电子商务(B2C)网站需求设计方桉

1、派代网（ ）-与梦想齐飞！        简介：这是老邢在2009年年初做的一份B2C网站的需求方案。当初是要把社区和ERP等做成一个可分可合的一个整体，即各位看到的这个方案是整体方案的一部分，仅限于网店系统部分，同时，这个是框架性的需求，目前细化到的只是前期要开发的核心需求，如购物流程：注册-商品查找-下单-支付-配送等。这份需求，重点放在框架和节奏上，也就是考虑系统的现实性和未来性。如有不明白，建议与技术一起交流探讨；建议在开发过程中，围绕着公司的运营来把握节奏。方案里头没能加上页面截图等，也没谈及用户体验等（页面上能体

2、现部分），望见谅！各位可以结合买茶网（）的页面来看本需求方案。电子商务（B2C）网站建设需求设计方案第一部分 规划概要一、定位 公司定位：做一个帮助用户健康的公司；市场定位：中高端，即28岁-38岁的网购用户； 产品定位：以质量优秀、有保障的知名品牌茶为主； 运营定位：以独立B2C为主，C2C网店为辅； 二、品牌规划 品牌核心价值：让用户喝对好茶； 品牌内涵：健康、淡定和时尚； 品牌口号：够朋友，就让他多喝茶！ 三、市场重点 1、第一重点：重视且方便重复购物的老用户； 2、第二重点：重视且方便送礼的用户购物；四、商品布局 1、优质名茶（高价高质） 2、品牌名气大  五、需求规划 核心

3、一：易用性；  核心二：扩展性；  核心三：安全性   重点一：必须考虑发展的连续性和扩展性，预留出未来的接口，如Web CRM系统、进销存、物流和财务系统等接口； 重点二：方便稳定、重复购物的老用户       2.1可以参考淘宝的已买宝贝页面的思路，加上一个【再购买】按键； 重点三：送礼的用户；       3.1考虑是否帮用户加上贺卡，贺卡的内容由用户来填写（改日咨询黄鹏）；       3.2如何为用户提供一

4、个要送礼的对象人管理（这点可以参考gmail联系人管理） 重点四：能直接打印订单、出库单和物流配送单（考虑不同分公司都行）； 重点五：考虑商场与社区的未来结合，保证统一的用户ID、积分和内容等； 重点六：逐步加强用户购物行为的统计、分析及汇总功能； 重点七：商品分类 重点八：物流配送重点九：订单管理 六、开发节奏1、核心流程为先，即先粗后细；2、先前台，再后台；3、先小单，后大单（如清楚200-300单，解决好自己打印订单和配送单就ok）；七、问题思考：问题一：当换个行业，即所卖商品变化之后，程序如何才能改动不大？ 问题二：网站的架构如何把握？ 问题三：网站数据库的设计？ 问题四：物流地区及价

5、格的关联设置？    第二部分 前台需求一、首页   1、可以参考和，再结合我的派代那个地方来弄。   2、可参考顶部的“参考网站”，和我做的页面。   二、二级页面   1、商品列表：参考我做的图片。   2、我的帐号：参考我的“我的买茶网”图片，和上述提供的网址。    3、商品评论：     3.1 可以参考     3.2 商品评论可考虑按：最新评论、热门评论、平均得分来排列。    &#

6、160;3.3 还可按：用户等级、用户积分（发帖、购买）来排列。   三、三级页面（商品详情页面） 注：重点参考淘宝和新蛋的商品页面。   1、购买按键   2、收藏按键   3、分享给好友   4、评论窗口   5、具体商品页面：     5.1 可参考我做的图片和上述提供的网址。商品评论需关联到对应的详细商品页面中。     5.2 评论和咨询的窗口，在原有页面弹出对话框。   6、商品评论页面：     6.1 具体的商

7、品评论页面的左侧：也可参考派代资源库中的评论；     6.2 右侧：参考豆瓣书评 ，需把对书本的简要改称对产品的简要。   四、注册流程 注：考虑在不同注册入口下的差异性，如商城和社区的差别；  1、注册时的填写项：ID、邮箱、密码。   2、发表评论及回复、咨询、购买，需要注册，注册后，页面跳回当前页面。   3、没有注册的用户，可以收藏商品和把商品加入购物车，但收藏和加入购物车的商品只记录一个月。 五、购物流程 注1：未注册用户、注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物流程的差异性；   1、第一步：选择商品，放入

8、购物车      1.1把商品放入购物车（留在当前页面），并提示商品已成功放入购物车；      1.2商品的数量可以在当前修改，同时价格随着数量的变化而变化；      1.3未登陆或注册的用户，购物车页面的下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】两个框；已登陆的用户，则页面下面都没有这两个框；   3、第二步：订单核实及提交     3.1页面主要内容：收货人、（关联）收货地址、配送时间、物流选择、付款方式、发票 

9、60;   3.2 未登录或未注册的，弹出页面：左侧为登录填写项，右侧为注册填写项。可参考上述的网址。     3.3 登录或注册后，跳到结算页面。     3.4 结算页面内容包括：配送联系信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框。   4、第四步：支付     4.1 填写完上述信息后，就可提交订单。   5、第五步：审核订单：     5.1 提交订单后，需审核。     5.2 审核还分为：用户等级，

10、如果是可按订单次数和购买金额，分用户的等级。     5.3 对等级高的用户，可直接点击审核通过，而不必要去电话确认。     5.4 审核通过后，通过邮件或手机短信的方式提示用户，他购买的订单，预计配送的时间，到货的时间。   6、第六步：配送        6.1 审核后的订单，可直接打印订单和物流配送单。     6.2 根据订单号，可以查询自己的订单状态，如：订单是否配送，谁配送、到哪了，预计到达的时间等。   7、第七步：收货

11、确认     7.1 根据到达时间，在货物到达后，可给用户发一条确认收货的邮件或短信，并邀请他参加此商品的评论。   六、我的帐户   1、个人信息（登陆信息、配送地址、）   2、我已买的宝贝      2.1已买宝贝列表（以时间倒序显示）      2.2以一个订单作为单位；      2.3每个宝贝后面加上：【我要评论】+【购买】    3、我的收藏    &#

12、160; 3.1收藏商品以时间倒序排行      3.2有批量删除、购买等操作；      3.3价格有变动或促销活动等时，给用户通知；      3.4如果所收藏的商品之前是缺货状态，那么有货时，系统自动给用户发通知；   4、我的评论     4.1 包括：购物提醒、账号管理、订单管理、收藏夹/购物车管理、咨询/评论管理、通知、站内消息。     4.2 具体可参考我做的图片“我的买茶网”。

13、  七、购物车   八、退货流程   九、相关说明     1.购物流程     2.订购方式     3.支付方式 4.送货方式 第三部分 后台需求一、基础设置     1、基本设置   2、网店设置   3、配送设置      4.1配送区域设定      4.2配送方式设定    &

14、#160; 4.3支付方式设定  二、统计分析   1、用户统计      1.1今日、本周、本月的新注册用户数      1.2登陆次数      1.3购买次数和购买金额      1.4用户的地域统计   2、流量统计   3、商品统计      3.1今日、本周、本月、本年的被访问的次数      3

15、.2今日、本周、本月、本年的被购物的次数      3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次数   4、订单统计      4.1今日、本周、本月的新订单数      4.2订单的地域统计      4.3下订单时间（24小时内）统计      4.4订单金额统计      4.5订单来源统计   5、财务统计   &

16、#160;  5.1今日、本周、本月、本年的新销售额及变化趋势      5.2供应商的应收货款      5.3物流公司的应收货款和应付快递费   6、配送统计      6.1合作物流公司的配送数量统计   7、商品供应统计      7.1每个供应商的拿货统计：周、月、年等 三、商品管理 重点1：适合卖不同的商品（不仅茶叶），改卖别的商品，系统都不需做太大的改变； 重点2：必须避免同一个商品

17、还要重复录入； 注1：商品大类的商品可以合并及转移等； 注2：商品的属性可以增减（所有商品都具有的属性就叫基本信息；不同类别商品具有的特性，统称为商品属性）； 注3：商品分类可以随时随意增减或合并，而不需重复录入商品；（商品分类、属性、）    1、商品列表      1.1商品搜索      1.2商品排序（时间、人气、销量、收藏、评论等）      1.3列表显示：SKU、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态（促销、特价）、市场价格、

18、本店价、管理（修改）    2、添加商品      2.1新添的商品提交之后，就进入待审核商品列表（待审核商品列表显示的主要内容与发布后的商品内容不一样）      2.2只有发布权限的人才能发布商品；      2.3待审核列表加上预览功能；      2.4待审核商品发布之后，该商品就进去正常的商品列表中   3、商品分类      3.1商品分类可以自由设置几级

19、且随时修改；      3.2分三级，如数码-数SONY（品码相机-牌下面就是具体的商品）      3.2商品的属性在第二级分类处进行设置；   4、缺货商品      3.1 当商品显示缺货的时候，页面有提示，同时，用户不再能下订单，但有缺货登记；      3.2 当某商品的库存到达设置的数时，会提醒管理员。      3.2 缺货等级列表，按不同的定义来排列，如按登记的数量来排列

20、；   5、批量导入 四、用户管理   1、添加用户   2、用户列表      2.1用户搜索：按用户名、姓名、电话或email等搜索      2.2按一定规律来排序（注册时间、登陆排序、购买排序、评论次数和最近购买等）      2.3列表显示的信息：用户名、姓名、地区、类型（普通、VIP等）、购买次数、登陆次数、注册时间、评论数、最近登陆    2、管理员列表：   3、用户类型 

21、0;    2.1购物用户：普通用户、VIP用户      2.2社区用户：用户、斑竹、超级斑竹、管理员、高级管理员      2.2工作人员：普通人员、部门主管、   4、权限设置      3.1 会员分类：游客用户、消费者（普通和VIP）、版块、超级版主和管理员等      3.2 公司人员：按工作部门、内容和地域来分配权限（考虑允许部门经理来设置本部门的人员权限）；      3.3 用户的权利设置列表，然后，由后台随时统一更改；      3.4 管理员同理 五、订单管理 订单管理思路：随着发展，订单管理要细化，让操作人员傻瓜化操作。增加工作效率，提供发货速度等；   1、订单列表（按时间排序，显示是否有货，是否付款）：      1.1订单搜索：订单号、手机、用户名、姓名、关键词      1.2订单列表内容：订单号、订货人、商品、价格、时间、状态、付款、分拣、录入