀：工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。1. .工作关怀。工作关怀。要求其直接领导每个月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。端午、中秋、春节等节日业务线VP及人力经理进场问候2.2.家庭关怀。家庭关怀。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。3.3.持

7、续关注。持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。9核心人才核心人才是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。关注要点关注要点企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。关怀措施关怀措施2.2 员工关怀的重点对象核心人才1.1.工作关怀。工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.2.健康关怀。健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身

8、身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。3.3.家庭关怀：家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。101.1.培训辅导。培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。2.2.工作激励。工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。3.3.日常关怀。日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方

9、式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度普通员工普通员工指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工关注要点关注要点关怀措施关怀措施2.2 员工关怀的重点对象普通员工此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。11目目 录录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法 5 费用预算123.员工关怀的两大关键环节关怀实施关怀实施：选择合适的方式方法，在恰当的时机，对团队及特

10、殊员工进行关注与关怀；并观察状态，自我反思，及时调整。需求分析需求分析：了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，制定针对性关怀方法。环节2：关怀实施环节1：需求分析133.员工关怀需求分析员工沟通日员工沟通日日常观察与反思日常观察与反思员工座谈员工座谈Q12调查调查网络调查网络调查员工关怀需求调查员工关怀需求调查运用的工具方法运用的工具方法通过观察与反思，通过观察与反思，发现员工需求；发现员工需求；要透过现象看到要透过现象看到本质，深入了解本质，深入了解问题背后的问题，问题背后的问题，才能从根本上解才能从根本上解决问题。决问题。

11、利用座谈、头脑风暴，利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问集中了解民意、抓住问题重点题重点定期进行，制定定期进行，制定不同的主题和形不同的主题和形式，利用这种主式，利用这种主动型管理工具和动型管理工具和沟通渠道，发现沟通渠道，发现问题，寻求解决问题，寻求解决办法。办法。通过问卷调查，收集潜通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题在需求，深入分析问题根源根源14目目 录录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法 5 费用预算154.员工关怀实施计划计划实施原则计划实施原则 分阶段、有重点地实施；分阶段、有重点地实施； 分层次、有步骤地实施；分层次、

12、有步骤地实施； 量力而行，节约费用；量力而行，节约费用； 注重精神关怀，形成关怀文化；注重精神关怀，形成关怀文化；164.员工关怀实施计划员工关怀工具包17第第1 1阶段阶段 核心人才核心人才（20112011年年）第第1 1阶段阶段 新员工新员工（正在实施）（正在实施）第第2 2阶段阶段 普通员工普通员工（20122012年年普及）普及）形成企业的人文关怀文化形成企业的人文关怀文化第第1 1阶段阶段 长期出差及外长期出差及外派派驻场员工驻场员工（20112011年年）4.员工关怀实施计划分阶段、有重点地实施18目目 录录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析4 员工

13、关怀的实施方法 5 费用预算195. 费用预算分解 司龄嘉奖司龄嘉奖7月、月、10月、月、1月月 通过分析人员流失规律，设定在员工入司通过分析人员流失规律，设定在员工入司1年、年、3年、年、5年、年、10年、年、15年进行司龄嘉奖。年进行司龄嘉奖。借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的贡献，以稳定员工、强化员工对企业借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的贡献，以稳定员工、强化员工对企业的归属感。的归属感。 针对人群：管理针对人群：管理干部、驻场员工干部、驻场员工 人数预估人数预估：人：人 费用标准：费用标准：300元每人，全年元每人，全年合计合计 元元 VP及人力经理进场慰问及人力

14、经理进场慰问八月十五、春节：八月十五、春节： 在八月十五团圆节、春节时，在八月十五团圆节、春节时， VP及人力经理进场及人力经理进场慰问，从而体现公司对员工的关怀。慰问，从而体现公司对员工的关怀。 针对人群：所有驻场员工针对人群：所有驻场员工 人数预估：人数预估： 费用标准：每个费用标准：每个200元标准，合计元标准，合计 元元205. 费用预算分解 生日祝福生日祝福 在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过电话、包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过电话、短信、邮件等传递领导对下属的关注

15、与关怀短信、邮件等传递领导对下属的关注与关怀。人力行政部。人力行政部门沟通工作状况以及是否存在困难门沟通工作状况以及是否存在困难 针对人群针对人群：全员：全员 人数预估人数预估：人：人 费用标准：费用标准：0 三必访三必访 在员工在员工“婚、病、丧婚、病、丧”时，时，公司人力行政送公司人力行政送去公司的去公司的关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖 针对人群：全员针对人群：全员 人数预估：根据实际发生情况人数预估：根据实际发生情况 费用标准：每次费用标准：每次200元元215. 费用预算合计月份月份关怀活动关怀活动人均标人均标准（元）准（元）人数人数费用合计费用合计（元）（元）备注备注全年全年司龄嘉奖司龄嘉奖3009月月2月月4月月VP及及HR进场慰问进场慰问200端午、中秋节、春节赠送端午、中秋节、春节赠送购物卡购物卡全年全年生日祝福生日祝福全年全年三必访三必访200按实际人数核算按实际人数核算合合 计计22 员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和感情